True sourcing presentatie slideshare-26032010

1,077 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,077
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
15
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Decision Framework: Organisations must consider a wide range of country-level characteristics to determine a country’s suitability for offshore projects before they consider individual vendors. Conclusion: India will retain its lead, but other serious contenders will emerge, generally carving niche roles for certain services.
  • True sourcing presentatie slideshare-26032010

    1. 1. Verlaag uw kosten met 40% samen met Dorestad Consulting April 2010
    2. 2. Agenda <ul><li>Uitdagingen voor de Pensioen- en Levensverzekeringen branche in Nederland vanaf 2010 - Een Dorestad Consulting Visie - </li></ul><ul><li>Onze Oplossing & Aanpak </li></ul><ul><li>Waarom Dorestad Consulting </li></ul><ul><li>Samenvatting </li></ul>
    3. 3. Post financi ë le crisis: uitdagingen voor Pensioen- en Levensverzekeringen organisaties in Nederland vanaf 2010 - Een Dorestad Consulting Visie - <ul><li>Organisaties moeten de (bestaande) klanten nog beter servicen en de key cli ë nt relaties strakker managen; </li></ul><ul><li>Organisatie kunnen het zich niet veroorloven hoge overhead kosten te hebben op gebieden die niet tot de core competencies behoren; </li></ul><ul><li>Een organisatie dient zich enkel te focussen op “value added tasks” ; </li></ul><ul><li>Anno 2010 kunnen organisaties de financi ë le voordelen van significante kostenbesparingen op de overall operations niet negeren. </li></ul><ul><li>Alles wat met grotere efficiency elders uitgevoerd kan worden moet worden ge-rightsourced . </li></ul>
    4. 4. Onze “True Sourcing” Cost Reduction Solution (TS-CRS) maakt het voor pensioen- en levensverzekeringen organisatie mogelijk om zich te richten op de core-competencies en de non-core processen en functies te rightsourcen; Verlaging van de overall operationale kosten cre ëe rt voor u de ruimte om te (her)investeren in toekomstige groeikansen.
    5. 5. ‘ True Sourcing’ Cost Reduction Solution (TS-CRS) 1000 Operationele kosten 600 400 Huidige kosten van offshorable processen Huidige kosten van Non-offshore onsite processen 240 Kost reductie vanwege offshoring 40 Offshore besparingen van re-engineering improvement mogelijkheden 320 Kosten van de offshore provider 25 Vrijval kosten van FTE als gevolg van offshoring 375 Toekomstige kosten met offshore model 695 <ul><li>Cli ë nt kosten van operations vanwege offshoring and re-engineering </li></ul><ul><li>30% reductie op basis van € 1000 </li></ul><ul><li>Offshoring reduceert offshorable proces kosten met 46% </li></ul><ul><li>Offshoring reduceert onsite proces kosten met 6.25% </li></ul>True Sourcing Benefits : 46% K ost Reductie voor Offshorable Processen : 6.25% K ost Reductie voor Non-Offshorable Onsite Processen
    6. 6. TS-CRS - De Transitie Aanpak <ul><li>Tijdspaden zijn indicatief, afhankelijk van proces scope en complexiteit </li></ul><ul><li>Change Management vindt plaats gedurende de totale transitie duur </li></ul><ul><li>Medewerkers transitie verloopt parallel aan Change Management </li></ul><ul><li>Continue kwaliteit verbetering controles </li></ul><ul><li>Flexibiliteit mogelijk gedurende pieken in de werkdruk </li></ul><ul><li>Client teams worden gescheiden d.m.v. “Chinese Walls” </li></ul><ul><li>Wekelijkse / Maandelijkse Client-Rapportage (afh. van cli ë ntwens) </li></ul>Transitie Infrastructuur & Proces Setup Kennis Overdracht Secondary Support Primary Support Afronding van kennisoverdracht Transitie van primaire verantwoordelijkheid Full-fledged offshore operations Feasibility Analyse Transitie Steady fase Jaar 1,2… Jaar n Kennisoverdracht Steady fase Organisatie Change Management 2 weken 4-8 weken
