Oriente against Occidente

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AVETESMESSODICERCARE,
ORASARETESOLOTROVATI.
Oriente vs Occidente
come cambia il modo di comunicare
L’ITALIA VOLA ALL’ESTERO
MARZO 2015

www.linkness.com | Via Miranese, 448 – 30174 Mestre Venezia | Tel 041 916757 | info@linkness.com
Linkness | Comunicazione & Marketing
Parte Prima.
LO SCENARIO.

Parte Seconda.
LE CONSIDERAZIONI.

ADESSO SIETE POSITIVAMENTE IMPRESSIONATI PERCHE’
AVETE VISTO
DEI POTENZIALI NUOVI MERCATI.
MA NON E’ PROPRIO COSI’ SEMPLICE.
PRIMA DOBBIAMO AGGIUNGERE CHE:
L’Orientale è molto più capace di noi a divorare informazioni.
Sa lavorare online meglio di noi.
Sa arrivare a noi.
E’ più facilitato.
e se pensiamo poi ai margini di crescita che loro hanno ancora...

LORO ARRIVANO A NOI...
NOI NON ARRIVIAMO A LORO.
LA VERA “NUOVA” SFIDA E’:
andare a colpire l’utente qualificato,
avere la sua attenzione.
ORIENTE VS OCCIDENTE
DOBBIAMO ANCORA PARTIRE,
MA, TRANQUILLI, SIAMO GIA’ IN SVANTAGGIO.

DOBBIAMO
RICORDARCI
CHE...
WE MUST
REMEMBER
THAT...
我们必须记住Надо
помнить,
что

DOBBIAMO
RICORDARCI
CHE...
E’ SOLO
UNA QUESTIONE
DI LINGUA.
O FORSE
NO.

Parte Terza.
I CONTESTI.

GOOGLE
FACEBOOK
TWITTER
GOOGLE +
LINKEDIN
INSTAGRAM
AMAZON
EBAY
YANDEX
VKONTAKTE
ODNOKLASSNKI
OZON MARKET
BAIDU
SINAWEIBO
QZONE
TENCENT’S WEIBO
YOUKU
TUDOU
TMALL
TAOBAO
NS SCENARIO RUSSO SCENARIO CINESE SCENARIO

POPOLAZIONE ONLINE 53% OVVERO PIU’DI 76.000.000(abitanti totali 143.500.000)
TASSO DI CRESCITA DELLEVENDITE ONLINE DEL 25/30% ANNUO SPECIALMENTE SETTORI MODA E DESIGN
(nel 2015 e’previsto un volume di vendite di oltre 36 milioni di dollari)
IL MERCATO RUSSO E’MOLTO INTERESSATO AD UN PRODOTTO DI QUALITA’
IL CASO RUSSIA.
CAMBIA LO SCENARIO DEI SOCIAL NETWORK
(Il più popolare èVkontakte, poi Odnoklassinki,
Instagram e solo quarto Facebook)
FACEBOOKVIENE USATO DA CHI HA CONTATTI FORTI
IN USA E EUROPA
(quindi da chi cerca, non da chi deve essere trovato)
CAMBIA ANCHE LO SCENARIO DEI MARKETPLACE
(Il preferito dagli utenti è Ozon market share 41%,
Ebay 8% e Amazon un solo 2%)
CAMBIANO I CANALI DI RICERCA
(Yandex market share del 61.9%% contro un 28% di Google,
poi Mail.ru 7% e Rambler 2%)

IL CASO RUSSIA.

