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우리가족 어플 한 지붕 인터렉티브 미디어 디자인 시각영상 디자인과 이유진 + 이해인 + 천지원
우리가족 어플 한 지붕
오늘, 당신의 가족에게 인사는 하셨나요?
가족과의 소통을 되돌아보다 오늘, 당신의 가족에게 인사는 하셨나요?
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 앱 제작 목적 가족과의 원활한 소통을 위해, 소속감을 느낄 수 있는 우리 가족만의 새로운 커뮤니티 앱을 제작한다
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 우리가족 어플 한 지붕 우리 가족만의 모임 어플 한 지붕 우리 식구들은 다 모여라! 한 지붕은 가족을 이어주는 가족 모임 어플로서, 가족들만을 위한 용도로 사용할 수 있는 메모/코멘트, 가족기념일, 가족앨범, 가족여행추천정보 등의 정보를 제공한다
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 대상 사용자 메인 타겟 스마트 폰을 보유한 가족 구성원 서브 타겟 스마트 폰이 아닌 휴대전화를 소지한 가족 구성원
사용자 리서치
사용자 리서치 총 3명의 가족 구성원 X 3가족 = 총 9명의 가족구성원 조사
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용 조사 방법 인터뷰 녹음 설문 조사 주 사용 방법 : 인터뷰 및 녹취/녹음, 설문 조사이용 주된 조사 포인트 1 스마트 폰(혹은 스마트 폰이 아닌 휴대전화) 보유자의 소통 방법 2 커뮤니케이션 어플/기능 사용량 비교 (전화기능/문자기능/카카오톡/ 기타 어플) 3 각 기능 사용량과 사용자의 연령대 비교 관찰
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 01 / 기본 리서치 이름 윤정희 나이 64년생, 51세 성별 여자 역할 4인 가족 중 모(엄마) 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 거래처 전화,문자 2위 딸 전화, 문자 3위 할머니, 이모들 전화 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 딸들에게는 전화를 해도 공부/과제 중이어서 전화를 해도 받지 못하는 경우가 많다. 먼저 전화를 하더라도 받지 않아 결국 문자로 남기는 경우가 많다. 거래처나 할머니, 이모들에게는 할 말이 많아 문자로는 부족하여 전화로 하는 편이다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 가족, 그리고 특정 가족 구성원에 대한 메모 기능이 있었으면 좋겠다. 나도 많이 까먹는 편이고 딸들에게 가족 행 사에 대한 공지를 전달하기가 힘들어 필요한 것 같다. 또한 나는 2g 핸드폰을 사용해서, 문자로도 공지가 가능하 면 좋겠다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 01 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 01 / 관찰상황 관찰상황 A. 둘째 딸을 아침에 깨워야 할 때 오전 6시 50분 사용자1이 기상했다. 사용자1은 보통 6시 40분에 기상하지만 오늘은 좀 늦게 일어났다. 아침준비를 하러 부엌에 가니 식탁에 메모가 하나 놓여있다. “6시 40분에 깨워줘ㅡ첫째딸”. 사용자1은 당황했다. 사용자1이 평소보다 늦게 일어나 깨워달 라고 한 시간이 이미 지났기 때문이다. 사용자1은 급히 첫째딸을 깨우지만 왜 하필 오늘 늦게 일어났냐며 첫째딸에게 원망을 받 는다. 발견점 01 갑자기 바뀐 일정의 경우 전달받는 가족구성원이 제대로 전달받지 못할 수 있다. 02 깨워야 할 시간 등 특정 상황의 경우 반드시 해당 가족구성원이 알림을 받을 수 있도록 알람 기능이 있으면 좋을 것 같다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 01 / 관찰상황 관찰상황 B. 집에 생필품이 떨어졌을 때 오전 6시 30분 사용자1이 일을 하는 중 전화가 온다. 받으니 둘째딸이다. 둘째딸이 우유를 사다달라고 한다. 사용자1은 이따 장을 볼 예정이어서 알았다고 대답을 한다. 그러나 저녁거리를 생각하고 저녁식사재료를 사는 동안 우유를 사야 한다는 것을 까 맣게 잊어버렸다. 사용자1은 집에 와서 둘째딸이 물어봐서야 우유 생각이 났다. 전에도 이런 적이 있어서 메모를 시도 했지만 자주 깜박하는 사용자1은 메모를 하더라도 놓고 온 적이 많아 불편을 느낀다. 발견점 01 전화로 얘기하고 다시 메모로 적어야 하는 두 가지 프로세스를 수행하는 데 사용자가 불편함을 느낀다. 02 특정 가족구성원이 또 다른 가족구성원에게 메모를 남길 수 있는 기능이 있으면 유용할 것 같다. .
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 02 / 기본 리서치 이름 이대영 나이 62년생, 53세 성별 남자 역할 4인 가족 중 부(아빠) 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 거래처 전화, 문자, 카카오 톡 2위 아내 전화, 문자 3위 자녀 전화, 문자, 카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 문자로 하면 시간도 오래 걸리고 무료전화량도 꽤 되므로 굳이 문자를 사용할 일이 없는 것 같다. 거래처와 연락 을 할 때도 보통 전화로 연락하는 것이 대부분이다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 딸들이 바빠 얘기하기가 어려운데 소통이 더욱 원활할 수 있게 도와주는 앱이 되었으면 한다. 또한 가족행사나 여 행을 갔을 때 찍은 사진들을 한 번에 볼 수 있는 사진첩 기능이 있으면 좋을 것 같다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 02 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 02 / 관찰상황 관찰상황 A. 가족외식을 잡을 때 오후 1시 30분 사용자2는 사용자2의 부모님과 사용자2의 가족이 함께 가족외식을 하기를 원했다. 그래서 지난 주에 사용자2의 부모님 과 이번 주 일요일에 점심을 같이 하기로 날짜를 잡았다. 그로부터 며칠 후 사용자2의 가족구성원들에게 이번주 일요일 점심은 가족외식을 하기로 했다고 연락한다. 그런데 둘째딸이 그 날 친구들과 약속이 있다고 한다. 사용자2는 저녁으로 약속을 미루면 안 되냐고 묻지만 둘째딸은 2주 전부터 잡은 약속이라며 미리 말해줬으면 피해서 약속을 잡았을 거라고 말한다. 사용자2는 미리 일정을 말해주지 않은 것을 후회했다. 발견점 01 일정을 잡으면 가족이 공유하는 캘린더에 바로 일정을 체크할 수 있으면 좋을 것이다. 02 구성원 생일, 여행, 외식 등 다양한 테마의 가족 일정을 쉽게 알아볼 수 있는 아이콘을 사용하면 일정을 알아보는 데 어려움을 덜 느낄 것이다. .
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 03 / 기본 리서치 이름 이예선 나이 97년생, 18세 성별 여자 역할 4인 가족 중 둘째 딸 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 친구 카카오 톡, 전화, 문자 2위 엄마 문자, 전화 3위 언니 문자, 카카오 톡, 전화 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 나는 2G폰을 사용하지만 집이 인터넷전화라서 카카오 톡을 사용할 수 있다. 친구들은 전부 스마트폰이기 때문에 문자로만 사용하면 소외감도 들고 단체채팅기능도 사용할 수 없고, 문자로 하면 요금도 지불해야 하므로 카카오 톡을 사용한다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 엄마에게 부탁할 것들을 엄마에게 전달해 주는 기능이나 학원으로 데리러 올 시간을 매번 알려주지 않아도 요일 마다 알아서 알려주는 기능이 있으면 좋을 것 같다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 03 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 03 / 관찰상황 관찰상황 A. 언니에게 옷을 빌릴 때 오후 1시 30분 사용자3은 언니에게 옷을 자주 빌린다. 그런데 사용자3과 언니는 이 문제로 싸운 적이 있다. 언니가 입어야 하는 옷을 사용자3이 모르고 입고 나가버린 것이다. 그 이후로 사용자3은 옷을 빌려입기 전에 문자로 항상 옷을 빌려간다고 얘기 한다. 사용자3은 항상 같은 내용을 자주 치는 것에 귀찮음을 느낀다. 언니가 알았다고 연락을 주지 않으면 옷을 입고 나갈 수 없어 불편하다. 발견점 01 같은 내용을 자주 얘기하는 경우, 상용구 기능을 넣으면 편리할 것 같다. 02 급한 메모나 공지는 푸시알림(진동 동반)을 사용할 수 있으면 알림에 도움이 될 것이다. 03 부탁하는 내용의 경우 굳이 답장을 하지 않아도 ‘OK’버튼을 만들어서 누르면 확인했다는 뜻을 전달할 수 있으면 더욱 편리할 것이다. .