    7. 7. ‘ True-Sourcing’ Feasibility Assessment Vragen (Illustratief) <ul><li>Welke locaties, afdelingen, processen worden ge-offshored en in welk tijdspad? </li></ul><ul><li>Hoe dient het process in het offshore-onshore model te werken t.a.v. bijv. – locatie, beperkingen, controles etc? </li></ul><ul><li>Hoe zal de nieuwe organisatie vorm krijgen – re-design van rollen, verantwoordelijkheden, aantal FTE’s, vaardigheden etc? </li></ul><ul><li>Wat is nodig om offshoring mogelijk te maken – toegang tot systemen? </li></ul><ul><li>Hoe wordt kennis overgedragen naar offshore – verschillende processen cq locaties, gebrek aan standaardisatie controles? </li></ul><ul><li>Hoe ziet de business case voor offshoring eruit – aanvullende investeringen, éénmalige kosten? </li></ul><ul><li>Welke uitdagingen komen aan de oppervalkte bij offshoring, wat zijn de risico’s en hoe beperken we deze? </li></ul>
    8. 8. Waarom Dorestad Consulting <ul><li>Dorestad Consulting is een jong, ambitieus en innovatief consultingbedrijf met passie voor Leading Successful Change ; </li></ul><ul><li>Begonnen in oktober 2009 maar ons team heeft meer dan 10 jaar ervaring in de pensioen- en bankwereld, consultancy en de offshoring industrie; </li></ul><ul><li>We hebben grondige kennis van genoemde bedrijfstakken </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Een grondige kennis van de processen en cliënt wensen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Stevige praktische en theoretische achtergrond ook in project management ; </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>We hebben een goed opgeleid, flexibel en dedicated team voor elk van onze cliënten; </li></ul><ul><li>We zijn een Nederlandse organisatie die ervoor kiest om via een eigen vestiging in India te beginnen met ons concept van “ True Shoring”; </li></ul><ul><li>We onderkennen de grote interculturele issues die bestaan tussen Nederlandse organisaties en Offshoring partners en handelen daarna. </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>– We hebben Indiase partners die in Nederland voor Nederlandse organisaties hebben gewerkt en we hebben zelf gewerkt in een multiculture omgeving met o.a. Indiërs </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>We hebben een WIN-WIN situatie gecreëerd voor onze cliënten om transities succesvol te implementeren… </li></ul></ul></ul></ul>
    9. 9. Waarom India als partner voor onze True-Sourcing oplossing? <ul><li>Pioniers in outsourcing; </li></ul><ul><li>Kennis van de Westerse manier van werken; </li></ul><ul><li>Volwassen financieel stelsel; </li></ul><ul><li>Lage kosten voor arbeidskrachten; </li></ul><ul><li>Hoog opgeleide resources; </li></ul><ul><li>Moderne infrastructuur; </li></ul><ul><li>Vloeiend Engels sprekende arbeidskrachten. </li></ul>
    10. 10. Offerte Beoordeling gebaseerde services Product ontwikkeling Pijplijn Management Actuarieel Management Complexiteit van proces Wetgeving Compliance Verzending jaarlijks UPO ToevoegingPartner Overlijden Waarde-overdracht Jaarlijkse salaris wijzigingen Wijziging PT % Nieuwe deelnemer Uitdienst treding Cliënt affiniteit met Outsourcen Hoog Laag Laag Hoog Uitvoerbare & Rule-based BPO Client contact Mailings Uit te voeren werkzaamheden
    11. 11. <ul><li>Outsource uw (semi) standaard processen en verlaag uw operationele kosten tot wel 40%; </li></ul><ul><li>(Her)investeer uw besparing in nieuwe initiatieven en toekomstige groei mogelijkheden; </li></ul><ul><li>(Her)plaats uw hoogwaardige FTE’s in Nederland met een focus op core tasks; </li></ul><ul><li>Hoe hoger het aantal FTE’s dat u outsourced, hoe hoger de besparing zal zijn; </li></ul><ul><li>Hoog gekwalificeerde partner zal het transitieproces begeleiden; </li></ul><ul><li>Wij willen voor u een betrouwbare partner zijn – uw kosten verlagen is de missie waarop wij ons succes behalen. </li></ul>Samenvatting
    12. 12. ‘ True Source’ via Dorestad Consulting… Wij laten u versteld staan van ons professionalisme en onze kunde om resultaten te leveren
    13. 13. Vragen
    14. 14. BEDANKT VOOR UW AANDACHT Michel van Huisstede MBA Vennoot, Dorestad Consulting Romulus 77, 3962 LD Wijk bij Duurstede, T: 0343 - 41 15 92 E: michel.vanhuisstede@dorestadconsulting.nl I:www.dorestadconsulting.nl
    15. 15. Appendix
    16. 16. Gartner: Qualitative Indicators Of Country Suitability (=India promotion!) From: Gartner Waarom India als onze True-Sourcing Bestemming Language Government Support Educational System Cost Political Stability Cultural Compatibility Overall Climate Data/IP Security Excellent Good Poor Russia Hungary India Czech Republic Northern Ireland Ireland Poland Very Good Fair China Israel South Africa Infrastructure Labour Pool

    ×