In dit webinar worden gedetailleerde case studies behandeld zoals die van spoorbedrijf Tågkompaniet AB in Zweden en de KVV, het stadsvervoer van Karlsruhe in Duitsland. Deze organisaties maken gebruik van de cloud-gebaseerde mobiele applicaties van het MobiCloud project met efficiëntieverhoging, operationele besparing en met verhoogde klanttevredenheid als resultaat.

1. Wachten op deelnemers
Geplande aanvangstijd: 16:00 CET / 15:00 UK
De webinar start binnenkort.

2. Het Collaboratieve
Mobiele Cloud Applicatie Platform
voor Bedrijven
Presentatie :
Patrick Okkersen - EsperantoXL
Kelly Pauw – Appear Networks
Webinar – Openbaar Vervoer

3. 3
Onderwerpen
• Introductie
• Mobility uitdagingen in OV en oplossingen
• MobiCloud visie op OV
• Hoe MobiCloud technologie aansluit op deze visie
• Rail project Use Case
• Vragen en antwoorden

4. 4
Trends en ontwikkelingen(Gartner)
• Opkomst van tablets
” 80% van de bedrijven zullen tablets ondersteunen voor hun mobiele
medewerkers”
• BYOD, CYOD
”Tegen 2014 zal 90% van de organisaties bedrijfsapplicaties
ondersteunen op persoonlijke apparaten”
• Enterprise stores
”In 2015 zal 60% van de bedrijven gebruik maken van private appstores
om bedrijfs-apps te leveren”
• Opkomst van social
”Tegen 2015 zal 10% van de ”vrienden” niet-menselijk zijn.
• Complexiteit van informatie
“Context-aware computing is een game-changing kans voor bedrijven
en CIOs” ..
Context – Volgende niveau van SOA (CODA/Gartner)

5. 5
Cloud Impact
• Grote mainframes worden vervangen door cloud
• Maakt slimmere aanpak mogelijk door kleinere teams
agile aanpak zonder ‘grote integrator’ kosten
• Cloud en Mobility leiden gezamenlijk tot enorme
verschuivingen in industrieën zoals telecom, OS (b.v.
Microsoft), hardware (b.v. Blackberry, Nokia)

6. 6
Mobile Devices
Een hoog tempo van veranderingen
• Doel: Devices als transparant gereedschap transparant om
bedrijfsgegevens te benaderen
• Rugged devices (kostbaar)
– Worden vervangen door consumer devices (goedkoper en krachtiger)
– BYOD en CYOD
• Complexiteit en aantal applicaties
• Constante veranderingen (Firefox OS, Google Glass, ..)
• Nieuwe functies en mogelijkheden worden geïntegreerd
– Proximity sensoren, eye tracking, biometrics, NFC ..

7. 7
• Veranderende behoeften van de moebiele
medewerker
– Perceived Blurring of IT and Mobility
– Scheiding tussen ”werk” en ”thuis”
– Enterprise Mobility niet alleen ”Mobile Office”
• Hoe krijg je eenvoudig toegang tot gegevens
via laptop, desktop, PDA?
• Grote pakketleveranciers kunnen niet snel
genoeg aanpassen
– Mobility vergt een andere aanpak met oog
voor verandering
• Frequent gebruik van proef projecten
– Meer kosten-effectievere route voor mobility projecten
Uitdagingen van Workforce Mobility

8. 8
Transport Industry IT uitdagingen en doelstellingen
Klant Personeel
Project
delivery
Betrouwbaarheid
en
afhankelijkheid
Veiligheid
Waarde en
duurzaamheid
Mobility lost OV uitdagingen op

