En presentation om att "Mäta sina webbsatsningar" för både externa webbplatser och intranät, presenterad 13 oktober 2009 av Jens Wedin, Antrop. Presentationen tar upp trender inom webbanalys och hur du kan följa upp vad som händer i sociala media. Presentationen tar även upp hur du arbetar med trafikanalys, enkäter och intervjuer i projekt och underhåll av webbplatser.
Med sociala medier och mobilitet så lämnar vi allt fler spår efter oss. På Sigma har vi gjort en QlikView-lösning som binder ihop Facebook, LinkedIn, Twitter och Google Analytics med legala system. På så vis kan man se hur personer agerar i sociala medier och var man ska lägga sina resurser. Vi berättar om hur information och kunskap förändrar arbetssätt och strategier.
Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.
Hur mäter man sociala mediers påverkan och till viss del effekt på företagets ROI?
Jag presenterar ett förslag på idé till hur man kan dela upp mätningen i tre steg:
1. Offsite - företagets sociala medianätverk
2. Engagemang - vad gör att en besökare går från en social mediasajt till konvertering på företagets webbplats.
3. Onsite - hur konverterar en besökare på företagets egen webbplats,
Med sociala medier och mobilitet så lämnar vi allt fler spår efter oss. På Sigma har vi gjort en QlikView-lösning som binder ihop Facebook, LinkedIn, Twitter och Google Analytics med legala system. På så vis kan man se hur personer agerar i sociala medier och var man ska lägga sina resurser. Vi berättar om hur information och kunskap förändrar arbetssätt och strategier.
Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.
Hur mäter man sociala mediers påverkan och till viss del effekt på företagets ROI?
Jag presenterar ett förslag på idé till hur man kan dela upp mätningen i tre steg:
1. Offsite - företagets sociala medianätverk
2. Engagemang - vad gör att en besökare går från en social mediasajt till konvertering på företagets webbplats.
3. Onsite - hur konverterar en besökare på företagets egen webbplats,
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic AB
Kostnadsfritt frukostseminarium 7 maj: Sökmotoroptimering och SEO för mobila enheter
Del 1/2.
Rebecca Hansson, VD SESNordic, kommer att berätta mer om SEO. Rebecca förklarar med konkreta exempel vad SEO verkligen är samt varför Sökmotormarknadsföring är en så oerhört viktig åtgärd för företag att arbeta med när det gäller både digital marknadsföring och marknadsföring i stort. Rebecca hälsar Välkommen och inleder frukostseminariet med information om SEO.
Marika Sjöberg, Projektledare och SEO konsult på SESNordic, kommer att berätta värdefull och avgörande information om SEO för mobilen. Den 21 april släpper Google uppdateringen i rankingalgoritmerna som ska gynna de webbplatser som anses vara mobilanpassade. Marika ger specifika tips på hur en webbplats bör optimeras för mobil och mobila användare, går igenom utveckling och trender kring mobilt sök samt berättar om alternativa tekniker för en mobilsajt. Marika lämnar konkreta råd kring vad du ska tänka på gällande de nya implementeringarna samt vilka fallgropar du kan undvika.
Inspirationslunch i Uppsala: Utveckla din kundkontakt med ökad webbnärvaro
Kan webbnärvaron vara ett verktyg för ditt företag att nå befintliga och nya kunder på den sociala webben?
Under förra året började begrepp som nya medier och sociala webben användas och under detta år kommer verktyg och metoder att fortsätta utvecklas för verksamhetsutveckling.
Handelskammaren i Uppsala län bjuder in till lunchmöte med fokus på hur svenska företag kan öka sin webbnärvaro för att bygga förtroende hos kunder och skapa lönsamma affärer.
Kom och inspireras av Jakob Hammarbäck, Pitaya Organisationsutveckling, som presenterar en arbetsmodell för ökad webbnärvaro. Med hjälp av enkla och kraftfulla verktyg kan den befintliga omvärldsanalysen kompletteras. Nya plattformar för intern och extern kommunikation ger företag möjlighet att stärka varumärket, driva på produktutvecklingen och öka engagemanget hos kunderna. Förmågan att hantera kundservice och kundrelationer blir det som får kunden att välja ditt företag.
Varmt välkomna!
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29Erik Ekholm
Jag var inbjuden till Stenungsbaden för att träffa medlemmarna i Företagarna Stenungsund & Tjörn och dela med mig av mina kunskaper och erfarenheter under rubriken "Nyttan med sociala medier".
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic AB
Kostnadsfritt frukostseminarium 7 maj: Sökmotoroptimering och SEO för mobila enheter
Del 1/2.
