Uploaded byAtefMarzouk3
13 views

الموارد البشرية مقدمة مفاهيم تطبيقات قيادة.pdf

تتناول الوثيقة ورشة عمل لتحليل SWOT، حيث يتم تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المتعلقة بمؤسسة ما. تهدف هذه الورشة إلى تحسين الاستراتيجيات من خلال فهم العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على الأداء. تشمل المخرجات كتابة الرؤية والرسالة بطريقة ملهمة وواضحة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

Embed presentation

Download to read offline
‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫أهداف‬ Amis of the Workshops
‫تحليل‬ SWOT ‫الرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫األهداف‬ ‫القيم‬
‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫محتوى‬ Elements of the Workshops
‫تحليل‬ SWOT ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أخالقيات‬
‫تحليل‬ SWOT
‫القوى‬ (Strengths) ‫الضعف‬ (Weakness es) ‫الفرص‬ (Opportuni ties) ‫التهديدات‬ (Threats) ‫تحليل‬ SWOT ‫الداخلي‬ ‫البيئة‬ ‫ة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫بمنظ‬ ‫المرتبطة‬ ‫والتهديدات‬ ‫والفرص‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫وتقييم‬ ‫لتحديد‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫استراتيجية‬ ‫أداة‬ ‫هو‬ ‫فرد‬ ‫أو‬ ‫مشروع‬ ‫أو‬ ‫مة‬ . ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وجه‬ُ‫ي‬‫و‬ ،‫النجاح‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫االستراتيجية‬ . ‫تحليل‬ SWOT
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تعطي‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫والموارد‬ ‫السمات‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫القوة‬ ‫نقاط‬ Strengths ‫للعالمة‬ ‫قوية‬ ‫سمعة‬ ‫التجارية‬ ‫الماهرة‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫والخبرة‬ ‫براءات‬ ‫أو‬ ‫تقنيات‬ ‫خاصة‬ ‫اختراع‬ ‫قوي‬ ‫مالي‬ ‫وضع‬ ‫فعالة‬ ‫قيادة‬ ‫ضعيف‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫تضع‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫تعرقل‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ Weaknesses ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫نقص‬ ‫رئيسية‬ ‫مجاالت‬ ‫غير‬ ‫نظم‬ ‫أو‬ ‫عمليات‬ ‫فعالة‬ ‫ضعيفة‬ ‫مالية‬ ‫صحة‬ ‫قدرات‬ ‫أو‬ ‫موارد‬ ‫محدودة‬ ‫الروح‬ ‫انخفاض‬ ‫للموظفين‬ ‫المعنوية‬
‫وضعها‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫االتجاهات‬ ‫أو‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫الفرص‬ Opportunities ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫عمالء‬ ‫شرائح‬ ‫تكنولوجية‬ ‫تقدمات‬ ‫السياسات‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫التنظيمية‬ ‫تحالفات‬ ‫أو‬ ‫شراكات‬ ‫استراتيجية‬ ‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫اتجاهات‬ ‫للمنظمة‬ ‫مخاطر‬ ‫تشكل‬ ‫أو‬ ‫مشاكل‬ ‫تسبب‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫التهديدات‬ Threats ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫االقتصادية‬ ‫األزمات‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫القانوني‬ ‫أو‬ ‫التنظيمية‬ ‫ة‬ ‫االضطرابات‬ ‫التكنولوجية‬ ‫تفضيالت‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫المستهلكين‬
‫ا‬ ‫مثاًل‬ ‫على‬ SWOT ‫سكر‬ ‫صناعة‬ ‫لشركة‬
‫لإلنتاج‬ ‫استراتيجي‬ ‫موقع‬ : ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫للمصنع‬ ‫مثالي‬ ‫موقع‬ ‫األولية‬ ‫السكر‬ ‫موارد‬ . ‫الحديثة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكنولوجيا‬ : ‫اإل‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫حديثة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫نتاج‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ . ‫المنتج‬ ‫جودة‬ : ‫المصنعة‬ ‫للمنتجات‬ ‫والنكهة‬ ‫للجودة‬ ‫جيدة‬ ‫سمعة‬ . ‫قوية‬ ‫توزيع‬ ‫شبكة‬ : ‫المنتجا‬ ‫لتوزيع‬ ‫وفعالة‬ ‫واسعة‬ ‫توزيع‬ ‫شبكة‬ ‫وجود‬ ‫ت‬ . ‫القوى‬ (Strengths):
‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ : ‫م‬ ‫لعوامل‬ ‫نتيجة‬ ‫العالية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫ثل‬ ‫والطاقة‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫تكاليف‬ . ‫القديمة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تقنيات‬ : ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫بعض‬ ‫يمة‬ ‫وتحسين‬ ‫تحديث‬ ‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ . ‫الجوية‬ ‫الظروف‬ ‫على‬ ‫التبعية‬ : ‫على‬ ‫الجوية‬ ‫الظروف‬ ‫تأثير‬ ‫اإل‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الزراعية‬ ‫والمحاصيل‬ ‫السكر‬ ‫إنتاج‬ ‫نتاج‬ . ‫الضعف‬ (Weaknesses):
‫العالمي‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ : ‫السكرية‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫العضوية‬ ‫أو‬ ‫الطبيعية‬ . ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫ابتكار‬ : ‫جد‬ ‫سكرية‬ ‫منتجات‬ ‫لتطوير‬ ‫فرصة‬ ‫يدة‬ ‫صحية‬ ‫منتجات‬ ‫أو‬ ‫الكربوهيدرات‬ ‫من‬ ٍ‫ل‬‫خا‬ ‫سكر‬ ‫مثل‬ . ‫وعالمية‬ ‫محلية‬ ‫شراكات‬ : ‫مع‬ ‫شراكات‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫إمكانية‬ ‫ج‬ ‫دولية‬ ‫أسواق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫توسيع‬ ‫أو‬ ‫محليين‬ ‫مزارعين‬ ‫ديدة‬ . ‫الفرص‬ (Opportunities):
‫الشرسة‬ ‫المنافسة‬ : ‫ق‬ ‫السكر‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫قوية‬ ‫منافسة‬ ‫وجود‬ ‫د‬ ‫السوق‬ ‫حصة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ . ‫والتشريعات‬ ‫البيئية‬ ‫التغيرات‬ : ‫التش‬ ‫أو‬ ‫البيئة‬ ‫قوانين‬ ‫تأثير‬ ‫ريعات‬ ‫السكر‬ ‫صناعة‬ ‫على‬ ‫الحكومية‬ . ‫والعرض‬ ‫األسعار‬ ‫تقلبات‬ : ‫العرض‬ ‫أو‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫أسعار‬ ‫تقلبات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الزراعي‬ . ‫التهديدات‬ (Threats):
‫ا‬ ‫مثاًل‬ ‫على‬ SWOT ‫ل‬ ‫ماركت‬ ‫سوبر‬
‫استراتيجي‬ ‫موقع‬ : ‫الزب‬ ‫جاذبية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫أو‬ ‫مركزي‬ ‫موقع‬ ‫ائن‬ . ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫تشكيلة‬ : ‫ال‬ ‫من‬ ‫ومتنوعة‬ ‫كبيرة‬ ‫تشكيلة‬ ‫توفير‬ ‫يلبي‬ ‫منتجات‬ ‫المختلفة‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫خصومات‬ ‫وعروض‬ ‫برامج‬ : ‫ال‬ ‫لزيادة‬ ‫منتظمة‬ ‫وتخفيضات‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬ ‫جذب‬ ‫للزبائن‬ ‫والوالء‬ ‫القوى‬ (Strengths):
