2. Wat is outsourcing ? Volgens wikipedia: Outsourcing = uitbesteden van ondersteunende bedrijfsprocessen op basis van een strategisch besluit.
3.
4.
5. ‘ SLA als samenlevingscontract, de liefde regel je daar buiten’ Quote: Wiebe Zijlstra (ZBC) Een SLA overeenkomst vormt de basis, maar er moet meer zijn voor een goed partnership.
6.
7.
8.
9. Outsourcing trend: Cloud computing Bestaat uit drie deelgebieden: Infrastructure as a service (IaaS) “ pay as you go ” infrastructuur, gevirtualiseerde schaalbare services via het internet. Voorbeeld: Vmware vcloud express (beta fase) Platform as a service (PaaS) Ontwikkel platform voor cloudcomputing Voorbeeld: Windows Azure platform, Google apps engine Software as a service (SaaS) Met de nadruk op samenwerking tools. Voorbeelden: Microsoft BPOS (business productivity online suite), Google apps. Microsoft 365: Office, SharePoint, Exchange, Lync Google Apps : GMail, Agenda, IM, Docs ,Video en Sites