Dokumen ini membahas dasar-dasar penggunaan internet dan intranet, menjelaskan karakteristik keduanya serta perangkat keras dan lunak yang diperlukan untuk akses internet. Selain itu, dokumen ini menjelaskan keuntungan dan kelemahan penggunaan intranet dalam organisasi serta aplikasi internet seperti e-commerce dan internet banking. Akhirnya, juga dibahas mengenai kecepatan akses internet yang diukur berdasarkan bandwidth dan berbagai saluran telekomunikasi yang tersedia.