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 04 / 기본 리서치 이름 이윤희 나이 67년생, 47세 성별 여자 역할 4인 가족 중 모(엄마) 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 딸 전화,카카오 톡 2위 친구 (비슷한 연령대의 여성) 카카오 톡, 문자 3위 아들 전화,카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 연령대가 높은 대상일 수록 카카오 톡과 같은 채팅 앱 보다는 전화나 문자를 더 자주 이용하게 된다. 아들과 딸과 소통할 때 그들이 주로 이용하는 카카오 톡을 사용하지만, 기본 채팅과 사진 전송 외의 서비스는 잘 이용하지 않 는다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 어렵지 않은 작동법을 가졌으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 04 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 04 / 관찰상황 관찰상황 A. 지난 날을 추억할 때 오후 4시 30분 사용자4가 일을 하는 사이, 잠시 쉬는 시간에 자리에 앉아 커피를 마시기 시작한다. 이런저런 생각을 하며 돌아올 이번 여름휴가에 대해 상상을 해본다. 문득 작년 여름에 제주도로 다녀온 가족여행이 생각난다. 작년엔 어떠한 일들이 있었 는지, 여행 당시의 사진을 보고 싶어졌다. 스마트 폰에 내장된 카메라를 뒤져보지만, 몇 월 몇 일 어느 시기였는지 정확 히 기억이 나지를 않아, 수많은 사진 들 속에서 그 당시의 사진을 찾기가 쉽지 않다. 발견점 01 사진 앨범을 폴더 형식으로 각 앨범마다 타이틀을 붙여주고, 시기별로 정리해야 할 필요가 있다. 02 사진마다 당시의 메모를 남기는 기능이 있으면 추억 남기기에 더욱 효율적일 것이다. .
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 05 / 기본 리서치 이름 이민호 나이 60년생, 54세 성별 남자 역할 4인 가족 중 부(아빠) 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 거래처 전화, 문자 2위 친구 (비슷한 연령대의 남성) 전화, 문자 3위 자녀 (아들, 딸) 전화, 카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 주변 연령대가 비슷한 사람들은 전화로 이야기 하고 그 사용 횟수는 그다지 많지 않다. 거래처 사람들은 주로 전 화와 문자를 통해 연락이 오기 때문에 답장 또한 전화나 문자로 이용한다. 카카오 톡은 익숙치 않아 자주 사용하 지는 않으며 그 기능에 대해 완전히 숙지하지는 않아서 효율적이라고 생각하지 않는다 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 쉬운 작동과 우리 가족만이 볼 수 있도록 공개 설정에 대한 경계가 확실하길 바란다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 05 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 05 / 관찰상황 관찰상황 A. 멀리 사는 딸의 귀가가 걱정될 때 오후 11시 40분 사용자5는 늘 멀리 혼자사는 딸이 걱정이다. 특히 늦은 밤에 돌아다닐 때 더더욱 그렇다. 지방에 있기 때문에 항상 옆에 서 지켜보지 못해, 늘 딸의 연락을 먼저 기다리지만, 하루는 문자로, 하루는 카톡으로, 여러 가지 수단을 이용하는 딸의 연락방법의 패턴을 알지 못해 어떤 기능으로 메시지를 보내야 할지, 헷갈린다 발견점 01 전화, 메시지, 메신저(카카오톡) 등 여러가지 커뮤니케이션의 방법 중 어떤 것을 사용해야 할지 고민하고 선택하는 것에 스트레스를 받는다. 가족이라는 범위안에서는 한 가지 커뮤니케이션 기능이 존재한다면 훨씬 유용하고 편리하게 사용할 수 있을 것이다. 02 딸의 귀가를 알리는 간단한 알람 마크가 있다면, 깊은 밤에도 별도의 연락없이, 딸의 안부를 확인할 수 있어 편리하고 유용할 것 같다. .
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 06 / 기본 리서치 이름 이해준 나이 90년생, 25세 성별 남자 역할 4인 가족 중 첫째 아들 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 여자친구 카카오 톡, 전화 2위 친구 (비슷한 연령대의 남성) 카카오 톡, 전화 3위 가족 전화, 카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 주변 연령대가 비슷한 사람들이 카카오 톡을 이용하며, 그 서비스가 제일 편리하다고 느낀다. 긴 대화가 아닌 이 상 카카오 톡을 이용하지만, 부모님과 연락할 때에는 주로 전화를 이용한다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 매번 앱을 들어가 확인할 수 없을 것 같다. 카카오 톡이 메시지가 오면 화면에 뜨는 것 처럼, 공지형식으로 뜨는? 서비스가 있었으면 좋을 것 같다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 06 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 06 / 관찰상황 관찰상황 A. 가족 기념일이 헷갈릴 때, 잊고 있었을 때 오전 01시 45분 사용자 6은 매일매일 가계부를 쓴다. 이번 달 가계정산계획을 미리 세워보던 중, 4월에 부모님의 결혼기념일이 있다는 것은 기억이 났지만 정확한 날짜가 잘 기억나지 않는다. 동생에게 연락을 해보았지만, 동생 또한 정확한 날짜를 잘 기억 하지 못해 지난 날의 기록을 뒤지기 시작했다. 어찌어찌 날짜는 찾았지만, 결혼기념일이 있는 주에 해야 할 일이 많아 잊지 않고 잘 챙길 수 있을 지 걱정이 된다. 우선 포스트 잇에 적어 책상 위에 붙여놓기로 한다. 발견점 01 단순히 스케쥴러의 개념이 아닌 가족만의 특별한 기념일을 알리는 기능이 있다면 가족의 친목도모에 더욱 큰 도움이 될 것이다. 02 잊으면 안 되는 일정의 경우, 잊지 않기 위한 푸시-알람이 있다면 일정을 잊지 않고 해결할 수 있다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 07 / 기본 리서치 이름 임혜경 나이 59년생, 56세 성별 여자 역할 3인 가족 중 모(엄마 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 마을장님 전화,카카오 톡 2위 권상무 카카오 톡 3위 외국에 있는 친구 카카오 톡, 문자 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 그룹으로도 서로 내용을 주고받을 수 있고 좋은 정보나 사진, 동영상 등 다양한 컨텐츠를 쉽게 전송하여 사람들 과 공유할 수 있어서 많이 쓰게 되는 것 같다. 또 문자로 하는 것 보다 채팅창에서 바로 바로 문장을 길게 쓸 수 있어서 좋다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 서로 생각이 다 다르다 보니 주제에 따라 생각의 차이가 생기게 되는데 이런 차이를 이해하고 소통할 수 있는 부분을 신경써서 만들었으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 07 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 07 / 관찰상황 관찰상황 A. 직장 때문에 늦게 귀가하여 가족들에게 저녁여부를 물어야 할 때 오후 02시 30분 사용자7은 회사생활 때문에 9시쯤 집에 귀가하기 때문에 저녁 시간이 되면 가족들에게 항상 저녁식사 여부에 대한 전 화를 하게 된다. 그런데 사용자7의 첫째 딸은 학교에서 오는 시간이 불규칙하여 전날 밤에 저녁밥을 차려놔야하는지 말 아야 하는지 항상 고민하게 된다. 그래서 저녁 때쯤 저녁을 먹고 들어오는지에 대해 전화로 얘기를 하곤 하는데 어느 날 은 저녁밥을 차려놔도 딸이 저녁을 밖에서 해결하고 오는 경우가 생겨 애써 해놓은 저녁밥을 남겨야 하는 곤란함을 느 낀 적이 많다. 