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ : ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫صعوبات‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫وضبط‬ ‫المخزون‬ ‫البيع‬ ‫نقاط‬ ‫تقنيات‬ POS ‫القديمة‬ : ‫البي‬ ‫نقاط‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫ع‬ ‫المعامالت‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫محدث‬ ‫غير‬ . ‫الخدمة‬ ‫قدرات‬ : ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫المحدودة‬ ‫القدرة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫والتفاعل‬ ‫المميزة‬ . ‫الضعف‬ (Weaknesses):
‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ : ‫الخدما‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫عبر‬ ‫ت‬ ‫والمبيعات‬ ‫الوصول‬ ‫لزيادة‬ ‫اإلنترنت‬ . ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬ ‫توسيع‬ : ‫شرا‬ ‫لتطوير‬ ‫فرصة‬ ‫كات‬ ‫حصرية‬ ‫منتجات‬ ‫لتوفير‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫استراتيجية‬ ‫أو‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ . ‫واالستدامة‬ ‫بالصحة‬ ‫االهتمام‬ : ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫تشكيلة‬ ‫لتوفير‬ ‫فرصة‬ ‫يمثل‬ ‫والمستدامة‬ ‫الصحية‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫سع‬ ‫الفئة‬ . ‫الفرص‬ (Opportunities):
‫الشديد‬ ‫التنافس‬ : ‫التنافس‬ ‫مشددة‬ ‫سوق‬ ‫مع‬ ‫التنافس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫السوق‬ ‫حصة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ . ‫االقتصادية‬ ‫التغيرات‬ : ‫العالمي‬ ‫االقتصادية‬ ‫التقلبات‬ ‫الزيادات‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الشراء‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫سلب‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫األسعار‬ ‫في‬ . ‫التشريعية‬ ‫التحديات‬ : ‫اللو‬ ‫أو‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬ ‫الحكومية‬ ‫ائح‬ ‫الضرائب‬ ‫أو‬ ‫المبيعات‬ ‫سياسات‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬ . ‫التهديدات‬ (Threats):
‫إجراء‬ ‫تحليل‬ SWOT ‫والتوزيع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫تجارية‬ ‫لمنظمة‬
‫كتابة‬ ‫الرؤية‬ (Vision) ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫هامة‬ ‫تهدف‬ ‫إلى‬ ‫توجيه‬ ‫المؤسسة‬ ‫نحو‬ ،‫المستقبل‬ ‫وتحديد‬ ‫االتجاه‬ ‫ات‬ ‫واألهداف‬ ‫الطويلة‬ ‫األمد‬ . ‫مواصفات‬ ‫الرؤية‬ ‫كتابة‬ (Vision) ‫إلهامية‬ (Inspirational): ‫واقعية‬ (Realistic): ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ (Clear and Specific): ‫األمد‬ ‫طويلة‬ (Long- Term): ‫القيم‬ ‫على‬ ‫مركزة‬ (Values- Centric): ‫القياس‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ (Measurable): ‫مشتركة‬ (Shared): ‫الرسالة‬ ‫مع‬ ‫متكاملة‬ ‫اًلستراتيجية‬ ‫واألهداف‬ (Aligned with Mission and Strategic Objectives): ‫لالبتكار‬ ‫محفزة‬ (Fosters Innovation): ‫متكيفة‬ (Adaptable):
‫كتابة‬ ‫الرسالة‬ (Mission) ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫مهمة‬ ‫تهدف‬ ‫إلى‬ ‫توجيه‬ ‫المؤسسة‬ ‫وتحديد‬ ‫هدفها‬ ‫األساسي‬ ‫والغرض‬ ‫الذي‬ ‫تخدمه‬ . ‫مواصفات‬ ‫كتابة‬ ‫الرسالة‬ (Mission) ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ (Clear and Specific): ‫ملهمة‬ (Inspiring): ‫واقعية‬ (Realistic): ‫الزبون‬ ‫على‬ ‫مركزة‬ (Customer-Centric): ‫بالقيم‬ ‫مرتبطة‬ (Values- Driven): ‫للفريق‬ ‫محفزة‬ (Motivating for the Team): ‫للتخصيص‬ ‫قابلة‬ (Adaptable): ‫الغرض‬ ‫بشأن‬ ‫واضحة‬ ‫والريادة‬ (Purposeful and Visionary): ‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫متكاملة‬ ‫واًلستراتيجية‬ (Aligned with Vision and Strategy): ‫وموجزة‬ ‫قصيرة‬ (Concise):
• ‫ف‬ ‫لتحقيقها‬ ‫الشركة‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬‫املثلى‬ ‫املستقبلية‬ ‫الصورة‬ ‫هي‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬ ‫البعيد‬ ‫املدى‬ ‫ي‬ . • ‫لتحقيقه‬ ‫الشركة‬‫تطمح‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫تصف‬،‫ومحفزة‬ ‫واضحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫يجب‬ . • ‫ف‬ ‫تحقيقه‬ ‫املرجو‬ ‫اإليجابي‬ ‫والتأثير‬ ‫الكبيرة‬ ‫التطلعات‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫معين‬‫مجال‬ ‫ي‬ . ‫الرؤية‬ (Vision) • ‫للشركة‬ ‫الوجودي‬ ‫والسبب‬ ‫ي‬ ‫األساس‬ ‫الغرض‬ ‫توضح‬ ‫الرسالة‬ . • ‫توف‬ ‫التي‬‫والفوائد‬ ‫الشركة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫املنتجات‬‫أو‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫أو‬ ‫لعمالئها‬ ‫رها‬ ‫املجتمع‬ . • ‫للشركة‬ ‫الفريدة‬ ‫الهوية‬ ‫وتعكس‬ ‫وملهمة‬ ‫واضحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫الرسالة‬ (Mission)
• ‫عاما‬ ‫وليس‬ ‫محددا‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ • ‫بكمي‬ ‫مربوط‬ ‫أي‬ ‫للقياس‬ ‫قابال‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ة‬ • ‫تحقيقه‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫بلوغ‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ • ‫ومناسب‬ ‫واقعي‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ • ‫معين‬ ‫بوقت‬ ‫محددا‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الهدف‬ ‫مواصفات‬ ‫الذكى‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫هدف‬ : ‫بنسبة‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫والرضا‬ ‫التحفيز‬ ‫نسبة‬ ‫زيادة‬ 25 ‫الحالي‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫الثالث‬ ‫الربع‬ ‫خالل‬ ٪ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫الهدف‬ ‫الذكى‬ ‫المخازن‬ ‫إدارة‬ ‫هدف‬ : ‫بنسبة‬ ‫المخزون‬ ‫دوران‬ ‫نسبة‬ ‫تحسين‬ 20 ‫الحالي‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫الربع‬ ‫خالل‬ ٪ ‫أكتب‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫مثاًل‬ ‫ذكى‬ ‫هدف‬ - ‫الحسابات‬ ‫إلدارة‬ - ‫المهنية‬ ‫والصحة‬ ‫السالمة‬ ‫إلدارة‬
