Downloaded 23 times
Uploaded byArifRahmanHakim771101
PPT Perilaku Konsumen Kel 3.pptx
Dokumen ini membahas proses pengambilan keputusan pembelian konsumen berdasarkan berbagai faktor, termasuk budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Menurut Kotler dan Engel, keputusan pembelian melibatkan lima tahap, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Proses ini tidak hanya berakhir dengan pembelian, tetapi juga melibatkan pengalaman penggunaan yang mempengaruhi keputusan di masa depan.
More Related Content
Similar to PPT Perilaku Konsumen Kel 3.pptx
PPT Perilaku Konsumen Kel 3.pptx
- 1. Proses Pengambilan Keputusan oleh Konsumen Kelompok3: Aprillya Ika Kriswanto Ainul Kufyati Arif Rahman Hakim Primitha Septi Wandasari
- 2. Simple PowerPoint Presentation SimplePowerPoint Presentation Simple PowerPoint Presentation Simple PowerPoint Presentation You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations. Easy to change colors, photos and Text. You can simply impress your audience and add a unique zing and appeal to your Presentations. Menurut Kotler (2005), “Keputusan pembelian adalah Suatu tahap dimana konsumen telah memiliki pilihan dan siap untuk melakukan pembelian atau pertukaran antara uang dan janji untuk membayar dengan hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa”. Menurut {(Engel, 2001:31), Ujang sumarwan, 2011:10)} keputusan pembelian adalah proses merumuskan berbagai alternatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif tertentu untuk melakukan pembelian. Pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat dalam keputusan membeli dan peran apa yang dimainkan oleh setiap orang untuk banyak produk,cukup mudah untuk mengenali siapa yang mengambil keputusan. DEFINISI KEPUTUSAN PEMBELIAN .. 01
- 3. DEFINISI KEPUTUSAN PEMBELIAN…. 02 Berdasarkan pendapat para ahli, maka dapat disimpulkan bahwa KEPUTUSAN PEMBELIAN adalah suatu keputusan seseorang dimana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada dan proses integrasi yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya.
- 4. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN Faktor Budaya 01 Terdiri dari: Kelompok Acuan, Keluarga & Peran dan status dalam masyarakat Faktor Sosial 02 Terdiri dari : Usia dan Tahap Siklus Hidup, Pekerjaan, Gaya Hidup & Kepribadian Faktor Pribadi 03 Terdiri dari : Motivasi, Persepsi, Pembelajaran serta Keyakinan dan Sikap Faktor Psikologis 04
- 5. PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN Menurut Engel (2001:31)Ada tiga tipe pengambilan keputusan konsumen: Pemecahan masalah yang diperluas, Pemecahan masalah terbatas serta pemecahan masalah rutin. Proses keputusan konsumen bukanlah berakhir dengan pembelian, namun berlanjut hingga pembelian tersebut menjadi pengalaman bagi konsumen dalam menggunakan produk yang dibeli tersebut. Pengalaman itu akan menjadi bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan pembelian dimasa depan (Ma’ruf,2005:14).
- 6. PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN Menurut Kotler (2005:223),Para ahli telah merumuskan proses pengambilan keputusan model lima tahap, meliputi: Pengenalan Masalah Pencarian Informasi Keputusan Pembelian Perilaku Pasca Pembelian Evaluasi Alternatif
- 7. PERAN DALAM PROSES KEPUTUSANPEMBELIAN KONSUMEN PEMRAKARSA (INITIATOR) Pemrakarsa merupakan orang yang pertama kali menyadari adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengusulkan ide untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu. 01 02 03 04 PEMBERI PENGARUH (INFLUENCER) Merupakan orang yang memberi pandangan, nasehat, atau pendapat sehingga dapat membantu keputusan pembelian. PENGAMBIL KEPUTUSAN (DECIDER) Yaitu orang yang menentukan keputusan pembelian, apakah jadi membeli, apa yang dibeli, bagaimana cara membeli, atau dimana membelinya. PEMBELI (BUYER) Yaitu orang yang melakukan pembelian secara aktual (nyata) 05 PEMAKAI (USER) Yaitu orang yang mengkonsumsi atau menggunakan barang atau jasa yang telah dibeli.
- 8. INDIKATOR KEPUTUSAN PEMBELIAN MenurutKotler dan Amstrong (2008:146 indikator untuk keputusan pembelian adalah: Keputusan tentang jenis produk Keputusan tentang bentuk produk Keputusan tentang merek Keputusan tentang penjualan Keputusan tentang jumlah produk Keputusan tentang waktu pembelian Keputusan tentang cara pembayaran
- 9. KENDALA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSANKONSUMEN 03 02 1. Pemahaman yang tidak tepat tentang peranan informasi 2. Pemahaman yang tidak tepat tentang peranan informasi dalam proses pengambilan keputusan dapat menjadi kendala yang harus disingkirkan. KEGAGALAN DI MASA LALU 01 Proses pengambilan keputusan dapat menjadi sangat lamban apabila seorang pengambil keputusan melakukan banyak konsultasi dengan berbagai pihak. KONSULTASI YANG BERLEBIHAN 1. Kurangnya keyakinan dalam diri pengambil keputusan tentang hasil yang akan diperoleh dari keputusannya. 2. Preferensi pribadi yang bersangkutan atas alternatif yang mungkin ditempuh, yang bisa saja berbeda dari alternatif yang ditemukan melalui pendekatan ilmiah. FAKTOR KETIDAKPASTIAN
- 10. Kesimpulan Para ahli telahmerumuskan proses pengambilan keputusan model lima tahap yaitu; Pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian. Pengambilan keputusan konsumen juga dipengaruhi oleh situasi dimana proses dan perilaku beli terjadi. Situasi komunikasi, situasi pembelian, situasi penggunaan dan situasi penyingkiran produk semuanya menentukan keputusan pembelian. Lingkungan fisik, lingkungan sosial, waktu, tujuan pembelian, konsumsi dan suasana hati dapat diabaikan sebagai unsur yang sangat penting dalam keputusan membeli.
- 11. Manusia bisa tahu banyakhal, tetapi YAKINLAH, manusia tidak bisa TAHU SEMUANYA BERTANYALAH,,…..
- 12.