또한 어느 날은 평상시에 학교에서 밥을 먹고 귀가하는 아들이 모의고사가 있는 날 저녁밥을 먹지 않고 일찍 귀가한 경우 저녁밥이 없어서 시켜먹거나 대충 챙겨먹는 경우가 생겨 난감했던 적도 있다. 발견점 01 특정 시간대에 비슷한 내용의 말을 전하고 싶을 경우 예약 메세지나 메모를 날려 알려고자 하는 내용의 여부를 빠르게 파악할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다. 02 특별한 날이나 평소와 다른 시간에 귀가하는 경우 그날 집에 누가 있는지 알 수 있는 기능이 있었으면 좋 겠다. 가족에게 귀가시간을 알려주는 알람 메세지가 있었으면 좋겠다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 08 / 기본 리서치 이름 김다빈 나이 92년생, 23세 성별 여자 역할 5인 가족 중 첫째 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 친구1 전화,카카오 톡 2위 가족 카카오 톡 3위 친구2 전화,카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 무제한 3G라서 요금이 들지 않기 때문에 많이 사용한다. 그리고 빠르게 주고 받을 수 있는 점이 좋기도 하고, 상 대방이 먼저 카톡을 보내오는 경우가 많기 떄문에 자주 사용한다 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 노인분들께서는 카카오 톡을 아얘 사용하시지 않아서 스마트폰을 사용하지 않는 사람도 고려해주었으면 좋겠다. 주중에 서로 바빠서 가족과 제대로 얘기하기가 힘든 것 같다. 일하는 중에도 특별한 일이 생기면 그때그떄 상황 을 알 수 있는 앱이 있으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 08 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 08 / 관찰상황 관찰상황 A. 야작으로 인한 늦은 귀가여부를 알려야 할 때 오후 10시 00분 사용자8은 미대생으로 해야 할 과제가 많아서 불가피하게 학교에서 야작을 해야 하는 경우가 있다. 이럴 경우에 부모님 께 연락하여 집에 못 들어갈 것 같다고 연락을 드려야 하는데 가끔씩 까먹고 연락을 못 드려 부모님이 걱정하신 적이 있 다. 매번 전화로 연락을 하기에도 귀찮고 그렇다고 연락을 안 할 수도 없어서 불편한 적이 많다. 사용자 8의 부모님은 문자나 카톡도 자주 보는 편이 아니라 카톡으로 메시지를 전해도 못 보는 경우가 많아 거의 전화로 얘기를 하는 편이라 불편한 경우가 많다. 발견점 01 학교에서 밤을 새거나 늦게 귀가하는 경우에는 일정표에 표시를 하여 말하지 않아도 가족 구성원이 알 수 있는 기능이 있으면 좋겠다. 02 카톡이나 문자를 잘 보지 않는 가족구성원이 있으므로 진동이나 특정 알람 소리를 넣어 확실히 상대방이 알 수 있었으면 좋겠다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 09 / 기본 리서치 이름 천영민 나이 56년생, 58세 성별 남자 역할 아빠 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 가족 전화,카카오 톡 2위 일과 관련된 전화 전화 3위 친구 전화,문자 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 오랜 습관 , 전화가 가장 사용하기 편하고 다른 건 번거롭고 시간이 걸린다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 가족 구성원끼리 서로의 일정을 쉽게 알 수 있으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 09 / 커뮤니케이션
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 09 / 관찰상황 관찰상황 A. 멀러 떨어져 있는 가족에게 안부를 전하고 싶을 때 오후 01시 30분 사용자9는 가족과 떨어져 있어서 가끔씩 가족에게 어떻게 지내고 있는지 안부를 묻고 싶을 때가 있다.그러나 서로 바쁘 기도 하고 떨어져 지내다 보니 근황이나 안부를 알기가 쉽지 않다. 카톡으로 안부를 묻고 사진을 보내줘도 좀 더 소통하 지 못하는 것에 대해 서운함을 느낄 때가 많다. 한달에 두어번 가족과 만나 외식을 같이 하긴 하지만 약속시간을 잡는 것도 만만치 않다. 서로의 일정을 미리 알지 못해서 미리 약속을 해도 틀어지는 경우가 많아서 곤란한 적이 있다. 발견점 01 가족끼리 일정표를 공유하여 볼 수 있는 기능이 있어야겠다. 02 가족끼리 소통할 수 있는 사진첩이나 추억공간을 만들어서 시간이 지나도 일기처럼 볼 수 있었으면 좋겠다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 리서치 총정리 1 조원 이유진 조사가족 2 조원 이해인 조사가족 3 조원 천지원 조사가족 * 부모님과 비슷한 연령대와의 커뮤니케이션에서는 주로 전화나 문자를 이용하지만, 연령대가 낮은 자녀와의 커뮤니케이션에는 카카오 톡도 활용한다 * 부모님의 경우 카카오 톡의 상세 서비스 기능에 대해 완전히 숙지하고 계시지는 않다 * 자녀의 경우, 부모님과의 긴 대화는 주로 전화를 이용하지만, 나머지 대화는 카카오 톡을 사용한다 * 부모님과 자녀는 주로 문자나 전화를 이용한다. 어머니가 2g폰을 사용하시기도 하고, 즉각적인 연락이 어려워 주로 전화를 사용하고 부재중이거나 간단한 연락의 경우 문자를 사용한다 * 자녀들이 바빠 가족 간 소통이 적고, 어머니가 2g폰 이어서 원격으로 가족이 같이 얘기할 수 있는 공간이 없다. * 부모와 자녀 두 쪽 다 가족공지 혹은 특정 구성원에 대한 메모 기능을 원한다. * 리서치한 가족의 경우 주로 대화나 전화통화 보다는 카카오 톡으로 많이 소통하는 편인 것 같다., * 사회생활을 하시는 어머니의 경우 카카오톡 상에서 그룹으로 소통하는 부분의 비중이 컸다. * 자녀의 경우, 특별한 일이 없으면 대부분 카카오 톡으로 소통하는 경우가 많다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 리서치를 통한 방향성 제시 1. 쉬운 인터페이스 2. 가족과의 소통은 이 어플로! 라는 어플의 정체성 확실히 3. 스마트 폰 유저가 아닌 가족 구성원에겐 문자로 서비스 제 공 4. 단순한 의사소통 뿐만이 아닌 기타 유용기능 제공 > 우리가족만을 위한 멀티 커뮤니케이션 어플 한 지붕
페르소나
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 페르소나 01 / 박혜숙 씨 스마트 폰의 커뮤니케이션 기능을 어떻게 잘 쓸 수 있는지 모르겠어요~ 나이 - 53세 직업 - 직장인 / 엄마 스마트 폰에 다른 사람들과 소통할 수 있는 기능은 많지만, 어떻게 사용하는지 어렵 고 익숙하지 않아서 늘 쓰던 전화와 문자로 만 해결하게 된다. 하지만 주변의 몇몇사람 과 자녀들은 카카오 톡 등과 같은 어플을 주로 사용하기 때문에 어떤 기능을 써야할지 잘 모르겠다. 전화 카카오 톡 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 문자 Goal Frustrations & Pain PointsPrimary use Influencers 어렵지 않은 서비스로 의사소통 하고 싶음 전화 문자 카카오 톡 쉬운 인터페이스를 갖춘 어 플 가족만의 의사소통 공간 너무 많은 기능과 어려운 인터페이스 너무 많은 어플의 존재로 선택에 어려움
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 페르소나 02 / 김철민 씨 같은 가족이지만 서로의 스케쥴을 잘 몰라서 외식 약속 한 번 잡기도 참 힘들어요.. 나이 - 56세 직업 - 자영업자 / 아빠 가족과 서로 떨어져 지내다 보니 서로의 일정을 확인하기 힘든 경우가 많아요. 모처럼 주말에 가족을 만나러 가면, 특별 히 외식약속을 잡는데, 미리 일일이 연락 을 해 약속시간을 잡아놓으라고 하지 않으 면 일주일에 한 번 보는 것도 참 힘들더라 고요.. 전화 카카오 톡 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 문자 Goal Frustrations & Pain PointsPrimary use Influencers 쉬운 인터페이스를 갖 춘 가족만의 의사소통 공 간 전화 문자 각자의 스케쥴만을 보는 것이 아닌 함께 알리는 공지형식의 스케쥴러가 따로 있지 않다. 가족만의 시간을 만들 기 위한 스케쥴러 공유 공간