POPOLAZIONE ONLINE 47% OVVERO PIU’DI 642.000.000(abitanti totali 1.367.000.000)
L’età media degli utenti di internet in Cina è di 25 anni, 10 anni in meno rispetto alla media americana e inglese.
Tempi più lunghi per una ricerca:
Dagli 8/10 secondi di verifica prima di un click degli occidentali, ai 55 secondi di verifica da parte degli orientali.
CAMBIANO I CANALI DI RICERCA
(Baidu è il principale motore di ricerca in lingua cinese in grado di ricercare siti web, file audio e immagini.
Copre oltre il 63% delle ricerche in Cina, poi con il 22% 360 e con più del 10% Sogou
Secondo il sito Netmarketshare.com, Baidu a ottobre 2014 era il 2° motore di ricerca al mondo con un 29,06% complessivo)
IL CASO CINA.
CAMBIA COMPLETAMENTE LO SCENARIO DEI SOCIAL NETWORK
(i player sono QQ, con 798 milioni di utenti, che ha funzionalità a metà fra Skype e Facebook e SinaWeibo, 503 milioni di utenti, più simile
aTwitter, QZone che segue il modello Facebook, permettendo agli utenti di scrivere blog eTencent’sWeibo simile anche lui aTwitter)
FACEBOOK TWITTERYOUTUBE
sono censurati, e, da fine 2014, completamente
anche GOOGLE.
CAMBIA ANCHE LO SCENARIO DEI MARKETPLACE
(Tmall eTaobao, costole BtoC e CtoC del gruppo Alibaba, insieme vendono 50 mila
prodotti al minuto e fatturano più di 250 milioni di euro ogni giorno, share dell’80%)

FARE SEO SU BAIDU
Fare SEO su Baidu non è esattamente come ottimizzare un sito per Google, anche a causa delle regole (e della censura)
imposte dal governo cinese.
Servono una gran quantità di contenuti di grande qualità, un enorme numero di link, e bisogna essere conformi alle leggi
del paese.
In più:
• Indirizzo fisico: Sul sito andrebbe indicato l’indirizzo fisico cinese dell’attività, per dimostrare che è basata in Cina.
• Nome a dominio: Baidu preferisce (nell’ordine)i domini .cn, .com e .net, con una preferenza per i .cn rispetto a tutti gli altri.
•Web Hosting: Oltre al dominio .cn, Baidu preferisce che il sito web sia hostato in Cina (cosa che migliora anche la velocità di caricamento).
• Licenza di “editore di contenuti su Internet”: Per posizionarsi bene su Baidu, è necessaria una particolare licenza, rilasciata dal governo cinese.
• Censura: Il governo cinese censura parecchi contenuti presenti su Internet, compresi la maggior parte dei servizi di Google e i principali social network. Se
i tuoi contenuti contengono qualche parola inserita nella blacklist del governo cinese, Baidu deindicizza totalmente la pagina, o addirittura l’intero
sito. Nessuna delle parole (e varianti di queste) incluse nella backlist può quindi essere utilizzata, e se il tuo sito prevede che i contenuti vengano generati
dagli utenti, assicurati di pubblicarli previa moderazione.
• Lingua: Il tuo sito deve essere scritto in caratteri cinesi semplificati, che Baidu preferisce al cinese tradizionale. Da evitare i caratteri occidentali. C’è un
tasso di abbandono dell’85% su Baidu quando gli utenti arrivano su una pagina in inglese. Se fornisci una pagina di destinazione in mandarino,
hai molte più possibilità di conversioni.
•Vendita diretta online: In questo, la società deve essere autorizzata alla “vendita online”.
IL CASO CINA.

IL CASO CINA.
ALIBABA, il gigante e-commerce che ha battuto eBay e Amazon
Alibaba nasce nel 1999 come strumento digitale per facilitare la compravendita business-to-business.
“noi non vendiamo, aiutiamo gli altri a vendere” questo il concetto che ha sempre portato
avanti Jack Ma, il suo fondatore.
Il network di Alibabà è composto da Alibaba.com, Taobao Marketplace, Tmall, Tmall Global e Juhuasuan.
Alibabà “muove” 130 miliardi di dollari/anno. Più di Amazon ed Ebay messe assieme.
Ma la cosa “impressionante” sono i 3,7 miliardi di dollari di utile.
Alibaba rappresenta sicuramente una delle grandi realtà del web in oriente.

Tutto ciò non era neppure immaginabile solo
cinque anni fa, eppure Jack Ma ci ha creduto.
E la storia gli ha dato ragione.
Ma ha sempre creduto nella determinazione.
E soprattutto nella costanza.

Costanza.
Per le aziende italiane non è ben chiaro cosa significhi precisamente tra:
• Città tedesca sul lago omonimo ai confini con la Svizzera;
• Città natale del conte Ferdinand von Zeppelin, costruttore dei famosi dirigibili Zeppelin;
• Città, località balnerare e stazione termale romena sul Mar Nero;
• Nome di donna;
• Inalterabilità, continuità di una caratteristica, sinonimo di regolarità, perseveranza.

