Документ обсуждает технологии call tracking и их применение для оптимизации маркетинговых кампаний. Представлены примеры анализа соотношения конверсии звонков и транзакций из различных источников, а также влияние различных каналов на общую эффективность. Обсуждаются методы, такие как call-tracking по сессии пользователя и использование промо-кодов для отслеживания эффективности звонков.

1. Технологии работы call tracking
систем и возможности их
использования для оптимизации
маркетинговых кампаний.
Алексадр Максименюк
CEO Ringosat

2. Процесс покупки онлайн
Магазин

3. Процесс покупки онлайн
(реальный мир)
Магазин
А есть такой же,
только с
перламутровыми
пуговицами?

4. Аналитика?

5. А много ли
звонят?

6. Какое отношение
звонков к заказам через
сайт у вас?
Внимание, вопрос:

7. Наше исследование дало
такой результат!
50-100%

8. А почему бы не взять общее
количество звонков, разделить его
на количество заказов через сайт, а
потом результат умножить на
количество заказов через сайт по
каждому из каналов?
Некоторые решают
проблему так:

9. Анализ соотношения конверсии в
звонки к транзакциям разных
источников магазина бытовой техники
Источник Посещений
Целевых
звонков
Транзакций Доля звонков
Google/Organic 37545 324 103 76%
Yandex/Organic 31527 298 115 72%
Yandex.Market 2411 24 24 50%
Vcene.ua 2914 22 17 56%
Hotline.ua 1258 34 18 65%

10. Надо решать
проблему?

11. Откуда вы о нас
узнали!?!?

12. Какой ответ вы получите
на этот вопрос с
наибольшей
вероятностью?
Внимание, вопрос:

13. Не надо насилия!!!

14. Виртуальные номера

15. Потом статистика

16. Классический call-tracking

17. Анализ конверсии в звонки разных
источников магазина товаров для
дома

18. Call-tracking по сессии
пользователя

19. Что происходит на сайте?
38044-555-0002
38044-555-0005
38044-555-0004
38044-555-0003
38044-555-0001
Сайт 38-044-XXX-XXXX
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec at odio erat.
Aliquam pretium porta urna ac aliquam. Vestibulum id cursus diam. Aliquam
erat volutpat. Vivamus eget accumsan orci. Fusce scelerisque fringilla ante
a malesuada. Ut placerat vestibulum ipsum, non congue velit fringilla eget.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum velit
velit, placerat in arcu sit amet, g
himenaeos. Donec in imperdiet tortor. Fusce auctor nisl sit amet ipsum
interdum vulputate.
Suspendisse lorem leo, suscipit non orci aliquam, placerat consequat
massa. Donec varius dolor non urna dictum, at dapibusnulla fermentum.
Curabitur id quam eu lectus dictum tempor in et est. Pellentesque gravida
eleifend augue, et vulputate ipsum pretium in. Fusce faucibus sed lacus sit
amet porta. Quisque quis dui vel augue porta dictum eget sed leo. Fusce
vehicula purus purus, sodalesviverra eros mattis sed. Donec feugiat est
ante, et consequat est hendrerit id
acilisis ultrices. Phasellusvel vulputate tortor.
Сапожки купить
Клевый плащ
Хочу фуражку
Купить бандану
Купить фонарь

20. Call-tracking по сессии
пользователя
38044-555-2376
Source: Google
Medium: cpc
Term: купить фонарь
IP: 188.195.20.106
ClientID: fe8e3082-49ba-40e2-bf40-c2db46cc41b7
Путь по сайту:
03.04.2014 12:15:32 /flashlights/
03.04.2014 12:16:51 /flashlights/fenix/
03.04.2014 12:18:45 /flashlights/fenix/SP-25/
38044-555-0003
Call-Center
Hangup
Call Length: 4:52
Waiting: 0:12
First call: yes
Rate Call
Call category: Sale
Value: 110
Manager: Jack

21. Call-tracking методом
промо-кодов

22. Как это выглядит?

23. Call-tracking методом
промо-кодов

29. Рабочий день
Время работы: 09:00 – 19:00
Перерыв: отсутствует
*при условии, что начальник в офисе
~ -2 500 грн. дохода в день
~ -50 000 грн. дохода в месяц
*
*

30. 3 часа
17 звонков
16 звонков без ответа

32. Продавцы-консультанты

33. Многие считают так:
У меня нет времени
все контролировать!

34. Тогда варианта 2:
1) У вас очень много
денег!

35. Какой самый эффективный
знак ограничения
скорости?
Внимание, вопрос:2:

37. Александр Максименюк
Следите за новостями:
www.facebook.com/Ringostat
blog.netpeak.ua
@lunaxod
netpeak.me/lunaxod/
contact@ringostat.com
Сервисы из этой презентации:
https://ringostat.com/
http://iftheycall.com/