Kỹ năng giao tiếp và bán hàng qua điện thoại | TelesalesDuy Khánh
Kỹ năng giao tiếp và bán hàng qua điện thoại | Telesales:
Bán hàng quan điện thoại và 7 kỹ năng cần thiết: Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi, luyện tập trước khi diễn, hãy để cơ thể bạn thư giãn, cách vượt qua thư ký thông minh, ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng... là những gì bạn cần lưu ý trong kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
Bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là Telemarketing là hình thức phổ biến đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng và đã áp dụng thành công! Thông qua hình thức này thông tin về sản phẩm dịch vụ ngay lập tức được khách hàng ghi nhận nhưng nó cũng hạn chế một số kỹ năng của người bán. Do vậy để thành công, người bán hàng cần có những kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả!
1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi: Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể “bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.
Xem thêm tại: http://kenhtuyensinh.vn/ban-hang-quan-dien-thoai-va-7-ky-nang-can-thiet
Chúng ta sử dụng kỹ năng giao tiếp hằng ngày, qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh. Vì thế việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với mỗi người. Nhưng việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý?
Bạn muốn được các thành viên nhớ và nghĩ về mình là một người như thế nào?
Những điều các thành viên nhớ và nghĩ về bạn có liên quan hay ảnh hưởng gì đối với một doanh nghiệp và ngành nghề bạn đang kinh doanh?
Kỹ năng giao tiếp và bán hàng qua điện thoại | TelesalesDuy Khánh
Kỹ năng giao tiếp và bán hàng qua điện thoại | Telesales:
Bán hàng quan điện thoại và 7 kỹ năng cần thiết: Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi, luyện tập trước khi diễn, hãy để cơ thể bạn thư giãn, cách vượt qua thư ký thông minh, ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng... là những gì bạn cần lưu ý trong kỹ năng bán hàng qua điện thoại.
Bán hàng qua điện thoại hay còn gọi là Telemarketing là hình thức phổ biến đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng và đã áp dụng thành công! Thông qua hình thức này thông tin về sản phẩm dịch vụ ngay lập tức được khách hàng ghi nhận nhưng nó cũng hạn chế một số kỹ năng của người bán. Do vậy để thành công, người bán hàng cần có những kỹ năng bán hàng qua điện thoại hiệu quả!
1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi: Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại, đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.
Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ lưỡng những thông tin về khách hàng và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy vạch ra cuốn sổ bán hàng của bạn về mục đích cuộc gọi, những thông tin bạn sẽ trao đổi và những câu trả lời cho những tình huống khách hàng có thể “bắt bí” bạn. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.
Xem thêm tại: http://kenhtuyensinh.vn/ban-hang-quan-dien-thoai-va-7-ky-nang-can-thiet
Chúng ta sử dụng kỹ năng giao tiếp hằng ngày, qua những cuộc nói chuyện với mọi người xung quanh. Vì thế việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với mỗi người. Nhưng việc giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Vậy cần có những kỹ năng gì để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý?
Bạn muốn được các thành viên nhớ và nghĩ về mình là một người như thế nào?
Những điều các thành viên nhớ và nghĩ về bạn có liên quan hay ảnh hưởng gì đối với một doanh nghiệp và ngành nghề bạn đang kinh doanh?
Mọi người thường muốn ở bên cạnh những người thích mình và cũng dễ tán thành ý kiến của những người đó.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
CÓ GÌ ĐẶC BIỆT TRONG EBOOK "KIẾM VIỆC KHÔNG KHÓ"
- 7 bí quyết viết CV thu hút
- Câu hỏi mánh khóe nhất trong buổi phỏng vấn
- Lỗi đàm phán lương bổng khiến bạn mất ưu thế
- Những câu hỏi nhà tuyển dụng muốn nghe
- Và nhiều chủ đề mới nhất về kỹ năng làm CV và phỏng vấn khác
Tài liệu quá trình môi giới bất động sản.Share cho mọi người cùng tham khảo. Cập nhật các tài liệu khác tại :
http://batdongsanhanoi024.blogspot.com
và thông tin trên fanspage cập nhật liên tục tại
https://www.facebook.com/batdongsanhanoi24 .
Các bạn cùng like theo dõi nhé !
Mọi người thường muốn ở bên cạnh những người thích mình và cũng dễ tán thành ý kiến của những người đó.
Được Chia Sẻ Bởi: http://biquyethoctap.com/
Cộng Ðồng Chia Sẻ Bí Quyết Học Tập.
