Expert inom värderingsresan Mia Hultman höll en föreläsning kring hur man i praktiken får medarbetarna att leva värdeorden, tack Mia!

1.
Sammanfattning Mia Hultman
Seminariegruppen AB 2017
kontakt@seminariegruppen.se

2.
”VÄRDERINGSSTYRT ARBETE”
Mia Hultman har spännande erfarenheter i bagaget, hon har
arbetat som sjuksköterska både i Sverige och USA, hon
är fd elitidrottare inom golf och simning, har coachat vårt junior‐
landslag i golf, har utbildat sig inom psykologi, pedagogik och
teamutveckling samt affärskommunikation. Mia har lett större
värderingsprocesser och förändringsprocesser i verksamheter som
SATS Elixia, Systembolaget, HSB, Preem, Karolinska sjukhuset,
Adidas och kommuner runt om i Sverige.
De processer hon dagligen arbetar med som konsult är värderings‐
och förändringsprocesser samt ledar‐ och medarbetarutveckling.
Förutom detta har Mia skrivit tre böcker varav en översatts till
engelska; The valuble leader. Böckerna kan beställas på hennes
hemsida http://miahultman.se/bocker/.
Att arbeta med värderingskulturen är att skapa en gemensam
spelplan där man tillsammans formar det tillstånd man önskar. Man
kanske inte kommer ihåg vad en person har sagt men man kommer
att minnas hur personen fick mig att känna mig. Att arbeta med värderingskultur är inte heller ett
tillfälligt projekt eller något som bara händer utan det är ett aktivt beslut och något som är pågående
hela tiden.
Att skapa en levande värderingskultur vet vi påverkar resultatet på sista raden, det även bygger vårt
varumärke, blir en magnet för nya medarbetare och skapar förutsättningar för att kunderna vill
tillhöra.
BÖRJA MED VARJE MEDARBETARES EGNA VÄRDERINGAR
Redan som små barn fylls vi av värderingar som blir som en GPS i livet och som talar om för oss vad
som är rätt och vad som är fel. Våra värderingar är grunden, fundamentet i den kultur vi lever och
arbetar i – de väcker något inom oss och ge oss ledning i våra handlingar och i vår vardag.
Det är en av de saker som är så spännande med värderingar – de öppnar upp för olikheter, det som
är rätt för en person kan vara fel för en annan. Det är väldigt viktigt att öppna upp för dialog kring
våra personliga värdeord då de kan tolkas olika beroende på vad vi bär med oss från våra
livserfarenheter och det är där värderingsarbetet på arbetsplatsen måste börja – med jag‐frågor.
Vilka val tar jag och hur får dom mig att må? Gör dom mig stolt eller är det något som gnager resten
av dagen?
Mia Hultman är en av
Sveriges främsta värderings‐
experter. Under 26 års tid har
hon genomfört omfattande
utvecklings‐ och värderings‐
processer i organisationer. I
sitt arbete hjälper hon
verksamheter med identitets‐
utveckling, utbildar och
föreläser runt om i landet.
Mia har skrivit tre böcker;
en värdefull bok,
en värdefull ledare och
en värdefull medarbetare.
MIA HULTMAN
IDENTITETSAKADEMIN

