Dokumen ini membahas pentingnya pemasaran dalam technopreneurship, dengan fokus pada analisis pasar, pelanggan, dan kompetitor. Ia menguraikan langkah-langkah pemasaran yang harus diambil, termasuk pengembangan strategi, pelaksanaan program, dan pemanfaatan pemasaran langsung serta basis data pelanggan. Selain itu, dibahas juga tantangan dalam pemasaran online serta pentingnya kampanye pemasaran langsung terpadu.

1. Pemasaran
Materi 08 – IT 237
Technopreneurship

2. Penting Untuk Diperhatikan
• What products or services will it be providing?
• How big or small would it be?
• Retail or wholesale?
• Where will it be located?
• How can you best position yourself?

3. Tentang Pelanggan
• Who will your customers be?
• Will you be selling to other businesses or to individuals?
• Are your customers going to be young or old?
• Men or women?
• How big is the market?

4. Tentang Pelanggan (2)
• What do they need?
• Why would they buy it from you?
• Will they pay for what they need?
• How can you get them to change vendors?
• How can you reach them?
• What do they read and watch?

5. Tentang Kompetitor
• Who will be your competitors?
• What are they doing right and wrong?
• What are their strengths and weaknesses?
• How can you capitalize on their weaknesses?
• Why would their customers leave and come to you?

6. Step-by-step Marketing
• Step 1: Know your product
• Step 2: Know your customers
• Step 3: Know how to reach your customers
• Step 4: Know your competition
• Step 5: Know how to serve your customers

7. Manajemen Pemasaran
Proses
Manajerial
Proses
Pemasaran
Aktivitas Yang Berhubungan
Menganalisis Analisis Peluang
Pasar
• Melakukan pengamatan dan penelitian pasar
• Analisis lingkungan mikro (Corporate,
Competitors, Costumer, Channel & Change)
• Analisis lingkungan makro (Ekonomi, Sosial,
Budaya, Hukum & Politik)
Merencanakan
Menyusun
Strategi
Pemasaran
• Mengembangkan strategi pemasaran  Konsep
STP dan pengembangan strategi berdasarkan
daur hidup produk (product life-cycle) serta
pangsa pasar (market share)
Merencanakan
Program
Pemasaran
• Merencanakan program pemasaran 
Memutuskan strategi bauran pemasaran
(marketing mix), menetapkan anggaran
pemasaran dan mengalokasikan anggaran
Melaksanakan
Mengelola
Usaha
Pemasaran
• Mengorganisir sumber daya pemasaran
• Melaksanakan rencana pemasaran
• Mengendalikan Aktivitas Pemasaran 
(Mengukur hasil, Menganalisis hasil dan
Melakukan Tindakan Perbaikan)
Mengendalikan

8. Perilaku Pembelian
Rangsangan
Pembelian
(Marketing
Stimuli)
- Produk
- Harga
- Tempat
- Promosi
Rangsangan
lain
- Ekonomi
- Teknologi
- Politik
- Budaya
Karekteristik
Pembeli
- Budaya
- Sosial
- Pribadi
- Psikologis
Proses
Keputusan
Pembelian
- Pengenalan
Masalah
- Pencarian
Informasi
- Evaluasi
- Keputusan
- Perilaku
pasca-
pembelian
Keputusan
Pembelian
- Pilihan
produk
- Pilihan merek
- Pilihan
penyalur
- Waktu
pembelian
- Jumlah
pembelian

9. SEGMENTATION, TARGETING & POSITIONING
Total Market
A
B
C
D
E
A
D
D
MARKETING
PROGRAM
SEGMENTS
TARGETS
POSITIONING

10. Pemasaran langsung adalah komunikasi langsung dengan
pelanggan individu yang dibidik secara seksama baik untuk
memperoleh tanggapan segera maupun membina
hubungan pelanggan yang berlangsung lama.
Pamasaran Langsung

11. 1. Harga wajar untuk kinerja tinggi (price for performance).
2. Kostumisasi (customization).
3. Layanan dan dukungan (service and support).
4. Teknologi Terkini (latest technology).
5. Nilai yang unggul bagi pemegang saham (superior
shareholders value).
Pemasaran Langsung Dell Computer

