1. Le NON PRENOTAZIONI
aumentano il Revenue dell'Hotel?
Statistiche di utilizzo del sito e comportamento dei navigatori:
gli utenti che NON prenotano sono TRAFFICO PERSO oppure...
Manuel Faé

2. Intro Strategia Strategia Esempio Conclusioni
“classica” S.A.L.G.

3. Intro Strategia Strategia Esempio Conclusioni
“classica” S.A.L.G.

4. Qual è la percentuale
di conversione
del tuo sito?

5. Qual è la percentuale
di conversione
del tuo sito?

6. Il Revenue Manager fa
“il miglior prezzo”
… e poi?

7. Comunicazione
Booking on line
Pubblicazione
(visitatori)
Prezzo
1 2

8. NON prenotano
da 96 a 100%
Prenotano
da 0 a 4%

9. Traffico perso…
…o NO?

10. Intro Strategia Strategia Esempio Conclusioni
“classica” S.A.L.G.

11. La strategia “classica”
Fonti di traffico Sito Hotel

13. Altre fonti di traffico:
• Link su altri siti o blog
• Portali OTA
• Banner pubblicitari
• Passaparola on line/offline

14. Fonti
di traffico

15. L’abbandono…
…il 96% va via

16. Fonti
di traffico

17. Web Analysis

18. … e chi va via?

19. 1.L’utente prenota
Strategia
“classica”
(2 possibilità)
2.L’utente NON prenota

20. 1.L’utente prenota
Strategia
“classica”
(2 possibilità)
2.L’utente NON prenota

21. 1.L’utente prenota
Strategia
“classica”
(2 possibilità)
2.L’utente NON prenota
Passaparola…

26. Passaparola
Fiducia
Azione

27. Passaparola
Aprile 2009
Source: The Nielsen Company

28. Passaparola

29. Passaparola
automatico
(o “inconsapevole”)

30. Passaparola
automatico
(o “inconsapevole”)

31. Amici
Eventi
Gradimento
ecc…

32. Offerta Hotel: Sconto del 15% soggiorno sulla neve

34. Intro Strategia Strategia Esempio Conclusioni
“classica” S.A.L.G.

35. Tradizionale

36. S.A.L.G

38. Infinite volte…

39. Ciclo Sistema
S.A.L.G

40. Intro Strategia Strategia Esempio Conclusioni
“classica” S.A.L.G.

41. 1. L’utente NON prenota ma
clicca su “Mi Piace”

42. 2. Gli amici vedono il “Mi piace”
e cliccano sull’offerta

43. 3. Gli amici visualizzano l’offerta
innescando il ciclo automatico…

44. Intro Strategia Strategia Esempio Conclusioni
“classica” S.A.L.G.

45. Strategia classica vs Metodo SALG
Prenotazione
Utente Sito
NON prenotazione
Passaparola
automatico

46. + contatti
+ prenotazioni
+ tasso conversione

47. Grazie per l’attenzione!
E ricordate…

48. “ Non tutto ciò che è
misurabile è utile e non tutto
ciò che è utile è misurabile ”
Manuel Faè