Документ обсуждает практики управления людьми, выделяя важность взаимодействия между начальниками и подчинёнными, а также навыков эффективной коммуникации и делегирования. Описываются различные роли сотрудников в организации, такие как производители, администраторы, предприниматели и интеграторы, и их особенности. Приводятся способы воздействия на людей и важность позитивного контроля для повышения производительности и достижению командных целей.

1. Практики управления людьми
Алексей Федотов
ceo@dataved.ru
1

2. Алексей Федотов
2 года
Sun Microsystems
4 года
Intel Corporation
6 лет
Apache Software Foundation
4 года
Минсвязи
3 года
dataved.ru
3 года
ОКУ «АИР»

3. Вопросы к участникам
 Какой проблемой взаимодействия с начальником
или подчиненным вы можете поделиться?
 Чему вы хотите научиться в области взаимодействия
с коллегами?
3

4. План презентации







Интеллект
Люди в организации
Команда
Цикл управления
Инструменты
Способы воздействия
Упражнение

5. Коэффициент интеллекта IQ

7. Эмоциональный интеллект

8. Люди

9. Люди в организации (по Адизесу)




Производители (Producers)
Администраторы (Administrators)
Предприниматели (Entrepreneurs)
Интеграторы (Integrators)

10. Производители





Умеют работать
Много работают сами
Любят конкретные результаты
Не любят пустых разговоров
Не хотят делегировать

11. Администраторы





Умеют читать и писать документы
Настроены на процесс
Не любят изменения
Не любят неопределенность
Ценят планы и отчеты

12. Предприниматели





Умеют говорить
Мечтатели
Визионеры
Революционеры
Лидеры

13. Интеграторы
 Могут создать команду
 Умеют слушать
 Знают, что думают люди

14. Команда

15. Команда

16. Команда
Altair BASIC
 Билл Гейтс, Пол Аллен
 Идея 01.1975
 Демонстрация заказчику 03.1975
 4К
 Загрузчик с ленты написан в самолете
Apache Harmony JDK
 ~600 человеко-лет
 почти половина модулей писалась дважды

17. Команда




Формирование
Штормит
Нормализуется
Работаем

18. Команда: Storming

19. Команда: Storming

20. Цикл управления
Придание целям
ясности и значимости
Обеспечение роста
производительности
Планирование и
решение задач
Цикл управления задачей
Обеспечение
позитивного контроля
Получение и донесение
обратной связи
Способствование
работе

21. Понимание целей

22. Устранение препятствий
 Сбор данных
 Консультации экспертов

23. Способствование




Анализ
Поддержка
Слушание
Рисование

24. Обратная связь

25. Обратная связь
Для обеспечения эффективной работы менеджер должен честно
сообщать сотрудникам
 Свое мнение о содержании работы, которую надо сделать
 Оценку работы
 Насколько выполнены ожидания по достижению целей
 Мнение об эффективности совместной работы

26. Позитивный контроль
 Альтернатива силовому контролю

27. Обеспечение роста
производительности
 Таблица навыков
 Устранение узких мест

28. Инструменты управления

29. Навыки управления

30. Инструменты управления









Системы учета задач
Развитие сотрудников
Проактивность
Совещания
Вовлечение
Делегирование
Власть
Совместные обеды
Личное общение

31. Проактивность и предотвращение

32. Совещания

33. Вовлечение

34. Делегирование

36. Делегирование





Уважение и доверие
Способствование
Поддержка авторитетом
Совместное преодоление препятствий
Общение: ожидания, цели, обратная связь

37. Делегирование и власть

38. Власть

39. Совместные обеды

40. Кушающий, слушающий

41. Личное общение

42. Личное общение








Соглашаемся
Снимаем стресс
Помогаем
Развиваем
Узнаем о ценностях, о идеях
Увлекаем идеями
Устанавливаем взаимопонимание
Критикуем

43. Воздействие

44. Девять способов воздействия
 Рациональное
убеждение
 Честь и совесть
 Консультации
 Заискивание





Обмен
Личные качества
Мнение большинства
Законные требования
Давление

45. Рациональное убеждение
 Обратиться к
логике
 Предоставить
факты
 Быть экспертом

46. Честь и совесть
 Обратиться к ценностям человека
 Заразить энтузиазмом
 Быть примером (referent power)

47. Консультации
 Обратиться за помощью
 Принять помощь, изменения в проект
 Быть благодарным за помощь, упорным или
занудным

48. Заискивание
 Обратиться к
человеку в
хорошем
настроении
 Быть благодарным

49. Баш на баш
 Сторговаться
 Быть благодарным

50. Личные качества
 «Он уважать себя заставил…» Обратиться к верности
и дружбе
 Быть иконой или благодарным

51. Давить большинством
 Использовать внешних или внутренних авторитетов
 Вложить в чужие уста свою позицию
 Давить

52. Закон
 Выбрать правильную систему законов
 Или записать желаемую систему, и придать ей
законность
 Давить

53. Давление
 Требовать
 Угрожать
 Постоянно напоминать

54. Девять способов воздействия
 Рациональное
убеждение
 Честь и совесть
 Консультации
 Заискивание





Обмен
Личные качества
Мнение большинства
Законные требования
Давление

55. Что эффективнее?






Соответствует ли социальным нормам?
Достаточно ли власти?
Сколько навыка?
Сколько сопротивления?
Как поменяются человеческие отношения?
Как поменяется отношение к задаче?

56. Ваши вопросы

57. Упражнение
Список шагов, которые я совершу, чтобы научиться
лучше управлять людьми
1. …
2. …
3. …
4. …

58. Спасибо за внимание
Алексей Федотов
ceo@dataved.ru