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 페르소나 03 / 김철민 씨 가족과 소통할 수 있는 시간이 너무 적어요 ㅠㅠ 나이 - 23세 직업 - 학생 / 맏딸 집과 학교가 멀어 부모님과 따로 살기도 하고, 바쁘게 지내는 편이라 가족들과 말 한번 하기도 어렵다. 집에 있지 않을 때에 는 가족과의 소통이 거의 없다. 상황도 상 황이지만 가족들과 멀어지는 기분이 들어 지수 씨는 우울하다. 비록 같이 있는 시간 은 적지만 최소한의 대화., 소통은 하고 싶 다고 생각한다. 또한 전화를 하면 시간이 길어져 지수 씨의 일에 영향이 가서 전화 가 오면 난처할 때가 있다. 전화 카카오 톡 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 문자 Goal Frustrations & Pain PointsPrimary use Influencers 가족과 쉽고 편리하게, 자주 소통하기 카카오 톡 전화 너무 긴 시간을 소요하는 기존의 친밀감 높은 연락방법 (전화) 가족들을 직접 만날 시간이 적음 가족과 길지 않으면서도 친밀하게 연락할 수 있는 어 플 가족과 더 많은 소통을 할 수 있는 어플
시나리오
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통 1. 직장에 다니는 박혜숙(여, 53 세)씨는 오전5시, 전날 미리 맞춰 둔 알람 소리를 듣고 일어난다. 출근 준비를 한 후 6시 40분쯤 집 을 나가기 전 아직 자고 있는 아 이들을 위해 다시 알람을 맞춰둔 다. 2. 오전7시40분. 회사에 도착한다. 한지붕 어플을 켜고 아이들이 일 어났는지 가톡을 보낸다. 아이들 의 답을 받고 안심하며 업무를 시 작한다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 3. 점심시간. 오늘의 할 일을 체크 하면서 딸이 남겨놓은 가모를 보 고 오늘이 딸의 용돈 날임을 확인 한다. 입금 후, 딸에게 답글을 남 긴다 4. 아들의 귀가시간 알람을 듣고 연락을 위해 어플을 켠다. 아들이 친구의 집에 있다며 조금 늦게 들 어가겠다는 가모를 남겨놓은 것 을 확인 후, 안심하고 다시 업무 에 집중한다 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 6. 다시 회사로 복귀한 후, 커피를 한 잔을 마시며 음악을 듣는다. 한 지붕 어플 안, 딸이 공유한 좋 은 나눔 속 음악리스트를 보고 좋 은 노래를 듣는다 5. 아들의 생일이 얼마 남지 않았 음을 가렌더를 보고 깨달았다. 잠 시 시간을 내어 아들이 좋아할 만 한 선물을 고르기 위해 나온다. 아들이 좋아할지, 딸에게 묻기 위 해 사진을 찍어 좋은 나눔에 올려 공유한다 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 7. 업무가 끝나고 밀린 업무가 조 금 남아서 평소보다 늦을 것 같다 는 메시지를 가모에 남긴다. 확인 메시지가 뜬 것을 확인한 후 남은 엄무 처리를 하고집으로 귀가하 기 전, 장을 보기 위해 마트로 향 한다 8. 내일 아침은 먹지 않고 등교한 다는 딸의 가모를 보고 마트의 장 볼거리를 줄인다. 10. 집으로 귀가한다. 딸이 내일 아침 일어나야 할 시간을 알려준 다. 잊지 않기 위해 알람을 맞춘 다. 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 시나리오 02 우리 가족만의 행복한 추억을 쌓아가다 1. 자영업자 김철민씨는 운영하는 매장일로 인해, 평일에는 가족과 떨어져서 지내는 가장이다. 주말 만이 유일한 가족과 보내는 시간 인 김씨에게는 매주 주말에 해야 할 일에 대한 기대가 크다 2. 그러나 아이들이 자라면서, 각 자 바빠지는 가족들의 일정을 맞추 기란 점점 쉽지 않아진다. 한 지붕 어플을 사용하면서 김철민씨는 가 렌더를 통한 가족과의 스케쥴 공유 를 제안한다 3. 다음 주, 아들의 생일이 있음을 가렌더 알람을 통해 확인한다. 아 들 생일 파티를 위한 기념외식을 생각한 김씨는 아이들의 스케쥴 을 확인하기 위해 가렌더를 연다 4. 일요일에 다들 시간이 가능함 을 확인하고, 외식장소를 정하기 위해 아이들이 좋아하는 식당으 로 투표리스트를 작성한다.
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 5. 선택한 식당예약을 한 후, 다시 일을 시작한다. 동료와 잡담을 하 며 이번 주 갈 식당에 대해 얘기 하던 중, 다른 식당을 추천한 동 료의 이야기를 듣고 다시 아이들 에게 제안을 하기 위해 가톡을 보 낸다 6. 아이들의 답장을 받고 다시 식 당예약을 한다. 남은 업무를 계 속한다 7. 저녁시간, 저녁밥은 제대로 챙 겨먹냐는 아내의 가톡을 받는다. 아내의 걱정을 덜기 위해 잘 챙 겨먹는다는 사진을 찍어 보내준 다 8. 퇴근 후, 귀갓길. 아내와의 통 화 후 그리운 마음을 느끼며, 지 난 가족여행 때의 가포토 폴더를 보며 하루를 마무리한다. 시나리오 02 우리 가족만의 행복한 추억을 쌓아가다
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 시나리오 03 하루의 틈 사이, 가족과 함께하다 1. 23살 대학교 3학년에 재학 중 인 김지수씨는 바쁜 대학 생 활로 인해 가족과의 하루 일 과 시간이 많이 달라, 함께 하 는 시간이 적다. 거의 대부분 을 과제로 인해 학교에서 숙 식하는 김씨의 아침은 엄마가 한 지붕에 설정해준 알람으로 시작한다. 2. 알람을 듣고 일어난 후, 기상 을 알리기 위해 엄마에게 가 톡을 남겨놓은 후 수업에 들 어갈 준비를 한다. 3. 아침은 잘 챙겨먹고 다니라 는 아빠의 가톡과 함께 온 용 돈 입금 소식에 김씨는 감동 을 받는다. 덕분에 상쾌한 하 루를 시작한 기분을 느낀다
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 4. 바쁘게 수업을 오가며 뛰어 다는 중, 동생으로부터 엄마 아빠의 결혼기념일에 시간을 낼 수 있느냐는 가톡을 받는 다. 가렌더에서 일정을 확인 한 후, 시간일정을 조정한다 5. 수업 후, 오늘은 귀가할 수 있을 것 같다. 가모에 귀가일 정을 알린다 6. 마침, 근처 회사에서 아빠가 퇴근하시는 중이었다. 아빠는 딸이 남긴 가모를 보고 딸과 함께 귀가하기 위해 전화통화 를 건다 시나리오 03 하루의 틈 사이, 가족과 함께하다
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 7. 오랜만의 함께하는 귀가에 들뜬 부녀는 가족을 위해 야 식을 사가기로 하고 원하는 야식이 있는지, 가톡을 보낸 다 8. 야식을 사들고 행복하게 귀 가한다 시나리오 03 하루의 틈 사이, 가족과 함께하다
과업 모델
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 GOAL 01 가족끼리 쉽게 소통하기 / 페르소나 사례 01 ( 임혜경 씨 ) 시작 메뉴 오늘의 날짜 계획표 오늘의 가톡 메세지 확인 알람 받기 스케쥴 표 캘린더 화면 서로의 스케쥴 확인하기 메시지 보내기 가모 체크 중요한 일 메모 남기기 “오늘 일정부터 확인해보고 오는 길에 장을 봐야겠네..” “딸이 오늘은 일찍 귀가하는 날이구나.. 오는 길에 사올 것들을 부탁해야겠다” “딸~, 집에 우유랑 야채 소스가 떨어졌으 니 오늘 집 오는 길에 마트에 들려서 사다 주렴.”
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 GOAL 02 가족끼리 약속잡기 / 페르소나 사례 02 ( 김철민 씨 ) 시작 메뉴 오늘의 날짜 계획표 스케쥴표/ 캘린더 화면 가능 시간 체크/ 약속 시간 선정 오늘의 가톡 메시지 메시지 보내기 서로의 스케쥴 확인하기 가모 체크 중요한 일 메모 남기기 “오늘 저녁은 다같이 밥을 먹을 수 있을까?” “캘린더를 보고 저녁약속시간을 잡아야겠군..” “토요일 7시로 약속 설정해놓기 가족구성원에게 알람이 발송.”
