Presentation given on the 21st of May for the 'straffe madammen' of Ghent. (meanwhile KAA Ghent was winning the Jupiler League). Marketing and social media basics for Visit Ghent, the official tourist office of Ghent

1. straffe madammen
Een blik achter de schermen van Visit Gent
21 mei 2015

2. professional tourist for all things digital and social @visitgent
@nathaliedumon
nathalie.dumon@stad.gent

3. professional tourist for all things digital and social @visitgent
@nathaliedumon
nathalie.dumon@stad.gent

4. Echt houden van Gent
is Gent echt houden

5. Hoe ziet Gent er toeristisch uit?
Wat is het toeristisch beleid van Stad Gent
Hoe promoten we Gent als toeristische bestemming?

6. Pal temidden van
Brussel, Brugge en
Antwerpen combineert
Gent het beste van wat
zij te bieden hebben in
één enkele innemende
en betoverende stad.

7. NATIONAL
GEOGRAPHIC:
MEEST
AUTHENTIEKE
HISTORISCHE STAD

8. UNESCO
MUZIEKSTAD

9. VEGGIEHOOFDSTAD
VAN EUROPA
De eerste stad met een
officiële wekelijkse
vegetarische dag

10. LICHTSTAD
*** (Michelin) – Het lichtplan van ontwerper
Roland Jéol creëert een veilige en esthetisch
aangename nachtelijke ervaring!

11. MEEST GESTOLEN
KUNSTWERK TER WERELD

13. TOERISME IN GENT
Gent = één van de vijf Vlaamse kunststeden
Gent
Brugge
Antwerpen Mechelen
Leuven

14. Overnachtingen 2014
1.030.015 overnachtingen
in 2013: 959.724
+70.291 t.o.v. 2013
+7,3%
542.914 aankomsten
In 2013: 519.550
+23.364 t.o.v. 2013
+4,5%
Verblijfsduur stijgt van 1,85 naar 1,90.

15. Sinds 2005 stijging met 420.161 of +68,9%
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1,000,000
1,100,000
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020
overnachtingen trend 1994-2014 - vooruitzicht tot 2020

16. Internationaal (overnachtingen, bron Tourmis)
< 500.000 500.000 - 1 miljoen 1 - 2 miljoen 2 - 5 miljoen 5 - 10 miljoen > 10 miljoen
Aarhus Reykjavik Antwerpen Brussel München London
Klagenfurt Heidelberg Bratislava Kopenhagen Amsterdam Paris
Bregenz San Sebastian Brugge Dresden Hamburg Rome
Novi Sad Tampere Genua Zurich Nice Dublin
St. Pölten Luxemburg City Tarragona Valencia Boedapest Berlin
Eisenstadt Reims Bergen Göteborg Lissabon Barcelona
Turku Innsbruck Oslo Stockholm Praag
Graz Pardubice Helsinki Wenen
Gijón Belgrado Salzburg (City)
Linz Bilbao Nürnberg
Gent Malmö Tallinn
Würzburg Munster
Ljubljana Dijon
Weimar
Duisburg

17. 66
52
47
91
45
64
60
17
32
36
7
29
21
26
17 17 16
2
26
15
14
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Gent Antwerpen Brussel Brugge Leuven Mechelen alle kunststeden
Aandeel per verblijfsmotief in de kunststeden
ontspanning en vakantie congres, conferentie, seminarie andere beroepsdoeleinden

18. Gent trekt vooral koppels zonder kinderen aan
in de leeftijdsgroepen tussen 35 en 64 jaar
In %

19. Overnachtingen naar herkomst
België
321,714
31.2%
Nederland
211,919
20.6%
Verenigd
Koninkrijk
94,975
9.2%
Duitsland
84,326
8.2%
Frankrijk
57,170
5.6%
Spanje
40,548
3.9%
Verenigde Staten
39,978
3.9%
Italië
24,196
2.3%
Polen
16,793
1.6%
Zweden
10,280
1.0%
overige
128,116
12.4%
België
Nederland
Verenigd Koninkrijk
Duitsland
Frankrijk
Spanje
Verenigde Staten
Italië
Polen
Zweden
overige
Top 10

21. *Beperkt tot ontspanning en
vakantie, geen zakelijke
motieven

22. 80
90
100
110
120
130
140
150
160
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Groei aantal hotelkamers-hotelovernachtingen 2000-2014
hotelovernachtingen aantal hotelkamers

