De Mooi Werk aanpak is evidence-based. In verschillende studies zijn de basisprincipes en de werking van job crafting / team crafting in de praktijk onderzocht. In deze presentatie 6 studies op een rijtje. Samenwerkende kennispartners zijn: TNO, Universiteit Twente, Universiteit van Amsterdam en Tilburg University. Luc Dorenbosch presenteerde het op de Mooi Werk Middag 2015.

1. ONDERZOEK
nl
6 STUDIES OP EEN RIJTJE

2. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2010: GROENVOORZIENERS 2010: STADSWACHTEN
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

3. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2011: DOCENTEN SPECIAAL ONDERWIJS
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

4. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2012: GEMEENTEAMBTENAREN ICT, FINANCIEN EN BELASTINGEN
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

5. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2013: GGZ-PSYCHOLOGEN 2013: PHILIPS INGENIEURS
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

6. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2013
DIGITAAL
2013: TNO TESTGROEP
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

7. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2014: HBO DOCENTEN 2014: VERZEKERINGSAGENTEN
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

8. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2014: UvA ONDERZOEKSTEAM 2014: FOCUSGROEP WERKEN MET KANKER
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

9. EN WE GAAN
GEWOON VERDER…
2015: HRM’ERS
10+ MOOI WERK
(ONDERZOEKS)PROJECTEN

10. #1: TAAKCOMPOSITIE:
Wat zijn de gevolgen van versnipperd versus geconcentreerd werk?
#2 TAAKVERWATERING:
Wat zijn de gevolgen van teveel bijtaken en te weinig uitvoerende kerntaken?
#3 TAAKFIT:
Wat zijn de gevolgen van relatief veel tijd aan fittende taken versus taakmisfit?
#4 CRAFTINGSBEREIDHEID:
Wat maakt dat werknemers zelf aan de slag gaan met hun craftingsacties?
#5 INTERVENTIE-EVALUATIE:
Zet de Mooi Werk interventie aan tot werkverbetering en blijvend job craftingsgedrag?
#6 INTERVENTIE-EFFECT:
Welke effecten heeft de Mooi Werk interventie en wie is het meest gebaat bij de interventie?
MOOI WERK ONDERZOEK

11. ONDERZOEK #1
TAAK COMPOSITIE  UITKOMSTEN
Wat doet de compositie van taken met gevoel
van zelfbekwaamheid, ervaring van
betekenisvol werk en/of skill benutting?
Compositie onderverdeeld in: Taak varieteit,
taak versnippering, taak concentratie
Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 97
ambtenaren (belasting, financien & ICT) in NL

13. BAAN
IN
TAKEN
GROOT GROOT GROOT
MIDDEL
KLEIN
MIDDEL MIDDEL
KLEINKLEIN
Task Mapping Concept with Permission of | © The Regents of the University of Michigan

14. TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN)
TAAK CONCENTRATIE (HOOG % GROTE TAKEN)
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % KLEINE TAKEN)

15. ONDERZOEK #1
JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN
TAAK VARIETEIT
(HOOG AANTAL TAKEN)
TAAK CONCENTRATIE
(HOOG % KERNTAKEN)
TAAK VERSNIPPERING
(HOOG % BIJTAKEN)
BETEKENIS
V/H WERK
SKILL
BENUTTING
ZELF
BEKWAAMHEID
CONTROLE VOOR
FUNCTIETYPE
SAL. SCHAAL
TAAK DATA VRAGENLIJST DATA

16. ONDERZOEK #1
JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN
TAAK VARIETEIT
(HOOG AANTAL TAKEN)
TAAK CONCENTRATIE
(HOOG % GROTE TAKEN)
TAAK VERSNIPPERING
(HOOG % KLEINE TAKEN)
BETEKENIS
V/H WERK
SKILL
BENUTTING
ZELF
BEKWAAMHEID
CONTROLE VOOR
FUNCTIETYPE
SAL. SCHAAL

17. TAAK VARIETEIT
(HOOG AANTAL TAKEN)
TAAK CONCENTRATIE
(HOOG % GROTE TAKEN)
TAAK VERSNIPPERING
(HOOG % KLEINE TAKEN)
BETEKENIS
V/H WERK
SKILL
BENUTTING
ZELF
BEKWAAMHEID
CONTROLE VOOR
FUNCTIETYPE
SAL. SCHAAL
ONDERZOEK
JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN

