SlideShare a Scribd company logo
1 of 9
Download to read offline
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
О ФОРУМЕ / ABOUT THE FORUM
Supply Chain & Logistics Forum ежегодное событие, которое
дебютировало на рынке России в 2012 году. Форум собирает
директоров по логистике, цепям поставок и планированию крупнейших
компаний России и стран СНГ для обмена опытом оптимизации
процессов, обсуждения актуальных тенденций развития отрасли
и текущих проблем, с которыми сталкиваются логисты в своей
повседневной деятельности.
4-й Supply Chain & Logistics Forum посвящен вопросам повышения
эффективности цепи поставок посредством организации планирование
рабочих процессов в масштабах компании. Эффективная цепочка
поставок создает добавочную стоимость предприятию. Сколько стоит
Ваша цепь поставок? – ключевой вопрос, на который по итогам встречи
должен дать себе ответ каждый делегат форума.
Supply Chain & Logistics Forum – это
• неизменно интересные и практичные доклады на актуальные темы,
в сфере логистики и цепей поставок
• живая дискуссия вокруг вопросов, на которые теория не предлагает
однозначных ответов
• непринужденный приятный формат общения с коллегами –
специалистами в своей отрасли
Supply Chain & Logistics Forum is being held on a regular basis in
Russia since 2012. The forum brings together logistics and supply chain
directors of the largest companies of Russia and CIS countries to share
best practices and to discuss the latest trends of the industry as well as
current challenges faced by the logistics specialists in their day-to-day
work.
4th Supply Chain & Forum will focus on the issues of supply chain
performance improvement through effective planning of workflows
across the enterprise. Effective supply chain adds value to the enterprise.
How does your supply chain cost? – is a key question that every delegate
of the forum should give an answer to himself upon completion of the
meeting.
Supply Chain & Logistics Forum is
• pleasurable unrestrained form of communication with colleagues
• unfailingly interesting cases on current topics in the field of logistics and
supply chains
• live discussion around the questions to that theory does not provide
clear answers
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
ПРОГРАММА ФОРУМА / PROGRAM OF THE FORUM
8.30 – 9.30 8.30 – 9.30РЕГИСТРАЦИЯ, УТРЕННИЙ КОФЕ REGISTRATION. MORNING COFFEE
9.45 – 10.00 9.45 – 10.00ЭКСПРЕСС-ЗНАКОМСТВО SPEED NETWORKING
10.00 – 11.30 10.00 – 11.30СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕКЦИЯ:
УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ
И ПЛАНИРОВАНИЯ ЦЕПЕЙ ПОСТАВОК КОМПАНИИ
GENERAL SECTION:
EFFECTIVE MANAGEMENT OF SUPPLY CHAIN PLANNING
& LOGISTICS DEPARTMENT OF THE COMPANY
12.00 – 13.30 12.00 – 13.30ТЕМАТИЧЕСКИЙ БЛОК: КЕЙСЫ ОТ ДИРЕКТОРОВ ПО ЛОГИСТИКЕ
ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ РЫНКА
СЕКЦИЯ: ПЛАНИРОВАНИЕ И ТРАНСПОРТ
BLOCK: CASES FROM LOGISTICS DIRECTORS OF LEADING COMPANIES
SECTION: TRANSPORTATION & PLANNING
11.30 – 12.00 11.30 – 12.00КОФЕ-ПАУЗА COFFEE BREAK
Панельнаядискуссия:Российскаяспецификапоискаиподготовкиперсоналадляработыв
отделахлогистикииуправленияцепямипоставок
Roundtablediscussion:Nationalpeculiaritiesofrecruitmentandtrainingpersonnelforfurtherworkin
logisticsandsupplychaindepartments
Панельнаядискуссия:
Оценкаидиверcификациярисковвотдельныхзвеньяхцепипоставок
Roundtablediscussion:
Riskassessmentanddiversificationintheparticularlinksofthesupplychain
• Оценка эффективности и добавочной стоимости цепи поставок компании
• Нормирование рабочих процессов в логистике и формирование расчетов затрат на
логистику
• Адаптация логистики и цепей поставок к изменениям в структуре компании
• Успешный опыт реорганизации внутренней логистики компании
• Построение системы материальной и нематериальной мотивации персонала
• Мотивация и вовлеченность логистического персонала в развитие SC
• Аутстаффинг в логистике
• Assessment of effectiveness of supply chain and its added value evaluation
• Logistics and Supply Chain adaptation to changes in company structure
• Successful experience of internal logistics reorganization of the company
• Rationing workflows in logistics and logistics costs calculations
• Tangible and intangible rewards in logistics staff motivation
• Motivation and involvement of logistics staff in SC development
• Outstaffing in logistics
• S&OP: принципы и практика
• Процессы прогнозирования спроса и планирования запасов
• Адаптация системы логистики к плану промо-активностей компании
• SLA при работе с отделом закупок и поставщиками
• Применение облачных технологий в управлении транспортом
• Электронный документооборот в логистике (E-invoicing)
• Транспортное сотрудничество: лучшие практики
• Транспортная логистика в черте города: проблемы и решения
• Оптимизация затрат при транспортировке товаров, требующих особых условий хранения
• Оптимизация расходов на доставку товара от торговой точки к конечному покупателю
• Анализ рисков товарных и финансовых потерь при экспедировании третьей стороной
• Методы снижения рисков, связанных с процессом поставки
• S&OP: principles & practices
• Demand forecast and inventory planning process