‫كتابة‬ ‫القيم‬ (Values) ‫تعتبر‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫حيو‬ ‫لتحديد‬ ‫المبادئ‬ ‫األساسية‬ ‫التي‬ ‫توجه‬ ‫سلوك‬ ‫واتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫داخل‬ ‫المؤسسة‬ . ‫مواصفات‬ ‫كتابة‬ ‫القيم‬ (Values) ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ (Clear and Specific): ‫جوهرية‬ ‫قيم‬ (Core Values): ‫بالرؤية‬ ‫مرتبطة‬ ‫والرسالة‬ (Aligned with Vision and Mission): ‫القرارات‬ ‫ًلتخاذ‬ ‫توجيه‬ (Guiding Decisions): ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫تعزيز‬ (Cultural Reinforcement): ‫وتحفيزية‬ ‫ملهمة‬ (Inspiring and Motivating): ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ (Measurable): ‫الثقافي‬ ‫السياق‬ ‫تناسب‬ (Cultural Fit): ‫بأكمله‬ ‫للتنظيم‬ ‫محددة‬ (Organizational- wide): ‫المدى‬ ‫على‬ ‫مستدامة‬ ‫الطويل‬ (Sustainable Long-Term):
• ‫القريب‬ ‫املدى‬ ‫في‬ ‫تحقيقها‬ ‫الشركة‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫واملتوسط‬ . • ‫ذكية‬‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ( ‫ذ‬ ،‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ،‫للقياس‬ ‫قابلة‬،‫محددة‬ ‫ات‬ ‫منيا‬‫ز‬‫محددة‬ ،‫صلة‬ ) ‫والرسالة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬‫مع‬ ‫ومتوافقة‬ .. ‫األهداف‬ (Goals) • ‫الشركة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ‫سلوك‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫واملبادئ‬ ‫املعايير‬ ‫تمثل‬‫القيم‬ . • ‫تعزيزها‬‫في‬ ‫الشركة‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬ ‫واملهنية‬ ‫األخالقية‬ ‫القيم‬ ‫تعكس‬ ‫أن‬‫يجب‬ ‫وتنميتها‬ . • ‫سلوك‬ ‫لتوجيه‬ ‫الشركة‬‫داخل‬ ‫عليها‬ ‫ومتفق‬ ‫واضحة‬ ‫القيم‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫فضل‬ُ‫ي‬ ‫املوظفين‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وتحديد‬ . ‫القيم‬ (Values)
• ‫المرجوة‬ ‫والقيم‬ ‫واألهداف‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫لمناقشة‬ ‫والمهتمين‬ ‫اإلدارة‬ ‫فريق‬ ‫أجمع‬ . • ‫وصقلها‬ ‫األفكار‬ ‫لجمع‬ ‫العمل‬ ‫وورش‬ ‫التفاعلية‬ ‫الجلسات‬ ‫استخدم‬ . • ‫الفريق‬ ‫توافق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫واعتمدها‬ ‫مسودات‬ ‫ن‬ِّّ‫كو‬ . • ‫والمجتمع‬ ‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫وتلبي‬ ‫الشركة‬ ‫وهوية‬ ‫فرادة‬ ‫تعكس‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫كتابة‬ ‫خطوات‬ :
• ‫ا‬‫واملتقدمة‬ ‫املبتكرة‬ ‫األدوية‬ ‫صناعة‬‫في‬ ‫ا‬‫عاملي‬ ‫ائدة‬‫ر‬ ‫ن‬‫نكو‬ ‫ألن‬ ‫نسعى‬ ‫نحن‬ ‫تحسن‬ ‫لتي‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬‫جميع‬ ‫في‬ ‫ى‬ ‫للمرض‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ • ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫في‬ ‫واملساهمة‬ ،‫وفعالة‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫أدوية‬ ‫تطوير‬ ‫هي‬ ‫يتنا‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫شامل‬ ‫بشكل‬ ‫البشرية‬ ‫صحة‬ ‫وتحسين‬ ‫الرؤية‬ (Vision) • ‫وامل‬ ‫ى‬ ‫املرض‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫وفعالة‬ ‫وآمنة‬ ‫مبتكرة‬ ‫أدوية‬ ‫توفير‬ ‫هي‬ ‫مهمتنا‬ ‫هنيين‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬‫جميع‬ ‫في‬ ‫الصحيين‬ • ‫العال‬ ‫وتحسين‬ ‫الجديدة‬ ‫لألدوية‬‫املستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫بالبحث‬‫ن‬‫ملتزمو‬ ‫نحن‬ ‫جات‬ ‫ى‬ ‫املرض‬ ‫صحة‬‫في‬ ‫ملموس‬ ‫تحسين‬ ‫لتحقيق‬ ‫القائمة‬ ‫الرسالة‬ (Mission)
• ‫بنسبة‬ ‫والتطوير‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫يادة‬‫ز‬ 20 ‫جديدة‬ ‫أدوية‬ ‫لتطوير‬ ‫القادمتين‬ ‫السنتين‬ ‫خالل‬ ٪ . • ‫بمعدل‬ ‫اإلنتاجية‬‫يادة‬‫ز‬ 15 ‫الدوائية‬ ‫منتجاتنا‬ ‫على‬‫ايد‬‫ز‬‫املت‬ ‫الطلب‬ ‫لتلبية‬ ٪ . • ‫دول‬ ‫ل‬‫دو‬ ‫خمس‬ ‫في‬‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫منتجاتنا‬‫توزيع‬ ‫نطاق‬ ‫لتوسيع‬‫خطة‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫ية‬ ‫القادمين‬ ‫العامين‬ . ‫األهداف‬ (Goals) • ‫الجودة‬ : ‫آ‬ ‫منتجات‬ ‫وتوفير‬‫األدوية‬ ‫إنتاج‬‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬ ‫بأعلى‬ ‫نلتزم‬ ‫وفعالة‬ ‫منة‬ . • ‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬ : ‫منت‬ ‫لتقديم‬ ‫ونسعى‬ ‫والبيئية‬ ‫االجتماعية‬‫لية‬‫و‬‫باملسؤ‬ ‫ن‬‫ملتزمو‬‫نحن‬ ‫بشكل‬ ‫جاتنا‬ ‫مستدام‬ . • ‫االبتكار‬ : ‫والتكنولو‬ ‫العالجات‬ ‫لتحسين‬ ‫املستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫نشجع‬ ‫الدوائية‬ ‫جيا‬ . ‫القيم‬ (Values)
• ‫تج‬‫فيها‬ ‫نقدم‬ ،‫للعائالت‬ ‫ومتميزة‬ ‫مفضلة‬ ‫ق‬‫تسو‬ ‫وجهة‬ ‫ن‬‫نكو‬ ‫ألن‬‫نطمح‬ ‫نحن‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫ربة‬ ‫شامل‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫ومتنوعة‬ ‫مريحة‬ • ‫تج‬‫ق‬‫التسو‬ ‫لجعل‬ ‫استثنائية‬‫وخدمة‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫توفير‬ ‫هي‬ ‫يتنا‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫ممتعة‬ ‫ربة‬ ‫محلنا‬ ‫يدخل‬‫عميل‬ ‫لكل‬ ‫ومريحة‬ ‫الرؤية‬ (Vision) • ‫بأس‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫لية‬‫ز‬‫واملن‬ ‫الغذائية‬ ‫املنتجات‬‫من‬ ‫واسعة‬‫مجموعة‬ ‫توفير‬ ‫عار‬ ‫متميزة‬ ‫عمالء‬ ‫وبخدمة‬ ‫معقولة‬ • ‫عال‬‫وجودة‬ ‫متنوعة‬ ‫تشكيلة‬ ‫بتوفير‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫نسعى‬ ‫نحن‬ ‫من‬ ‫ية‬ ‫بها‬ ‫ن‬‫يثقو‬ ‫التي‬ ‫واملاركات‬ ‫املنتجات‬ ‫الرسالة‬ (Mission)
• ‫بنسبة‬ ‫الشهرية‬ ‫ادات‬‫ر‬‫اإلي‬‫متوسط‬‫يادة‬‫ز‬ 15 ‫القادم‬ ‫العام‬ ‫خالل‬ ٪ . • ‫بنسبة‬ ‫والصحية‬ ‫العضوية‬ ‫املنتجات‬‫مجموعة‬ ‫توسيع‬ 20 ‫الحالي‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫النصف‬‫خالل‬ ٪ . • ‫الخدمة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫لرفع‬ ‫للموظفين‬ ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫تقديم‬‫خالل‬ ‫من‬‫العمالء‬‫خدمة‬ ‫تحسين‬ ‫واالستجابة‬ . ‫األهداف‬ (Goals) • ‫الجودة‬ : ‫لعمال‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫لتقديم‬ ‫ونسعى‬ ‫ل‬‫األو‬‫املقام‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫نضع‬ ‫نحن‬ ‫ئنا‬ . • ‫الخدمة‬ : ‫ا‬ ‫بكل‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫وتلبية‬ ‫استثنائية‬ ‫عمالء‬‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫بأهمية‬‫نؤمن‬ ‫نحن‬ ‫افية‬‫ر‬‫حت‬ . • ‫الشفافية‬ : ‫عالقات‬ ‫لبناء‬ ‫ونسعى‬ ‫عمالئنا‬ ‫مع‬ ‫وشفافية‬ ‫بصدق‬ ‫بالتعامل‬ ‫نقوم‬ ‫نحن‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫الثقة‬ ‫القيم‬ (Values)
‫أكتب‬ ‫والرسال‬ ‫الرؤية‬ ‫عناصر‬ ‫على‬ ً ‫مثاال‬ ‫ة‬ ‫لشركة‬ ‫والقيم‬ ‫واألهداف‬ ‫اللي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫ت‬ ‫تخيلة‬
THANK YOU! ‫مشاركتكم‬ ‫على‬ ‫شكــرا‬
الموارد البشرية مقدمة مفاهيم تطبيقات قيادة.pdf