3.
Men vad är skillnaden mellan värderingar och regler? Regler är sånt vi bryter mot men de egna
värderingarna bryter vi aldrig mot vilket påvisar styrkan av värdeord för oss – de är till och med
starkare än Sveriges lagar.
Det som är viktigt är att vi inte bara arbetar med organisationens värderingar utan börjar med varje
anställds värderingar. Om man har medarbetare som inte har någon bra koll på sina egna värderingar
så kommer inte medarbetarna ”leva” organisationens värdeord – man kan prata om dom men inte
leva dem, känna dem på riktigt. Värdeorden kan till och med komma att användas som ett försvar för
ett oacceptabelt beteende och som öppnar för tolkningsfrågor.
I dagens Sverige är vi väldigt medvetna om värdeord och många söker sig aktivt till organisationer
med starka värderingar. Om man som företag inte förankrar dem i verksamheten så kan det leda till
sökande som tilltalas av värdeorden, exempelvis passion och engagemang men efter att ha arbetat
ett tag så inser man att det är en trögflytande organisation som inte alls uppskattar initiativförmåga.
Förvisso är valet då att avsluta anställningen och söka sig vidare, men dessa personer blir inte bra
ambassadörer utåt och i dagens snabba verklighet med sociala medier kan det slå hårt tillbaka på
arbetsgivaren.
ORGANISATIONENS VÄRDERINGSARBETE
En arbetsplats kan likställas med en fotbollsplan som har sina yttre linjer (sid/ kortlinjerna) och spelet
sker inom dessa. Så är det även i arbetslivet om man likställer linjerna med affärsidéen, uppdraget
etc. det vill säga organisationens spelplan.
Var ska vi vara, vad ska vi göra ‐ vilka är vi och vilka är vi till för?
Det man siktar mot med sina spelregler är den gemensamma visionen. Är det någon skillnad mellan
mål och vision? Skillnaden är att målen är mätbara och visionen är drömtillståndet, det önskade
tillståndet som inte är mätbart. Mål ger också möjligheten att fira, att bekräfta och uppmuntra
framstegen. Den största drivkraften, motivatorn dvs visionen är det vi oftast pratar mindre om.
Målen kan dessutom se olika ut beroende på vilken avdelning man arbetar på och kan till och med gå
emot andra avdelningars mål men då bara kortsiktigt och då är det ännu viktigare med en tydlig och
gemensam vision.
Värderingarna styr oss, styr de val gör vi, vilka beslut tar vi, hur vi firar.
Hur vi firar speglar också våra värdeord. Vi vet att värderingar styr oss
starkare än världens olika lagar, om man då funderar på en arbetsplats
regler och policys och eventuellt ganska svaga kopplingar till
värderingar, hur påverkar det arbetsmoralen?
En stark värderingskultur som har förankrat värdeorden väl i varje medarbetare underlättar
dessutom för medarbetarna att stötta varandra i mot‐ och medgång, det blir enkelt att vara en

4.
ambassadör och vägvisare gentemot varandra på arbetsplatsen. En stark värderingskultur skapar en
känsla av tillhörighet, man vill tillhöra.
Viljan av att tillhöra är oerhört stark och ett mycket bra exempel är IKEA som är känd för att ha en
stark värdegrund – den är så stark så att människor med olika bakgrund, ålder och kön dras dit trots
att det inte är den mest välbetalda arbetsplatsen eller ens med de bästa förmånerna.
VILKET TILLSTÅND VILL DU SMITTA MED?
Vilket tillstånd vill vi smitta vår omgivning med? Det här med att smitta folk i sin omgivning sker hela
tiden och många gånger glömmer vi bort det och tar med oss den dåliga energin till arbetsplatsen.
Det kanske var en dålig start på dagen, punktering eller ett tåg som var inställt – detta negativa
tillstånd tar vi med oss och liksom en förkylning smittar vi vår omgivning med den. Hur tar du aktivt
ansvar för ditt tillstånd både privat och professionellt? Inför ett möte – tas det ansvar för det
tillstånds som önskas? Uttalas det inför mötet att man vill skapa ett tillstånd av nyfikenhet, seriositet
eller fokus? Ofta lämnas det åt slumpen istället för att aktivt bestämma HUR man kan skapa det
önskade tillståndet?
Något så enkelt som kroppshållning smittar och förmedlar en känsla av osäkerhet eller säkerhet,
musik är ett redskap som kan användas för att skapa tillstånd av lugn, energi eller kaos – verktyg som
sällan används i planeringen av de dagliga mötena men varför inte?
VAD OCH VARFÖR‐FRÅGOR
När man pratar om värderingar och diskuterar kring det egna engagemanget är det bra att ställa vad
och varför‐frågor. Vad‐frågor ger faktasvar och varför‐frågor ger känslorelaterade svar som är
kopplade till de egna värderingarna.
I arbetet kring värderingsorden är dessa vad och varför väldigt viktiga för det är just dessa som leder
till de beslut varje person tar i olika situationer.
Det är en bra start att påbörja arbetet kring värdeorden med våra vad och varför.
VARFÖR SKA VI ARBETA MED VÄRDERINGAR?
När alla har sitt varför skapas ett behov av tillhörighet som i sin tur skapar energi och engagemang.
Det finns tydliga resultat från undersökningar att nöjdheten bland medarbetare stiger när man
arbetar med grundläggande värderingsfrågor och som en följd av det blir kunderna nöjdare. Nöjda
medarbetare ger nöjda kunder och lönsamheten ökar bevisligen med hela 30%.