• Adaptation of logistics to company promo-activities schedule
• SLA-based cooperation with suppliers and procurement department
• Cloud computing in logistics and supply chain
• EDI & E-invoicing in logistics
• Transport Cooperation: Best Practices
• Freight logistics within the city boundaries: problems and solutions
• Transportation costs optimization
• Optimization of delivery costs from sales-point to ultimate purchaser
• Risk analysis of commodity and financial losses during the forwarding by a third party
• Methods to reduce the risks related to the delivery process
13.30 – 14.30 13.30 – 14.30ОБЕД LUNCH
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
14.30 – 16.30 14.30 – 16.30
17.00 – 17.45 17.00 – 17.45
17.45 - 18.00 17.45 - 18.00
ТЕМАТИЧЕСКИЙ БЛОК: КЕЙСЫ ОТ ДИРЕКТОРОВ ПО ЛОГИСТИКЕ
ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ РЫНКА
СЕКЦИЯ: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ
BLOCK: CASES FROM LOGISTICS DIRECTORS OF LEADING COMPANIES
SECTION: EFFICIENT WAREHOUSE MANAGEMENT
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДИСКУССИОННЫЙ БЛОК SPECIAL DISCUSSION SECTION
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ РАБОТЫ ФОРУМА. КУЛУАРНОЕ ОБЩЕНИЕ FORUM RECAP. LOBBY INTERVIEWS
• Управление складскими запасами
• Применение облачных технологий в управлении складским комплексом
• Снижение затрат на логистику путем оптимизации использование складских площадей
• Организация приемки и идентификации товаров. Маркировка товара 3PL оператором:
выгоды и издержки
• RFID: применение в логистике
• Автоматизация складов и внедрение инноваций
• Строительство склада в рамках проекта built-to-suit: преимущества для девелопера и
компании-заказчика
• Оптимизации работы складского комплекса путем внедрения инновационных IT-
технологий
• Warehouse inventory management
• The use of innovative IT-technologies for the optimization of warehouse complex
• Logistics costs reducing by optimizing the use of storage space
• Organization goods receiving and identification. Product labeling by 3PL operator: benefits
and costs
• RFID in logistics
• Automated warehouse and innovation
• Build-to-Suit warehouse: advantages for the developer and the client company
• Таможенное оформление в рамках функционирования таможенного союза: проблемы
и практики
• Тонкости оформления внешнеторговых договоров
• Customs clearance within the Customs Union: challenges and practices
• Sophisticated preparation of foreign trade agreement
16.30 – 17.00 16.30 – 17.00КОФЕ-ПАУЗА COFFEE BREAK
ПРОГРАММА ФОРУМА / PROGRAM OF THE FORUM
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
Состав докладчиков форума:
Представлен директорами и руководителями отделов логистики
и цепей поставок крупнейших торговых, производственных,
дистрибуторских компаний, имеющих бесценный опыт уменьшения
производственных затрат путем оптимизации цепей поставок и
внедрения инновационных решений.
Эксперты форума – наиболее опытные специалисты отрасли, готовые
дискутировать, отвечать на вопросы и делиться своим опытом с
участниками на протяжении всего дня.
Приглашаются для участия в форуме:
Производители • Импортеры • Дистрибуторы • Розничные сети
Участники по уровню менеджмента:
Генеральный директор • Коммерческий директор • Директор по
логистике • Директор по планированию цепей поставок • Руководитель
отдела логистики • Директор по складской логистике • Менеджер по
логистике
УЧАСТНИКИ ФОРУМА / FORUM PARTICIPANTS
The speakers pool
Сonsists of directors and heads of logistics and supply chain
departments of the largest commercial, industrial and distribution
companies, with extensive experience of cost reducing through
supply chain optimization and implementation of innovative
solutions.
Forum experts are the most experienced industry professionals, ready
to discuss, answer the questions and share their experiences with the
participants throughout the forum.
Target audience of the forum
Producers • Importers • Distributors • Retail Chains
Delegate’s company type and level of management
Chief Executive Offi cer • Chief Commercial Offi cer • Logistics director •
Supply Chain Planning Director • Head of logistics department • Director of
warehousing logistics • Logistics manager
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
СРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ И ЭКСПЕРТОВ ПРЕДЫДУЩИХ
СЕССИЙ SUPPLY CHAIN & LOGISTICS FORUM
Наталия ДАВИДОВСКАЯ
Директор по планированию
Цепи Поставок
PepsiCo
Олег АГУЛОВ
Старший менеджер по поставкам
Бакарди Рус
Игорь ЧЕБУНИН
Вице-президент по логистике
Эльдорадо
Юлия ЛУЗГАНОВА
Директор по логистике
Миле СНГ
Кирилл ВЛАСОВ
Президент отраслевого
отделения по логистике
Деловая Россия
Иван ПОПОВ
Сountry Transportation Manager
Coca-Cola Hellenic
Александр ЯКОВЛЕВ
Руководитель технологического
отдела
БИОТЭК
Алексей ЦЕРКАСЕВИЧ
Координатор-супервайзер,
таможенно-транспортной группы
Колгейт-Палмолив
Александр СОСЕДКИН
Директор по логистике
Тиккурила
Станислав ГАЙДА
Supply Chain Manager
Procter & Gamble
Мария ИСАКОВА
Руководитель отдела логистики и
управления заказами
Ланксесс
Тарас ПАРХОМЧУК
Руководитель отдела поставок и
планирования Oriflame Products
Александра ЛУПАЧЕВА