23. Hotelrapport 2013
Gent – Brugge – Antwerpen – Leuven - Mechelen
2013 Gent Brugge Antwerpen Leuven Mechelen
kamerbezettingsgraad 76,25% 72,27% 70,58% 69,16% 64,91%
gemiddelde kamerprijs 89,44 € 82,92 € 72,35 € 82,21 € 90,50 €
REVPAR 68,20 € 59,93 € 51,06 € 57,20 € 58,74 €
Gemiddelde kamerprijs: kameromzet gedeeld door het aantal
verhuurde kamers
REVPAR: Revenue per available room (kameromzet gedeeld
door het aantal beschikbare kamers)

24. Gent moet leefbaar blijven!
Verhouding verblijfstoerisme
/aantal inwoners:
 Brugge 5%
 Antwerpen 1,3%
 Gent 1,2%
 Mechelen 0,7%
 Leuven 1,1%

25. Verstandige groei
1. GROEI
meer bezoekers aantrekken en ervoor zorgen dat ze
langer blijven
2. VERSTANDIG
Bezoekers spreiden door de stad in te delen in twee
toeristische zones en deze zones te promoten
Toeristen spreiden over het hele jaar
 verblijfsverlengend
 vermindering van de druk op het historisch centrum

26. Niet zo veel mogelijk toeristen

27. de juiste toerist op de juiste plek op het
juiste moment

28. Ruimtelijke structuur Gent

29. Toeristische capaciteit verbreden
Spreiding toeristen in tijd: hoe?
Actief evenementenbeleid in kalme periodes
Voorbeeld:
 Eindejaarsactiviteiten
 Lichtevenement

30. ODEGAND
Festival van
Vlaanderen:
klassieke muziek,
jazz en
wereldmuziek

31. FILMFESTIVAL GENT
WORLD SOUNDTRACK AWARD

32. DE ZESDAAGSE
VAN GENT

33. LICHTFESTIVAL

35. DROMEN
PLANNEN
BOEKEN
BELEVEN
DELEN
dreaming
planning
booking
experiencing
sharing
Visitor
journey
cycle
VISIT GENT = Dienst Toerisme Stad Gent

36. DROMEN
PLANNEN
BOEKEN
BELEVEN
DELEN
Visitgent.be
Marketing en
conversatie
dreaming
planning
booking
experiencing
sharing
Visitor
journey
cycle
Tradewerking
Perswerking
bloggerwerking
DATATAFEL
infokantoor
Infopunt GSP
Stadsgids
Themaplannen
Stadsplan
Wandeling

41. = owned media
PAYED MEDIA
CAMPAGNES

42. = owned media
PAYED MEDIA
CAMPAGNES

43. = owned media
PAYED MEDIA
CAMPAGNES
EARNED MEDIA!

44. “Gent heeft een artistieke,
bohémienachtige sfeer…Gent
biedt alle mogelijkheden van een
metropool, maar heeft ook de
ambiance van een dorp.”
Eigen Huis & Interieur
“Gent, de leukste
vintagewinkelstad van België”
ANWB Kampioen
“Pal temidden van Brussel,
Brugge en Antwerpen combineert
Gent het beste van wat zij te
bieden hebben in één enkele
innemende en betoverende stad.”
Lonely Planet – ‘Brussels, Bruges,
Antwerp & Ghent’ - Encounter

47. 8 blogposts
En verspreiding op:

49. DROMEN
PLANNEN
BOEKEN
BELEVEN
DELEN
Visitgent.be
dreaming
planning
booking
experiencing
sharing
Visitor
journey
cycle
Tradewerking
Perswerking
bloggerwerking
DATATAFEL
infokantoor
Infopunt GSP
Stadsgids
Themaplannen
Stadsplan
Wandeling

50. Wat zegt men online
over Gent als toeristische bestemming?

51. Wat zegt men online…
over Gent als toeristische bestemming?

52. Wat zegt men online…
over Gent als toeristische bestemming?

53. Wat zegt men online…
over Gent als toeristische bestemming?

54. Wat zegt men online…
over Gent als toeristische bestemming?

58. #visitgent

61. >250K views!

62. Digital tourism innovation Award

63. Vragen?

64. #cobw