More Related Content

PPT
مهارات التسويق والتفاوض والبيع - الشونة الجنوبية.ppt
byashrafsaleh47
 
PPTX
رزان 732business development track .pptx
byEUROCKA
 
PPTX
تحليل البيئة التسويقية الداخلية والخارجية.pptx
bynancyhamouda
 
PPTX
مادة اعداد بيان الرؤية والرسالة.pptx منهجية اعداد
byHebaSami10
 
PDF
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
byAbdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
PDF
Strategic Management- Arabic
byHasnaa Hassan
 
PDF
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
byRanda Elanwar
 
PPT
لمؤسسات الدولةى الاسس والمفاهييم الادارية.ppt
byKirkukdtd
 
مهارات التسويق والتفاوض والبيع - الشونة الجنوبية.ppt
byashrafsaleh47
 
رزان 732business development track .pptx
byEUROCKA
 
تحليل البيئة التسويقية الداخلية والخارجية.pptx
bynancyhamouda
 
مادة اعداد بيان الرؤية والرسالة.pptx منهجية اعداد
byHebaSami10
 
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
byAbdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
Strategic Management- Arabic
byHasnaa Hassan
 
Key performance indicators Kpi (arabic) مؤشرات الأداء الأساسية
byRanda Elanwar
 
لمؤسسات الدولةى الاسس والمفاهييم الادارية.ppt
byKirkukdtd
 

Similar to الموارد البشرية مقدمة مفاهيم تطبيقات قيادة.pdf

PDF
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
byNassar Almahfadi
 
PPTX
استراتيجيات الريادة
byعمرو محمد اليحيري
 
PPTX
تطبيق مؤشرات القياس باستخدام بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات السعودية.pptx
byssuser78c70b
 
PPT
محاضرة التخطيط الاستراتيجي وطرق نظيمه الصحيحة
byalanhar specialist hospital
 
PPT
التخطيط الاستراتيجي هو عمليه مكونه من خطوات1.ppt
byfathishermani
 
PDF
KPIs.pdf
byAbdAlkarimMohamed
 
PDF
Ii pad 1small
byحسن يوسف كميل
 
PPTX
10_2020_05_07!12_54_33_AM.pptx
bymoneralwsaby
 
PPTX
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
bydemhaimas
 
PPTX
2خطة_إستراتيجية_لمركز_علاج_طبيعي☆[1].pptx
bytretefaqalfakeeh
 
PPT
عربي-التخطيط الاستراتيجي لمنشأة التجزئة.ppt
byTarekALATTAR2
 
PPT
الاداره الاستراتيجيه في علوم الادارة.ppt
byMahmoud Abdullah
 
PPTX
التخطيط الاستراتيجى.pptx
bySherifTaher3
 
PPT
14522145التخطيط الاستراتيجي والاتجهات الادارية.ppt
byfalih almudarris
 
PPT
pestil.ppt
byMjdBakrii
 
PPTX
الفصل الرابع التحليل الريم 331 (2).pptx
byalsharaibe2016
 
PPT
,ابتسام ساعدالتشخيص الداخلي والخارجي.ppt
byGherrasAek
 
PPT
محاضرة حقق احلامك وامتلك مشروعك الخاص.ppt
byfarooqalghassani
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
byMjdBakrii
 
PPTX
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
bymzuody
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
byNassar Almahfadi
 
استراتيجيات الريادة
byعمرو محمد اليحيري
 
تطبيق مؤشرات القياس باستخدام بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات السعودية.pptx
byssuser78c70b
 
محاضرة التخطيط الاستراتيجي وطرق نظيمه الصحيحة
byalanhar specialist hospital
 
التخطيط الاستراتيجي هو عمليه مكونه من خطوات1.ppt
byfathishermani
 
KPIs.pdf
byAbdAlkarimMohamed
 
Ii pad 1small
byحسن يوسف كميل
 
10_2020_05_07!12_54_33_AM.pptx
bymoneralwsaby
 
في الاقتصاد الجزائري وشرح التطزر النبحث حول التسوق
bydemhaimas
 
2خطة_إستراتيجية_لمركز_علاج_طبيعي☆[1].pptx
bytretefaqalfakeeh
 
عربي-التخطيط الاستراتيجي لمنشأة التجزئة.ppt
byTarekALATTAR2
 
الاداره الاستراتيجيه في علوم الادارة.ppt
byMahmoud Abdullah
 
التخطيط الاستراتيجى.pptx
bySherifTaher3
 
14522145التخطيط الاستراتيجي والاتجهات الادارية.ppt
byfalih almudarris
 
pestil.ppt
byMjdBakrii
 
الفصل الرابع التحليل الريم 331 (2).pptx
byalsharaibe2016
 
,ابتسام ساعدالتشخيص الداخلي والخارجي.ppt
byGherrasAek
 
محاضرة حقق احلامك وامتلك مشروعك الخاص.ppt
byfarooqalghassani
 
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
byMjdBakrii
 
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
bymzuody
 

More from AtefMarzouk3

PDF
والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية
byAtefMarzouk3
 
PDF
إدارة الموارد البشرية والاداء المتميز.pdf
byAtefMarzouk3
 
PPTX
radioshack مشروع التخطيط الاستراتيجى.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPT
الاولوياتوتطبيقا تها فى المؤسسة والعمل .ppt
byAtefMarzouk3
 