Руководитель отдела
дистрибьюции
Техносила
Дмитрий ФАДЕЕВ
Head of Warehousing Department
British American Tobacco
Вардан ГАСПАРЯН
Директор, Практика Управления
Цепочкой Поставок (SCM)
Deloitte & Touche
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ / PARTICIPANT’S FEEDBACK
Илья ЕРМАКОВ, Руководитель отдела внутренней логистики, Маратекс
«Данный форум дал мне практическую информацию о текущей
ситуации в области логистики ведущих мировых компаний-участников
форума, обогатил мой опыт новыми знаниями и наработками в разных
секторах логистической деятельности»
Мария ИСАКОВА, Руководитель отдела логистики и управления
заказами, Lanxess
«Supply Chain & Logistics Forum выгодно отличается от аналогичных
событий тем, что носит не рекламный, а практический характер,
что позволяет мерприятию проходить в интерактивном формате,
а участникам   приобретать новые знания и видения проблем, часто
рождающиеся в ходе дискуссии на форуме»
Наталия ДАВИДОВСКАЯ, Директор по планированию Цепи Поставок,
PepsiCo
«Я с удовольствием приняла участие в 3-м Supply Chain & Logistics
форуме. Мероприятие было хорошо организовано и располагало к
открытому общению, интересным дискуссиям и установлению новых
партнерских отношений.  Принимая участие в данном мероприятии,
я получила возможность обменяться мнениями по тем вопросам,
которые затрагивают  напрямую сферу моей деятельности , а именно
эффективность планирования, будущее 4PL провайдеров в России и
интерес к их деятельности со стороны компаний, аналогичных нашей,
изменения в законодательстве, имеющие влияние на логистические
затраты и многое другое. Спасибо за предоставление возможности
пообщаться с коллегами  и профессиональный подход к организации
подобных мероприятий»
Ilya ERMAKOV, Head of internal logistics department, Maratex
«This forum enriched me with practical information on the current situation
from the world’s leading logistics companies participating in the forum,
enriched my experience with new knowledge and best practices in different
sectors of logistics activities»
Maria ISAKOVA, Head of Logistics and Processing Management,
Lanxess
«Supply Chain & Logistics Forum favorably differs from similar events that it has
not promotional, but practical orientation and that’s why interactive format of
the event is possible. Participants acquire new knowledge and problem vision,
often born in the discussion on the forum»
Natalia DAVIDOVSKAYA, Supply Chain Planning Director,
PepsiCo Russia
«I participated in the 3rd Supply Chain & Logistics Forum with a great relish.
The event was well-organized and disposed to communication , interesting
discussions and new partnerships ties establishment. Having taken part in this
event, I’ve got the opportunity to share opinion on issues that directly affect the
scope of my work, in particular the effectiveness of planning , the future 4PL
providers in Russia and the interest to their work by companies similar to ours,
changes in legislation, influencing logistics costs and so on. Thank you for the
opportunity to communicate with colleagues and professional approach to
event organization»
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ / TERMS OF PARTICIPATION
2-й участник от компании – 5%
3-й и последующие участники от компании – 10%
2nd
participant from a company – 5%
3rd
and following participants from a company – 10%
ДЛЯ РИТЕЙЛЕРОВ, ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
И ДИСТРИБУТОРОВ – 800 ЕВРО
RETAIL, PRODUCTION AND DISTRIBUTION
COMPANIES – 800 EURO
ДЛЯ КОМПАНИЙ ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ – 1100 ЕВРО
FOR COMPANIES PROVIDING SERVICES
AND SOLUTIONS – 1100 EURO
СКИДКИ: DISCOUNTS:
ПАКЕТ УЧАСТНИКА ВКЛЮЧАЕТ:
• Посещение мероприятия, участие во всех секциях и дискуссиях
• Информационные материалы форума
• Участие в экспресс-знакомстве
• Обед и кофе-брейки
• Участие в розыгрышах призов
• Получение презентационных материалов после проведения форума
(за исключением презентаций, которые спикеры не предоставляют
согласно политики их компаний)
• Получение фото-отчета мероприятия
DELEGATE’S PACKAGE INCLUDES:
• Attending the event, participation in every section and discussion
• Informational materials
• Participation in Speed Network
• Lunch and coffee breaks
• Participation in prize drawings
• Presentation materials of the forum (except the presentations, not given by
speakers according to their companies’policy)
• Information and presentation materials of the forum
4-й Supply Chain & Logistics Forum
Москва, Отель «Марриотт Тверская»
3 апреля 2014 г.
Meeting Point Russia
ул. Садовая-Триумфальная, 16
Москва, 127006
тел.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su
Meeting Point Russia
16, Sadovaya-Triumfalnaya St.
Moscow, 127006
tel.: + 7 (499) 677 18 28
www.meetingpoint.su
Станислав РЕДЬКА
e-mail: sales@meetingpoint.su
Stanislav REDKA
e-mail: sales@meetingpoint.su
Александр БОЯРИНОВ
e-mail: a.boyarinov@meetingpoint.su
Alexander BOYARINOV
e-mail: a.boyarinov@meetingpoint.su
ПО ВОПРОСАМ ДЕЛЕГАТСКОГО
И ПАРТНЕРСКОГО УЧАСТИЯ
DELEGATE & PARTNER PARTICIPATION
РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА PROJECT MANAGER
КОНТАКТЫ / CONTACTS

