تعاریف بهره وری: از نظر يك مدير يا كارفرما بهره وري يعني كارايي بيشتر با صرف منابع كمتر و در نتيجه افزايش سود از طريق توليد محصول بيشتر. نكته: مفهوم بهرهوري بطور فزايندهاي با كيفيت محصول، كيفيت نهاده و فرايند خود محصول درهم آميخته است. عاملي كه اهميت كليدي دارد، كيفيت نيروي كار، مديريت و شرايط كاري آن است و بطور كلي افزايش بهرهوري و بهبود كيفيت زندگي كاري به موازات يكديگر پيش ميروند.