9. 9
Transport Industry IT uitdagingen en doelstellingen
Mobility lost OV uitdagingen op
Apps voor multimodaal reizen,
proactieve reisinformatie, social
networking, on board
entertainment, ..
Maak het eenvoudiger om
gegevens te verzamelen
distribueren en communiceren;
automatisch en proactief zoals
melden storingen , M2M Apps
Communicatie tussen
(dichtsbijzijnde) collega’s en
treinen, spoorpolitie, panic
button, massa communicatie
(amber alert), verbeterde
integratie
Waarde – Kostenreductie in
aanschaf, onderhoud en
ontwikkeling
Duurzaamheid – apps voor
zuiniger rijden
Integratie met social media,
training apps, samenwerken,
proactieve informatie, flexibele
planning/roosters, reisprofiel,
coupons, nieuwe manieren van
betalen
Koppelingen met andere
organisaties
Apps voor tijdelijk
personeel en
onderaannemers,
zelfvernietigen van
bedrijfsgegevens, data
verzamelen en rapportage
met gedeeld inzicht.
Klant Personeel
Project
delivery
Betrouwbaarheid
en
afhankelijkheid
Veiligheid
Waarde en
duurzaamheid

10. 10
Eerste Generatie Mobility
• Oplossing voor ’papier’ processen
– Verbetering van inzicht en aansturing
– Minimaliseren van handmatig papierwerk
• Verhoogde efficiency
• Verbeterde klanttevredenheid
• Echter - de uitdagingen bij implementaties
– Training overhead
– Adoptie door werknemers / uitrol
– Medewerkers tevredenheid

11. 11
Enterprise Mobility
Een ’point solution’ biedt
mobiel toegang tot bedrijfs
processen met als resultaat
verhoogde productiviteit
Second point
solution
Mobile App
Server 1
Mobile App
Server 2
?
Mobile App
Server 1
Mobile App
Server 2
Mobile App
Server 3
Multiple point solutions – complexiteit, gebrek aan
controle, beperkt hergebruik, data synchonisatie
problemen, problemen met workflow prioriteiten,
beveiliging, ..

12. 12
Noodzaak voor Enterprise Mobility
?
Mobile App
Server 1
Mobile App
Server 2
Mobile App
Server 1
Mobile App
Server 2
Mobile App
Server 3
Multiple point solutions – complexiteit, gebrek aan
controle, beperkt hergebruik, data synchonisatie
problemen, problemen met workflow prioriteiten,
beveiliging, ..
Een ’point solution’ biedt
mobiel toegang tot bedrijfs
processen met als resultaat
verhoogde productiviteit
Second point
solution

13. 13
Noodzaak voor Enterprise Mobility
Meer dan 50% van de softwarecode is gerelateerd aan het koppelen aan
backoffice web services, het verzamelen van gegevens en het managen van de de
lokale database op het device
Mobile App
Server 1
Mobile App
Server 2
Database
Backend
Server 1
Backend
Server 2
Backend
Server 3
”Platform”
b.v. MEAP, MDM,
MAM, MADP
Een ’point solution’ biedt
mobiel toegang tot bedrijfs
processen met als resultaat
verhoogde productiviteit
Second point
solution

14. 14
Next Generation Mobility doelen
• Reduceren van TCO
– Cloud vs On-site
– Operatie – eenvoudiger installeren en beheren van apps
• Verbeteren van gebruikersacceptatie
– BYOD - Device onafhankelijk
• Het creeeren van een efficiente en agile organisatie
– Integratie tussen mens en machine
– Collaborative real-time communicatie - game changer
• Verbeterde samenwerking
– Context-awareness

15. 15
Next Generation Visie
First Generation MobiCloud
Device
Network
Application
All behind the firewall, on-site
enterprise implementations
Hybrid Cloud Model
Cloud based with secure back
office (e.g. ERP) access
Smartphones, BYOD
Multiple OS & form factors
Application ”Silos”
Collaborative Apps,
Information mash-up
Dedicated Windows Mobile
Devices
Static data Dynamic, Context-aware data
”Clunky” user interfaces Intuitive, Ergonomic UI
Cross Platform
Cloud
Context

16. 16
MobiCloud Project
Vision: Bridging the Enterprise Mobility Information Gap
EC Research Program: CIP ICT-PSP
Budget: 4.46M Euros
Duration: 2012-2014
www.mobicloudproject.eu

17. 17
Gesteund door de European Commissie
Founding partners

18. 18
Met een Cloud-Based Mobility Platform kunt u efficient uw apps beheren en
distribueren via uw eigen corporate app store.
Cloud

19. 19
Context
Context maakt uw apps slimmer en eenvoudiger in gebruik
Right Information
Right User
Right Place
Right Time
Maak gebruik van context
om te besluiten welke apps
voor welke gebruikers op
welk apparaat beschikbaar
zijn en wanneer

20. 20
Cross-platform
Cross-platform ontwikkeling bespaart tijd en kosten voor mobility projecten.

