Dokumen ini menjelaskan dua penyedia jasa telekomunikasi di Indonesia, PT Citra Sari Makmur (CSM) dan PT Tigatra Komunikatama, yang menawarkan layanan internet melalui kabel, wireless, dan satelit dengan berbagai paket untuk pelanggan residensial dan korporat. Mereka telah beroperasi sejak 1987 dan 2002, dengan lebih dari 500 pelanggan korporat dan ribuan pelanggan residensial. Layanan ini meliputi broadband internet, co-location, dan berbagai pilihan kecepatan serta SLA di berbagai lokasi.

1. Sekilas CSM
PT Citra Sari Makmur (CSM)
- sebagai penyedia jasa telekomunikasi (Provider)
- beroperasi sejak tahun 1987
- telah memiliki lebih dari 500 pelanggan (corporate)
dg terminal terpasang +/- 10.000 remote
Layanan yang diberikan meliputi penyediaan jaringan kabel, wireless, VSAT, FO,
Colocation dan backbone ke Tier 1 (internet) lengkap dengan Service Level
Agreement (SLA) yang mencakup Availability dan MTTR
Sekilas Tigatra
PT Tigatra Komunikatama (Tigatra)
- sebagai penyedia jasa internet (ISP)
- beroperasi sejak tahun 2002
- telah memiliki lebih dari 7.000 pelanggan (residensial) dan lebih
dari 500 (corporate) dg terminal terpasang +/- 3.000 remote
Deskripsi Produk,
Nama Produk : 3GNet
Subbrand : 3GSKY; 3Gi-Direct; 3GIP-Port; 3GMET;
3GMAX; 3GSTAY; 3GColocation
Kualifikasi layanan : Broadband Internet
CSM & Tigatra merupakan sister company (satu group)
Klasifikasi Produk
CONSUMER/ RESIDENTIAL
 3GMAX (Residential)
 3GSKY Gold (SOHO)
 3GSTAY (Apartment)
KORPORAT/ PERUSAHAAN
 3GSKY Platinum
 3GSKY Diamond
 3GSKY Warnet
 3Gi-Direct
 3GIP-Port
 3GMET
 3GColocation

2. 3GSKY
DEFINISI
Jasa layanan internet berkecepatan tinggi melalui jaringan satelit ke jaringan utama
internet internasional (“Tier-1 IP backbone in USA”), Indonesia Internet Exchange (IIX)
serta beberapa Internet Exchange di Asia.
SPESIFIKASI
- Kecepatan upstream : s/d 64; 128; 256 Kbps
- Kecepatan downstream : s/d 384; 512; 1.024 Kbps
- Media akses : Broadband Satellite Access (BSA)
- Interface : Ethernet
- Batas pemakaian/bulan : tidak dibatasi oleh “time base” & “volume base” (jadi
unlimited)
- C_band (4 - 6GHz) VSAT 1.8m & ku_band (12 – 14GHz) VSAT 1.2m

3. Tigatra/CSM
Satellite
Lokasi pelanggan
Remote IDU
Terminal (Indoor Unit) PC
Dia - 1.2/1.8 m
Internet Cloud
Hub Remote IDU
Network Terminal (Indoor Unit) PC
Processor Dia - 1.2/1.8 m
3Gi-Direct
Akses internet via satelit, tanpa oversubscribe (1:1), langsung dari Internet Tier1 dan
dilengkapi dengan Service Level Agreement (SLA)
Bandwidth merupakan jumlah total upstream dan downstream
- 256 kbps USD 2.190,- / bulan
- 512 kbps USD 2.875,- / bulan
- 1024 kbps USD 4.250,- / bulan
- Security deposit 1 (satu) bulan biaya berlangganan
- Belum termasuk PPN 10% dan biaya instalasi
- Keluaran V.35
SPESIFIKASI:
 Rooftop, antena dilokasi pelanggan
 Tersedia 5 buah IP Publik
 Agregate Bandwidth, Rasio 1:1
 Keluaran modem satelit, V.35
 Router at customer site provided by customer

4. 3GIP-Port
Akses internet ke international link dan IIX unlimited via CSM Cikarang melalui media
telekomunikasi terrestrial kabel, wireless atau VSAT. Layanan ini dilengkapi dengan
SLA
Contoh: Harga Paket dengan Radio Link
64 kbps Rp. 4.000.000,- / bulan
128 kbps Rp. 5.500.000,- / bulan
256 kbps Rp. 8.500.000,- / bulan
512 kbps Rp. 14.000.000,- / bulan
- Belum termasuk PPN 10% dan biaya instalasi
- Keluaran V.35/ Eth.
- Harga berlaku di jabodetabek (Jika diluar Jabodetabek + 1.000.000)

5. 3GMET
DEFINISI
Jasa layanan internet berkecepatan tinggi via jaringan FO ke jaringan utama internet
internasional (“Tier-1 IP backbone in USA”), Indonesia Internet Exchange (IIX) serta
beberapa Internet Exchange di Asia.
SPESIFIKASI
- Kecepatan upstream : up to 1;2;4;8;10 Mbps
- Media akses : FO
- Interface : Ethernet
- Batas pemakaian/bulan : tidak dibatasi oleh “time base” & “volume base”
(unlimited)
- Kebutuhan di sisi pelanggan : Laptop/ PC dg ethernet card / LAN

6. 3GColocation
• Sarana penempatan perangkat server
• Lengkap dengan koneksi infrastruktur jaringan melalui Terrestrial dan Satelit
• Terhubung jaringan internet (backbone utama internet dan ke IIX)
Alamat CSM Complience Center Cikarang,
Desa Pasirkonci
Kec. Lemah Abang
Cikarang, Bekasi
Ada 2 type :
- Cage Space
- Rack Space
Spesifikasi Cage Space:
• Area 1.8 x 2.4 m2
• Power 3 KVA (16A/cage)
• UPS dan backup generator
• FM-200 Fire Suppression system
• 1 Analog phone Line
• 1 Ethernet 100BaseT switched port
• Availability Cage environment (Aircond, electrical) 99%
• MTTR Cage environment (Aircond, electrical) 1 hour
• 24 hour access to server
• 24 hour security

7. • 24 hour technical assistance, limited to reset/shutdown the machine
• Koneksi Internet (share),
• Optional : 3GNet IPPort (port only)
Spesifikasi Rack Space :
• Rack Tertutup 19”
• Kedalaman Rack 700mm
• Power 1 KVA
• UPS dan backup generator
• FM-200 Fire Suppression system
• Air Conditioner 18ْ C s/d 24ْ C
• 1 Ethernet 10BaseT switched Port.
• Koneksi Internet (share),
• Optional : 3GNet IPPort (port only)
Dukungan Co-location Center
• 3 (tiga) tingkat dukungan
pelistrikan, yaitu: UPS, PLN, dan
Genset
• Keamanan 24 Jam sehari, 7 Hari
seminggu
• 24 jam dukungan teknisi
• Layanan HelpDesk via Telepon
24 Jam Sehari dan 7 (tujuh) Hari
Seminggu
3GSTAY
DEFINISI
Merupakan jasa layanan sambungan internet kecepatan tinggi khusus untuk penghuni
apartemen.
SPESIFIKASI
- Kecepatan upstream : 1 Mbps dan 3.5 Mbps
- Media akses : Microwave dan atau FO
- Interface : Ethernet
- Batas pemakaian/bulan : tidak dibatasi oleh “time base” & “volume base”
(unlimited)
- Kebutuhan di sisi pelanggan : Laptop/ PC dg ethernet card / LAN