Rebecca Hansson, VD SESNordic, kommer att berätta mer om SEO. Rebecca förklarar med konkreta exempel vad SEO verkligen är samt varför Sökmotormarknadsföring är en så oerhört viktig åtgärd för företag att arbeta med när det gäller både digital marknadsföring och marknadsföring i stort. Rebecca hälsar Välkommen och inleder frukostseminariet med information om SEO.
Marika Sjöberg, Projektledare och SEO konsult på SESNordic, kommer att berätta värdefull och avgörande information om SEO för mobilen. Den 21 april släpper Google uppdateringen i rankingalgoritmerna som ska gynna de webbplatser som anses vara mobilanpassade. Marika ger specifika tips på hur en webbplats bör optimeras för mobil och mobila användare, går igenom utveckling och trender kring mobilt sök samt berättar om alternativa tekniker för en mobilsajt. Marika lämnar konkreta råd kring vad du ska tänka på gällande de nya implementeringarna samt vilka fallgropar du kan undvika.
Inspirationslunch i Uppsala: Utveckla din kundkontakt med ökad webbnärvaro
Kan webbnärvaron vara ett verktyg för ditt företag att nå befintliga och nya kunder på den sociala webben?
Under förra året började begrepp som nya medier och sociala webben användas och under detta år kommer verktyg och metoder att fortsätta utvecklas för verksamhetsutveckling.
Handelskammaren i Uppsala län bjuder in till lunchmöte med fokus på hur svenska företag kan öka sin webbnärvaro för att bygga förtroende hos kunder och skapa lönsamma affärer.
Kom och inspireras av Jakob Hammarbäck, Pitaya Organisationsutveckling, som presenterar en arbetsmodell för ökad webbnärvaro. Med hjälp av enkla och kraftfulla verktyg kan den befintliga omvärldsanalysen kompletteras. Nya plattformar för intern och extern kommunikation ger företag möjlighet att stärka varumärket, driva på produktutvecklingen och öka engagemanget hos kunderna. Förmågan att hantera kundservice och kundrelationer blir det som får kunden att välja ditt företag.
Varmt välkomna!
Skapa för Företagarna Stenungsund & Tjörn 2013-11-29Erik Ekholm
Jag var inbjuden till Stenungsbaden för att träffa medlemmarna i Företagarna Stenungsund & Tjörn och dela med mig av mina kunskaper och erfarenheter under rubriken "Nyttan med sociala medier".
We have worked with a design challenge that aims to create a more humanized legislation for the Swedish health care. We have worked from a patient perspective to design the health care service for them. This work will be used to review the liability law that regulates parts of the health care.
E handel: En spännande kundresa Frukostseminarium 131008Antrop
En presentation från vårt frukostseminarium om E-handel och framgångsfaktorer, som hölls den 8 oktober 2013. I seminariet utgår vi från en fiktiv kundresa och dyker ner i framgångsfaktorer och kundbeteende före, under och efter köp. Vi håller gärna detta seminarium vid fler tillfällen på förfrågan, kontakta oss på hej@antrop.se!
Gränssnittsdesign, en trendspaning - Antrop frukostseminarie 121206Antrop
Cecilia Mella, AD Antrop och Daniel Anundi, interaktionsdesigner Antrop, berättade om trender och skiften nu och framåt inom gränssnittsdesign, vikten av prioriteringar och inte minst, att innehållet äger!
Kundens verklighet nyckeln till framgångsrik tjänstedesignAntrop
Alltför ofta används kundinsikter i första hand för kravställning och design i avgränsade projekt. Tjänster ägs och utvecklas ofta i stuprör, som inte alltid har en gemensam strategi. Erik Markensten, interaktionsdesigner och en av Antrops grundare och Henrik Eneroth, interaktionsdesigner berättar hur målgruppsstudier över situationer och kanaler skapar grund för långsiktig innovation och tjänsteutveckling. De visar också metoder och verktyg för att omvandla dina kunders behov till framgångsrik tjänstedesign.
Framtidens ux research - erik markensten wud 2011Antrop
This presentation is in swedish. In this presentation i look back to when we founded Antrop and the challenges we faced then. From there I look forward and talk about where I believe we in the UX-community should be heading in order to have a real impact on the design of products and services.
Frukostseminarium i Linköping, 12 nov & Stockholm 26 nov: Webbtrender av Anna...Antrop
Höstens frukostseminarium hos Antrop i Linköping & Stockholm som handlar om webtrender och sociala media. Anna Lundmark & Cecilia Mella från Antrop gjorde ett fantastiskt jobb och vi vill tacka alla som kom till oss, minglade, lyssnade och ställde frågor.
