1. per un turismo
sostenibile e competitivo
in Provincia di Grosseto
21 settembre 2012
domenica 23 settembre 12

2. NECSTouR
La
Regione
Toscana
ha
promosso
(Carta
di
Firenze,
novembre
2007)
la
creazione
di
una
rete
tra
regioni
europee
per
promuovere
lo
Sviluppo
del
turismo
sostenibile
e
compe11vo
secondo
i
principi
della
"Agenda
for
European
sustainable
and
compe@@ve
tourism“
Per un (2007).
turismo
sostenibile e NECSTouR
incoraggia
la
cooperazione
tra
le
regioni
e
con
le
competitivo is;tuzioni
Europee
per:
in provincia di
Grosseto § Promuovere
la
ricerca
applicata
sul
turismo
sostenibile.
§ Promuovere
il
coordinamento
dei
proge@
in
corso.
§ Scambiare
informazioni
e
implementare
azioni
comuni.
§ U;lizzare
in
modo
appropriato
i
fondi
europei.
domenica 23 settembre 12

3. LE REGIONI NECSTOUR - FULL MEMBERS
ALENTEJO PORTUGAL
ALGARVE PORTUGAL
AQUITAINE FRANCE
BRETAGNE FRANCE
MIDI- PYRÉNÉES FRANCE
PROVENCE-ALPES-CÔTE D'AZUR FRANCE
CATALUNYA SPAIN
ISLAS BALEARES SPAIN
Per un LA RIOJA SPAIN
turismo PAIS VASCO SPAIN
sostenibile e CALABRIA ITALY
EMILIA ROMAGNA ITALY
competitivo
TUSCANY ITALY
in provincia di VENETO ITALY
Grosseto GERMAN-SPEAKING COMMUNITY BELGIUM
VLAANDEREN BELGIUM
CORNWALL UNITED KINGDOM
SOUTH WEST ENGLAND UNITED KINGDOM
VALAIS SWITZERLAND
VASTRA GOTELAND SWEDEN
domenica 23 settembre 12

4. Progetto speciale di interesse regionale
Toscana Turistica Sostenibile & Competitiva.
• Il
ProgeDo
intende
avviare
con
i
Comuni
una
sperimentazione
Per un finalizzata
a
creare
specifici
Osservatori
Turis1ci
di
turismo Des1nazione
sostenibile e
competitivo
in provincia di • I
Comuni
toscani
seleziona;
sono
in
tuDo
50
Grosseto
• Le
10
Province
a
loro
volta
si
dotano
di
OTP
domenica 23 settembre 12

5. I COMUNI DELL’OSSERVATORIO
SELEZIONATI VAUCHER PIUSS
Abetone Anghiari Arezzo
Barberino
di
Mugello Barga Campi
Bisenzio
Chianciano
Terme Borgo
a
Mozzano Carrara
Fiesole Calenzano Cascina
Forte
dei
Marmi Capannori Colle
V.E.
Monteca1ni
Terme Cas1glion
d.la
Firenze
Per un San
Gimignano Pescaia
Cortona Follonica
turismo San
Vincenzo Greve
in
Chian1 Grosseto
sostenibile e Siena Isola
del
Giglio Livorno
Tavarnelle
Val
di
Massa
MariOma Lucca
competitivo Pesa Monsummano
Terme Massa
in provincia di Montaione
Montevarchi
Grosseto Monterotondo
M.
Piombino
mo
Mon1gnoso Pisa
Pontedera Pistoia
Portoferraio Prato
Roccastrada Poggibonsi
Santa
Fiora Quarrata
Scarperia Scandicci
Vinci Viareggio
domenica 23 settembre 12