More Related Content

What's hot (9)

MP_10th_SC&L_Forum_Presentation
MP_10th_SC&L_Forum_PresentationMP_10th_SC&L_Forum_Presentation
MP_10th_SC&L_Forum_Presentation
 
Supply Chain & Logistics Forum 2016-autumn
Supply Chain & Logistics Forum 2016-autumnSupply Chain & Logistics Forum 2016-autumn
Supply Chain & Logistics Forum 2016-autumn
 
MP_10-й_SC&L_Forum_presentation
MP_10-й_SC&L_Forum_presentationMP_10-й_SC&L_Forum_presentation
MP_10-й_SC&L_Forum_presentation
 
MP_3rd_SC&L_Presentation
MP_3rd_SC&L_PresentationMP_3rd_SC&L_Presentation
MP_3rd_SC&L_Presentation
 
Supply Chain & Logistics Forum
Supply Chain & Logistics ForumSupply Chain & Logistics Forum
Supply Chain & Logistics Forum
 
Презентация Apply logistic consulting
Презентация Apply logistic consultingПрезентация Apply logistic consulting
Презентация Apply logistic consulting
 
MP_3rd SC&L_Presentation
MP_3rd SC&L_PresentationMP_3rd SC&L_Presentation
MP_3rd SC&L_Presentation
 
MP 6th Supply Chain & Logistics Forum Presentation
MP 6th Supply Chain & Logistics Forum PresentationMP 6th Supply Chain & Logistics Forum Presentation
MP 6th Supply Chain & Logistics Forum Presentation
 
Intermodal in CIS
Intermodal in CISIntermodal in CIS
Intermodal in CIS
 

Viewers also liked

REAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.com
REAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.comREAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.com
REAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.comBangalore Property
 
Washington local pp
Washington local ppWashington local pp
Washington local ppneongoldfish
 
CONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ
CONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТCONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ
CONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТLena Kanshyna
 
презентация корпоративная 2015
презентация корпоративная 2015презентация корпоративная 2015
презентация корпоративная 2015Arthur Zhukov
 
Сообщество жителей и КСК. Проект сайтов строений
Сообщество жителей и КСК. Проект сайтов строенийСообщество жителей и КСК. Проект сайтов строений
Сообщество жителей и КСК. Проект сайтов строенийDPR
 

Viewers also liked (8)

REAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.com
REAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.comREAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.com
REAL ESTATE LEASES MAY HAVE TO BE REGISTERED-bangalore5.com
 
Washington local pp
Washington local ppWashington local pp
Washington local pp
 
Каталог насіння ТМ Економікс
Каталог насіння ТМ ЕкономіксКаталог насіння ТМ Економікс
Каталог насіння ТМ Економікс
 
Маркетинг ТРЦ 2016 (Москва)
Маркетинг ТРЦ 2016 (Москва)Маркетинг ТРЦ 2016 (Москва)
Маркетинг ТРЦ 2016 (Москва)
 
Hif msc 2017
Hif msc 2017Hif msc 2017
Hif msc 2017
 
CONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ
CONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТCONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ
CONSUMER GOODS CONGRESS: ШАБЛОНЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ
 
презентация корпоративная 2015
презентация корпоративная 2015презентация корпоративная 2015
презентация корпоративная 2015
 
Сообщество жителей и КСК. Проект сайтов строений
Сообщество жителей и КСК. Проект сайтов строенийСообщество жителей и КСК. Проект сайтов строений
Сообщество жителей и КСК. Проект сайтов строений
 

Similar to MP_4th_SC&L_Forum_Presentation(eng)

Рациональный выбор стеллажного оборудования
Рациональный выбор стеллажного оборудованияРациональный выбор стеллажного оборудования
Рациональный выбор стеллажного оборудованияBDA
 
ИТ – эффективный инструмент: цифры и факты
ИТ – эффективный инструмент: цифры и фактыИТ – эффективный инструмент: цифры и факты
ИТ – эффективный инструмент: цифры и фактыКРОК
 
Trademag only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpm
Trademag  only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpmTrademag  only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpm
Trademag only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpmTrademag
 
Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?
Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?
Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?BrightColours
 
Управление транспортной логистикой
Управление транспортной логистикойУправление транспортной логистикой
Управление транспортной логистикойКРОК
 
Trade Marketing in Ukraine 2015
Trade Marketing in Ukraine 2015Trade Marketing in Ukraine 2015
Trade Marketing in Ukraine 2015Arthur Zhukov
 
Операционный менеджмент как профессия.Часть1
Операционный менеджмент как профессия.Часть1Операционный менеджмент как профессия.Часть1
Операционный менеджмент как профессия.Часть1Elsa Gadziakhmedova
 
Кейс УЗ - презентация ВОСТОК
Кейс УЗ - презентация ВОСТОККейс УЗ - презентация ВОСТОК
Кейс УЗ - презентация ВОСТОКAPPAU_Ukraine
 
Ekaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in Russia
Ekaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in RussiaEkaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in Russia
Ekaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in Russiafuture_store
 
Презентация Optimal Management
Презентация Optimal ManagementПрезентация Optimal Management
Презентация Optimal ManagementAndrey Sukhobokov
 
Презентация о Apply Logistic Group!
Презентация о Apply Logistic Group!Презентация о Apply Logistic Group!
Презентация о Apply Logistic Group!mrnoisia
 
Procurement presentation air liquide ooo 180216 rbc
Procurement presentation air liquide ooo 180216 rbcProcurement presentation air liquide ooo 180216 rbc
Procurement presentation air liquide ooo 180216 rbcEkaterina Abramova
 

Similar to MP_4th_SC&L_Forum_Presentation(eng) (17)