18. TAAK VARIETEIT
(HOOG AANTAL TAKEN)
TAAK CONCENTRATIE
(HOOG % GROTE TAKEN)
TAAK VERSNIPPERING
(HOOG % KLEINE TAKEN)
BETEKENIS
V/H WERK
SKILL
BENUTTING
ZELF
BEKWAAMHEID
CONTROLE VOOR
FUNCTIETYPE
SAL. SCHAAL
ONDERZOEK
JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN

19. TAAK VARIETEIT
(HOOG AANTAL TAKEN)
TAAK CONCENTRATIE
(HOOG % GROTE TAKEN)
TAAK VERSNIPPERING
(HOOG % KLEINE TAKEN)
BETEKENIS
V/H WERK
SKILL
BENUTTING
ZELF
BEKWAAMHEID
CONTROLE VOOR
FUNCTIETYPE
SAL. SCHAAL
ONDERZOEK
JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN

20. BAAN IMPLICATIES
Beperkt aantal taken minder betekenisvol…
Tijdsverhouding grote taken en kleine taken
doet ertoe!
Of kleine taken verminderen?
Of grote taken steviger in het zadel brengen?

21. BAAN IMPLICATIES
Beperkt aantal taken minder betekenisvol…
Verhouding grote taken en kleine taken doet
ertoe!
Of kleine taken verminderen?
Of grote taken steviger in het zadel brengen?
OK, MAAR MAAKT HET UIT OF HET
KERNTAKEN OF BIJTAKEN ZIJN?

22. ONDERZOEK #2
TAAKVERWATERING  UITKOMSTEN
Wat doet de verhouding van kern- en bijtaken
met het gevoel goed te presteren en de
werktevredenheid?
Baan onverdeeld o.a. in kerntaken (lesgeven,
nakijken) en bijtaken (admin, overleg)…
Taakdata en vragenlijstdata bij 115 docenten
basisonderwijs
In samenwerking met:

23. KERNTAAK OF BIJZAAK?

24. BAAN
IN
TAKEN
LES
GEVEN
ADMIN
LESVOOR
BEREIDING
NAKIJKEN
OUDER
CONTACT
ICT
COOR
OVERLEG
EMAIL
LESMAT
ERIAAL
MAKEN
Task Mapping Concept with Permission of | © The Regents of the University of Michigan

25. % TIJD AAN
KERNTAKEN
% TIJD AAN
BIJTAKEN)
% TIJD AAN
EXTRA TAKEN
WERK
PRESTATIE
WERK
TEVREDENHEID
CONTROLE VOOR
LEEFTIJD
WERKUREN
ONDERZOEK #2
TAAKVERWATERING  UITKOMSTEN

26. % TIJD AAN
KERNTAKEN
% TIJD AAN
BIJTAKEN)
% TIJD AAN
EXTRA TAKEN
WERK
PRESTATIE
WERK
TEVREDENHEID
CONTROLE VOOR
LEEFTIJD
WERKUREN
ONDERZOEK #2
TAAKVERWATERING  UITKOMSTEN
OK, MAAR MAAKT HET UIT IN HOEVERRE
KERN EN BIJTAKEN ‘FITTEN’?

27. ONDERZOEK #3
TAAKFIT  UITKOMSTEN
Wat doet de (mis)fit van tussen taken en de
sterktes, wensen en vermogens van
medewerkers met de zelfgerapporteerde job
tevredenheid en job prestatie?
Job fit onderverdeeld in: (1) Fitting, (2) Non-
fitting, (3) Misfitting en (4) (Mis)Fitting taken
Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 45
verzekeringsagenten in NL