6. I compiti dell’Osservatorio Turistico di Destinazione:
• Svolgere
con
gli
operatori
(turis;ci
e
commerciali)
e
gli
altri
gruppi
d’interesse
locali,
l’analisi
dei
vantaggi,
delle
cri;cità
e
delle
opportunità
legate
allo
sviluppo
del
turismo
(analisi
SWOT)
Per un
turismo • Costruire,
sui
10
presidi
Necstur,
un
Panel
di
indicatori
che
sostenibile e consenta
di
monitorare
in
modo
con;nua;vo
l’impaDo
del
turismo
competitivo sul
territorio
(sostenibilità)
e
la
qualità
turis;ca
della
des;nazione
in provincia di (compe11vità).
Grosseto
• Promuovere,
con
il
Comune
e
gli
operatori,
le
opportune
azioni
di
miglioramento
della
sostenibilità
e
compe;;vità
della
des;nazione.
domenica 23 settembre 12

7. I 10 PRESIDI NECStoUR:
Impatto dei trasporti
Diminuzione e ottimizzazione dei consumi
Diminuzione e ottimizzazione consumi di
Diminuzione e gestione dei rifiuti
per un Qualità del lavoro
turismo
sostenibile e Qualità della vita dei residenti
competitivo
Tutela attiva delle identità delle
in provincia di
Grosseto Tutela attiva del patrimonio ambientale
Tutela attiva del patrimonio culturale
Politiche di destagionalizzazione
domenica 23 settembre 12

8. IL RUOLO DELL’OSSERVATORIO
TURISTICO PROVINCIALE:
Funzioni di servizio agli OTD Comunali
• Indirizzo e coordinamento della rete di OTD presenti sul territorio provinciale
• Individuazione, raccolta, elaborazione e trasmissione dati agli OTD comunali
Per un
per la costruzione degli indicatori individuati
turismo
sostenibile e Funzioni di rilevanza provinciale
competitivo • Definizione di un’analisi Swot del territorio provinciale focalizzata sulle
in provincia di variabili sovra-comunali e dei relativi indicatori di sostenibilità e competitività
Grosseto
• Disseminazione delle buone pratiche degli OTD sulle rispettive aree
turisticamente omogenee, garantendo così che i risultati del singolo Comune
non siano vanificati dall’inerzia degli altri (Colline metallifere, area grossetana,
Amiata, costa, Colline del Fiora e dell’Albenga)
domenica 23 settembre 12

9. Customer Satisfaction
Le motivazioni del soggiorno
Il 40,2% degli intervistati fa riferimento alle bellezze e alle attrattive naturali e
ambientali delle località, includendo anche la vicinanza al mare e la suggestione
delle spiagge, nonché il clima particolarmente favorevole e il sole;
Il 25,4% alla qualità della vita e alla tranquillità dei luoghi, con un’incidenza
maggiore per i turisti italiani;
L’11% all’offerta enogastronomica, intesa sia come presenza di produzioni
tipiche sia come offerta ristorativa, e in questo caso sono gli stranieri i turisti più
interessati;
Il 7,3% all’offerta culturale ed artistica, con una maggiore incidenza tra gli
stranieri
9
domenica 23 settembre 12

10. punti di forza e debolezza
Elementi di eccellenza:
J Salvaguardia ambiente
J Qualità e stile di vita
J Servizi strutture ricettive
Elementi da migliorare:
J Servizi e qualità della
ristorazione K Arredo urbano
J Servizi e pulizia delle spiagge K Segnaletica stradale e
turistica
J Cordialità residenti e operatori
K Servizi di intrattenimento
K Eventi e proposte culturali
K Servizi sanitari
Elementi di criticità:
L Rete trasporti pubblici
L Parcheggi località
L Qualità e varietà dello shopping
L Servizi per bambini
L Aree sosta per camper
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11. Obiettivi e attività
Analizzare le recensioni online relative alle
strutture turistico-ricettive ecosensibili nella
Maremma Toscana
91
Individuare punti di forza e criticità in termini StruUure
di Qualità Ambientale della Struttura e Ecosostenibili
della Destinazione
domenica 23 settembre 12