MP_10th-SC&L_Forum_2013
MP_10th-SC&L_Forum_2013MP_10th-SC&L_Forum_2013
MP_10th-SC&L_Forum_2013
 
Supply Chain & Logistics Forum in Russia
Supply Chain & Logistics Forum in RussiaSupply Chain & Logistics Forum in Russia
Supply Chain & Logistics Forum in Russia
 
Supply Chain & Logistics Forum 2014, Kiev
Supply Chain & Logistics Forum 2014, KievSupply Chain & Logistics Forum 2014, Kiev
Supply Chain & Logistics Forum 2014, Kiev
 
Презентация УЦ Микротест
Презентация УЦ МикротестПрезентация УЦ Микротест
Презентация УЦ Микротест
 
FMCG Industry Forum 2016
FMCG Industry Forum 2016FMCG Industry Forum 2016
FMCG Industry Forum 2016
 
Рациональный выбор стеллажного оборудования
Рациональный выбор стеллажного оборудованияРациональный выбор стеллажного оборудования
Рациональный выбор стеллажного оборудования
 
ИТ – эффективный инструмент: цифры и факты
ИТ – эффективный инструмент: цифры и фактыИТ – эффективный инструмент: цифры и факты
ИТ – эффективный инструмент: цифры и факты
 
Trademag only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpm
Trademag  only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpmTrademag  only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpm
Trademag only tech_merch_лапшова+credentials_2_wpm
 
Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?
Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?
Насколько закономерны требования к специалистам цепи поставок?
 
Управление транспортной логистикой
Управление транспортной логистикойУправление транспортной логистикой
Управление транспортной логистикой
 
Trade Marketing in Ukraine 2015
Trade Marketing in Ukraine 2015Trade Marketing in Ukraine 2015
Trade Marketing in Ukraine 2015
 
Операционный менеджмент как профессия.Часть1
Операционный менеджмент как профессия.Часть1Операционный менеджмент как профессия.Часть1
Операционный менеджмент как профессия.Часть1
 
Кейс УЗ - презентация ВОСТОК
Кейс УЗ - презентация ВОСТОККейс УЗ - презентация ВОСТОК
Кейс УЗ - презентация ВОСТОК
 
Ekaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in Russia
Ekaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in RussiaEkaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in Russia
Ekaterina Kurasheva | Future Supply Chain Initiative in Russia
 
Презентация Optimal Management
Презентация Optimal ManagementПрезентация Optimal Management
Презентация Optimal Management
 
Презентация о Apply Logistic Group!
Презентация о Apply Logistic Group!Презентация о Apply Logistic Group!
Презентация о Apply Logistic Group!
 
Procurement presentation air liquide ooo 180216 rbc
Procurement presentation air liquide ooo 180216 rbcProcurement presentation air liquide ooo 180216 rbc
Procurement presentation air liquide ooo 180216 rbc
 

More from Alexander Boyarinov

MP_FMCG_Industry_Forum_Presentation
MP_FMCG_Industry_Forum_PresentationMP_FMCG_Industry_Forum_Presentation
MP_FMCG_Industry_Forum_PresentationAlexander Boyarinov
 
Banking Congress in Ukraine 2015
Banking Congress in Ukraine 2015Banking Congress in Ukraine 2015
Banking Congress in Ukraine 2015Alexander Boyarinov
 
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Alexander Boyarinov
 
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Alexander Boyarinov
 
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Alexander Boyarinov
 
Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)
Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)
Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)Alexander Boyarinov
 

More from Alexander Boyarinov (20)

MP_FMCG_Industry_Forum_Presentation
MP_FMCG_Industry_Forum_PresentationMP_FMCG_Industry_Forum_Presentation
MP_FMCG_Industry_Forum_Presentation
 
Banking Congress in Ukraine
Banking Congress in UkraineBanking Congress in Ukraine
Banking Congress in Ukraine
 
Banking Congress in Ukraine 2015
Banking Congress in Ukraine 2015Banking Congress in Ukraine 2015
Banking Congress in Ukraine 2015
 
FMCG Industry Forum 2015
FMCG Industry Forum 2015FMCG Industry Forum 2015
FMCG Industry Forum 2015
 
Banking Congress in Russia
Banking Congress in RussiaBanking Congress in Russia
Banking Congress in Russia
 
MP_TM_Forum_2014_presentation
MP_TM_Forum_2014_presentationMP_TM_Forum_2014_presentation
MP_TM_Forum_2014_presentation
 
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
 
MP BCU 2014_Presentation
MP BCU 2014_PresentationMP BCU 2014_Presentation
MP BCU 2014_Presentation
 
MP BCU 2014_Presentation
MP BCU 2014_PresentationMP BCU 2014_Presentation
MP BCU 2014_Presentation
 
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
 
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
Banking Congress in Ukraine 2014 Presentation (eng)
 
MP_BCU_2014_Presentation
MP_BCU_2014_PresentationMP_BCU_2014_Presentation
MP_BCU_2014_Presentation
 
Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)
Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)
Banking congress in ukraine 2014 presentation (eng)
 
MP_BCU_ 2014_Presentation
MP_BCU_ 2014_PresentationMP_BCU_ 2014_Presentation
MP_BCU_ 2014_Presentation
 
MP 4th SC&L_Forum_Presentation
MP 4th SC&L_Forum_PresentationMP 4th SC&L_Forum_Presentation
MP 4th SC&L_Forum_Presentation
 
