Marketingonderzoek
Dienst voor Toerisme Gent



                  Cindy Van Meenen
                        Philine Cloet
                    Katrien De Moor
Inhoudsopgave

Inleiding
Bestaande initiatieven
Product
Prijspolitiek
promotie
Distributie
Marktsegmentering
Groepsmening
Inleiding


Gent: Bruisende stad
Toerisme: één van de grootste economische groei-
activiteiten
Bestaande initiatieven


Website: www.visitgent.be
Nieuwsbrief
“sales guide”
Pers & social networks
Bruikbaarheid cursus Marketing binnen Toerisme Gent


                 Product
Het product


Dienst Toerisme Gent: promotiedienst!
Geen verkoop van toeristische producten
Uitgezonderd museumpas
Verpakken en aanbieden, geen verkoop!
Drie mogelijke grenzen aan het
  marketing toepassingsgebied


Omgevingsfactoren die invloed hebben op Toeristische
Dienst Gent:
  Socio-cultureel
  Technologisch
  Milieu
  concurrentie
Vraag naar het toeristisch product


  Zaken- en congrestoerisme: in de lift!
  Vzw “Gent Congres”
  MAAR! Gent: hoofdzakelijk “leisure-stad”
Prijspolitiek
Prijspolitiek

maakt niet zelf producten = geen prijs
jaarlijks budget van 600 000 euro
  waarvan 47 000 euro aan promotie
Prijsstrategie: prijszetting  prijsbundeling
vraag & aanbod
Promotie
Promotie



Resultaat in de breedte
Resultaat in de diepte
Het communicatieplan


Doelgroep bepalen
Vaststelling objectieven
Bepaling budget
Inhoud, structuur en
vorm boodschap
Communicatiemix
samenstellen
Doelgroep bepalen


       Push-beleid              Pull-beleid

Journalisten             Website
Toerisme Vlaanderen      Nieuwsbrief
Opinion makers           onthaal
Flanders Travel Awards
Vaststelling van de objectieven

                1.    Wandelen in de binnenstad
                2.    Bezoek monumenten, historische
                      gebouwen
                3.    Terrasjes doen
                4.    Restaurant
                5.    Shopping, winkelstraten
                6.    Café
                7.    Bezoek musea
                8.    Stadsrondrit of -rondvaart
                9.    Degustaties streekspecialiteiten
                10.   Begeleide stadswandeling
                11.   Andere culturele activiteiten
                12.   Gastronomie
                13.   Attracties
                14.   Bezoek typische cafés, begeleide
                      kroegentocht
                15.   Bezoek brouwerij, stokerij
                16.   Andere
Bepaling budget




GEEN privaatbedrijf, wel stedelijke onderneming
Inhoud, structuur en vorm van de
           boodschap
communicatiemix


Reclame
Persoonlijke verkoop
Sales promotion
Public relations
sponsoring
Distributie
Distributie

bereikbare ligging
lang distributiekanaal
meer dan enkel eindconsument bereiken
verblijfstoerisme
Toerisme Vlaanderen: Gent verkopen
Marktsegmentering
Marktsegmentering

Demografische segmentering
Verschillende profielen van de toerist
2 grote doelgroepen
  WHOPs: Wealthy Healthy Older People
  DINKs: Double Income No Kids
Marktsegmentering

Culinair Gent
plannetjes
  bv. Shopping Plan, fietsroutes
Hemels Gent: Lam Gods
thema’s voor kinderen, holibi’s, …
Use it
gidsboekjes door locals
alert bij vraag & aanbod
Flemish Foodies
Marktsegmentering

Gebruiksfrequentie:
  60 % Belg / Nederlander,
  80 % buurlanden
Prioritaire markten
Reason To Come:
  Gentse Feesten
  Lichtfestival
  Bloemenstoet
  Lam Gods
Herhaalbezoeken!
Marktsegmentering

Gent authentic: gidsenverenigingen
ziet producten eerder authentiek
niet op luxe gericht
streekproducten, authentiek verhaal
enkele luxehotels en –restaurants
Groepsmening


Beter begrijpen en onthouden
Inzicht marketing toeristische dienst
Theorie omzetten in praktijk
Uitwisseling nieuwe ideeën of gedachten
Bedankt voor uw aandacht !
      Zijn er nog vragen ?

Ppt marketing