Komunikasi adalah proses penyampaian pesan antara pihak untuk saling mempengaruhi. Ada beberapa jenis komunikasi seperti intrapribadi, antarpribadi, kelompok, publik, organisasi, dan massa. Proses komunikasi meliputi interpretasi, penyandian, pengiriman, perjalanan, penerimaan, dan interpretasi balik. Komunikasi efektif menghasilkan perubahan sikap melalui pertukaran informasi dan ide. Implikasi manajerial terkait