PPTX
j]vdf hglj]vfdk ,;sv hg[gd] mhgthugdm.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
المؤسسي نهائى الابداع والتميز الادارى.pptx
byAtefMarzouk3
 
PDF
المحاضرة الرابعة الموارد البشرية والتقييم.pdf
byAtefMarzouk3
 
PPTX
اليوم الثانى ارشفة الالكترونية 222.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
,hgsg,; hg,/dtd فى المؤسساتالصحة النفسية.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPT
السلوك التنيمى فى المؤسسات الكبيرة والمتوسطة .ppt
byAtefMarzouk3
 
PPTX
,hgjld. hglcssn mhg[,]m tn gdfdhالابداع.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
Strategic Management Arkan Strategic Management Final.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPT
فى امؤسسات مهارات التعامل مع الآخرين.ppt
byAtefMarzouk3
 
PPTX
الغاز والطاقة المتجددة -الشمسية والرياحpptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
Training Of Trainees part one from two.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
السكرتارية وادارة المكاتبمقدمة مفاهيم.pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
Brand_Aid_x_Ferrero_Rocher_Event_(Ushers)[1].pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
احدى وسائل الارشفة الالكترونية جوجل درايف .pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
MS Worrd for office 365 under windows .pptx
byAtefMarzouk3
 
