Documentació preparada a classe per planificar el mòdul Comercialització d’esdeveniments CFGS Gestió Allotjaments Turístics. Autores: Sonia Molero, Esther Querol, Victoria Currubi i Cristina Pacheco.

1. 1-PLANIFICAIÓ D'ESDEVENIMENTS
Sessió 1: Gestió de reserves
• Pre-reserves i confirmacions
• Tècniques i procediments de negociació amb el client
◦ Cas pràctic: Els alumnes rebran cópia de mails reals per treballar les diferents
preocupacions, objeccions, i per aconseguir una reserva en ferm.
Sessió 2: Gestió informatitzada d'esdeveniments
• Aula d'informàtica
◦ Disseny d'un cronograma amb excel del esdeveniments d'una empresa.
◦ Treballar amb la Demo d'un programa de Gestió d'esdeveniments: EBMS
Sessió 3: Gestió documental
• Fulls de servei
◦ Observació de diferents tipus: dades bàsiques
• Bestreta
◦ Terminis i formes de pagament
• Contractes
◦ Característiques, requisits mínims d'un contracte.
◦ Disseny mètodes autorització i confirmació de serveis extres.
Sessió 4: Muntatge i selecció proveïdors
• Tipus i sistemes de muntatge
◦ Imatges dels diferents tipus de sales muntades.
• Selecció proveïdors
◦ Tècniques i procediments de negociació. Serveis externs.
Sessió 5: Timming d'accions
• Com estructurar l'esdeveniment amb programa excel.
◦ Escollir un esdeveniment ja passat i intentar fer el timming lògic.
Sessió 6 i 7: Pressupostos
• Classe teòrica de cóm calcular i estructurar el pressupost.
• Càlcul del pressupost per serveis, amb exemples.
• Càlcul del pressupost global, amb exemples.
◦ Realitzar els pressupostos de l'esdeveniment que han escollit per timming.
2-SUPERVISIÓ D'ESDEVENIMENTS
Sessió 8: Visita al CCIB abans d'esdeveniment
• Observació in situ dels mètodes de supervisió i control dels serveis
• Anàlisi dels espais i ornamentació
• Muntatge i coordinació dels serveis extres
◦ Durant la visita hauran de treure les dades per fer un informe sobre els punts que volem
treballar, per l'aplicació a l'esdeveniment que organitzin.
Sessió 9: Protocol
• Classes de protocol als esdeveniments.

2. • Coordinació i organització del protocol a l'esdeveniment.
◦ Exercici pràctic on donat diferents tipus d'esdeveniment quins protocols s'aplicarien.
Sessió 10: Seguretat i accesos dins l'espai de l'esdeveniment
• Sistemes de control d'accés
• Vigilància
• Sistemes emergències
• Resolucions problemes. Protocol de seguretat.
◦ Plantejament pràctic, casos reals, de les diferents problemàtiques que poden sorgir.
Sessió 11: Marxandatge
• Productes promocional per al client.
• Disseny de la marca própia per l'esdeveniment.
• Comercialització que es publiciten.
◦ A partir d'un exemple d'esdeveniment crear un producte promocional.
3-CONTROL DEL TANCAMENT DE L'ESDEVENIMENT
Sessió 12: Documentació comptable
• Facturació al clients
• Pagaments dels serveis externs contractats
Sessió 13:Tancament de l'esdeveniment operat
• Comiat de clients
• Qüestionari satisfacció
Sessió 14: Desmuntatge d'espais i finalització dels serveis
• Mètodes de detecció de punts forts
• Aspectes de millora
• Atencions i seguiment del client postvenda
Sessió 15: Anàlisi resultats
• Anàlisi de les enquestes de satisfacció
• Informe final i avaluació de l'esdeveniment
Sessió 16:Visita al CCIB al tancament d'un gran esdeveniment
4-CAS PRÀCTIC
Sessió 17 i 18: Organització d'un esdeveniment