MP_ BCU_2013_PROGRAM
MP_ BCU_2013_PROGRAMMP_ BCU_2013_PROGRAM
MP_ BCU_2013_PROGRAM
 
Mp rif 2013_presentation
Mp rif 2013_presentationMp rif 2013_presentation
Mp rif 2013_presentation
 
MP_RIF_2013_Presentation
MP_RIF_2013_PresentationMP_RIF_2013_Presentation
MP_RIF_2013_Presentation
 
MP_RIF_2013_Presentation
MP_RIF_2013_PresentationMP_RIF_2013_Presentation
MP_RIF_2013_Presentation
 
Mp rif 2013_presentation
Mp rif 2013_presentationMp rif 2013_presentation
Mp rif 2013_presentation
 

MP_4th_SC&L_Forum_Presentation(eng)

  • 1.
  • 2. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. О ФОРУМЕ / ABOUT THE FORUM Supply Chain & Logistics Forum ежегодное событие, которое дебютировало на рынке России в 2012 году. Форум собирает директоров по логистике, цепям поставок и планированию крупнейших компаний России и стран СНГ для обмена опытом оптимизации процессов, обсуждения актуальных тенденций развития отрасли и текущих проблем, с которыми сталкиваются логисты в своей повседневной деятельности. 4-й Supply Chain & Logistics Forum посвящен вопросам повышения эффективности цепи поставок посредством организации планирование рабочих процессов в масштабах компании. Эффективная цепочка поставок создает добавочную стоимость предприятию. Сколько стоит Ваша цепь поставок? – ключевой вопрос, на который по итогам встречи должен дать себе ответ каждый делегат форума. Supply Chain & Logistics Forum – это • неизменно интересные и практичные доклады на актуальные темы, в сфере логистики и цепей поставок • живая дискуссия вокруг вопросов, на которые теория не предлагает однозначных ответов • непринужденный приятный формат общения с коллегами – специалистами в своей отрасли Supply Chain & Logistics Forum is being held on a regular basis in Russia since 2012. The forum brings together logistics and supply chain directors of the largest companies of Russia and CIS countries to share best practices and to discuss the latest trends of the industry as well as current challenges faced by the logistics specialists in their day-to-day work. 4th Supply Chain & Forum will focus on the issues of supply chain performance improvement through effective planning of workflows across the enterprise. Effective supply chain adds value to the enterprise. How does your supply chain cost? – is a key question that every delegate of the forum should give an answer to himself upon completion of the meeting. Supply Chain & Logistics Forum is • pleasurable unrestrained form of communication with colleagues • unfailingly interesting cases on current topics in the field of logistics and supply chains • live discussion around the questions to that theory does not provide clear answers
  • 3. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. ПРОГРАММА ФОРУМА / PROGRAM OF THE FORUM 8.30 – 9.30 8.30 – 9.30РЕГИСТРАЦИЯ, УТРЕННИЙ КОФЕ REGISTRATION. MORNING COFFEE 9.45 – 10.00 9.45 – 10.00ЭКСПРЕСС-ЗНАКОМСТВО SPEED NETWORKING 10.00 – 11.30 10.00 – 11.30СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕКЦИЯ: УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ЛОГИСТИКИ И ПЛАНИРОВАНИЯ ЦЕПЕЙ ПОСТАВОК КОМПАНИИ GENERAL SECTION: EFFECTIVE MANAGEMENT OF SUPPLY CHAIN PLANNING & LOGISTICS DEPARTMENT OF THE COMPANY 12.00 – 13.30 12.00 – 13.30ТЕМАТИЧЕСКИЙ БЛОК: КЕЙСЫ ОТ ДИРЕКТОРОВ ПО ЛОГИСТИКЕ ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ РЫНКА СЕКЦИЯ: ПЛАНИРОВАНИЕ И ТРАНСПОРТ BLOCK: CASES FROM LOGISTICS DIRECTORS OF LEADING COMPANIES SECTION: TRANSPORTATION & PLANNING 11.30 – 12.00 11.30 – 12.00КОФЕ-ПАУЗА COFFEE BREAK Панельнаядискуссия:Российскаяспецификапоискаиподготовкиперсоналадляработыв отделахлогистикииуправленияцепямипоставок Roundtablediscussion:Nationalpeculiaritiesofrecruitmentandtrainingpersonnelforfurtherworkin logisticsandsupplychaindepartments Панельнаядискуссия: Оценкаидиверcификациярисковвотдельныхзвеньяхцепипоставок Roundtablediscussion: Riskassessmentanddiversificationintheparticularlinksofthesupplychain • Оценка эффективности и добавочной стоимости цепи поставок компании • Нормирование рабочих процессов в логистике и формирование расчетов затрат на логистику • Адаптация логистики и цепей поставок к изменениям в структуре компании • Успешный опыт реорганизации внутренней логистики компании • Построение системы материальной и нематериальной мотивации персонала • Мотивация и вовлеченность логистического персонала в развитие SC • Аутстаффинг в логистике • Assessment of effectiveness of supply chain and its added value evaluation • Logistics and Supply Chain adaptation to changes in company structure • Successful experience of internal logistics reorganization of the company • Rationing workflows in logistics and logistics costs calculations • Tangible and intangible rewards in logistics staff motivation • Motivation and involvement of logistics staff in SC development • Outstaffing in logistics • S&OP: принципы и практика • Процессы прогнозирования спроса и планирования запасов • Адаптация системы логистики к плану промо-активностей компании • SLA при работе с отделом закупок и поставщиками • Применение облачных технологий в управлении транспортом • Электронный документооборот в логистике (E-invoicing) • Транспортное сотрудничество: лучшие практики • Транспортная логистика в черте города: проблемы и решения • Оптимизация затрат при транспортировке товаров, требующих особых