PPTX
STEM Education Workshop for Teachers XL by Slidesgo.pptx
byAtefMarzouk3
 
والتطويرمحاضرة الموارد البشرية والتحليل للتنمية
byAtefMarzouk3
 
إدارة الموارد البشرية والاداء المتميز.pdf
byAtefMarzouk3
 
radioshack مشروع التخطيط الاستراتيجى.pptx
byAtefMarzouk3
 
الاولوياتوتطبيقا تها فى المؤسسة والعمل .ppt
byAtefMarzouk3
 
j]vdf hglj]vfdk ,;sv hg[gd] mhgthugdm.pptx
byAtefMarzouk3
 
المؤسسي نهائى الابداع والتميز الادارى.pptx
byAtefMarzouk3
 
المحاضرة الرابعة الموارد البشرية والتقييم.pdf
byAtefMarzouk3
 
اليوم الثانى ارشفة الالكترونية 222.pptx
byAtefMarzouk3
 
,hgsg,; hg,/dtd فى المؤسساتالصحة النفسية.pptx
byAtefMarzouk3
 
السلوك التنيمى فى المؤسسات الكبيرة والمتوسطة .ppt
byAtefMarzouk3
 
,hgjld. hglcssn mhg[,]m tn gdfdhالابداع.pptx
byAtefMarzouk3
 
Strategic Management Arkan Strategic Management Final.pptx
byAtefMarzouk3
 
فى امؤسسات مهارات التعامل مع الآخرين.ppt
byAtefMarzouk3
 
الغاز والطاقة المتجددة -الشمسية والرياحpptx
byAtefMarzouk3
 
Training Of Trainees part one from two.pptx
byAtefMarzouk3
 
السكرتارية وادارة المكاتبمقدمة مفاهيم.pptx
byAtefMarzouk3
 
Brand_Aid_x_Ferrero_Rocher_Event_(Ushers)[1].pptx
byAtefMarzouk3
 
احدى وسائل الارشفة الالكترونية جوجل درايف .pptx
byAtefMarzouk3
 
MS Worrd for office 365 under windows .pptx
byAtefMarzouk3
 
STEM Education Workshop for Teachers XL by Slidesgo.pptx
byAtefMarzouk3
 

الموارد البشرية مقدمة مفاهيم تطبيقات قيادة.pdf

  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
    ‫القوى‬ (Strengths) ‫الضعف‬ (Weakness es) ‫الفرص‬ (Opportuni ties) ‫التهديدات‬ (Threats) ‫تحليل‬ SWOT ‫الداخلي‬ ‫البيئة‬ ‫ة‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫بمنظ‬‫المرتبطة‬ ‫والتهديدات‬ ‫والفرص‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫وتقييم‬ ‫لتحديد‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫استراتيجية‬ ‫أداة‬ ‫هو‬ ‫فرد‬ ‫أو‬ ‫مشروع‬ ‫أو‬ ‫مة‬ . ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وجه‬ُ‫ي‬‫و‬ ،‫النجاح‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫االستراتيجية‬ . ‫تحليل‬ SWOT
  • 8.
    ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تعطي‬‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫والموارد‬ ‫السمات‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫القوة‬ ‫نقاط‬ Strengths ‫للعالمة‬ ‫قوية‬ ‫سمعة‬ ‫التجارية‬ ‫الماهرة‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫والخبرة‬ ‫براءات‬ ‫أو‬ ‫تقنيات‬ ‫خاصة‬ ‫اختراع‬ ‫قوي‬ ‫مالي‬ ‫وضع‬ ‫فعالة‬ ‫قيادة‬ ‫ضعيف‬ ‫موقف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫تضع‬ ‫أو‬ ‫األداء‬ ‫تعرقل‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ Weaknesses ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫نقص‬ ‫رئيسية‬ ‫مجاالت‬ ‫غير‬ ‫نظم‬ ‫أو‬ ‫عمليات‬ ‫فعالة‬ ‫ضعيفة‬ ‫مالية‬ ‫صحة‬ ‫قدرات‬ ‫أو‬ ‫موارد‬ ‫محدودة‬ ‫الروح‬ ‫انخفاض‬ ‫للموظفين‬ ‫المعنوية‬
  • 9.
    ‫وضعها‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫االتجاهات‬ ‫أو‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫الفرص‬ Opportunities ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫عمالء‬ ‫شرائح‬ ‫تكنولوجية‬ ‫تقدمات‬ ‫السياسات‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫التنظيمية‬ ‫تحالفات‬ ‫أو‬ ‫شراكات‬ ‫استراتيجية‬ ‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫اتجاهات‬ ‫للمنظمة‬ ‫مخاطر‬ ‫تشكل‬ ‫أو‬ ‫مشاكل‬ ‫تسبب‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ . ‫تشمل‬ ‫قد‬ : ‫التهديدات‬ Threats ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫االقتصادية‬ ‫األزمات‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫القانوني‬ ‫أو‬ ‫التنظيمية‬ ‫ة‬ ‫االضطرابات‬ ‫التكنولوجية‬ ‫تفضيالت‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ ‫المستهلكين‬
  • 10.
  • 11.
    ‫لإلنتاج‬ ‫استراتيجي‬ ‫موقع‬ : ‫إلى‬‫الوصول‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫للمصنع‬ ‫مثالي‬ ‫موقع‬ ‫األولية‬ ‫السكر‬ ‫موارد‬ . ‫الحديثة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكنولوجيا‬ : ‫اإل‬ ‫كفاءة‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫حديثة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استخدام‬ ‫نتاج‬ ‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ . ‫المنتج‬ ‫جودة‬ : ‫المصنعة‬ ‫للمنتجات‬ ‫والنكهة‬ ‫للجودة‬ ‫جيدة‬ ‫سمعة‬ . ‫قوية‬ ‫توزيع‬ ‫شبكة‬ : ‫المنتجا‬ ‫لتوزيع‬ ‫وفعالة‬ ‫واسعة‬ ‫توزيع‬ ‫شبكة‬ ‫وجود‬ ‫ت‬ . ‫القوى‬ (Strengths):
  • 12.
    ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ : ‫م‬ ‫لعوامل‬‫نتيجة‬ ‫العالية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫ثل‬ ‫والطاقة‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫تكاليف‬ . ‫القديمة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تقنيات‬ : ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫بعض‬ ‫يمة‬ ‫وتحسين‬ ‫تحديث‬ ‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ . ‫الجوية‬ ‫الظروف‬ ‫على‬ ‫التبعية‬ : ‫على‬ ‫الجوية‬ ‫الظروف‬ ‫تأثير‬ ‫اإل‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الزراعية‬ ‫والمحاصيل‬ ‫السكر‬ ‫إنتاج‬ ‫نتاج‬ . ‫الضعف‬ (Weaknesses):
  • 13.
    ‫العالمي‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ : ‫السكرية‬‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫العضوية‬ ‫أو‬ ‫الطبيعية‬ . ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫ابتكار‬ : ‫جد‬ ‫سكرية‬ ‫منتجات‬ ‫لتطوير‬ ‫فرصة‬ ‫يدة‬ ‫صحية‬ ‫منتجات‬ ‫أو‬ ‫الكربوهيدرات‬ ‫من‬ ٍ‫ل‬‫خا‬ ‫سكر‬ ‫مثل‬ . ‫وعالمية‬ ‫محلية‬ ‫شراكات‬ : ‫مع‬ ‫شراكات‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫إمكانية‬ ‫ج‬ ‫دولية‬ ‫أسواق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫توسيع‬ ‫أو‬ ‫محليين‬ ‫مزارعين‬ ‫ديدة‬ . ‫الفرص‬ (Opportunities):
  • 14.
    ‫الشرسة‬ ‫المنافسة‬ : ‫ق‬ ‫السكر‬‫صناعة‬ ‫في‬ ‫قوية‬ ‫منافسة‬ ‫وجود‬ ‫د‬ ‫السوق‬ ‫حصة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ . ‫والتشريعات‬ ‫البيئية‬ ‫التغيرات‬ : ‫التش‬ ‫أو‬ ‫البيئة‬ ‫قوانين‬ ‫تأثير‬ ‫ريعات‬ ‫السكر‬ ‫صناعة‬ ‫على‬ ‫الحكومية‬ . ‫والعرض‬ ‫األسعار‬ ‫تقلبات‬ : ‫العرض‬ ‫أو‬ ‫الخام‬ ‫المواد‬ ‫أسعار‬ ‫تقلبات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الزراعي‬ . ‫التهديدات‬ (Threats):