12. domenica 23 settembre 12

13. domenica 23 settembre 12

14. domenica 23 settembre 12

15. domenica 23 settembre 12

16. domenica 23 settembre 12

17. animazione territoriale on line
1) Analisi e monitoraggio delle strutture ricettive eco-sostenibili maremmane
Analisi e monitoraggio presenza sui social network;
Analisi comunicazione dell'eco-sostenibilità all'interno del sito web di ogni
singola struttura
Individuazione dei punti di forza e debolezza;
Comparazione con Maremma Brand Index 2011.
2) Individuazione di 15 top-influencers italiani ed esteri che dimostrino
sensibilità per le tematiche della natura, dell'eco-sostenibilità e della
salvaguardia dell'ambiente
3) Individuazione e monitoraggio delle piattaforme online tra cui siti web, forum,
social network e altri strumenti disponibili in rete, che trattino tematiche
riguardanti il turismo sostenibile, la natura e la salvaguardia dell'ambiente
4) Presidiare, monitorare e partecipare attivamente alle discussioni online che si
svolgono nei luoghi indicati al punto precedente, avendo cura di una attenta
restituzione delle conversazioni .
5) Individuazione di una persona a cui affidare l'incarico di Community Manager
al fine di gestire le discussioni online, creare engagement e sviluppare relazioni,
anche attraverso la gestione della piattaforma di comunicazione e
progettazione partecipata “web innovation” nell’ambito del Panel di indirizzo.
6) Gestione delle piattaforme online attivate dall' ex APT Maremma, a partire
dal portale web www.greentravelinmaremma
domenica 23 settembre 12

18. animazione territoriale on line
7) Riprendere la collaborazione con Zoes (zona equosolidale) riguardante le
strutture eco-sostenibili
8) Individuazione delle imprese che hanno maggiore efficienza nell'azione
promozionale online, al fine di promuovere le best practise da utilizzare per la
comunicazione sul web in ambito turistico
9) Individuazione dei punti forza e debolezza a livello promozionale online
delle
strutture turistiche sostenibili del territorio e sviluppo di una piccola guida di
supporto alla comunicazione efficace.
10) distribuzione e raccolta dei questionari , predisposti dalla Provincia di
Grosseto, finalizzati ad un’analisi sulle ricadute economiche delle presenze
turistiche.
11) realizzazione di un piano di fattibilità di un blog tour dedicato al green
travel
con l’individuazione dei possibili blogger da coinvolgere.
domenica 23 settembre 12

19. Per un
turismo
sostenibile e
Analisi Swot
competitivo
in Provincia di
Grosseto
domenica 23 settembre 12

20. La destinazione “Maremma Toscana”
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
•La Natura, il territorio •Scarsa professionalità e dinamicità del
•Le produzioni agricole di qualità e settore turistico
Per un certificate
•Gli Etruschi
•Disinteresse allo sviluppo turistico nel
periodo autunnale e invernale
turismo • Risorse turistiche variegate (mare, terme, •Scarsa capacità dei decisori pubblici,
parchi, siti archeologici ecc) disorganizzazione
sostenibile e •Scarsa efficienza delle infrastrutture
competitivo viarie e dei trasporti pubblici
•Prezzi troppo alti per i servizi forniti
in provincia di •Mancanza di mezzi pubblici di trasporto
con l’interno
Grosseto •Scarsa collaborazione tra operatori e
scarsa mentalità imprenditoriale
OPPORTUNITA’ MINACCE
Fonti:questionari
somministrati ai •La vicinanza con Roma •Imposta di soggiorno (non concordata
membri del Panel •Valorizzare la varietà delle risorse con gli operatori della ricettività)
e agli operatori del turistiche della Maremma per creare un •Perdita del marketing territoriale,
territorio . AS dei portafoglio di prodotti turistici differenziati frammentazione della promozione
Comuni OTD ma complementari •L’autostrada
domenica 23 settembre 12

21. L’AS arricchita dai 10 Presidi Necstour
Riduzione dell’impatto dei trasporti
PUNTI DI FORZA PUNTI DI Qualità della vita dei residenti
DEBOLEZZA Qualità del lavoro
Destagionalizzazione
Per un OPPORTUNITA’ MINACCE
Tutela attiva del Patrimonio
turismo Culturale
sostenibile e Tutela attiva del Patrimonio
Ambientale
competitivo Tutela attiva della Identità della
in provincia di destinazione turistica
Grosseto Diminuzione e ottimizzazione
dell’utilizzo delle risorse idriche
Diminuzione e ottimizzazione dei
consumi di energia
Diminuzione e gestione dei rifiuti
domenica 23 settembre 12

