1. Newsletter InnerLook
In editia aceasta:
 Doi ani in InnerLook
 Colaborare cu institutul
Aspen
 Show me the money!
“Calmul este cea mai mare
calitate a unui om destinat
sa comande.”
Echipa InnerLook Bucuresti
Napoleon Bonaparte
15 august 1769 - 5 mai 1821
Doi ani in InnerLook. La Multi Ani!
Luna aceasta o mare parte din echipa implineste al nostru, iar acest lucru ne afecteaza in egala Internship InnerLook II
doi ani de cand s-a unit sub numele de InnerLook si masura. Asa cum va spuneam intr-o editie
sub misiunea de a aduce partenerilor cele mai bune Cea de-a cincea editie a Newsletter-ului, anterioara, incepand cu luna Mai, am
solutii. Fie ca vorbim despre candidati sau job-uri, aniversara, o dedicam lui Napoleon di Buonaparte, lansat un program de internship
destinat studentilor care doresc sa
training sau programe de motivare, de doi ani un genial comandant militar si un om de stat care
urmeze o cariera in resurse umane.
suntem bucurosi sa ne ajutam partenerii si sa ne a pus temeliile noii Frante si care a schimbat Pentru ca in urma selectiei facute
adaptam cerintelor acestora, astfel incat ei sa se intreaga Europa, zdrobind vechile reglementari si in primavara nu ne-am putut decide
ocupe in continuare de activitatea lor principala. Mai adoptand institutii si legi noi, moderne, provenite doar la un singur participant, am
mult decat atat, ne dorim sa schimbam ceva in piata din spiritul Revolutiei de la 1789. hotarat in echipa ca vom acorda sansa
de munca, in mentalitatile unor oameni care au un de a vedea din interior motoarele unei
impact major in tara noastra. La doi ani de InnerLook agentii de consultanta catre doua
ne urez tuturor tinere intalnite la BizCamp: Andreia si
Ca echipa, dupa doi ani de calibrare si adaptare la
La Multi Ani! Madalina.
fiecare dintre noi, am ajuns in echilibru, ne-am Prima care ne-a trecut pragul in
definit rolurile si am inteles, cu maturitate, acest dorinta de a avea vizibilitate asupra
Vive la InnerLook!
concept de ECHIPA, ca la bine si la rau suntem motoarelor activitatii de consultanta a
impreuna si ca fiecare succes, dar si fiecare esec este Raluca Dragus fost Andreia. Recunoastem ca nu am
menajat-o deloc pe Andreia,
implicand-o in toate activitatile
Interviul comportamental companiei noastre, incepand cu
prospectarea clientilor si recrutare
Pentru ca piata de resurse umane este intr-o interviul destructurat, limbajul general si pentru unul dintre proiectele noastre,
continua schimbare, am dezvoltat un kit profesionist, comportamentul neetic. si pana la colectarea materialelor de
training.
propriu, de recrutare care se bazeaza, pe de-o parte, O decizie gresita de angajare afecteaza oamenii,
In perioada de crestere
pe o tehnica de interviu comportamental, foarte atat din interiorul cat si din exteriorul organizatiei economica, stagiul de internship
eficienta si consacrata (Targeted Selection-DDI), iar si, astfel, ne aflam in fata urmatoarelor riscuri: reprezenta pentru majoritatea
pe de alta parte, pe un set de tehnici de evaluare 1. Cresterea costurilor: O greseala de studentilor un start excelent in cariera,
creion/hartie, care vin in sprijinul DDI. recrutare aduce prejudicii intre 40 si 60% din insa criza care se aprofundeaza de la
Pentru ca selectia sa fie cat mai eficienta, avem in valoarea totala anuala a compensatiei pentru o an la an nu mai ofera atatea
anumita pozitie; oportunitati tinerilor care ies din
vedere trei obiective importante: acuratete, echitate
2. Intreruperea serviciului catre client. internship. Cu toate acestea, avem
si capacitatea de a scoate tot ce este mai bun din 3. Concentrarea liderilor pe acoperirea dovada ca un student care se
discutia cu candidatul. pozitiei decat pe coachingul membrilor echipei si pe preocupa de cariera sa de pe perioada
In atingerea acestor scopuri, interviul contributia adusa initiativelor organizatiei; facultatii are mai multe sanse in fata
comportamental ne ajuta sa eliminam cele mai multe 4. Moralitatea scazuta. unui potential angajator.
dintre erorile aparute in selectie, ca de exemplu: Kitul Innerlook de selectie si recrutare, prin In editia urmatoare va vom povesti
omiterea unor informatii importante, nepotrivirea tehnicile abordate, reduce la minimum viciile unui mai in detaliu “calatoria” unui student
candidatului cu cultura organizationala a proces recrutare astfel incat reusim sa oferim in internship-ul InnerLook si care sunt
clientilor nostri candidatii cei mai buni din piata. concluziile noastre la finalul acestui de
angajatorului, informatia redundanta, prejudecatile,
Marinela Rosu si Paula Popescu program.