Parte Quarta.
LE SOLUZIONI.

MI PIACEREBBE ESTENDERE
IL MIO BUSINESS ANCHE ALL’ESTERO.
LO POSSO FARE ONLINE? POSSO FARLO UTILIZZANDO IL WEB?

Può aiutare a:
Generare nuovi contatti
Arrivare a nuovi target/clienti
Sviluppare nuove relazioni Far conoscere un brand/prodotto
Posizionare maggiormente un prodotto/brand
Migliorare la reputazione
Anticipare/Accompagnare/Enfatizzare presenze promozionali sul territorio
Vendere direttamente
Essere d’appoggio per distributori e grossisti
IN SOSTANZA PUÒ PERMETTERE DI GESTIRE UN’AZIENDA/ATTIVITÀ SENZA
LA NECESSITÀ DI ESSERE SEMPRE SUL POSTO.
A PATTO DI...
IL WEB OFFRE INFINITE POSSIBILITA’

A PATTO DI...
SVILUPPARE E PIANIFICARE
UNA PRECISA STRATEGIA CHE RIGUARDI
ATTIVITA’, CONTENUTI, CANALI, RISORSE ED OBIETTIVI.
TENENDO BENE IN CONSIDERAZIONE CHE L’UTENTE ESTERO:
Cerca nei suoi canali, non su quelli a cui siete abituati voi.
Si aspetta che con lui comunichiate nella sua lingua, non nella vostra.
Ha bisogno di vedere subito quello che gli piace/interessa.
Più vi avvicinate alle sue abitudini e più vi apprezzerà.
Un appoggio nel paese serve sempre.
Ma ricordate che il credo deve sempre essere il vostro.
E soprattutto non scordate mai di far vedere la vostra parte migliore.

QUINDI...
E’ OPPORTUNO:
AVERE UNA
BUONA
STRATEGIA
CONOSCERE
LE
REGOLE
CONOSCERE
I CANALI
E LE
ABITUDINI
IL PIU’ DELLE VOLTE
BASTEREBBE
ANCHE “UNA” STRATEGIA.
PER NON “BUTTARE” VIA TUTTO E
SPRECARE TEMPO E RISORSE...
TANTO CE NE SONO.
PAESE CHE VAI... LINGUA,
CANALI, TENDENZE E USANZE...
CHE TROVI.

SAPERE CHE COSTANZA
NON E’ LA VOSTRA AMICA
DEL CUORE...
(e magari associarla al termine “determinazione”)
MA SOPRATTUTTO:

Non fatevi MAI prendere da facili
entusiasmi
E’ un dato di fatto che gli orientali apprezzano il Made
in Italy e la qualità dei prodotti che realizziamo.
Questo però non significa “apro un negozio online verso
mercati orientali e il trionfo è garantito”.

Non si può dare per scontato che un prodotto possa
ottenere lo stesso successo in Italia, Europa o Cina.
Le abitudini sono diverse da paese a paese.
Non pensate MAI che il percorso
possa essere facile
Dovrete armarvi di tanta determinazione e
costanza.
Nulla è facile e immediato, soprattutto se non si
investono capitali importanti.
Dovrete via via arrichirvi di segreti e esperienze che
vi permettano di raggiungere più utenti/vendere a
più utenti.
Ad esempio uno dei segreti per vendere
di più online in Cina è:
Coinvolgi e diverti così venderai di
più.
Ad esempio gli strumenti migliori per
“comunicare” all’estero, sono:
i Video, universali e sempre
condivisibili.
Su più canali.

E POI?
avete mai pensato di non
farlo da soli o con il primo
che capita?
Rifletteteci potrebbe essere una reale
opportunità.

Leimpresecredonocheilmarketingesistaperaiutarela
produzioneasmerciareiprodotti...
èveroinveceilcontrario...
Ilmarketingèil“compitoacasa”chel’impresadeve
svolgerepercapireciòdicuiilmercatohabisognoeciòche
essadovrebbeoffrire.
P.Kotler
”
”

LINKNESS.COM
Grazie.
Davide
Cini

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