5.
Det handlar inte om att alla ska tycka likadant, att man ska skaffa sig ett vi där alla har samma åsikter
utan snarare många jag som tillsammans kan enas om ett vi som man tillsammans kan stå för.
Att ha tydliga och förankrade värdeord är bra och viktigt, men miljön och kulturen runt omkring är
minst lika viktig för att medarbetarna ska känna full trygghet att arbeta i. Det är okej om jag tar
ett ”snedsteg” för mina kollegor kommer att fånga upp mig med hjälp av våra tydliga och förankrade
värdeord.
När vi har tydliga värderingar är det enkelt att stötta och
vägleda varandra rätt.
Värdeorden ska vara det som talar om för oss vilka vi är och hur vi tar oss mot vår ambition. Väljer
man tuffa mål kan värdeorden vara lite tuffa också, det viktiga är att det måste vara ord man
verkligen kan stå för, något man kan förstå och ta till sig – annars har dom ingen nytta.
Värdeorden måste kunna tillämpas i jag‐form – för kan man sätta ett jag framför och stå för
värdeorden kommer man att faktiskt använda dem i sin vardag.
HUR SKA MAN GÖRA KONKRET – HUR GÅR MAN TILLVÄGA?
När man gått igenom basala och individuella grundvärderingar kan man ta steget till hur man som
organisation kan börja arbeta med sina värdeord. Då blir det konkreta samtal som går ner på
detaljnivå i det vardagliga arbetet.
Exempel på frågeställningar men naturligtvis är dessa frågor individuella för varje organisation;
‐ hur välkomnar vi personer på vår arbetsplats?
‐ hur hälsar vi på varandra när vi möts?
‐ hur tilltalar vi varandra på arbetet? Vad säger vi – vad säger vi inte?
‐ vad är god service på vår arbetsplats?
‐ hur viktigt är det att komma förberedd och i tid på interna och externa möten?
Att jobba med värderingskultur är att våga ta tag i dessa ofta svåra frågor som inte alltid har ett
enkelt svar. De enklaste frågorna kan skapa de största diskussionerna och det är en övnings sak att
klara av att ha öppna samtal.

6. 1‐ Är det okej för mina värderingar?
2‐ Är det okej för arbetsgivarens värderingar?
3‐ Är det okej/ rimligt för verksamheten?
4‐ Är det okej för kunden?
5‐ Är det lagligt
Mia har ett verktyg som underlättar när man känner osäkerhet: handregeln som man kan testa som
en kontroll för sig själv (Källa: Mia Hultman).
Storytelling är ett annat effektivt sätt i vi‐arbetet, det kan ibland vara svårt att berätta om allt bra
man gjort kopplat till värdeorden och då kan man istället arbeta med att väva in dem i det dagliga
arbetet. Något man strukturerat gör för att det sedan övergår till något naturligt – det blir ett nytt
sätt att tänka.
Så fort man inte är medveten om vilka handlingar man gör, om man inte är medveten om vilket
signalvärde det har är det lätt att hamna på glid. Medvetenheten är otroligt viktig, värderingarna
skapar inte bara en känsla av att något är rätt utan det skapar även stark känsla av stolthet.
Det är en ständig övnings sak kring varför vi agerar på olika
sätt, varför jag håller upp dörren för någon eller hjälper en
gammal över vägen. När man är medveten om varför
skapar det stolthet och vi visar att det är något vi kan stå
för. Det är en individuell men också gemensam sak att öva
på, genom att våga ställa frågor, genom att agera, visa &
svara. Här kan man inte fuska.
Summeringen är att man medvetet skapar tillfällen och sammanhang på vägen mot målet och
visionen – för att våga prata om individuella och gemensamma värderingar. Medvetna värderingar ‐
gemensamma värderingar man kan vara stolt över.