21. 21
MobiCloud Enterprise Appstore
21
Medewerker Appstore
Transport Industry IT uitdagingen en doelstellingen
Klant Personeel
Project
delivery
Betrouwbaarheid
en
afhankelijkheid
Veiligheid
Waarde en
duurzaamheid

22. 22
MobiCloud toepassing scenarios
Rail
Construction Field Service
City Transit

23. 23
Rail
Construction Field Service
City Transit
MobiCloud toepassing scenarios

24. 24
City Transit Appstore
Karsruhe Verkehrs Vertrieb
Scenario
– Personeel van het City Transit
van de dispatching centrale en
platform personeel die
operationele berichten delen met
het commando & controle
centrum (real time) voor
veiligheid (fault/incident
reporting), klanten service
(verstorings berichten)
– KVV Karlsruhe, Duitsland
– Multimodaal openbaar vervoer
City Transit

25. 25
Gebruikers scenario
Svenska Tågkompaniet AB
Scenario
– Machinisten, conducteurs en
platform personeel delen real time
operationele berichten met het
commando en controle centrum
voor energie efficiëntie (eco-
driving), veiligheid (incident
reporting), klanten service
(storingen overzicht) en
compliancy (rapportage van
vertragingen).
– Tågkompaniet AB, Sweden
Rail

26. 26
Achtergrond van de klant
• Tågkompaniet AB een leidende Zweedse rail operator
• Is aanbieder van openbaar vervoer systemen in Zweden
• Opgericht in 1999 om te concurreren tegen staatsonderneming SJ
• Grootaandeelhouder is Noorse Staats Banen
• 350 medewerkers
• 50 miljoen Euro in omzet
• 3.5 miljoen kaartjes per jaar.
6/27/2013

27. 27
Klant uitdaging
• Locked-in met huidige mobiliteits oplossing
– Verouderde hardware (HTC)
– End of life software end-to-end (mobiel en back end)
• Slechte gebruikers acceptatie en tevredenheid
– Ontevreden met ruggedized toestel en software performance
– Ontevreden met non intuïtieve UI en slechte ergonomie
Eerste generatie

28. 28
De MobiCloud Oplossing
• Van 1 mobiel toestel naar elk mobiel platform:
– Windows Mobile 6 naar elk Android en iOS toestel
• Van dure en inadequate integratie naar beperkte kosten en moderne
interface.
• Van kapitaalintensief naar operationele kosten (FORD)
– Van slechte controle en feedback naar exacte response (Trafikverket)
• Van dure IT infrastructuur naar gehoste in-the-cloud oplossing
– Van fysieke servers binnen de firewall naar cloud gebaseerde oplossing
– Van installatie op de client naar web gebaseerde interfaces

29. 29
Mobiele Oplossing feature overview 1/6
• Active Directory integratie
– Gebruikt bestaand systeem voor administratie
– Behoudt bestaande gebruikers systemen
(authenticatie, autohorisatie en administratie
voor domein specifieke inloggegevens en
wachtwoorden. Voldoen aan bestaande policies
bijvoorbeeld wachtwoord complexiteit en login
tijden.

30. 30
Mobiele Oplossing feature overview 2/6
• Gebruiker is eigenaar van het toestel
• Bedrijf bezit de data
– Een app binnen de app
– Scheiding tussen werk en prive data
• Ondersteunt BYOD
• Ondersteunt context gebaseerde app distributie

31. 31
Mobiele Oplossing feature overview 3/6
Verkeers verstorings
– Native widget
– HTML5 app
– Notificaties
• Geluiden,
• Vibratie
• Visueel
– Granulaire addressering en controle
• Zend aan iemand en iedereen
• Leesbevestigingen
• Dynamic Message update
• Vervallen van berichten op tijd of vervaldatum