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 GOAL 03 가족의 소통 활성화 / 페르소나 사례 03 ( 김지수 씨 ) 시작 메뉴 오늘의 날짜 계획표 좋은 나눔 (공유 카테고리) 확인알람 (좋아요/이모티 콘) 스케쥴표/ 캘린더 화면 서로의 스케쥴 확인하기 음악/사진/영상 공유하기 오늘의 가톡 메시지 중요한 일 메모 남기기 “다들 잘 지내나요?” “우리가족이 잘 지내는지 궁금해! 최근 있었던 일들을 공유하고 싶어” 가모 체크 “엄마, ~잘 지내시죠? 저 이번 주 주말은 집에 갈 수 있을 거 같아요” “제가 요즘 듣는 팝송인데 오늘 날씨랑 잘 어울려요~ 공유해놨으니깐 꼭! 한번 들어보세요^^”
사용자 여정
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 01 일정잡기 ‘가렌더’ 터치 ‘일정잡기’ 터치 일정별 컬러아이콘 선택 일정이름 적기 일정내용 적기 ‘일정확정’ 터치 알람여부 선택 확정된 일정 확인 Y N 02 특정 가족구성원에게 메모 남기기 ‘가모’ 터치 ‘가모적기’ 터치 가모 남길 구성원 터치 메모할 내용 적기 ‘가모 남기기’ 터치 알람여부 선택 확정된 가모 확인 Y N
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 03 메모 확인하기 한 지붕 앱 열기 ‘새로운 가모’ 터치 하단의 ‘확인’ 선택 (감성) 알람여부 선택 확정된 가모 확인 Y N 04 앨범과 자료 공유 ‘추억앨범’ or ‘좋은 나눔’ 터치 ‘보여주기’ or ‘알려주기’ 터치 카테고리 선택 제목, 내용 작성하기 파일 업로드 알람여부 선택 작성한 게시물 확인 Y N
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 05 전체 앱 구성 정리 한 지붕 앱 열기 첫화면 메뉴 클릭 가포토 (추억앨범) 좋은 나눔 (공유기능) 저녁의 우리집 가모 (메모) 가렌더 (캘린더) 날짜 일정 오늘의 가모
와이어 프레임
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 와이어프레임 01 시작 화면 가톡
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 와이어프레임 02 가포토 가메모가렌더
우리가족 어플 한 지붕 앱 소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 와이어프레임 종합 예시
우리가족 어플 한 지붕 인터렉티브 미디어 디자인 시각영상 디자인과 이유진 + 이해인 + 천지원

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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 02 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 02 / 관찰상황 관찰상황 A. 가족외식을 잡을 때 오후 1시 30분 사용자2는 사용자2의 부모님과 사용자2의 가족이 함께 가족외식을 하기를 원했다. 그래서 지난 주에 사용자2의 부모님 과 이번 주 일요일에 점심을 같이 하기로 날짜를 잡았다. 그로부터 며칠 후 사용자2의 가족구성원들에게 이번주 일요일 점심은 가족외식을 하기로 했다고 연락한다. 그런데 둘째딸이 그 날 친구들과 약속이 있다고 한다. 사용자2는 저녁으로 약속을 미루면 안 되냐고 묻지만 둘째딸은 2주 전부터 잡은 약속이라며 미리 말해줬으면 피해서 약속을 잡았을 거라고 말한다. 사용자2는 미리 일정을 말해주지 않은 것을 후회했다. 발견점 01 일정을 잡으면 가족이 공유하는 캘린더에 바로 일정을 체크할 수 있으면 좋을 것이다. 02 구성원 생일, 여행, 외식 등 다양한 테마의 가족 일정을 쉽게 알아볼 수 있는 아이콘을 사용하면 일정을 알아보는 데 어려움을 덜 느낄 것이다. .
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 03 / 기본 리서치 이름 이예선 나이 97년생, 18세 성별 여자 역할 4인 가족 중 둘째 딸 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 친구 카카오 톡, 전화, 문자 2위 엄마 문자, 전화 3위 언니 문자, 카카오 톡, 전화 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 나는 2G폰을 사용하지만 집이 인터넷전화라서 카카오 톡을 사용할 수 있다. 친구들은 전부 스마트폰이기 때문에 문자로만 사용하면 소외감도 들고 단체채팅기능도 사용할 수 없고, 문자로 하면 요금도 지불해야 하므로 카카오 톡을 사용한다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 엄마에게 부탁할 것들을 엄마에게 전달해 주는 기능이나 학원으로 데리러 올 시간을 매번 알려주지 않아도 요일 마다 알아서 알려주는 기능이 있으면 좋을 것 같다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 03 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 03 / 관찰상황 관찰상황 A. 언니에게 옷을 빌릴 때 오후 1시 30분 사용자3은 언니에게 옷을 자주 빌린다. 그런데 사용자3과 언니는 이 문제로 싸운 적이 있다. 언니가 입어야 하는 옷을 사용자3이 모르고 입고 나가버린 것이다. 그 이후로 사용자3은 옷을 빌려입기 전에 문자로 항상 옷을 빌려간다고 얘기 한다. 사용자3은 항상 같은 내용을 자주 치는 것에 귀찮음을 느낀다. 언니가 알았다고 연락을 주지 않으면 옷을 입고 나갈 수 없어 불편하다. 발견점 01 같은 내용을 자주 얘기하는 경우, 상용구 기능을 넣으면 편리할 것 같다. 02 급한 메모나 공지는 푸시알림(진동 동반)을 사용할 수 있으면 알림에 도움이 될 것이다. 03 부탁하는 내용의 경우 굳이 답장을 하지 않아도 ‘OK’버튼을 만들어서 누르면 확인했다는 뜻을 전달할 수 있으면 더욱 편리할 것이다. .
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 04 / 기본 리서치 이름 이윤희 나이 67년생, 47세 성별 여자 역할 4인 가족 중 모(엄마) 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 딸 전화,카카오 톡 2위 친구 (비슷한 연령대의 여성) 카카오 톡, 문자 3위 아들 전화,카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 연령대가 높은 대상일 수록 카카오 톡과 같은 채팅 앱 보다는 전화나 문자를 더 자주 이용하게 된다. 아들과 딸과 소통할 때 그들이 주로 이용하는 카카오 톡을 사용하지만, 기본 채팅과 사진 전송 외의 서비스는 잘 이용하지 않 는다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 어렵지 않은 작동법을 가졌으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 04 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 04 / 관찰상황 관찰상황 A. 지난 날을 추억할 때 오후 4시 30분 사용자4가 일을 하는 사이, 잠시 쉬는 시간에 자리에 앉아 커피를 마시기 시작한다. 이런저런 생각을 하며 돌아올 이번 여름휴가에 대해 상상을 해본다. 문득 작년 여름에 제주도로 다녀온 가족여행이 생각난다. 작년엔 어떠한 일들이 있었 는지, 여행 당시의 사진을 보고 싶어졌다. 스마트 폰에 내장된 카메라를 뒤져보지만, 몇 월 몇 일 어느 시기였는지 정확 히 기억이 나지를 않아, 수많은 사진 들 속에서 그 당시의 사진을 찾기가 쉽지 않다. 발견점 01 사진 앨범을 폴더 형식으로 각 앨범마다 타이틀을 붙여주고, 시기별로 정리해야 할 필요가 있다. 02 사진마다 당시의 메모를 남기는 기능이 있으면 추억 남기기에 더욱 효율적일 것이다. .
