Communicating to Diverse Audiences: Persona DevelopmentMegan Homeyer
To more effectively communicate to the diverse audiences, communicators should understand their audiences through demographics, psychographics, and media consumption preferences. One possible way to combine audience information into a usable format is the creation of audience personas. Personas can be used to clearly define target audiences and their characteristics, which will help communicators tailor information to the audiences’ needs and expectations.
Prezentacija "All in One Commerce & Loyality cards" koju su Branislav Popović i Radomir Božić održali na konferenciji E-trgovina 2010 21. aprila 2010. godine na Paliću.
Communicating to Diverse Audiences: Persona DevelopmentMegan Homeyer
To more effectively communicate to the diverse audiences, communicators should understand their audiences through demographics, psychographics, and media consumption preferences. One possible way to combine audience information into a usable format is the creation of audience personas. Personas can be used to clearly define target audiences and their characteristics, which will help communicators tailor information to the audiences’ needs and expectations.
Prezentacija "All in One Commerce & Loyality cards" koju su Branislav Popović i Radomir Božić održali na konferenciji E-trgovina 2010 21. aprila 2010. godine na Paliću.
Najveci kontakt centar na Balkanu u Telekomu Srbije.
Zadaci:
• Instalacija najveceg kontakt centra na Balkanu za oko 3 miliona korisnika
• Povezivanje svih odeljenja u Telekomu putem jedinstvenog kontakt centra, u cilju obezbeðivanja ažurnih i taènih
informacija o servisima kompanije
• Integracija rešenja sa postojeæom TIS aplikacijom koju je Telekom razvio za potrebe brige o korisnicima
http://www.apartmentbelgrade.com/
Šts treba videti u Beogradu?
Iznajmite stan u Beogradu direktno od vlasnika.
Apartmani u centru Beograda.
+381 64 194 8907
Unapredjenje poslovanja putem modernog kontakt centraBojan Jovic
Rezultati:
• Klijentima je omoguæeno kontaktiranje sa Delta Generali Osiguranjem putem nekoliko medija kanala ukljuèujuæi
telefon, e-mail i faks
• Obezbeðena dostupnost informacija 24 sata na dan, sedam dana u nedelji putem IVR sistema
• Kreirana baza podataka klijenata i potencijalnih klijenata sa moguænošæu arhiviranja i identifikacije poziva i sa
istorijom prethodnih poziva klijenata
• Uvedena nova usluga, jedinstvena u Srbiji, „Medic Call Center“ namenjena korisnicima privatnih zdravstvenih
osiguranja
Trends in Software Development: from Outsourcing to Crowdsourcing and Collabo...ITDogadjaji.com
Prezentacija "Trends in Software Development: from Outsourcing to Crowdsourcing and Collaboration in an Open Environment" koju je Martin Jähn održao na konferenciji DANUB.IT u oktobru 2011. godine.
How to deal with the media without screwing upITDogadjaji.com
Prezentacija "How to deal with the media without screwing up" koju je Mike Butcher održao na How to Web Belgrade konferenciji 16. juna 2011. godine u Beogradu.
2. Šta su SMS rešenja?
• Servis za operatere mobilne telefonije
• Komercijalni servisi bazirani na SMS, MMS, WAP i drugim mobilnim
tehnologijama
• Čine širok spektar gotovih rešenja sa mogućnošću implementacije preko
Premium Rate kratkih brojeva
3. Predstavljamo vam neke od naših SMS
proizvoda
SMS Barcode Ticketing
Šta omogućava ovo rešenje?
• Karte mogu da se prodaju do samog
početka događaja
• Ubrzan je proces isporuke karata a
garantovana je isporuka
• Smanjenje operativnih troškova i
troškova distribucije
• Real-time praćenje prodaje karata
• Nema potrebe za stajanjem u redovima
ispred box office-a radi preuzimanja
karte
• Nema panike ako klijenti quot;izgubequot; SMS
kartu
• Mogućnost otkazivanja karata
4. Predstavljamo vam neke od naših SMS
proizvoda
SMS za Zdravstvo
Šta omogućava ovo rešenje?
• Informaciju na zahtev 24/7
• SMS je jedan od najjeftinijih načina
komunikacije sa velikim brojem korisnika
zdravstenog osiguranja
• 95% manje troškova u odnosu na bilo koji
drugi vid direktne komunikacije
• Sigurna isporuka informacija, podsetnika…
• Korisnici zdravstvenog osiguranja mogu
diskretno da se informišu o svim temama
koje ih interesuju
• Informacije o radu doktora, zakazivanje
pregleda
5. Predstavljamo vam neke od naših SMS
proizvoda
SMS Marketing
Šta omogućava ovo rešenje?
• Direktan marketing, direktna
komunikacija
• Odlična strategija za dobijanje
poverenja klijenata, osvajanje tržišta
• Moderan, ekonomičan vid
komunikacije
• Cena SMS marketinga je neuporedivo
niža nego cena oglašavanja putem
drugih medija
• Fleksibilan, jednostavan i brz način
informisanja
• Putem ove vrste marketinga možete
dopreti do korisnika bilo gde i bilo
kada
6. Infrastruktura
• Implementacijom SMS/MMS servera razvijenog quot;in-housequot; i primenom
fleksibilne aplikativne arhitekture, stvorili su se uslovi za primenu SMS servisa
kao dodatnog medija za komunikaciju sa klijentima u najrazličitijim oblastima
poslovanja
• Tako je Spinnaker implementirao različite sisteme bazirane na integraciji sa
postojećim softverskim sistemom naših klijenata
• Sve integracije podrazumevaju
primenu standardnog
SMS/MMS servera koji
obezbedjuje implementaciju
poslovne logike i billing ka
operatorima mobilne telefonije
7. Ko su naši klijenti?
• Beogradska berza – informacije stanje na berzi
• Tanjug- SMS vesti
• APR- informacije o statust zahteva za registraciju
• Mellon Transaction Solutions –servis SMS banking (stanje na računu, praćenje
transakcija i sl)
• Emotion Production- servisi zabavnog karaktera i SMS humanitarni broj
• NIP Novosti – SMS, MMS oglasi
• Železnice Srbije – SMS red vožnje
• Saobraćajno preduzeće Lasta – SMS red vožnje
• Radio Televizija Srbije – Beovizija, Dečja Pesma Evrovizije
• AVON– SMS nagradne igre
• New Moment New Ideas Company – SMS nagradne igre
• Taxi udruženja (Beotaxi, Nacionalni taxi, Taxi Bell, Delta taxi…)
8. Iskoristite akciju u toku
Fabrike Znanja
• Pošaljite SMS na 2202 i downloadujte jednu od slika
• Sadržaj poruke: SL <broj slike>
6501 6502 6503 6504 6505 6506 6507
6508 6509 6510 6511 6512 6513
9. Iskoristite akciju u toku
Fabrike Znanja
• Pošaljite SMS na 2202 i downloadujte jednu od melodija
• Sadržaj poruke: ML <broj melodije>
6387 3052 3072 6390 3061 6389
3062 6352 6370 6365