32. 32
Mobiele Oplossing feature overview 4/6
Samenwerking tussen online gebruikers
• Mogelijkheid om collega’s te zien op plattegrond of
in een lijst.
• Cellulaire positionering om batterij te sparen
• Positionering door Google Maps
• Mogelijkheid om te bellen, SMS-en of email
colleague
• Gebruikersvriendelijke layout
• Dichtsbijzijnde collega staat als eerste vermeld!!
• Alleen collega’s in dienst worden vermeld
• Meerdere contactpunten
• Navigate to…
• Call…
• SMS…
• Email…

33. 33
Mobiele Oplossing feature overview 5/6
Rapportage van storingen aan voertuigen
Bestaande storingen inkijken op basis van gebruikers
context.
Voertuigen lijst gebaseerd op inloggegevens
– Nieuwe storingen melden middels een wizard
– Minimale input, maximale outputput
– Vastleggen van foto’s
• Interface met camera and camera roll
• Mogelijkheid om attachments toe te voegen
• Automatische synchronisatie met third party back end
systeem (FORD)
• ticket nummer
• case status
• case reparatie, commenataar en voortgang

34. 34
Mobiele Oplossing feature overview 6/6
Voertuigsverandering status
– Bekijk bestaande status gebaseerd op gebruikers
context
• Voertuigenlijst gebaseerd op inloggegevens
– Neem voertuig in reparatie
• Enkele bevestigde actie
– Neem voertuig uit reparatie
• Enkele bevestigde actie

35. 35
Integratie met third party systemen
• Tijdstabellen vanuit Trafikverket’s UTIN
– Voldoet aan vereisten van het verkeerssysteem
– Web interface voor manuele en automatische downloads
• Verkeersplanning rapportages via Trafikverket’s OPERA
– Voldoet aan vereisten van het verkeerssysteem
– Voldoet aan SLA’s met het verkeers instituut
– Web interface voor validatie, upload, PDF conversie en opslag
• Rapportage defecten aan FORD
– Voldoet aan vereisten van de eigenaren van de voertuigen
– Verrijkt met attachment van foto’s
– Web based en mobile enabled
• Workshop interfaces
– Third party dienstverleners kan de status aanpassen gedurende onderhoud

36. 36
Live traffic
information
Train composition
Etc.
Active Directory
TKAB’s corporate
IT system, used
for authentication
MobiCloud
Cloud-hosted
Mobility Platform
Train based
personnel
(Android/iOS)
Web/Office
Users
Solution Architecture
E.g. Depot
workers, external
organisations
Legacy incident
reporting system
(used by rail
industry for
vehicle damage
management)

37. 37
High Level Architecture
MobiCloud
Cloud-hosted
obility Platform
FORD
(Incident
Reporting)
Trafikverket
(Live Traffic
Information)
Active
Directory
(IT Back Office)
MobiCloud Integration API
MobiCloud Platform
MobiCloud
Client API
Tågkompaniet
Customisations
Android,iOS Clients
Tågkompaniet
Web Application

38. 38
Waarom Hybride ?
Device
Access
Speed
Development
Cost
App Store
Approval
Process
Native
Hybrid
Web
Full
Full
Very fast
Native speed as
necessary
Reasonable Available
Only for
container
Available
Expensive for
multiple
platforms
Mandatory for
iOS and WP
Limited Fast Reasonable Not available None

39. 39
MobiCloud Hybride Model
HTML5
App
HTML5
App
HTML5
App
• Access to hardware
• Communications
• Offline support
• Security features
• Portable business logic
• Portable views
Appear Native Container

40. 40
Tågkompaniet Project –2013 prijzen
2013 Winner
European User Awards for
Networking
2013 Winner
Communications Mobility
Solution of the Year
2013 Finalist
2013 Finalist

41. 41
Samenvatting MobiCloud Technologie
• Future-proof mobility platform
– Cloud-based
– Enterprise focused
– Context-aware
• Ready-made solutions
– Industry marketplaces
– Internal vs public appstores
• Speed-up development
– Ready made templates for Apps
– Cross-platform & Native support
– Open APIs and SDKs for Back Office
– Include existing 3rd party apps

42. 42
Doe mee met Mobicloud!