12. • Manfaat bagi pembeli :
– Nyaman
– Mudah dan bersifat pribadi
– Akses dan pilihan produk (product access and
selection)
– Interaktif dan segera
• Manfaat bagi penjual :
– Alat yg ampuh untuk pembentukan hubungan dengan
konsumen.
– Dapat ditentukan waktunya untuk menjangkau calon
pelanggan.
– Menurunkan biaya dan meningkatkan kecepatan dan
efisiensi fleksibilitas.
Manfaat Pemasaran Langsung

13. • Basis Data Pelanggan adalah kumpulan yang
terorganisir atas data yang menyeluruh tentang
pelanggan atau calon pelanggan individu, yg meliputi
data geografis, demografis, pskiografis dan perilaku.
• Pemasaran berdasar basis data (database marketing)
adalah proses membangun, memelihara dan
menggunakan basis data pelanggan dan basis data lain
(produk, pemasok, pedagang perantara) dengan tujuan
melakukan kontak dan transaksi dengan pelanggan.
Basis Data Pelangan dan
Pemasaran Langsung

14. 1. Mengidentifikasi calon pelanggan
2. Memutuskan pelanggan mana yang akan menerima
tawaran khusus
3. Memperdalam kesetiaan pelanggan
4. Mengidentifikasikan kembali pembelian pelanggan
Pentingnya Basis Data

15. Pemasaran Massal VS Pemasaran satu lawan satu
Pemasaran Massal Pemasaran Satu lawan satu
Pelanggan pada umumnya Pelanggan individu
Pelanggan tidak dikenali namanya Profil pelanggan ada
Produk standar Tawaran pasar dirancang sesuai
kebutuhan
Produksi massal Produksi dirancang sesuai kebutuhan
Distribusi massal Distribusi dibikin pribadi
Pemasangan iklan massal Pesan pribadi
Promosi massal Insentif yang dirancang untuk individu
Pesan satu arah Pesan dua arah
Skala ekonomi Lingkup ekonomi
Pangsa pasar Pangsa pelanggan
Semua pelanggan Pelanggan yang mendatangkan laba
Menarik pelanggan Mempertahankan pelanggan

16. 1. Pemasaran Tatap Muka (face to face selling)
2. Pemasaran Jarak Jauh (telemarketing)
3. Pemasaran Melalui Surat Langsung
4. Pemasaran melalui Katalog
5. Pemasaran melalui Televisi yg menghasilkan
tanggapan langsung
6. Pemasaran melalui kios (Kiost Marketing)
7. Pemasaran secara online
Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung

17. Pemasaran secara Online dilakukan melalui
sistem komputer online interaktif yg
menghubungkan pelanggan dengan penjual
secara elektronik.
Jenis saluran pemasaran online :
- layanan online komersial
- internet
Pemasaran Online dan
Perdagangan Elektronik

18. • Layanan Online Komersial
Layanan yg menawarkan informasi dan
layanan pemasaran online kepada
pelanggan yg membayar biaya bulanan
• Internet
Web global jaringan komputer yg luas dan
berkembang pesat yg tidak mempunyai
manajemen dan kepemilikan sentral

19. • Perdagangan Elektronik (e-commerce)
Adalah istilah umum untuk proses membeli dan menjual
yg didukung oleh sarana-sarana elektronik
• Pasar Elektronik adalah Ruang Pasar (Marketspace)
bukan tempat pasar (marketplace), di mana penjual
menawarkan produk-produk dan jasa mereka secara
elektronis, dan pembeli mencari informasi,
mengidentifikasi apa yg mereka inginkan, dan memesan
dengan menggunakan kartu kredit atau sarana
pembayaran elektronik lain.
E-Commerce

20.  Konsumen Online
Internet tidak lagi menjadi tempat bermain
para jago komputer. Semua orang bisa
masuk ke internet.
 Melakukan Pemasaran Online
1. menciptakan kehadiran online elektronik
2. memasang iklan secara online
3. berpartisipasi dalam forum-forum internet
4. menggunakan surat elektronik online atau
Webcasting