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 05 / 기본 리서치 이름 이민호 나이 60년생, 54세 성별 남자 역할 4인 가족 중 부(아빠) 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 거래처 전화, 문자 2위 친구 (비슷한 연령대의 남성) 전화, 문자 3위 자녀 (아들, 딸) 전화, 카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 주변 연령대가 비슷한 사람들은 전화로 이야기 하고 그 사용 횟수는 그다지 많지 않다. 거래처 사람들은 주로 전 화와 문자를 통해 연락이 오기 때문에 답장 또한 전화나 문자로 이용한다. 카카오 톡은 익숙치 않아 자주 사용하 지는 않으며 그 기능에 대해 완전히 숙지하지는 않아서 효율적이라고 생각하지 않는다 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 쉬운 작동과 우리 가족만이 볼 수 있도록 공개 설정에 대한 경계가 확실하길 바란다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 05 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 05 / 관찰상황 관찰상황 A. 멀리 사는 딸의 귀가가 걱정될 때 오후 11시 40분 사용자5는 늘 멀리 혼자사는 딸이 걱정이다. 특히 늦은 밤에 돌아다닐 때 더더욱 그렇다. 지방에 있기 때문에 항상 옆에 서 지켜보지 못해, 늘 딸의 연락을 먼저 기다리지만, 하루는 문자로, 하루는 카톡으로, 여러 가지 수단을 이용하는 딸의 연락방법의 패턴을 알지 못해 어떤 기능으로 메시지를 보내야 할지, 헷갈린다 발견점 01 전화, 메시지, 메신저(카카오톡) 등 여러가지 커뮤니케이션의 방법 중 어떤 것을 사용해야 할지 고민하고 선택하는 것에 스트레스를 받는다. 가족이라는 범위안에서는 한 가지 커뮤니케이션 기능이 존재한다면 훨씬 유용하고 편리하게 사용할 수 있을 것이다. 02 딸의 귀가를 알리는 간단한 알람 마크가 있다면, 깊은 밤에도 별도의 연락없이, 딸의 안부를 확인할 수 있어 편리하고 유용할 것 같다. .
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 06 / 기본 리서치 이름 이해준 나이 90년생, 25세 성별 남자 역할 4인 가족 중 첫째 아들 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 여자친구 카카오 톡, 전화 2위 친구 (비슷한 연령대의 남성) 카카오 톡, 전화 3위 가족 전화, 카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 주변 연령대가 비슷한 사람들이 카카오 톡을 이용하며, 그 서비스가 제일 편리하다고 느낀다. 긴 대화가 아닌 이 상 카카오 톡을 이용하지만, 부모님과 연락할 때에는 주로 전화를 이용한다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 매번 앱을 들어가 확인할 수 없을 것 같다. 카카오 톡이 메시지가 오면 화면에 뜨는 것 처럼, 공지형식으로 뜨는? 서비스가 있었으면 좋을 것 같다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 06 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 06 / 관찰상황 관찰상황 A. 가족 기념일이 헷갈릴 때, 잊고 있었을 때 오전 01시 45분 사용자 6은 매일매일 가계부를 쓴다. 이번 달 가계정산계획을 미리 세워보던 중, 4월에 부모님의 결혼기념일이 있다는 것은 기억이 났지만 정확한 날짜가 잘 기억나지 않는다. 동생에게 연락을 해보았지만, 동생 또한 정확한 날짜를 잘 기억 하지 못해 지난 날의 기록을 뒤지기 시작했다. 어찌어찌 날짜는 찾았지만, 결혼기념일이 있는 주에 해야 할 일이 많아 잊지 않고 잘 챙길 수 있을 지 걱정이 된다. 우선 포스트 잇에 적어 책상 위에 붙여놓기로 한다. 발견점 01 단순히 스케쥴러의 개념이 아닌 가족만의 특별한 기념일을 알리는 기능이 있다면 가족의 친목도모에 더욱 큰 도움이 될 것이다. 02 잊으면 안 되는 일정의 경우, 잊지 않기 위한 푸시-알람이 있다면 일정을 잊지 않고 해결할 수 있다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 07 / 기본 리서치 이름 임혜경 나이 59년생, 56세 성별 여자 역할 3인 가족 중 모(엄마 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 마을장님 전화,카카오 톡 2위 권상무 카카오 톡 3위 외국에 있는 친구 카카오 톡, 문자 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 그룹으로도 서로 내용을 주고받을 수 있고 좋은 정보나 사진, 동영상 등 다양한 컨텐츠를 쉽게 전송하여 사람들 과 공유할 수 있어서 많이 쓰게 되는 것 같다. 또 문자로 하는 것 보다 채팅창에서 바로 바로 문장을 길게 쓸 수 있어서 좋다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 서로 생각이 다 다르다 보니 주제에 따라 생각의 차이가 생기게 되는데 이런 차이를 이해하고 소통할 수 있는 부분을 신경써서 만들었으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 07 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 07 / 관찰상황 관찰상황 A. 직장 때문에 늦게 귀가하여 가족들에게 저녁여부를 물어야 할 때 오후 02시 30분 사용자7은 회사생활 때문에 9시쯤 집에 귀가하기 때문에 저녁 시간이 되면 가족들에게 항상 저녁식사 여부에 대한 전 화를 하게 된다. 그런데 사용자7의 첫째 딸은 학교에서 오는 시간이 불규칙하여 전날 밤에 저녁밥을 차려놔야하는지 말 아야 하는지 항상 고민하게 된다. 그래서 저녁 때쯤 저녁을 먹고 들어오는지에 대해 전화로 얘기를 하곤 하는데 어느 날 은 저녁밥을 차려놔도 딸이 저녁을 밖에서 해결하고 오는 경우가 생겨 애써 해놓은 저녁밥을 남겨야 하는 곤란함을 느 낀 적이 많다. 또한 어느 날은 평상시에 학교에서 밥을 먹고 귀가하는 아들이 모의고사가 있는 날 저녁밥을 먹지 않고 일찍 귀가한 경우 저녁밥이 없어서 시켜먹거나 대충 챙겨먹는 경우가 생겨 난감했던 적도 있다. 발견점 01 특정 시간대에 비슷한 내용의 말을 전하고 싶을 경우 예약 메세지나 메모를 날려 알려고자 하는 내용의 여부를 빠르게 파악할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다. 02 특별한 날이나 평소와 다른 시간에 귀가하는 경우 그날 집에 누가 있는지 알 수 있는 기능이 있었으면 좋 겠다. 가족에게 귀가시간을 알려주는 알람 메세지가 있었으면 좋겠다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 08 / 기본 리서치 이름 김다빈 나이 92년생, 23세 성별 여자 역할 5인 가족 중 첫째 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 친구1 전화,카카오 톡 2위 가족 카카오 톡 3위 친구2 전화,카카오 톡 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 무제한 3G라서 요금이 들지 않기 때문에 많이 사용한다. 그리고 빠르게 주고 받을 수 있는 점이 좋기도 하고, 상 대방이 먼저 카톡을 보내오는 경우가 많기 떄문에 자주 사용한다 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 노인분들께서는 카카오 톡을 아얘 사용하시지 않아서 스마트폰을 사용하지 않는 사람도 고려해주었으면 좋겠다. 주중에 서로 바빠서 가족과 제대로 얘기하기가 힘든 것 같다. 일하는 중에도 특별한 일이 생기면 그때그떄 상황 을 알 수 있는 앱이 있으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 08 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 08 / 관찰상황 관찰상황 A. 야작으로 인한 늦은 귀가여부를 알려야 할 때 오후 10시 00분 사용자8은 미대생으로 해야 할 과제가 많아서 불가피하게 학교에서 야작을 해야 하는 경우가 있다. 이럴 경우에 부모님 께 연락하여 집에 못 들어갈 것 같다고 연락을 드려야 하는데 가끔씩 까먹고 연락을 못 드려 부모님이 걱정하신 적이 있 다. 매번 전화로 연락을 하기에도 귀찮고 그렇다고 연락을 안 할 수도 없어서 불편한 적이 많다. 사용자 8의 부모님은 문자나 카톡도 자주 보는 편이 아니라 카톡으로 메시지를 전해도 못 보는 경우가 많아 거의 전화로 얘기를 하는 편이라 불편한 경우가 많다. 발견점 01 학교에서 밤을 새거나 늦게 귀가하는 경우에는 일정표에 표시를 하여 말하지 않아도 가족 구성원이 알 수 있는 기능이 있으면 좋겠다. 02 카톡이나 문자를 잘 보지 않는 가족구성원이 있으므로 진동이나 특정 알람 소리를 넣어 확실히 상대방이 알 수 있었으면 좋겠다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 09 / 기본 리서치 이름 천영민 나이 56년생, 58세 성별 남자 역할 아빠 주 사용 커뮤니케이션 대상 및 방법 1위 가족 전화,카카오 톡 2위 일과 관련된 전화 전화 3위 친구 전화,문자 주 사용 커뮤니케이션 선택 이유 오랜 습관 , 전화가 가장 사용하기 편하고 다른 건 번거롭고 시간이 걸린다. 가족만을 위한 어플이 있다면 사용할 의향이 있는가/바라는 점 YES 가족 구성원끼리 서로의 일정을 쉽게 알 수 있으면 좋겠다. 사용자 기본 정보