22. Presidio: Qualità della vita dei residenti
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
• Ritmi di vita a dimensione di •Carenza di centri di
famiglia aggregazione di intrattenimento
•Aria pulita (giovani)
•Bel paesaggio •Spopolamento e invecchiamento
•Alto livello di sicurezza per basso (almeno in certe aree)
livello criminalità
•Scarsa urbanizzazione
Per un
turismo
sostenibile e
OPPORTUNITA’ MINACCE
competitivo
in provincia di •Valorizzazione strutture esistenti •Abbandono dei piccoli centri per
con funzioni polivalenti (teatro, mancanza di servizi
Grosseto cinema, auditorium ecc) •Emigrazione dei giovani
domenica 23 settembre 12

23. Presidio: Qualità del lavoro
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
•Mancanza di personale specializzato,
non sufficiente professionalità
•Marcata stagionalità
•Asili e scuole a tempo pieno
Per un insufficienti
turismo
sostenibile e OPPORTUNITA’ MINACCE
competitivo
in provincia di •La possibilità di creare un’offerta •Crisi economica/disoccupazione
turistica complessa grazie alla presenza
Grosseto di risorse turistiche variegate all’interno
della Maremma offre l’opportunità di
creare posti di lavoro
domenica 23 settembre 12

24. Presidio: Destagionalizzazione
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
• Siti archeologici • Bassa promozione verso mercati
•Le possibilità di ippoturismo e di sport in particolari come ad esempio sportivi
generale (clima mite)
•L’enogastronomia
Per un
turismo
sostenibile e
competitivo OPPORTUNITA’ MINACCE
in provincia di
Grosseto •Il ricco patrimonio naturale •Acuirsi della stagionalità anche per
permetterebbe la proposizione di forme aumento della scarsità di servizi in
di turismo meno vincolate alla fruizione bassa stagione
estiva
•Portare le mostre di artisti noti nelle aree
dell’entroterra per farle conoscere
domenica 23 settembre 12

25. Presidio: Tutela attiva patrimonio culturale
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
•Presenza di un patrimonio culturale, • Scarsa publicizzazione e
materiale, immateriale (includendo anche prevalentemente in lingua italiana
l’enogastronomia) ed archeologico
rilevante
Per un
turismo
sostenibile e OPPORTUNITA’ MINACCE
competitivo
•Mettere a sistema tutte le iniziative
in provincia di culturali, creazione di un calendario
Grosseto annuale degli eventi e spettacoli e
costruire i pacchetti turistici collegati
•Comunicare maggiormente via web la
nostra ricchezza culturale
domenica 23 settembre 12

26. Presidio: Tutela attiva patrimonio ambientale
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
•Qualità dell’ambiente naturale •Manutenzione migliorabile (ad
•Continuo sviluppo di una economia esempio delle rete sentieristica)
anche turistica legata alla •Sporcizia nelle spiagge libere
conservazione e valorizzazione del
vasto patrimonio naturale
•Basso tasso di occupazione
Per un antropica
turismo •Presenza di numerosi territori
certificati
sostenibile e
competitivo
OPPORTUNITA’ MINACCE
in provincia di
Grosseto •Sviluppare sinergie tra costa e •Erosione costiera
patrimonio ambientale dell’entroterra •Abbandono delle campagne e
•Intercettare l’aumento della delle colline
domanda di turismo naturalistico e
green
domenica 23 settembre 12

27. Presidio: Tutela attiva identità della destinazione
PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA
•Presenza produzioni agroalimentari •Mancanza di coordinamento tra
ed enologiche di alta e riconosciuta territori per un calendario unitario
qualità degli eventi
•Brand “Maremma” rinomato
Per un
turismo
sostenibile e
competitivo OPPORTUNITA’ MINACCE
in provincia di
Grosseto •Intercettare la crescente domanda •Business ad ogni costo con
di autenticità da parte dei turisti perdita delle tradizioni
domenica 23 settembre 12