  • 15.
  • 16.
    ‫استراتيجي‬ ‫موقع‬ : ‫الزب‬ ‫جاذبية‬‫من‬ ‫يزيد‬ ‫الوصول‬ ‫سهولة‬ ‫أو‬ ‫مركزي‬ ‫موقع‬ ‫ائن‬ . ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫واسعة‬ ‫تشكيلة‬ : ‫ال‬ ‫من‬ ‫ومتنوعة‬ ‫كبيرة‬ ‫تشكيلة‬ ‫توفير‬ ‫يلبي‬ ‫منتجات‬ ‫المختلفة‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫خصومات‬ ‫وعروض‬ ‫برامج‬ : ‫ال‬ ‫لزيادة‬ ‫منتظمة‬ ‫وتخفيضات‬ ‫عروض‬ ‫تقديم‬ ‫جذب‬ ‫للزبائن‬ ‫والوالء‬ ‫القوى‬ (Strengths):
  • 17.
    ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫في‬‫مشاكل‬ : ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫صعوبات‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫وضبط‬ ‫المخزون‬ ‫البيع‬ ‫نقاط‬ ‫تقنيات‬ POS ‫القديمة‬ : ‫البي‬ ‫نقاط‬ ‫نظام‬ ‫استخدام‬ ‫ع‬ ‫المعامالت‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫محدث‬ ‫غير‬ . ‫الخدمة‬ ‫قدرات‬ : ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫المحدودة‬ ‫القدرة‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫والتفاعل‬ ‫المميزة‬ . ‫الضعف‬ (Weaknesses):
  • 18.
    ‫اإللكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬‫التوسع‬ : ‫الخدما‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫عبر‬ ‫ت‬ ‫والمبيعات‬ ‫الوصول‬ ‫لزيادة‬ ‫اإلنترنت‬ . ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫الشراكات‬ ‫توسيع‬ : ‫شرا‬ ‫لتطوير‬ ‫فرصة‬ ‫كات‬ ‫حصرية‬ ‫منتجات‬ ‫لتوفير‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫استراتيجية‬ ‫أو‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ . ‫واالستدامة‬ ‫بالصحة‬ ‫االهتمام‬ : ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫تشكيلة‬ ‫لتوفير‬ ‫فرصة‬ ‫يمثل‬ ‫والمستدامة‬ ‫الصحية‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫سع‬ ‫الفئة‬ . ‫الفرص‬ (Opportunities):
  • 19.
    ‫الشديد‬ ‫التنافس‬ : ‫التنافس‬ ‫مشددة‬‫سوق‬ ‫مع‬ ‫التنافس‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫السوق‬ ‫حصة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ . ‫االقتصادية‬ ‫التغيرات‬ : ‫العالمي‬ ‫االقتصادية‬ ‫التقلبات‬ ‫الزيادات‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫الشراء‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫سلب‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫األسعار‬ ‫في‬ . ‫التشريعية‬ ‫التحديات‬ : ‫اللو‬ ‫أو‬ ‫القوانين‬ ‫في‬ ‫التغييرات‬ ‫الحكومية‬ ‫ائح‬ ‫الضرائب‬ ‫أو‬ ‫المبيعات‬ ‫سياسات‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬ . ‫التهديدات‬ (Threats):
  • 20.
  • 22.
    ‫كتابة‬ ‫الرؤية‬ (Vision) ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫هامة‬ ‫تهدف‬ ‫إلى‬ ‫توجيه‬ ‫المؤسسة‬ ‫نحو‬ ،‫المستقبل‬ ‫وتحديد‬ ‫االتجاه‬ ‫ات‬ ‫واألهداف‬ ‫الطويلة‬ ‫األمد‬ . ‫مواصفات‬ ‫الرؤية‬ ‫كتابة‬ (Vision) ‫إلهامية‬ (Inspirational): ‫واقعية‬ (Realistic): ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ (Clear andSpecific): ‫األمد‬ ‫طويلة‬ (Long- Term): ‫القيم‬ ‫على‬ ‫مركزة‬ (Values- Centric): ‫القياس‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ (Measurable): ‫مشتركة‬ (Shared): ‫الرسالة‬ ‫مع‬ ‫متكاملة‬ ‫اًلستراتيجية‬ ‫واألهداف‬ (Aligned with Mission and Strategic Objectives): ‫لالبتكار‬ ‫محفزة‬ (Fosters Innovation): ‫متكيفة‬ (Adaptable):
  • 23.
    ‫كتابة‬ ‫الرسالة‬ (Mission) ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫مهمة‬ ‫تهدف‬ ‫إلى‬ ‫توجيه‬ ‫المؤسسة‬ ‫وتحديد‬ ‫هدفها‬ ‫األساسي‬ ‫والغرض‬ ‫الذي‬ ‫تخدمه‬ . ‫مواصفات‬ ‫كتابة‬ ‫الرسالة‬ (Mission) ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ (Clear and Specific): ‫ملهمة‬ (Inspiring): ‫واقعية‬ (Realistic): ‫الزبون‬‫على‬ ‫مركزة‬ (Customer-Centric): ‫بالقيم‬ ‫مرتبطة‬ (Values- Driven): ‫للفريق‬ ‫محفزة‬ (Motivating for the Team): ‫للتخصيص‬ ‫قابلة‬ (Adaptable): ‫الغرض‬ ‫بشأن‬ ‫واضحة‬ ‫والريادة‬ (Purposeful and Visionary): ‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫متكاملة‬ ‫واًلستراتيجية‬ (Aligned with Vision and Strategy): ‫وموجزة‬ ‫قصيرة‬ (Concise):
  • 24.
    • ‫ف‬ ‫لتحقيقها‬ ‫الشركة‬‫تسعى‬ ‫التي‬‫املثلى‬ ‫املستقبلية‬ ‫الصورة‬ ‫هي‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬ ‫البعيد‬ ‫املدى‬ ‫ي‬ . • ‫لتحقيقه‬ ‫الشركة‬‫تطمح‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫تصف‬،‫ومحفزة‬ ‫واضحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫يجب‬ . • ‫ف‬ ‫تحقيقه‬ ‫املرجو‬ ‫اإليجابي‬ ‫والتأثير‬ ‫الكبيرة‬ ‫التطلعات‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫معين‬‫مجال‬ ‫ي‬ . ‫الرؤية‬ (Vision) • ‫للشركة‬ ‫الوجودي‬ ‫والسبب‬ ‫ي‬ ‫األساس‬ ‫الغرض‬ ‫توضح‬ ‫الرسالة‬ . • ‫توف‬ ‫التي‬‫والفوائد‬ ‫الشركة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫املنتجات‬‫أو‬ ‫الخدمات‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬ ‫أو‬ ‫لعمالئها‬ ‫رها‬ ‫املجتمع‬ . • ‫للشركة‬ ‫الفريدة‬ ‫الهوية‬ ‫وتعكس‬ ‫وملهمة‬ ‫واضحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫الرسالة‬ (Mission)
  • 25.
    • ‫عاما‬ ‫وليس‬ ‫محددا‬‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ • ‫بكمي‬ ‫مربوط‬ ‫أي‬ ‫للقياس‬ ‫قابال‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ة‬ • ‫تحقيقه‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫بلوغ‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ • ‫ومناسب‬ ‫واقعي‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ • ‫معين‬ ‫بوقت‬ ‫محددا‬ ‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الهدف‬ ‫مواصفات‬ ‫الذكى‬
  • 26.
    ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬‫هدف‬ : ‫بنسبة‬ ‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫والرضا‬ ‫التحفيز‬ ‫نسبة‬ ‫زيادة‬ 25 ‫الحالي‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫الثالث‬ ‫الربع‬ ‫خالل‬ ٪ ‫على‬ ‫أمثلة‬ ‫الهدف‬ ‫الذكى‬ ‫المخازن‬ ‫إدارة‬ ‫هدف‬ : ‫بنسبة‬ ‫المخزون‬ ‫دوران‬ ‫نسبة‬ ‫تحسين‬ 20 ‫الحالي‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫الربع‬ ‫خالل‬ ٪ ‫أكتب‬ ‫على‬ ‫ا‬ ‫مثاًل‬ ‫ذكى‬ ‫هدف‬ - ‫الحسابات‬ ‫إلدارة‬ - ‫المهنية‬ ‫والصحة‬ ‫السالمة‬ ‫إلدارة‬
  • 27.