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 09 / 커뮤니케이션
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 09 / 관찰상황 관찰상황 A. 멀러 떨어져 있는 가족에게 안부를 전하고 싶을 때 오후 01시 30분 사용자9는 가족과 떨어져 있어서 가끔씩 가족에게 어떻게 지내고 있는지 안부를 묻고 싶을 때가 있다.그러나 서로 바쁘 기도 하고 떨어져 지내다 보니 근황이나 안부를 알기가 쉽지 않다. 카톡으로 안부를 묻고 사진을 보내줘도 좀 더 소통하 지 못하는 것에 대해 서운함을 느낄 때가 많다. 한달에 두어번 가족과 만나 외식을 같이 하긴 하지만 약속시간을 잡는 것도 만만치 않다. 서로의 일정을 미리 알지 못해서 미리 약속을 해도 틀어지는 경우가 많아서 곤란한 적이 있다. 발견점 01 가족끼리 일정표를 공유하여 볼 수 있는 기능이 있어야겠다. 02 가족끼리 소통할 수 있는 사진첩이나 추억공간을 만들어서 시간이 지나도 일기처럼 볼 수 있었으면 좋겠다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 리서치 총정리 1 조원 이유진 조사가족 2 조원 이해인 조사가족 3 조원 천지원 조사가족 * 부모님과 비슷한 연령대와의 커뮤니케이션에서는 주로 전화나 문자를 이용하지만, 연령대가 낮은 자녀와의 커뮤니케이션에는 카카오 톡도 활용한다 * 부모님의 경우 카카오 톡의 상세 서비스 기능에 대해 완전히 숙지하고 계시지는 않다 * 자녀의 경우, 부모님과의 긴 대화는 주로 전화를 이용하지만, 나머지 대화는 카카오 톡을 사용한다 * 부모님과 자녀는 주로 문자나 전화를 이용한다. 어머니가 2g폰을 사용하시기도 하고, 즉각적인 연락이 어려워 주로 전화를 사용하고 부재중이거나 간단한 연락의 경우 문자를 사용한다 * 자녀들이 바빠 가족 간 소통이 적고, 어머니가 2g폰 이어서 원격으로 가족이 같이 얘기할 수 있는 공간이 없다. * 부모와 자녀 두 쪽 다 가족공지 혹은 특정 구성원에 대한 메모 기능을 원한다. * 리서치한 가족의 경우 주로 대화나 전화통화 보다는 카카오 톡으로 많이 소통하는 편인 것 같다., * 사회생활을 하시는 어머니의 경우 카카오톡 상에서 그룹으로 소통하는 부분의 비중이 컸다. * 자녀의 경우, 특별한 일이 없으면 대부분 카카오 톡으로 소통하는 경우가 많다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 사용자 리서치를 통한 방향성 제시 1. 쉬운 인터페이스 2. 가족과의 소통은 이 어플로! 라는 어플의 정체성 확실히 3. 스마트 폰 유저가 아닌 가족 구성원에겐 문자로 서비스 제 공 4. 단순한 의사소통 뿐만이 아닌 기타 유용기능 제공 > 우리가족만을 위한 멀티 커뮤니케이션 어플 한 지붕
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 페르소나 01 / 박혜숙 씨 스마트 폰의 커뮤니케이션 기능을 어떻게 잘 쓸 수 있는지 모르겠어요~ 나이 - 53세 직업 - 직장인 / 엄마 스마트 폰에 다른 사람들과 소통할 수 있는 기능은 많지만, 어떻게 사용하는지 어렵 고 익숙하지 않아서 늘 쓰던 전화와 문자로 만 해결하게 된다. 하지만 주변의 몇몇사람 과 자녀들은 카카오 톡 등과 같은 어플을 주로 사용하기 때문에 어떤 기능을 써야할지 잘 모르겠다. 전화 카카오 톡 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 문자 Goal Frustrations & Pain PointsPrimary use Influencers 어렵지 않은 서비스로 의사소통 하고 싶음 전화 문자 카카오 톡 쉬운 인터페이스를 갖춘 어 플 가족만의 의사소통 공간 너무 많은 기능과 어려운 인터페이스 너무 많은 어플의 존재로 선택에 어려움
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 페르소나 02 / 김철민 씨 같은 가족이지만 서로의 스케쥴을 잘 몰라서 외식 약속 한 번 잡기도 참 힘들어요.. 나이 - 56세 직업 - 자영업자 / 아빠 가족과 서로 떨어져 지내다 보니 서로의 일정을 확인하기 힘든 경우가 많아요. 모처럼 주말에 가족을 만나러 가면, 특별 히 외식약속을 잡는데, 미리 일일이 연락 을 해 약속시간을 잡아놓으라고 하지 않으 면 일주일에 한 번 보는 것도 참 힘들더라 고요.. 전화 카카오 톡 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 문자 Goal Frustrations & Pain PointsPrimary use Influencers 쉬운 인터페이스를 갖 춘 가족만의 의사소통 공 간 전화 문자 각자의 스케쥴만을 보는 것이 아닌 함께 알리는 공지형식의 스케쥴러가 따로 있지 않다. 가족만의 시간을 만들 기 위한 스케쥴러 공유 공간
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 페르소나 03 / 김철민 씨 가족과 소통할 수 있는 시간이 너무 적어요 ㅠㅠ 나이 - 23세 직업 - 학생 / 맏딸 집과 학교가 멀어 부모님과 따로 살기도 하고, 바쁘게 지내는 편이라 가족들과 말 한번 하기도 어렵다. 집에 있지 않을 때에 는 가족과의 소통이 거의 없다. 상황도 상 황이지만 가족들과 멀어지는 기분이 들어 지수 씨는 우울하다. 비록 같이 있는 시간 은 적지만 최소한의 대화., 소통은 하고 싶 다고 생각한다. 또한 전화를 하면 시간이 길어져 지수 씨의 일에 영향이 가서 전화 가 오면 난처할 때가 있다. 전화 카카오 톡 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 사용빈도수 만족도 문자 Goal Frustrations & Pain PointsPrimary use Influencers 가족과 쉽고 편리하게, 자주 소통하기 카카오 톡 전화 너무 긴 시간을 소요하는 기존의 친밀감 높은 연락방법 (전화) 가족들을 직접 만날 시간이 적음 가족과 길지 않으면서도 친밀하게 연락할 수 있는 어 플 가족과 더 많은 소통을 할 수 있는 어플
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통 1. 직장에 다니는 박혜숙(여, 53 세)씨는 오전5시, 전날 미리 맞춰 둔 알람 소리를 듣고 일어난다. 출근 준비를 한 후 6시 40분쯤 집 을 나가기 전 아직 자고 있는 아 이들을 위해 다시 알람을 맞춰둔 다. 2. 오전7시40분. 회사에 도착한다. 한지붕 어플을 켜고 아이들이 일 어났는지 가톡을 보낸다. 아이들 의 답을 받고 안심하며 업무를 시 작한다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 3. 점심시간. 오늘의 할 일을 체크 하면서 딸이 남겨놓은 가모를 보 고 오늘이 딸의 용돈 날임을 확인 한다. 입금 후, 딸에게 답글을 남 긴다 4. 아들의 귀가시간 알람을 듣고 연락을 위해 어플을 켠다. 아들이 친구의 집에 있다며 조금 늦게 들 어가겠다는 가모를 남겨놓은 것 을 확인 후, 안심하고 다시 업무 에 집중한다 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 6. 다시 회사로 복귀한 후, 커피를 한 잔을 마시며 음악을 듣는다. 한 지붕 어플 안, 딸이 공유한 좋 은 나눔 속 음악리스트를 보고 좋 은 노래를 듣는다 5. 아들의 생일이 얼마 남지 않았 음을 가렌더를 보고 깨달았다. 잠 시 시간을 내어 아들이 좋아할 만 한 선물을 고르기 위해 나온다. 아들이 좋아할지, 딸에게 묻기 위 해 사진을 찍어 좋은 나눔에 올려 공유한다 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 7. 업무가 끝나고 밀린 업무가 조 금 남아서 평소보다 늦을 것 같다 는 메시지를 가모에 남긴다. 확인 메시지가 뜬 것을 확인한 후 남은 엄무 처리를 하고집으로 귀가하 기 전, 장을 보기 위해 마트로 향 한다 8. 내일 아침은 먹지 않고 등교한 다는 딸의 가모를 보고 마트의 장 볼거리를 줄인다. 10. 집으로 귀가한다. 딸이 내일 아침 일어나야 할 시간을 알려준 다. 잊지 않기 위해 알람을 맞춘 다. 메인 시나리오 01 가족과의 쉽고 재미있는 소통
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 시나리오 02 우리 가족만의 행복한 추억을 쌓아가다 1. 자영업자 김철민씨는 운영하는 매장일로 인해, 평일에는 가족과 떨어져서 지내는 가장이다. 주말 만이 유일한 가족과 보내는 시간 인 김씨에게는 매주 주말에 해야 할 일에 대한 기대가 크다 2. 그러나 아이들이 자라면서, 각 자 바빠지는 가족들의 일정을 맞추 기란 점점 쉽지 않아진다. 한 지붕 어플을 사용하면서 김철민씨는 가 렌더를 통한 가족과의 스케쥴 공유 를 제안한다 3. 다음 주, 아들의 생일이 있음을 가렌더 알람을 통해 확인한다. 아 들 생일 파티를 위한 기념외식을 생각한 김씨는 아이들의 스케쥴 을 확인하기 위해 가렌더를 연다 4. 일요일에 다들 시간이 가능함 을 확인하고, 외식장소를 정하기 위해 아이들이 좋아하는 식당으 로 투표리스트를 작성한다.