Raluca Dragus

2. Back to SusaiTY
In luna aprilie am avut ocazia sa particip alaturi de o Context: la noua cabana Susai, noua kilometri de Gara
echipa tanara, ambitioasa si profesionista la livrarea unui Predeal, mediu ideal de dezvoltare pentru o noua societate
seminar de elita destinat tinerilor lideri din Romania si din Input: 4 provocari atent coroborate pentru o cursa
tarile vecine. ambitioasa pe dealurile inzapezite si abrupte. Exercitiile au
Seminarul, adaptat pe modelul Institutului Aspen, a angrenat abilitati de rezolvare a problemelor, luarea
reunit tineri lideri pentru a dezbate, in contextul societatii deciziilor, creativitate, inovatie, managementul riscului,
moderne si a provocarilor actuale, calitatile necesare unui gandirea pozitiva, toate in directia generarii de solutii in
leadership eficient. Evenimentul Young Leaders Programme echipa si a observarii atitudinii in situatii de stres si a
s-a dovedit a fi un real succes cu aportul tinerilor lideri care constrangerii de timp.
au adus valoare adaugata fiecarei dezbateri de idei si Output: Exista o generatie de tineri lideri cu calitati
concepte economice si politice care au modelat societatile deosebite si cu un urias potential de a aduce un impact
moderne. pozitiv societatii moderne.
Continutul intelectual al dezbaterilor s-a completat in
ziua 4 cu un exercitiu outdoor care a permis participantilor Felicit echipa Institului Aspen pentru astfel de initiative care
sa isi exerseze abilitatile de leadership pe muntii Baiului si vin sa formeze complementar potentialul exceptional al
mie sa observ calitatea si potentialul participantilor. acestei generatii!
“Ca societate, o natiune formeaza o entitate morala, iar
fiecare membru al ei este responsabil personal de
societatea sa.”
Thomas Jefferson
Mihai Codescu
“Un lider are dreptul sa fie invins, dar nu are niciodata dreptul sa fie suprins”
Napoleon Bonaparte
“Show me the money!” - Telesales pentru colectarea de debite
In contextul economic actual, tot mai multe companii pun accent pe “Show me the money!” va fi subiectul pe care il propunem pentru
recuperarea creantelor de la clienti pentru a asigura un venit in economia urmatorul eveniment InnerLook, care cel mai probabil va avea loc la
finantelor lor. Motivul care a generat aceasta noua strategie porneste de inceputul toamnei. Insa pana la acel moment va stam la dispozitie pentru
la faptul ca numarul creantelor a crescut in 2009 cu 76% fata de anii informatii suplimentare la adresele noastre de contact.
precedenti.
Recuperarea datoriilor este un proces anevoios, intortocheat, care Raluca Dragus
consuma multe resurse interne, iar banii nu ajung intotdeauna la timp in
conturile companiei.
La finalul anului trecut am dezvoltat un curs de “Collection” care
sfideaza metodele adoptate pana acum de majoritatea companiilor si
propune o noua abordare, specifica vanzarii. Aceasta abordare
presupune imbinarea abilitatilor de comunicare, negociere,
personalitatea celui care initiaza apelul si persuasiunea, astfel incat acest
mix convinge deseori clientul sa plateasca datoria. Cu alte cuvinte, in loc
sa colectezi debite, vei face telesales pentru a vinde clientului motivul
pentru a efectua plata. Acest motiv poate varia de la a nu mai avea
statutul social de “datornic” si pana la a obtine un credit sau o finantare.
Activitatea celui care colecteaza debite va presupune de acum inainte
roluri multiple care se imbina pentru atingerea obiectivului imediat -
acordul telefonic de efectuare a platii - si al celui general - incasarea
datoriei. Rolurile pe care le vei avea vor varia de la vanzator si consilier la
recuperator de debite.