    ‫كتابة‬ ‫القيم‬ (Values) ‫تعتبر‬ ‫ا‬ً‫أمر‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫حيو‬ ‫لتحديد‬ ‫المبادئ‬ ‫األساسية‬ ‫التي‬ ‫توجه‬ ‫سلوك‬ ‫واتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫داخل‬ ‫المؤسسة‬ . ‫مواصفات‬ ‫كتابة‬ ‫القيم‬ (Values) ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ (Clear and Specific): ‫جوهرية‬‫قيم‬ (Core Values): ‫بالرؤية‬ ‫مرتبطة‬ ‫والرسالة‬ (Aligned with Vision and Mission): ‫القرارات‬ ‫ًلتخاذ‬ ‫توجيه‬ (Guiding Decisions): ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫تعزيز‬ (Cultural Reinforcement): ‫وتحفيزية‬ ‫ملهمة‬ (Inspiring and Motivating): ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ (Measurable): ‫الثقافي‬ ‫السياق‬ ‫تناسب‬ (Cultural Fit): ‫بأكمله‬ ‫للتنظيم‬ ‫محددة‬ (Organizational- wide): ‫المدى‬ ‫على‬ ‫مستدامة‬ ‫الطويل‬ (Sustainable Long-Term):
  • 28.
    • ‫القريب‬ ‫املدى‬ ‫في‬‫تحقيقها‬ ‫الشركة‬ ‫تريد‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫واملتوسط‬ . • ‫ذكية‬‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ( ‫ذ‬ ،‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ،‫للقياس‬ ‫قابلة‬،‫محددة‬ ‫ات‬ ‫منيا‬‫ز‬‫محددة‬ ،‫صلة‬ ) ‫والرسالة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫الر‬‫مع‬ ‫ومتوافقة‬ .. ‫األهداف‬ (Goals) • ‫الشركة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬ ‫سلوك‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫واملبادئ‬ ‫املعايير‬ ‫تمثل‬‫القيم‬ . • ‫تعزيزها‬‫في‬ ‫الشركة‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬ ‫واملهنية‬ ‫األخالقية‬ ‫القيم‬ ‫تعكس‬ ‫أن‬‫يجب‬ ‫وتنميتها‬ . • ‫سلوك‬ ‫لتوجيه‬ ‫الشركة‬‫داخل‬ ‫عليها‬ ‫ومتفق‬ ‫واضحة‬ ‫القيم‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫فضل‬ُ‫ي‬ ‫املوظفين‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫وتحديد‬ . ‫القيم‬ (Values)
  • 29.
    • ‫المرجوة‬ ‫والقيم‬ ‫واألهداف‬‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫لمناقشة‬ ‫والمهتمين‬ ‫اإلدارة‬ ‫فريق‬ ‫أجمع‬ . • ‫وصقلها‬ ‫األفكار‬ ‫لجمع‬ ‫العمل‬ ‫وورش‬ ‫التفاعلية‬ ‫الجلسات‬ ‫استخدم‬ . • ‫الفريق‬ ‫توافق‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫واعتمدها‬ ‫مسودات‬ ‫ن‬ِّّ‫كو‬ . • ‫والمجتمع‬ ‫العمالء‬ ‫توقعات‬ ‫وتلبي‬ ‫الشركة‬ ‫وهوية‬ ‫فرادة‬ ‫تعكس‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫العناصر‬ ‫هذه‬ ‫كتابة‬ ‫خطوات‬ :
  • 32.
    • ‫ا‬‫واملتقدمة‬ ‫املبتكرة‬ ‫األدوية‬‫صناعة‬‫في‬ ‫ا‬‫عاملي‬ ‫ائدة‬‫ر‬ ‫ن‬‫نكو‬ ‫ألن‬ ‫نسعى‬ ‫نحن‬ ‫تحسن‬ ‫لتي‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬‫جميع‬ ‫في‬ ‫ى‬ ‫للمرض‬ ‫الحياة‬ ‫جودة‬ • ‫اض‬‫ر‬‫األم‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫في‬ ‫واملساهمة‬ ،‫وفعالة‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫أدوية‬ ‫تطوير‬ ‫هي‬ ‫يتنا‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫شامل‬ ‫بشكل‬ ‫البشرية‬ ‫صحة‬ ‫وتحسين‬ ‫الرؤية‬ (Vision) • ‫وامل‬ ‫ى‬ ‫املرض‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫وفعالة‬ ‫وآمنة‬ ‫مبتكرة‬ ‫أدوية‬ ‫توفير‬ ‫هي‬ ‫مهمتنا‬ ‫هنيين‬ ‫العالم‬ ‫أنحاء‬‫جميع‬ ‫في‬ ‫الصحيين‬ • ‫العال‬ ‫وتحسين‬ ‫الجديدة‬ ‫لألدوية‬‫املستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫بالبحث‬‫ن‬‫ملتزمو‬ ‫نحن‬ ‫جات‬ ‫ى‬ ‫املرض‬ ‫صحة‬‫في‬ ‫ملموس‬ ‫تحسين‬ ‫لتحقيق‬ ‫القائمة‬ ‫الرسالة‬ (Mission)
  • 33.
    • ‫بنسبة‬ ‫والتطوير‬ ‫البحث‬‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫يادة‬‫ز‬ 20 ‫جديدة‬ ‫أدوية‬ ‫لتطوير‬ ‫القادمتين‬ ‫السنتين‬ ‫خالل‬ ٪ . • ‫بمعدل‬ ‫اإلنتاجية‬‫يادة‬‫ز‬ 15 ‫الدوائية‬ ‫منتجاتنا‬ ‫على‬‫ايد‬‫ز‬‫املت‬ ‫الطلب‬ ‫لتلبية‬ ٪ . • ‫دول‬ ‫ل‬‫دو‬ ‫خمس‬ ‫في‬‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫منتجاتنا‬‫توزيع‬ ‫نطاق‬ ‫لتوسيع‬‫خطة‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫ية‬ ‫القادمين‬ ‫العامين‬ . ‫األهداف‬ (Goals) • ‫الجودة‬ : ‫آ‬ ‫منتجات‬ ‫وتوفير‬‫األدوية‬ ‫إنتاج‬‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬ ‫بأعلى‬ ‫نلتزم‬ ‫وفعالة‬ ‫منة‬ . • ‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬ : ‫منت‬ ‫لتقديم‬ ‫ونسعى‬ ‫والبيئية‬ ‫االجتماعية‬‫لية‬‫و‬‫باملسؤ‬ ‫ن‬‫ملتزمو‬‫نحن‬ ‫بشكل‬ ‫جاتنا‬ ‫مستدام‬ . • ‫االبتكار‬ : ‫والتكنولو‬ ‫العالجات‬ ‫لتحسين‬ ‫املستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫نشجع‬ ‫الدوائية‬ ‫جيا‬ . ‫القيم‬ (Values)
  • 35.
    • ‫تج‬‫فيها‬ ‫نقدم‬ ،‫للعائالت‬‫ومتميزة‬ ‫مفضلة‬ ‫ق‬‫تسو‬ ‫وجهة‬ ‫ن‬‫نكو‬ ‫ألن‬‫نطمح‬ ‫نحن‬ ‫اء‬‫ر‬‫ش‬ ‫ربة‬ ‫شامل‬ ‫بشكل‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تلبي‬ ‫ومتنوعة‬ ‫مريحة‬ • ‫تج‬‫ق‬‫التسو‬ ‫لجعل‬ ‫استثنائية‬‫وخدمة‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫توفير‬ ‫هي‬ ‫يتنا‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫ممتعة‬ ‫ربة‬ ‫محلنا‬ ‫يدخل‬‫عميل‬ ‫لكل‬ ‫ومريحة‬ ‫الرؤية‬ (Vision) • ‫بأس‬ ‫عالية‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫لية‬‫ز‬‫واملن‬ ‫الغذائية‬ ‫املنتجات‬‫من‬ ‫واسعة‬‫مجموعة‬ ‫توفير‬ ‫عار‬ ‫متميزة‬ ‫عمالء‬ ‫وبخدمة‬ ‫معقولة‬ • ‫عال‬‫وجودة‬ ‫متنوعة‬ ‫تشكيلة‬ ‫بتوفير‬ ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫نسعى‬ ‫نحن‬ ‫من‬ ‫ية‬ ‫بها‬ ‫ن‬‫يثقو‬ ‫التي‬ ‫واملاركات‬ ‫املنتجات‬ ‫الرسالة‬ (Mission)
  • 36.
    • ‫بنسبة‬ ‫الشهرية‬ ‫ادات‬‫ر‬‫اإلي‬‫متوسط‬‫يادة‬‫ز‬ 15 ‫القادم‬‫العام‬ ‫خالل‬ ٪ . • ‫بنسبة‬ ‫والصحية‬ ‫العضوية‬ ‫املنتجات‬‫مجموعة‬ ‫توسيع‬ 20 ‫الحالي‬ ‫العام‬ ‫من‬ ‫الثاني‬ ‫النصف‬‫خالل‬ ٪ . • ‫الخدمة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫لرفع‬ ‫للموظفين‬ ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫ات‬‫ر‬‫دو‬ ‫تقديم‬‫خالل‬ ‫من‬‫العمالء‬‫خدمة‬ ‫تحسين‬ ‫واالستجابة‬ . ‫األهداف‬ (Goals) • ‫الجودة‬ : ‫لعمال‬ ‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫لتقديم‬ ‫ونسعى‬ ‫ل‬‫األو‬‫املقام‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫نضع‬ ‫نحن‬ ‫ئنا‬ . • ‫الخدمة‬ : ‫ا‬ ‫بكل‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫وتلبية‬ ‫استثنائية‬ ‫عمالء‬‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫بأهمية‬‫نؤمن‬ ‫نحن‬ ‫افية‬‫ر‬‫حت‬ . • ‫الشفافية‬ : ‫عالقات‬ ‫لبناء‬ ‫ونسعى‬ ‫عمالئنا‬ ‫مع‬ ‫وشفافية‬ ‫بصدق‬ ‫بالتعامل‬ ‫نقوم‬ ‫نحن‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫الثقة‬ ‫القيم‬ (Values)
  • 37.
    ‫أكتب‬ ‫والرسال‬ ‫الرؤية‬ ‫عناصر‬‫على‬ ً ‫مثاال‬ ‫ة‬ ‫لشركة‬ ‫والقيم‬ ‫واألهداف‬ ‫اللي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫ت‬ ‫تخيلة‬
  • 38.