CÓ GÌ ĐẶC BIỆT TRONG EBOOK "KIẾM VIỆC KHÔNG KHÓ"
- 7 bí quyết viết CV thu hút
- Câu hỏi mánh khóe nhất trong buổi phỏng vấn
- Lỗi đàm phán lương bổng khiến bạn mất ưu thế
- Những câu hỏi nhà tuyển dụng muốn nghe
- Và nhiều chủ đề mới nhất về kỹ năng làm CV và phỏng vấn khác
Tài liệu quá trình môi giới bất động sản.Share cho mọi người cùng tham khảo. Cập nhật các tài liệu khác tại :
http://batdongsanhanoi024.blogspot.com
và thông tin trên fanspage cập nhật liên tục tại
https://www.facebook.com/batdongsanhanoi24 .
Các bạn cùng like theo dõi nhé !
Báo cáo hiệu quả kinh doanh Pionneer Chapterpioneerbni
The report summarizes the key performance indicators of the BNI Pioneer Chapter for November 2013. It shows that as of November 2013, the chapter had 54 members, achieving 90% of its goal for the year. It hosted 548 guests, achieving 98% of its target. The total business opportunities generated was 2,881, exceeding the goal by 105%. Total revenue was 158.23 billion VND, 132% of the annual target. The average annual revenue per member was 2.93 billion VND, exceeding the goal by 134%.
Hãy giành thời gian cho gặp gỡ và networking nhiều hơn trong công việc
Tập cách giao việc cho người khác để bạn có nhiều thời gian hơn
Bạn khoái kiểu nào?
GIÀU & NHIỀU THỜI GIAN
GIÀU & BẬN RỘN
Giới thiệu dịch vụ Chăm sóc website toàn diện, và xây dựng website cao cấppioneerbni
Sáng lập từ năm 2006 tại Liên Bang Nga
Chính thức hoạt động tại Việt Nam từ 2007
Với hơn 35 ++ nhân sự tại Hà nội, Đà Nẵng và Tp Hồ Chí Minh
Chủ sở hữu và vận hành khai thác
Trang tin công nghệ www.topit.vn
Truyền thông www.netmoon.vn
---
Thiết kế website cao cấp trên nền tảng Bitrix
Phần mềm quản lý cho doanh nghiệp:
Intranet Portal nền web
Văn phòng điện tử nền web
Quản lý thông tin khách hàng nền web
Phần mềm quản lý phòng khám nha khoa
Tư vấn chiến lược, triển khai Marketing Online
Tối ưu từ khóa trên Google ( SEO)
Tư vấn Google Adword
Chăm sóc website toàn diện
2. CHUẨN BỊ MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐỂ THẢO LUẬN
CŨNG NHƯ CÂU HỎI LIÊN QUAN
Với một người mới gặp : thể hiện sự nhiệt tình, tự tin...
Với một người bạn đã từng gặp : bạn cố gắng nhớ thói
quen, sở thích của người đó, tình huống bạn và người đó
gặp nhau ntn...
3. CƯỜI CHÀO VÀ BẮT TAY ĐỐI TÁC
** Nụ cười :
Chìa khóa mở cửa môi trường giao tiếp,
Biểu hiện của văn minh,
Biểu hiện sức khỏe và sức mạnh truyền thông,
** Bắt tay :
Vị trí, tư thế,
Thời gian, độ mạnh nhẹ,
Thứ tự,
4. Giớ i thiệ u về mình : bạn chỉ nên giới thiệu với
đối tác về tên của bạn, sơ bộ bạn làm gì, đưa business
card của bạn,
Hãy bắt đầu câu chuyện một cách cởi mở :
bạn có thể hỏi đối tác những câu hỏi đơn giản, trực
tiếp liên quan đên buổi meeting, đến người nào đó
cùng quan tâm...
5. LẮNG NGHE VÀ ĐƯA RA Ý KIẾN
Lắng nghe :
Lắng nghe như thế nào ?
Bạn nên lắng nghe nhiều hơn nói,
Đưa ra ý kiến:
o Hãy đóng góp ý kiến một cách tích cực,
o Hãy thể hiện sự tập trung và chân thành,
6. Hãytiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa
nhiều người : trong khoảng 6.45 am đến 7.15am bạn gặp
được bao nhiêu người ?
Hãy đón nhận BusinessCard như một món quà
Ngôn ngữ cơ thể : ánh mắt, cử chỉ...
Quan sát và lắng nghe các phản ứng của đối
tác,
7. Trước khi kết thúc một cuộc nói chuyện :
Hãy chắc chắn bạn rời đi một cách tế nhị: bạn
có thể nói với đối tác : xin phép...hẹn gặp lại
anh/chị sớm...
Bạn có thể viết một business mail để cảm ơn đối
tác, người gặp...sau ngay buổi chiều cùng ngày,
8. CHÚC MỌI NGƯỜI NGÀY MỚI TRÀN ĐẦY NĂNG LƯỢNG !!!
THANK YOU...
PIONEER........
SẴN SÀNG !!!