3. Soft skills training for… hard skills people
Voi incepe acest articol cu doua intrebari: Credeti ca un inginer are nevoie de abilitati de
comunicare? Dar credeti ca o companie cu profil de IT ar functiona mai bine daca angajatii sai ar
stii sa relationeze mai bine?
Avand convingerea ca orice echipa, departament sau organizatie isi poate imbunatati fluxurile
operationale daca investeste in zona de competenta soft a oamenilor, chiar daca acestia sunt prin
definitie oameni tehnici, am dezvoltat un curs care iti ofera posibilitatea de a alege acele topicuri
care sunt de maxim interes pentru organizatie.
Cursul acesta este destinat in special companiilor cu profile de angajati foarte tehnici si este
construit pe baza unei matrice modulare organizata pe timp si obiective pe care compania doreste
sa le indeplineasca. Am compilat o suita de topicuri care pot fi imbinate pe parcursul a doua sau
chiar trei zile astfel incat sa rezulte un program integrat si coerent care sa eficientizeze fluxurile
operationale din oricare companie. Poti alege dintre Adapting to your colleagues, Team spirit,
Optimize your relation, Internal and external customer obsession, In and out of conflict, Managing
Orice organizatie si poate
your superior, Running a meeting, Business written communication, Round table presentation,
imbunatati fluxurile
Giving and receiving feedback, Setting goals, Running time, Forward thinking sau Out of the box
operationale daca investeste
thinking.
in zona de competenta soft a
Obiectivele unui astfel de program pot varia de la optimizarea realatiilor in echipa sau inter-
oamenilor.
departamentale pentru eficientizarea activitatii organizatiei si pana la stimularea gandirii
strategice pentru a anticipa atat problemele care pot aparea in activitate cat si dinamica pietei.
Raluca Dragus
Ghici cine suna la usa?
Din 15 mai se modifica modul de acordare a 2006–2009, cand suma destinata platii
concediilor medicale. In premiera, actul normativ concediilor medicale s-a dublat.
prevede masuri care dau posibilitatea Ministrul Sanatatii estimeaza ca in urma
Adresa noastra: adoptarii acestei ordonante, se vor reduce
autoritatilor sa verifice daca persoana care a
Calea Mosilor, Nr. 100-104, solicitat concediul medical necesita sau nu cheltuielile cu 20%, prin diminuarea numarului
de certificate medicale eliberate.
Sector 2, Bucuresti ingrijiri medicale.
Aplicarea unei legi asemanatoare in Italia
Astfel, platitorii de taxe, adica angajatorii sau a dus la scaderea cu 45% a numarului de
Telefon:
casa de asigurari de sanatate pot sa verifice daca concedii medicale in primul an de la aparitie.
(021) 315 33 19 bolnavul tratat in regim ambulatoriu se afla la Toate detaliile privind modul de acordare
Fax: domiciliu sau nu. a concediilor, perioada pentru care se pot
Aceste controale vor putea fi facute de catre acorda, modul de verificare si sanctiunile sunt
(021) 315 33 09 prevazute in OUG nr.36/2010.
reprezentantii platitorilor de indemnizatii si ai
E-Mail:
politiei, beneficiarul concediului medical putand
office@innerlook.ro Antonia Hotu
fi vizitat la adresa indicata. In situatia in care
Web Site: bolnavul caruia i s-a prescris concediu medical nu
www.innerlook.ro se afla la adresa, se va inceta plata concediului
medical.
Justificarea acestei modificari este analiza
facuta la Ministerul Sanatatii pentru perioada
Feedback:
Asteptam feedback-ul vostru si propuneri privind continutul acestui newsletter la adresa: office@innerlook.ro .
Caption describing picture or graphic.
Dezabonare:
In conformitate cu legea privind comertul electronic, acest mesaj are un caracter informativ si nu poate fi considerat spam deoarece contine toate datele de identificare ale expeditorului si
instructiuni de dezabonare.
Mesajul va este oferit din unul din urmatoarele motive: sunteti un partener al firmei noastre; sunteti in baza noastra de date ca urmarea unor corespondente anterioare; adresa dvs. a fost selectata
dintr-o baza de date la care dvs. ati subscris; adresa dvs. a fost facuta publica in cataloage si site-uri publice.
Pentru ca intelegem si apreciem intimitatea fiecarei persoane ne cerem scuze daca acest mesaj ajunge la dvs. dintr-o eroare, iar daca doriti sa nu mai primiti astfel de informari in viitor va rugam
transmiteti reply cu subiectul "DEZABONARE"
Iunie 2010, InnerLook