Piagam Pelanggan SMK Pangkalan TLDM berjanji untuk memberikan perhatian dan peluang belajar yang setara kepada semua pelajar, menjamin kecemerlangan akademik dan kokurikulum, serta memberikan layanan terbaik kepada pelajar, guru, staf, ibu bapa, dan masyarakat umum. Piagam ini juga menekankan pentingnya melayani kebutuhan pelanggan dengan cepat dan menerima saranan untuk meningkatkan kualitas per