28. In samenwerking met:

29. Task Mapping Concept with Permission of | © The Regents of the University of Michigan

30. ONDERZOEK #2
JOB FIT  UITKOMSTEN
JOBPERSOON
TAAK
TAAK
TAAK
TAAK
TASK
TAAK
TAAK
TAAK
TAAK
FIT?

31. ANS | 36 jaar |
5 jr in dienst

32. Controle
Brievenmap
Support
1e lijns
medewrkr
Werk
verdeling
Telefonisch
Contact
Behandelen
Correspondentie
Afhandelen
bezwaren/
klachten
Inwerken
Nieuwe
Collega’s
Verwerking
Kosten
Controleren
taken van
Collega’s
Dankbaarheid van
clienten als ik hen help
All-round ervaring
Sociaal contact collega’s
Nekklachten
Gebrek aan tijdscontrole
Boos wanneer clienten
me niet begrijpen
DE TAKEN, WENSEN EN RISICO’S VAN ANS

33. Controle
Brievenmap
Support
1e lijns
medewrkr
Werk
verdeling
Telefonisch
Contact
Behandelen
Correspondentie
Afhandelen
bezwaren/
klachten
Inwerken
Nieuwe
Collega’s
Verwerking
Kosten
Controleren
taken van
Collega’s
Nekklachten
Gebrek aan tijdscontrole
Boos wanneer clienten
me niet begrijpen
Welke taken passen
het best bij je sterktes,
behoeftes en
interesses?
DE FITTENDE TAKEN VAN ANS

34. Controle
Brievenmap
Behandelen
Correspondentie
Afhandelen
bezwaren/
klachten
Verwerking
Kosten
Controleren
taken van
Collega’s
Support
1e lijns
medewrkr
Telefonisch
Contact
In de uitvoering van
welke taken loop je
het sterkst tegen
(welzijns)risico’s aan?
(MIS)FITTENDE TAKEN VAN ANS

35. Controle
Brievenmap
DE NON-FITTENDE TAKEN VAN ANS

36. PROPORTIE WERKTIJD DIE WORDT
BESTEED AAN:
(1) FITTING
(2) MISFITTING
(3) (MIS)FITTING EN
(4) NON-FITTING TAKEN
TAAK
TYPOLOGIE
NON-FIT
FIT
MISFIT
FIT
MISFIT

37. JOB FIT
VAN ANS
IN BEELD:
22%
20%18%
40%

38. 22%
20%18%
40%
JOB FIT
VAN ANS
IN BEELD:
NON-FIT FIT
(MIS)FIT
MISFIT

39. 22%
20%18%
40%
JOB FIT
VAN ANS
IN BEELD:
NON-FIT FIT
(MIS)FIT
MISFIT
OK, MAAR WAT BETEKENT DIT VOOR
TEVREDENHEID EN PRESTATIE?

40. WERK
TEVREDENHEID
WERK
PRESTATIE
CONTROLE VOOR
MAN/VROUW
LEEFTIJD
WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #3
JOB FIT  UITKOMSTEN
% FITTING TAKEN
% MISFITTING TAKEN
% (MIS)FITTING TAKEN
% NON-FITTING TAKEN

41. % FITTING TAKEN
CONTROLE VOOR
MAN/VROUW
LEEFTIJD
WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #3
JOB FIT  UITKOMSTEN
% MISFITTING TAKEN
% (MIS)FITTING TAKEN
% NON-FITTING TAKEN
WERK
TEVREDENHEID
WERK
PRESTATIE

42. % FITTING TAKEN
CONTROLE VOOR
MAN/VROUW
LEEFTIJD
WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #3
JOB FIT  UITKOMSTEN
% MISFITTING TAKEN
% (MIS)FITTING TAKEN
% NON-FITTING TAKEN
WERK
TEVREDENHEID
WERK
PRESTATIE

43. % FITTING TAKEN
CONTROLE VOOR
MAN/VROUW
LEEFTIJD
WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #3
JOB FIT  UITKOMSTEN
% MISFITTING TAKEN
% (MIS)FITTING TAKEN
% NON-FITTING TAKEN
WERK
TEVREDENHEID
WERK
PRESTATIE

44. TAKEN
BEVORDELIJK VOOR
BAANTEVREDENHEID
TAKEN
WERPEN
PRESTATIE
BLOKKADE
OP
TAKEN
RELATEREN AAN MEER
ONTEVREDENHEID
%
%
%
TAAKFIT
VAN ANS
IN BEELD:

45. BAAN IMPLICATIES
(Mis)fit doet ertoe in de beleving van werk en
prestatie!
Fittende bijtaken en kerntaken dragen
bij aan tevredenheid met de baan
Je kunt dus niet zomaar concluderen dat
kleine bijtaken alleen maar storend zijn
‘Winst’ te behalen bij aanpak misfit, maar de
taken waarop dit voorkomt zijn niet voor
iedereen hetzelfde = indiv. verschillen

46. BAAN IMPLICATIES
(Mis)fit doet ertoe in de beleving van werk en
prestatie!
Fittende bijtaken en kerntaken dragen
bij aan tevredenheid met de baan
Je kunt dus niet zomaar concluderen dat
kleine bijtaken alleen maar storend zijn
‘Winst’ te behalen bij aanpak misfit, maar de
taken waarop dit voorkomt zijn niet voor
iedereen hetzelfde = indiv. verschillen
OK, MAAR WIE ZIJN GENEIGD
HIER ZELF WERK VAN TE MAKEN?

47. ONDERZOEK #4
CRAFTINGSBEREIDHEID
Wat maakt dat werknemers naar aanleiding
van de Mooi Werk interventie eerder bereid zijn
om zelf aan hun baan te sleutelen?
Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 97
ambtenaren (belasting, financien & ICT) in NL

48. ONDERZOEK #4
CRAFTINGSBEREIDHEID
MOOI WERK
WORKSHOP

49. ONDERZOEK #4
CRAFTINGSBEREIDHEID
4 WEKEN NA DE MOOI WERK WORKSHOP
• Ik heb energie gesproken in mijn sleutelactie
• Ik was gemotiveerd om mijn best te doen voor mijn sleutelactie
• Ik heb mij ingezet voor mijn sleutelactie
• Ik was gemotiveerd om mijn sleutelactie zo goed mogelijk
uit te voeren

50. ONDERZOEK #4
CRAFTINGSBEREIDHEID
PROMOTIEFOCUS
SUPPORT LEIDINGGEVENDE
TAAKDUIDELIJKHEID

51. ONDERZOEK #4
CRAFTINGSBEREIDHEID
PROMOTIEFOCUS
SUPPORT LEIDINGGEVENDE
TAAKDUIDELIJKHEID
Bij goede lei, minder urgentie?
Bij goede lei, gebeurt er al veel?
Job crafting niet (te) afhankelijk van lei?

52. ONDERZOEK #4
CRAFTINGSBEREIDHEID
PROMOTIEFOCUS
SUPPORT LEIDINGGEVENDE
TAAKDUIDELIJKHEID
Bij goede lei, minder urgentie?
Bij goede lei, gebeurt er al veel?
Job crafting niet (te) afhankelijk van lei?
OK, MAAR WAT ZIJN ERVARINGEN VAN
DEELNEMERS NA AFLOOP TRAJECT?

53. Zet de Mooi Werk interventie aan tot
werkverbetering en blijvend job
craftingsgedrag?
ONDERZOEK #5
INTERVENTIE-
EVALUATIE

54. KOSTEN/BATEN
(volgens job crafters)

55. 100sleutelacties
78%: heeft zich actief
ingezet om te sleutelen
72%: bewuster van
sleutelruimte
68%: kan door sleutelactie
beter het werk uitvoeren
61%: verwacht nu vaker
zelf te gaan sleutelen
in 6-8 weken tijd

56. ONDERZOEK #6
INTERVENTIE-EFFECT?
Welke fit-effecten heeft de Mooi Werk
interventie en wie is het meest gebaat bij de
interventie?
Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 45
verzekeringsagenten in NL
ONDERZOEK
DOOR:

57. ONDERZOEK #6
INTERVENTIE-EFFECT?
CONTROLE
GROEP

58. ONDERZOEK #6
INTERVENTIE-EFFECT?
VOORLOPIGE BEVINDINGEN:
• JA, ER IS EEN POSITIEF INTERVENTIE-EFFECT
• MAAR DAT GELDT VOORAL VOOR 35-PLUSSERS
• VOOR JONGEREN IS DE INTERVENTIE MINDER EFFECTIEF
• ZOEKEN MOGELIJK AL WEGEN VOOR CRAFTING OOK BUITEN
INTERVENTIE OM (+ SOCIALISATIE)?
!

59. www.debaaningenieurs.nl
DANK!
PRODUCTEN