Uploaded byMassimo Santamicone
(Non) raccontiamoci storie
Il documento discute l'importanza della content curation e dello storytelling nel marketing alberghiero, evidenziando che i social media non sono sufficienti per vendere. Attraverso esempi di prenotazione, si analizzano le modalità con cui i clienti cercano e scelgono hotel, sottolineando l'importanza di raccogliere e raccontare storie significative. Infine, viene consigliato di coinvolgere i clienti e utilizzare strumenti digitali per arricchire il contenuto e migliorare la visibilità online.
(Non) raccontiamoci storie
- 1. (Non) raccontiamoci storie(Non)raccontiamoci storie Content curation e storytelling di Massimo Santamicone
- 2. «Mi dia 1Kge mezzo di Social media» «Mi dia 1Kg e mezzo di Social media»
- 3. I Social nonannaffieranno i vostri fiori I Social non annaffieranno i vostri fiori
- 4. Sui Social nonsi vendeSui Social non si vende
- 5. E allora? Nonci resta che lasciar fare alle OTA? E allora? Non ci resta che lasciar fare alle OTA?
- 6. Alla ricerca dellad0manda latenteAlla ricerca della d0manda latente feat. Anassagora (Clazomene, 496 a.C. – Lampsaco, 428 a.C.)
- 7. Viaggio all’interno diuna prenotazione Viaggio all’interno di una prenotazione
- 8. Caso 1. Devo andarea Perugia per lavoro Caso 1. Devo andare a Perugia per lavoro 1. cerco su Google "hotel perugia centro» 2. schivo gli annunci a pagamento 3. vado sulle OTA (Booking, Venere…) 4. cerco gli hotel meno cari, o quelli più vicini, o quelli con commenti/punteggio migliori 1. SE HO FRETTA PRENOTO (solo 1 su 3 lo fa) 5. torno su Google e mi informo sui 3 hotel che mi hanno colpito 6. vado sul sito web o sui contenuti correlati 1. SE UNO DI QUESTI MI CONVINCE (E se me lo consente) PRENOTO 2. SENNO’ TORNO SULL’OTA e PRENOTO
- 9. Caso 2. Voglio regalarmiun weekend in Umbria Caso 2. Voglio regalarmi un weekend in Umbria 1. Cerco su Google ( «weekend perugia», «weekend trasimeno», «hotel benessere perugia») 2. Leggo un po' di racconti di viaggi, giro tra i siti turistici 3. Vado sulle OTA mi faccio un'idea 4. Spengo il pc 5. Mi torna in mente che devo prenotare il weekend 6. Ma mi dico che ho ancora una settimana 7. Vado su FB per giocare a Candy Crush 8. Leggo decine di post dei miei amici (1 su 3 riguarda viaggi) 9. Il mio subconscio salva nel suo hard disk un paio di località e di nomi 10. EHI! MA IO DEVO PRENOTARE UNA VACANZA IN UMBRIA! 11. Cerco su Google i nomi che il mio subconscio mi detta 12. Trovo racconti, notizie e foto su quell’hotel che il mio amico aveva recensito 13. Vado sull’OTA o sul sito dell’hotel e PRENOTO
- 10. Come si trascurala domanda latente?Come si trascura la domanda latente?
- 11. Evitate di diventareil solito Hotel Europa Evitate di diventare il solito Hotel Europa
- 12. Perché i socialhanno successo?Perché i social hanno successo?
- 13. Perché ci permettonodi farci i fatti (le storie) degli altri… Perché ci permettono di farci i fatti (le storie) degli altri…
- 14. Alle persone piaceda morire farsi raccontare storie Alle persone piace da morire farsi raccontare storie
- 15. Come si fa?Comesi fa? Chi sono? Cosa fanno? Cosa leggono? Quanto tempo hanno? La delusione delle aspettative è il tuo peggior nemico Individua le paure ricorrenti Pensa come se fossi una TV e dovessi presentare la prossima stagione
- 16.
- 17. Ma il tempoè nemicoMa il tempo è nemico …o così…o così
- 18. Il vostro hotelè pieno di storieIl vostro hotel è pieno di storie
- 19. Dimenticate il Colosseo. Pensateglobale, agite locale, raccontate singolare. Fate scrivere i clienti. Collaborate. Arruolate i vostri fans. Coinvolgete gli autori delle storie che vi riguardano. Create eventi, anche virtuali. Siate ironici e originali. Metteteci la faccia. Qualche consiglioQualche consiglio
- 20. Ok, ma iltempo?Ok, ma il tempo? Content curation Non pensate di poter fare tutto I turisti sono i più grandi produttori di contenuti Nessun contenuto è sufficiente, tutti sono utili Le storie sono album da colorare Usate gli strumenti giusti
- 21. Ok, ma iltempo?Ok, ma il tempo?Una ricerca su FollowgramUna ricerca su Followgram
- 22. o un triggersu IFTTTo un trigger su IFTTT
- 23. o una ricercasu Twittero una ricerca su Twitter
- 24. o su Talkwalkerosu Talkwalker
- 25. (Sì, Internet èpieno di strumenti che non conoscete e che fanno GRATIS ciò di cui avete bisogno) (Sì, Internet è pieno di strumenti che non conoscete e che fanno GRATIS ciò di cui avete bisogno)
- 26. Dopo aver trovatoil contenuto aggiungete, linkate, citate, collegate, approfondite, collaborate… Dopo aver trovato il contenuto aggiungete, linkate, citate, collegate, approfondite, collaborate…
- 27. …AGGIUNGETE VALORE Vi ringrazieranno: -il SEO - la vostra pagina Facebook - i vostri clienti - gli amici dei vostri clienti - il vostro commercialista …AGGIUNGETE VALORE Vi ringrazieranno: - il SEO - la vostra pagina Facebook - i vostri clienti - gli amici dei vostri clienti - il vostro commercialista
- 28. Domande? Grazie per l’attenzione MassimoSantamicone Città in Internet S.r.l.