условий хранения • Оптимизация расходов на доставку товара от торговой точки к конечному покупателю • Анализ рисков товарных и финансовых потерь при экспедировании третьей стороной • Методы снижения рисков, связанных с процессом поставки • S&OP: principles & practices • Demand forecast and inventory planning process • Adaptation of logistics to company promo-activities schedule • SLA-based cooperation with suppliers and procurement department • Cloud computing in logistics and supply chain • EDI & E-invoicing in logistics • Transport Cooperation: Best Practices • Freight logistics within the city boundaries: problems and solutions • Transportation costs optimization • Optimization of delivery costs from sales-point to ultimate purchaser • Risk analysis of commodity and financial losses during the forwarding by a third party • Methods to reduce the risks related to the delivery process 13.30 – 14.30 13.30 – 14.30ОБЕД LUNCH
  • 4. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. 14.30 – 16.30 14.30 – 16.30 17.00 – 17.45 17.00 – 17.45 17.45 - 18.00 17.45 - 18.00 ТЕМАТИЧЕСКИЙ БЛОК: КЕЙСЫ ОТ ДИРЕКТОРОВ ПО ЛОГИСТИКЕ ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ РЫНКА СЕКЦИЯ: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ BLOCK: CASES FROM LOGISTICS DIRECTORS OF LEADING COMPANIES SECTION: EFFICIENT WAREHOUSE MANAGEMENT СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДИСКУССИОННЫЙ БЛОК SPECIAL DISCUSSION SECTION ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ РАБОТЫ ФОРУМА. КУЛУАРНОЕ ОБЩЕНИЕ FORUM RECAP. LOBBY INTERVIEWS • Управление складскими запасами • Применение облачных технологий в управлении складским комплексом • Снижение затрат на логистику путем оптимизации использование складских площадей • Организация приемки и идентификации товаров. Маркировка товара 3PL оператором: выгоды и издержки • RFID: применение в логистике • Автоматизация складов и внедрение инноваций • Строительство склада в рамках проекта built-to-suit: преимущества для девелопера и компании-заказчика • Оптимизации работы складского комплекса путем внедрения инновационных IT- технологий • Warehouse inventory management • The use of innovative IT-technologies for the optimization of warehouse complex • Logistics costs reducing by optimizing the use of storage space • Organization goods receiving and identification. Product labeling by 3PL operator: benefits and costs • RFID in logistics • Automated warehouse and innovation • Build-to-Suit warehouse: advantages for the developer and the client company • Таможенное оформление в рамках функционирования таможенного союза: проблемы и практики • Тонкости оформления внешнеторговых договоров • Customs clearance within the Customs Union: challenges and practices • Sophisticated preparation of foreign trade agreement 16.30 – 17.00 16.30 – 17.00КОФЕ-ПАУЗА COFFEE BREAK ПРОГРАММА ФОРУМА / PROGRAM OF THE FORUM
  • 5. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. Состав докладчиков форума: Представлен директорами и руководителями отделов логистики и цепей поставок крупнейших торговых, производственных, дистрибуторских компаний, имеющих бесценный опыт уменьшения производственных затрат путем оптимизации цепей поставок и внедрения инновационных решений. Эксперты форума – наиболее опытные специалисты отрасли, готовые дискутировать, отвечать на вопросы и делиться своим опытом с участниками на протяжении всего дня. Приглашаются для участия в форуме: Производители • Импортеры • Дистрибуторы • Розничные сети Участники по уровню менеджмента: Генеральный директор • Коммерческий директор • Директор по логистике • Директор по планированию цепей поставок • Руководитель отдела логистики • Директор по складской логистике • Менеджер по логистике УЧАСТНИКИ ФОРУМА / FORUM PARTICIPANTS The speakers pool Сonsists of directors and heads of logistics and supply chain departments of the largest commercial, industrial and distribution companies, with extensive experience of cost reducing through supply chain optimization and implementation of innovative solutions. Forum experts are the most experienced industry professionals, ready to discuss, answer the questions and share their experiences with the participants throughout the forum. Target audience of the forum Producers • Importers • Distributors • Retail Chains Delegate’s company type and level of management Chief Executive Offi cer • Chief Commercial Offi cer • Logistics director • Supply Chain Planning Director • Head of logistics department • Director of warehousing logistics • Logistics manager
  • 6. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. СРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ И ЭКСПЕРТОВ ПРЕДЫДУЩИХ СЕССИЙ SUPPLY CHAIN & LOGISTICS FORUM Наталия ДАВИДОВСКАЯ Директор по планированию Цепи Поставок PepsiCo Олег АГУЛОВ Старший менеджер по поставкам Бакарди Рус Игорь ЧЕБУНИН Вице-президент по логистике Эльдорадо Юлия ЛУЗГАНОВА Директор по логистике Миле СНГ Кирилл ВЛАСОВ Президент отраслевого отделения по логистике Деловая Россия Иван ПОПОВ Сountry Transportation Manager Coca-Cola Hellenic Александр ЯКОВЛЕВ Руководитель технологического отдела БИОТЭК Алексей ЦЕРКАСЕВИЧ Координатор-супервайзер, таможенно-транспортной группы Колгейт-Палмолив Александр СОСЕДКИН Директор по логистике Тиккурила Станислав ГАЙДА Supply Chain Manager Procter & Gamble Мария ИСАКОВА Руководитель отдела логистики и управления заказами Ланксесс Тарас ПАРХОМЧУК Руководитель отдела поставок и планирования Oriflame Products Александра ЛУПАЧЕВА Руководитель отдела дистрибьюции Техносила Дмитрий ФАДЕЕВ Head of Warehousing Department British American Tobacco Вардан ГАСПАРЯН Директор, Практика Управления Цепочкой Поставок (SCM) Deloitte & Touche
