1. Redenen om Social Media te integreren
in de communicatiemix:
• CONVERSATIE
• Zorgt dat je (potentiële) klanten beter kent
• verbetert de service naar de (potentiële) bezoekers
• Geeft Visit Gent een online gezicht
• Reputatiemanagement
• TRAFFIC GENEREREN NAAR VISITGENT.BE
• driver voor contentmarketing
• creëren van WOM online
2. Wat doet Visit Gent op SoMe:
1. Luisteren
2. Zenden (promo)
3. Vraag/antwoord = customer service
4. WOM creëren = mensen aanzetten tot ‘delen’
5. Platform functie = mensen aanzetten elkaar te
helpen
6. Co-creatie: mensen betrekken bij beslissingen
3. Content
creëren
Toerisme Gent
Drukwerk
van anderen
Toerisme Vlaanderen
Toerisme Oost-Vlaanderen
Reisgidsen
Magazines
etc
Eigen drukwerk
Stadsplan
Notendop
Toeristische gids
Wandelplan
themaplan
Websites van anderen
Wikipedia
Google
Arrival Guides -> integratie in platformen anderen
Toerisme Vlaanderen
etc
E-zines
Eigen sociale kanalen
Etc.
Sociale platformen
Tripadvisorpagina
Spotted by Locals
Youropi
apps
van anderen
Citywalks
Tripwolf
Citytripplanner
Google Fieldtrip
etc
Sociale platformen
Tripadvisor
Yelp
Zoover
Etc.
Sociale kanalen:
Etc.
Content
anderen
visitgent.be
cureren
contentstrategie: overzicht
4.
5. Wat zegt men digitaal…
over Gent als toeristische bestemming?
Travel apps
6. Visit Gent grijpt in in iedere fase | Actieve kanalen
Visitgent.be/nl/blog
dreaming
planning
bookingexperiencing
sharing