SL - Frukostseminarie SL:s Reseplanerare Nov 2009 av Elias ArnestrandAntrop
Höstens första frukostseminarium hos Antrop i Stockholm handlade om Antrops arbete med SL:s reseplanerare. Mattias Mårtensson från Antrop och Elias Arnestrand från SL gjorde ett fantastiskt jobb och vi vill tacka alla som kom till oss, minglade, lyssnade och ställde frågor.
13. Olika metoder för olika syfte
Kvalitativt
Varför, hur
Användningstest Användningstest
Enkät Enkät
Kvantitativt Sta$s$k
Vad, hur, var & när
14.
15. Vad?
1. Antal besökare
2. Antal sidor per besök
3. Vilka sidor, och delar av
webbplatsen (motorvägar)
4. Vart kommer användaren
ifrån?
5. Antal kommentarer
16.
17. Hur?
1. Hur navigerar användaren
2. Hur länge är användaren aktiv
3. Hur rör användaren musen, tittar & klickar
4. Hur många tittar bara på en sida (bounce rate)
18.
19. Var?
1. Var tittar användaren
2. Var börjar och slutar användaren
3. Varifrån kommer användaren
20.
21. Varför?
1. Hur ofta använder du internet?
2. Handlar du på internet?
3. Hur uppfattar du webbplatsen?
4. Lyckas du göra det du ville idag?
5. Hur mår du?
22. 3. Mål och syfte
Nu är det bara
22 slides kvar!
22 Rapport 09-10-13
23. Vanliga mål
1. Tjäna pengar
2. Spara pengar
3. Öka användarens
lojalitet och nöjdhet
4. Andra?
24. Mätbara mål
1. Definiera mätbara mål med webbplatsen, ex.
– Skapade leads per månad?
– Hur många skrivare säljer vi?
– Hur många supportärenden har vi?
– Hur många laddar ner våra pdf’er?
– Hur många hittar vår kontaktinformation?
2. Koppla en ”peng” till varje mätbart mål
25. Testa stort och smått
1. Vilken länk fungerar bättre (exempel)
2. Jämför med föregående månad eller år
3. Se till att allt det går att mäta (exempel)
4. Vad söker användare på (Google & internt)
5. Glöm inte bort att mäta era flöden (RSS)
32. Trafikanalys
I Skandinavien, mest besökare från Finland
De flesta användarna kommer från Nordeas webbplatser
Webbplatsen har mellan 100 & 200k besökare i
månaden
De flesta användarna besöker webbplatsen en gång
Olika användning på engelska och lokalt språk
Engelska sidor är mer populära en de lokala språken
EN SV FI NO DK
33. Enkät
8 frågor, till exempel
– Lyckas du göra det du skulle?
– Är innehållet relevant för dig?
– I vilken roll besöker du webbplatsen?
Mer öppna svar och synpunkter än fakta
Ungefär 100 svar per månad
Enkäten låg de vanligaste exit sidorna i ca 8 månader
34. Enkät - svar
40% svarade att de lyckades med sitt mål med besöket, 52%
lyckades inte
27% svarade att webbplatsen hade relevant innehåll, 60% tyckte
inte det
40% svarade att det var enkelt att hitta information på webbplatsen,
48% tyckte inte det
-”nettbank bedrift is very good once you "get the hang of it”
-”Provide an e-mail address.”
-”You have a lot of work to improve this. I am working for a non-
profit organization and we would never allow this kind of
performance.”
-”You should try to use your own website, before expecting
customers to use it.”
35. Användningstest
Användningstest med prioriterade målgrupper
Syfte var att identifiera de vanligaste
användningsproblem
Ta reda på målgruppens förväntningar
Vilken information målgrupperna prioriterade
37. Leveranser
Övergripande mål och prioriterade målgrupper
Ny informationsstruktur
Prioriterade användningsfall, dokumenttyper och
innehållsmallar
Krav på ny funktionalitet
Strategier kring språkversioner,
produktinformation för stora företag, extern
benchmarking och gemensamt innehåll
38. Lärdomar
Mycket kunskap fanns redan hos de som
arbetare med nordea.com
– Fick bevis på vad de redan visste
Lärt sig arbeta mer användarcentrerat
Lärt sig att lyssna och arbeta mer med den
interna organisationen
Behov av interna processer och roller
Att det tar tid att förändra
40. Glöm inte bort att
Mäta även på intranätet
Mät användningen av interna applikationer t.ex.
publiceringssystemet
Försök hitta sätt att mäta online > offline (TV, print etc.)
Väldigt enkelt att mäta om de är webbaserade
Idag behöver det inte vara dyrt, det är t.o.m. gratis
41. Dagens 5 viktigaste
Se till att mäta allt (helst från början)
Mät under en längre tid
Utbilda er i trafikanalys (eller ta in hjälp)
Se till att det finns tid för utvärdering och analys
Analysera tillsammans med verksamheten