28. Monitoraggio tramite indicatori specifici
Presidi da monitorare
Riduzione dell’impatto dei trasporti
Qualità della vita dei residenti
Qualità del lavoro
Destagionalizzazione
Per un Tutela attiva del Patrimonio
Presidi di
turismo Culturale particolare
sostenibile e Tutela attiva del Patrimonio
rilevanza
provinciale da
competitivo Ambientale
monitorare
in provincia di Tutela attiva della Identità della
destinazione turistica
Grosseto
Diminuzione e ottimizzazione
dell’utilizzo delle risorse idriche
Diminuzione e ottimizzazione dei
consumi di energia
Diminuzione e gestione dei rifiuti
domenica 23 settembre 12

29. Indicatori di Sostenibilità
Mobilità sostenibile Il totale del parco autobus per servizi di
Trasporto pubblico urbano afferenti al
Bacino di Grosseto (Urbani +
extraurbani) ammonta a 228 mezzi.
Per un I mezzi a basso impatto ambientale
turismo (alimentazione a metano e ibridi) sono
12 così distribuiti:
sostenibile e
competitivo n° 3 a metano nel bacino di Follonica
n° 4 a metano nel bacino di Grosseto
in Provincia di n° 2 a metano nel bacino di Massa
Territori/Strutture 9 Comuni/Comunità M. Emas
Marittima
Grosseto certificati
7 Strutture ricettive Emas
n° 3 ibridi nel bacino di Grosseto
4 Strutture ricettive Ecolabel
3 Comuni Bandiera Arancione
4 Spiagge Bandiera Blu
3 Località balneari a 5 Vele
domenica 23 settembre 12

30. Indicatori di Competitività
Il Maremma Brand Index
Per un MBI 2011. Risultati
turismo
Da un’analisi qualitativa su 962 recensioni online (TripAdvisor) :
sostenibile e allineamento tra i giudizi dei clienti e l’ecosostenibilità sia delle strutture che della
competitivo destinazione con un 70% e 98% di recensioni positive in termini ambientali
in Provincia di Cresce l'importanza data dalla comunicazione ufficiale della Maremma al tema della
Grosseto natura (da 16,3% a 32,6%)
Il tema natura si classifica come il 2° più presente all'interno delle guide (seppur in calo) e
il 1° nelle riviste (valore crescente)
Il sentiment positivo è 6 volte maggiore di quello negativo (punti di forza natura e il Parco,
il vino e il mare)
340 strutture ricettive sono su Facebook
domenica 23 settembre 12

31. Dashboard fornita da
Hotel complessivi Numero
Regione Media valutazioni
reviews
(anche senza valutazioni)
Costa Dorada 787 77,4 83024
Bocche del Rodano 676 76,9 99367
Salento 455 78,2 18008
Maremma Toscana 351 78,5 16374
luglio 2012
domenica 23 settembre 12

32. Azioni prioritarie
•Insistere sul prodotto tipico, presidi slow food e filiere corte
•Far conoscere le caratteristiche di questo territorio che ha peculiarità uniche
•Azioni coordinate di promozione su mercati esteri non sufficientemente esplorati
(GB, Paesi Scandinavi, Est Europa)
•Formazione
•Fare rete e apertura verso la comunicazione digitale turistica
Per un
turismo •Realizzazione infrastrutture a basso impatto ambientale
sostenibile e •Promozione
competitivo •Azioni di collaborazione tra più sub-aree della Maremma, aggregazione del
in provincia di territorio in un sistema unico
Grosseto •Migliorare la qualità delle strutture ricettive e rivedere il rapporto qualità/prezzo
•Migliorare i trasporti pubblici
•Migliorare il calendario eventi (in particolare per destagionalizzare)
•Destagionalizzare e promuovere altre aree oltre al mare
domenica 23 settembre 12