7.
Här följer lite olika uppstartsövningar för att komma igång med värderingsarbetet, notera att
övningarna satts ihop av Seminariegruppen. Bestäm dig redan nu hur och när du vill avsätta tiden
och boka in dessa tillfällen i kalendern så att det verkligen blir av, förslagsvis minst 3 tillfällen framåt i
tiden – på dessa tillfällen har ni avsatt tid för att ta fram nya rutiner och sätt att arbeta framöver.
Under Mias föreläsning fick deltagarna resa på sig under bikuporna eller stunderna för egen
reflektion – det är ett aktivt sätt att behålla fokus och energi hos lyssnare och deltagare, vad har ni
för rutin för att behålla fokus? Det sägs att en person klarar av att lyssna aktivt i ca 45 minuter innan
energinivån sjunker, en person med ADHD klarar ca 15 minuter – det är viktigt att se till att alla kan
delta på sina villkor och att lägga in samtal ståendes är något som fungerar i de flesta miljöer.
Sätt en timer på 20 minuter för att bli påmind och våga skaffa er nya rutiner på era möten och
sammanträden!
Fundera över Mias frågeställning kring tillstånd – hur tydliga är ni på era möten med vilka tillstånd ni
vill skapa? Använder ni er av musik eller annat för att hjälpa till?
Förslag på workshopsövningar

8.
VÅRA EGNA VÄRDEORD – KAN VI DOM, SER VI DOM?
Denna workshop vänder sig till er som har värdeord. Syftet är att ta fram idéer och en
handlingsplan för att visualisera dem – utmana er tillsammans att ta fram det enklaste sättet att
synliggöra dem i era lokaler, det behöver inte vara så komplicerat eller dyrt. Det kan finnas en
vision av att ha något storslaget men börja med något enkelt så att det inte drar ut på tiden.
Det man inte ser finns inte och det man ser varje dag sätter sig bättre! Ta er tid att gå laget runt för
att ge alla möjligheten att reflektera över vilka rum ni vill ha värdeorden synliga – kom ihåg; de mest
basala frågorna kan leda till de största diskussionerna som ger mest i värderingsarbetet.
 Har vi värdeorden synliga idag?
 I vilka rum har vi/ ska vi ha dem synliga och varför?
 Syns värdeorden för våra besökare?
 Kan vi ha värdeorden i våra möteskallelser (finns mall för dem?), inbjudningar till interna
event eller andra återkommande tillfällen?
När ni bestämt var och hur ni ska synliggöra era värdeord behöver ni sätta en tidsplan för när det ska
vara klart och vem som är ansvarig för respektive uppdrag. Stäm av på efterföljande möte att det är
klart!