  • 7. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ / PARTICIPANT’S FEEDBACK Илья ЕРМАКОВ, Руководитель отдела внутренней логистики, Маратекс «Данный форум дал мне практическую информацию о текущей ситуации в области логистики ведущих мировых компаний-участников форума, обогатил мой опыт новыми знаниями и наработками в разных секторах логистической деятельности» Мария ИСАКОВА, Руководитель отдела логистики и управления заказами, Lanxess «Supply Chain & Logistics Forum выгодно отличается от аналогичных событий тем, что носит не рекламный, а практический характер, что позволяет мерприятию проходить в интерактивном формате, а участникам   приобретать новые знания и видения проблем, часто рождающиеся в ходе дискуссии на форуме» Наталия ДАВИДОВСКАЯ, Директор по планированию Цепи Поставок, PepsiCo «Я с удовольствием приняла участие в 3-м Supply Chain & Logistics форуме. Мероприятие было хорошо организовано и располагало к открытому общению, интересным дискуссиям и установлению новых партнерских отношений.  Принимая участие в данном мероприятии, я получила возможность обменяться мнениями по тем вопросам, которые затрагивают  напрямую сферу моей деятельности , а именно эффективность планирования, будущее 4PL провайдеров в России и интерес к их деятельности со стороны компаний, аналогичных нашей, изменения в законодательстве, имеющие влияние на логистические затраты и многое другое. Спасибо за предоставление возможности пообщаться с коллегами  и профессиональный подход к организации подобных мероприятий» Ilya ERMAKOV, Head of internal logistics department, Maratex «This forum enriched me with practical information on the current situation from the world’s leading logistics companies participating in the forum, enriched my experience with new knowledge and best practices in different sectors of logistics activities» Maria ISAKOVA, Head of Logistics and Processing Management, Lanxess «Supply Chain & Logistics Forum favorably differs from similar events that it has not promotional, but practical orientation and that’s why interactive format of the event is possible. Participants acquire new knowledge and problem vision, often born in the discussion on the forum» Natalia DAVIDOVSKAYA, Supply Chain Planning Director, PepsiCo Russia «I participated in the 3rd Supply Chain & Logistics Forum with a great relish. The event was well-organized and disposed to communication , interesting discussions and new partnerships ties establishment. Having taken part in this event, I’ve got the opportunity to share opinion on issues that directly affect the scope of my work, in particular the effectiveness of planning , the future 4PL providers in Russia and the interest to their work by companies similar to ours, changes in legislation, influencing logistics costs and so on. Thank you for the opportunity to communicate with colleagues and professional approach to event organization»
  • 8. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ / TERMS OF PARTICIPATION 2-й участник от компании – 5% 3-й и последующие участники от компании – 10% 2nd participant from a company – 5% 3rd and following participants from a company – 10% ДЛЯ РИТЕЙЛЕРОВ, ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ И ДИСТРИБУТОРОВ – 800 ЕВРО RETAIL, PRODUCTION AND DISTRIBUTION COMPANIES – 800 EURO ДЛЯ КОМПАНИЙ ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ И РЕШЕНИЯ – 1100 ЕВРО FOR COMPANIES PROVIDING SERVICES AND SOLUTIONS – 1100 EURO СКИДКИ: DISCOUNTS: ПАКЕТ УЧАСТНИКА ВКЛЮЧАЕТ: • Посещение мероприятия, участие во всех секциях и дискуссиях • Информационные материалы форума • Участие в экспресс-знакомстве • Обед и кофе-брейки • Участие в розыгрышах призов • Получение презентационных материалов после проведения форума (за исключением презентаций, которые спикеры не предоставляют согласно политики их компаний) • Получение фото-отчета мероприятия DELEGATE’S PACKAGE INCLUDES: • Attending the event, participation in every section and discussion • Informational materials • Participation in Speed Network • Lunch and coffee breaks • Participation in prize drawings • Presentation materials of the forum (except the presentations, not given by speakers according to their companies’policy) • Information and presentation materials of the forum
  • 9. 4-й Supply Chain & Logistics Forum Москва, Отель «Марриотт Тверская» 3 апреля 2014 г. Meeting Point Russia ул. Садовая-Триумфальная, 16 Москва, 127006 тел.: + 7 (499) 677 18 28 www.meetingpoint.su Meeting Point Russia 16, Sadovaya-Triumfalnaya St. Moscow, 127006 tel.: + 7 (499) 677 18 28 www.meetingpoint.su Станислав РЕДЬКА e-mail: sales@meetingpoint.su Stanislav REDKA e-mail: sales@meetingpoint.su Александр БОЯРИНОВ e-mail: a.boyarinov@meetingpoint.su Alexander BOYARINOV e-mail: a.boyarinov@meetingpoint.su ПО ВОПРОСАМ ДЕЛЕГАТСКОГО И ПАРТНЕРСКОГО УЧАСТИЯ DELEGATE & PARTNER PARTICIPATION РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА PROJECT MANAGER КОНТАКТЫ / CONTACTS