21. 1. Menciptakan Kehadiran Oline Elektronik :
a. Membeli ruang di layanan online komersial :
- penyewaan ruang penyimpanan di
komputer milik penyedia jasa online
- penciptaan link komputer milik sendiri ke
pusat belanja layanan online.
b. Membuka situs internet sendiri
- Situs Internet Perusahan (corporate Web site)
- Situs Internet Pemasaran (marketing Web site)
Melakukan Pemasaran Online

22. Situs internet yg berusaha membangun nama baik pelanggan dan
berusaha melengkapi saluran-saluran penjualan lain bukannya menjual
produk perusahaan tsb secara langsung
Isi dari Situs ini :
• umumnya memberikan informasi tentang sejarah perusahaan,
• misi dan filosofi, produk serta layanan yg ditawarkan.
• event yg sedang berlangsung, personalia perusahan, kinerja
keuangan dan peluang kerja
• fitur-fitur hiburan untuk menarik dan mempertahankan
pengunjung
• memberikan peluang kpd pelanggan untuk mengajukan pertanyaan
atau komentar melalui email sebelum meninggalkan situs tsb.
Situs Internet Perusahan

23. Dirancang untuk melibatkan konsumen dalam interaksi yg akan
menggerakkan mereka lebih dekat ke pembelian atau hasil
pemasaran yg lain.
Isi situs ini :
 Katalog
 Tip-tip belanja
 Fitur-fitur promosi : kupon, event penjualan atau kontes
Perusahaan secara agresif mempromosikan situs internet
pemasaran melalui pemasangan iklan cetak dan televisi serta
melalui papan iklan di situs (banner to size ads) yg muncul di
situs internet lain.
Situs Internet Pemasaran

24. 2. Menempatkan Iklan Online
Iklan Online (online ads) adalah iklan yg muncul ketika para pelanggan
menjelajahi layanan online atau situs internet, yg meliputi papan iklan,
jendela timbul tenggelam (pop-up windows) dan roadblock
3. Menggunakan E-mail dan Webcasting
E-mail dipergunakan perusahaan untuk mendorong calon pelanggan dan
pelanggan untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan bahkan keluhan
tentang perusahaan. Dg cepat perwakilan layanan pelanggan akan
menanggapi berbagai pesan itu.
Webcasting adalah pen-download-an secara otomatis informasi yg
diminati yg sudah dikustomisasi ke PC si penerima, yg membuat saluran
yg menarik mampu mengirimkan pemasangan iklan internet atau isi
informasi lain.
Webcasting jg dikenal dg push programming, membuat saluran menarik
yg digunakan pemasar online mampu mengirimkan pemasangan iklan
internet atau isi informasi lain
Melakukan Pemasaran Online

25. 4. Berpartisipasi dalam forum, kelompok berita dan
masyarakat internet
a. Kelompok Berita (newsgroup)
Kelompok yg terbatas pd orang-orang yg memasang dan
membaca pesan tentang topik khusus.
b. Sistem Papan Buletin (Bulletin board system – BBS)
adalah layanan online khusus yg memusatkan pada topik
atau kelompok tertentu.
c. Masyarakat internet (Web Communities)
adalah tempat dimana semua orang dapat mengetahui
alamat email anda.
Melakukan Pemasaran Online

26. Tantangan yg dihadapi pemasar online :
1. Keterpaparan dan pembelian konsumen yg terbatas
2. Demografis dan psikografis pengguna menjadi
menyimpang
3. Kekacauan dan kesemrawutan
4. Keamanan
5. Kepedulian etis
Tantangan Pemasaran Online

27. • Pemasaran Langsung Terpadu (Integrated Direct
Marketing) adalah kampanye pemasaran langsung yg
menggunakan sarana dan tahap ganda untuk
memperbaiki tingkat tanggapan dan laba.
• Gb Kampanye Pemasaran Langsung yg Terpadu
Pemasaran Langsung Terpadu
Iklan yg
dibayarkan
beserta saluran
tanggapannya
Surat
langsung
Pemasaran
Jarak jauh ke
luar
Kunjungan
penjualan
tatap muka
Komunikasi
yg
berkesinamb
ungan