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 5. 선택한 식당예약을 한 후, 다시 일을 시작한다. 동료와 잡담을 하 며 이번 주 갈 식당에 대해 얘기 하던 중, 다른 식당을 추천한 동 료의 이야기를 듣고 다시 아이들 에게 제안을 하기 위해 가톡을 보 낸다 6. 아이들의 답장을 받고 다시 식 당예약을 한다. 남은 업무를 계 속한다 7. 저녁시간, 저녁밥은 제대로 챙 겨먹냐는 아내의 가톡을 받는다. 아내의 걱정을 덜기 위해 잘 챙 겨먹는다는 사진을 찍어 보내준 다 8. 퇴근 후, 귀갓길. 아내와의 통 화 후 그리운 마음을 느끼며, 지 난 가족여행 때의 가포토 폴더를 보며 하루를 마무리한다. 시나리오 02 우리 가족만의 행복한 추억을 쌓아가다
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 시나리오 03 하루의 틈 사이, 가족과 함께하다 1. 23살 대학교 3학년에 재학 중 인 김지수씨는 바쁜 대학 생 활로 인해 가족과의 하루 일 과 시간이 많이 달라, 함께 하 는 시간이 적다. 거의 대부분 을 과제로 인해 학교에서 숙 식하는 김씨의 아침은 엄마가 한 지붕에 설정해준 알람으로 시작한다. 2. 알람을 듣고 일어난 후, 기상 을 알리기 위해 엄마에게 가 톡을 남겨놓은 후 수업에 들 어갈 준비를 한다. 3. 아침은 잘 챙겨먹고 다니라 는 아빠의 가톡과 함께 온 용 돈 입금 소식에 김씨는 감동 을 받는다. 덕분에 상쾌한 하 루를 시작한 기분을 느낀다
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 4. 바쁘게 수업을 오가며 뛰어 다는 중, 동생으로부터 엄마 아빠의 결혼기념일에 시간을 낼 수 있느냐는 가톡을 받는 다. 가렌더에서 일정을 확인 한 후, 시간일정을 조정한다 5. 수업 후, 오늘은 귀가할 수 있을 것 같다. 가모에 귀가일 정을 알린다 6. 마침, 근처 회사에서 아빠가 퇴근하시는 중이었다. 아빠는 딸이 남긴 가모를 보고 딸과 함께 귀가하기 위해 전화통화 를 건다 시나리오 03 하루의 틈 사이, 가족과 함께하다
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 7. 오랜만의 함께하는 귀가에 들뜬 부녀는 가족을 위해 야 식을 사가기로 하고 원하는 야식이 있는지, 가톡을 보낸 다 8. 야식을 사들고 행복하게 귀 가한다 시나리오 03 하루의 틈 사이, 가족과 함께하다
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 GOAL 01 가족끼리 쉽게 소통하기 / 페르소나 사례 01 ( 임혜경 씨 ) 시작 메뉴 오늘의 날짜 계획표 오늘의 가톡 메세지 확인 알람 받기 스케쥴 표 캘린더 화면 서로의 스케쥴 확인하기 메시지 보내기 가모 체크 중요한 일 메모 남기기 “오늘 일정부터 확인해보고 오는 길에 장을 봐야겠네..” “딸이 오늘은 일찍 귀가하는 날이구나.. 오는 길에 사올 것들을 부탁해야겠다” “딸~, 집에 우유랑 야채 소스가 떨어졌으 니 오늘 집 오는 길에 마트에 들려서 사다 주렴.”
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 GOAL 02 가족끼리 약속잡기 / 페르소나 사례 02 ( 김철민 씨 ) 시작 메뉴 오늘의 날짜 계획표 스케쥴표/ 캘린더 화면 가능 시간 체크/ 약속 시간 선정 오늘의 가톡 메시지 메시지 보내기 서로의 스케쥴 확인하기 가모 체크 중요한 일 메모 남기기 “오늘 저녁은 다같이 밥을 먹을 수 있을까?” “캘린더를 보고 저녁약속시간을 잡아야겠군..” “토요일 7시로 약속 설정해놓기 가족구성원에게 알람이 발송.”
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 GOAL 03 가족의 소통 활성화 / 페르소나 사례 03 ( 김지수 씨 ) 시작 메뉴 오늘의 날짜 계획표 좋은 나눔 (공유 카테고리) 확인알람 (좋아요/이모티 콘) 스케쥴표/ 캘린더 화면 서로의 스케쥴 확인하기 음악/사진/영상 공유하기 오늘의 가톡 메시지 중요한 일 메모 남기기 “다들 잘 지내나요?” “우리가족이 잘 지내는지 궁금해! 최근 있었던 일들을 공유하고 싶어” 가모 체크 “엄마, ~잘 지내시죠? 저 이번 주 주말은 집에 갈 수 있을 거 같아요” “제가 요즘 듣는 팝송인데 오늘 날씨랑 잘 어울려요~ 공유해놨으니깐 꼭! 한번 들어보세요^^”
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 01 일정잡기 ‘가렌더’ 터치 ‘일정잡기’ 터치 일정별 컬러아이콘 선택 일정이름 적기 일정내용 적기 ‘일정확정’ 터치 알람여부 선택 확정된 일정 확인 Y N 02 특정 가족구성원에게 메모 남기기 ‘가모’ 터치 ‘가모적기’ 터치 가모 남길 구성원 터치 메모할 내용 적기 ‘가모 남기기’ 터치 알람여부 선택 확정된 가모 확인 Y N
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 03 메모 확인하기 한 지붕 앱 열기 ‘새로운 가모’ 터치 하단의 ‘확인’ 선택 (감성) 알람여부 선택 확정된 가모 확인 Y N 04 앨범과 자료 공유 ‘추억앨범’ or ‘좋은 나눔’ 터치 ‘보여주기’ or ‘알려주기’ 터치 카테고리 선택 제목, 내용 작성하기 파일 업로드 알람여부 선택 작성한 게시물 확인 Y N
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 05 전체 앱 구성 정리 한 지붕 앱 열기 첫화면 메뉴 클릭 가포토 (추억앨범) 좋은 나눔 (공유기능) 저녁의 우리집 가모 (메모) 가렌더 (캘린더) 날짜 일정 오늘의 가모
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 와이어프레임 01 시작 화면 가톡
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 와이어프레임 02 가포토 가메모가렌더
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    우리가족 어플 한 지붕 앱소개 사용자 리서치 페르소나 시나리오 과업모델 사용자여정 와이어프레임 와이어프레임 종합 예시
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    우리가족 어플 한 지붕 인터렉티브미디어 디자인 시각영상 디자인과 이유진 + 이해인 + 천지원