1. Nova24 N° 120325
ASSISTENZATECNICA
AlessandroLongo
Glistudie i
professionistipossono
dimezzarei
costidell'
assistenzatecnicaai
computer(
maanchea cellularie
tablet)
,
sfruttandounnuovofenomenochesi sta
espandendoin Italia. Si trattadi
sitiche
mettonoin
contattogliutenticonunaretedi
tecnici,
a
tariffelowcost,
perassistenza
online ,
telefonicao sulposto. Il fenomenoè
maturatoal
puntochea
germai() hadebuttato
unastartupitalianatuttacentratasuquesto
servizio :
Smarthelp . A
marzohapoi
lanciato un'applicazioneperdareassistenza
anchesusmartphonee
tablet(
perorasoloiOs,
prestosuAndroid)
. «
L
'
ideadi
partenzaè
cheormaila
complessitàtecnicadei
problemi di soho(
smallofficehomeoffice)
e di
alcunepiccoleaziendeè
similerispettoagli
utentiresidenziali. E
quindipossiamo
fomireassistenzaa tuttequestecategoriecon
unostessoservizio ,
standardizzato »
,
spiegaGiulioBrosca,
ceodi
Smarthelp.
UnsitocomeSmarthelpè
Insommafiglio
della "
consumerizzazione "
dell'
It
. « Ai
soho
offriamounabbonamento da49,90euroal
mese,
più5oeurodi
attivazione,
per
interventitecniciillimitatidaremoto»
,
spiega.
Significachei tecniciintervengonosul
terminaledeil'
utentea
distanza,
tramiteun
servizioviaInternet.
Supc,
l
'
utentevedeil
tecnicomuovergliil
puntatoremousee
agiresulsistema.
« Tuttoquellochefacciamo
avvienesottoi suoiocchiprecisaBrosca,
chehaal
momentounadecinadi
soho
abbonatiQuandonecessarioo
richiestodal
cliente,
mandiamountecnicoin
sede,
graziea
unaretedi
partnerattivaperorasu
Lazio, CampaniaedEmiliaRomagna. A un
prezzofissodi
62euro,
oltreal
canonedi
abbonamento ,
persingolaproblematica ».
In alternativaall'
abbonamento ,
è
possibile
pagarepersingolointervento. Il
prezzo
fissoè
unadellenovitàintrodotteda
Smarthelpin
quest'ambito.
I
tecnicicomuni
invecefannounpreventivobasatosulleoredi
lavoro. «
Cosiabbiamocalcolatocheun
sohopubrisparmiarefinoal
50%%suicostidi
assittenza»
,
diceBrosca.
Prossimopasso:
L
'
OFFERTANELLARETE
Il
tuoessietentedtgltele
Smarthelp . Unastart-upappenanata,
che
offreassistenzatecnicalowcostonlinesu
computere
,
daquestomese,
anche
smartphonee tablet.
II tirnedlocietitOre
Pc30. DellamilaneseTelima,
il
sitofornisce
assistenzatelefonicapervarsapparati
tecnologicie
proponecorsidi
formazione
online.
assistance
Techassistance.
È la
community
dell
'
editorespecializzatoEdizioniMaster.
Gliespertidannoassistenzaonline(
gratiso
a
pagamento )
e sulposto.
«
stiamofacendoaccordiconcatenedi
negozi
pervendereunpacchetto-assistenzanei
puntivendita».
Diversoè
il
modellodi
Techassistance.it
(
di
EdizioniMaster)
,
cheoffreassistenza
basegratuitaconcrowdsourcing :
1.146
esperti
,
a
oggi,
hannoaiutato58milautenti.
Ha
5oomilautential mese. L
'
utentepagasolo
sevuoleavereassistenzadedicataurgente
(
viae-maile chat,
in
abbonamento o
una
tantum)
o
sulposto(
conpreventivo)
. È
telefonicainvecel
'
assistenzaoffertadaPc3o.it,
a
frontedi unabbonamento . Il sitofa
anche
formazionetecnologicaviainternet.
'
interventoonlineIl
tagliatempie
tariffeti
N° and issue date : 120325 - 25/03/2012
Circulation : 266596
Frequency : Weekly
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