9.
HUR FIRAR NI FRAMGÅNGAR PÅ ER ARBETSPLATS/ I ER GRUPP?
Mia pratade om vikten av att fira delmål tillsammans som arbetsgrupp och organisation – ofta
tänker man inte på om det sätt att fira speglar värdeorden. Blanda inte ihop frågan med era policys
utan försök håll fokus på värdeordsfrågan. Det är inte heller ett tillfälle att förbjuda olika sätt att
fira, delmål är viktiga och behövs – behöver inte kosta mycket pengar heller, nu är syftet reflektion
över kopplingar till värdeorden.
Fundera på och diskutera, ta hjälp av frågorna nedan.
 De sätt ni firar på idag, vilka kopplingar kan ni hitta till era värdeord?
 Kan ni hitta nya/ andra sätt att fira på?
 Lyft både dom tillfällen som kostar pengar men också dom som är helt gratis samt de som tar
mycket tid och de som tar mindre tid.
När olika lag inom sportvärlden vinner använder man sig ofta av high‐five, gester och liknande – vad
använder ni för att förstärka bra resultat eller beteenden?

10.
TESTA HANDREGELN TILLSAMMANS
Mia berättade om sin handregel – som är bra att ta till när man är osäker på om det är rätt väg att
gå. Övningen passar för er som har valt era värdeord. Denna regel är perfekt att använda ensam
men kan vara bra att prova tillsammans med gruppen, övning ger färdighet!
1. Skriv upp era värdeord synliga för alla.
2. Välj ut ett antal vardagliga scenarier som känns relevanta för alla närvarande.
3. Gå igenom handregeln tillsammans och testa teorin genom att placera ett JAG framför
händelsen, reflektera gärna tillsammans.
4. Avancera till svårare situationer om det känns för enkelt – situationer som anställda hos er
kan hamna i.
1‐ Är det okej för mina värderingar?
2‐ Är det okej för arbetsgivarens värderingar?
3‐ Är det okej/ rimligt för verksamheten?
4‐ Är det okej för kunden?
5‐ Är det lagligt
Källa: Mia Hultman

11.
DET SITTER I VÄGGARNA & HETA FRÅGAN
Ett väldigt vanligt talesätt som vi har i Sverige är det sitter i väggarna. Naturligtvis så är det inget
där annat än tapeter eller målarfärg, möjligen vägglöss men förutom det inget. Det handlar om
medvetna val från enskilda personer eller grupper i vår omgivning som påverkar vår arbetskultur.
Denna övning ger möjlighet att diskutera vad som sitter i era väggar och hur ni, kopplat till era
värderingar kan motverka att oönskade beteenden fortsätter.
 Vad sitter i väggarna på den här arbetsplatsen? Skriv upp på tavlan/ blädderblock.
 Vad vill vi ha kvar och vad vill vi ta bort?
 Hur kan vi – kopplat till våra värdeord arbeta bort de situationer som inte är önskade?
Det här kan väcka starka känslor och diskussioner – om det behövs,
boka in kommande tillfälle för att fortsätta med frågan!
HETA FRÅGAN
Mia pratade om den heta frågan som ofta finns på arbetsplatserna. Vilken är er heta fråga?
 Låt alla deltagare skriva ner sin heta fråga och förklara varför – tillåt samtliga tycka till om
sina egna vad och varför.
 Hur kan ni med era värdeord försvara era argument? (handmetoden?)

12.
Om Seminariegruppen i Stockholm AB
Vi har många års erfarenhet av att anordna föreläsningar och har under åren skaffat oss goda
kontakter med några av Sveriges bästa föreläsare. Vår styrka finns i att handplocka "rätt" föreläsare
så att du kan känna dig trygg med att få med din grupp på relevanta föreläsningar som lyfter er som
arbetsgrupp men som även ger något på det personliga planet.
Varje säsong erbjuder vi 6 olika föreläsare som pratar om olika aktuella ämnen, välj mellan att gå
ensam för att fylla på med egen inspiration och energi eller gå med hela gruppen som en del av er
kompetensutveckling och få teambuilding på köpet. Våra inspirationsföreläsningar är avdragsgilla
som utbildning.
Fråga oss gärna om du vill ha tips eller om du behöver komma i kontakt med en föreläsare som
passar just din grupp/ organisation – vi finns på vår hemsida www.seminariegruppen.se men också
på LinkedIn och Facebook, följ oss för att hålla dig uppdaterad!