Jeśli robisz marketing dla „statystycznego Kowalskiego” to popełniasz błąd. Przeciętne produkty dla przeciętnych ludzi to kategoria równie realna co plan Morawieckiego na milion aut elektrycznych. Każdy z twoich klientów na jakimś etapie będzie miał lub ma jakąś dysfunkcję – czasową lub permanentną. Każdy z nich ma też unikalne preferencje, rozmiary i wartości. I trzeba to dostrzec, bo to się po prostu opłaca. Nike zrobiło buty do biegania dla osób z porażeniem mózgowym, Lidl zadbał o osoby ze Spektrum Autyzmu. Slide Case z konferencji I LOVE MKT
Uzupełniona wersja :)
10 trendów w brandingu na 2017 r. | budowanie marki w branży modyKatarzyna Kwiecień
Jakie są trendy w brandingu w 2017 r.? Co wspiera budowanie wizerunku marki? Rozwijamy e-commerce, content i strategię obecności marki w świecie digital. Warto uporządkować grupę docelową (może to czas na badania?) i zastanowić się nad wykorzystaniem wideo. Tym bardziej, że w polskiej branży mody wiele jest jeszcze do zrobienia i to dobry moment nie tylko do zbudowania wizerunku marki, ale też optymalizacji biznesu i zajęcia lepszej pozycji względem konkurencji. Przed Tobą 10 trendów istotnych dla brandingu, zapraszam do lektury!
Strategiczne ujęcie rynku sieci sklepów spożywczych. Analiza trendów, polskiego konsumenta, a także zmian w strategiach marketingowych największych sieci spożywczych.
Zwrot ku naturalnosci w reklamie - Maciek Sowa, More BananasMore Bananas
Reklama - inaczej, taniej i… skuteczniej? 64% dzisiejszych konsumentów kieruje się swoimi przekonaniami. 90% konsumentów twierdzi, że w doborze marek, które wspiera,
kieruje się ich autentycznością. 81% konsumentów twierdzi, że najpierw musi zaufać marce, aby kupić jej produkt.
Prezentacja przygotowana na konferencję InternetBeta 2015.
Filmy z wypowiedziami ludzi, których nikt nie słucha znajdziesz na > http://ludziektorychniktnieslucha.pl
Opowiem Ci bajkę, czyli słów kilka o tym, czy storytelling należy włożyć między bajki. Słów więcej o tym, jak opowiadać angażujące historie i o narzędziach, które pomagają w tworzeniu wciągających narracji. Prezentacja o idei storytellingu, narracji w sprzedaży, teorii złotego kręgu, procesie tworzenia storytellingu, modelu konstrukcji przekazu, elementach dobrej narracji, najlepszych biznesowych przykładach z Polski i ze świata.
10 trendów w brandingu na 2017 r. | budowanie marki w branży modyKatarzyna Kwiecień
Jakie są trendy w brandingu w 2017 r.? Co wspiera budowanie wizerunku marki? Rozwijamy e-commerce, content i strategię obecności marki w świecie digital. Warto uporządkować grupę docelową (może to czas na badania?) i zastanowić się nad wykorzystaniem wideo. Tym bardziej, że w polskiej branży mody wiele jest jeszcze do zrobienia i to dobry moment nie tylko do zbudowania wizerunku marki, ale też optymalizacji biznesu i zajęcia lepszej pozycji względem konkurencji. Przed Tobą 10 trendów istotnych dla brandingu, zapraszam do lektury!
Strategiczne ujęcie rynku sieci sklepów spożywczych. Analiza trendów, polskiego konsumenta, a także zmian w strategiach marketingowych największych sieci spożywczych.
Zwrot ku naturalnosci w reklamie - Maciek Sowa, More BananasMore Bananas
Reklama - inaczej, taniej i… skuteczniej? 64% dzisiejszych konsumentów kieruje się swoimi przekonaniami. 90% konsumentów twierdzi, że w doborze marek, które wspiera,
kieruje się ich autentycznością. 81% konsumentów twierdzi, że najpierw musi zaufać marce, aby kupić jej produkt.
Prezentacja przygotowana na konferencję InternetBeta 2015.
Filmy z wypowiedziami ludzi, których nikt nie słucha znajdziesz na > http://ludziektorychniktnieslucha.pl
Opowiem Ci bajkę, czyli słów kilka o tym, czy storytelling należy włożyć między bajki. Słów więcej o tym, jak opowiadać angażujące historie i o narzędziach, które pomagają w tworzeniu wciągających narracji. Prezentacja o idei storytellingu, narracji w sprzedaży, teorii złotego kręgu, procesie tworzenia storytellingu, modelu konstrukcji przekazu, elementach dobrej narracji, najlepszych biznesowych przykładach z Polski i ze świata.
Czy prawda do bólu popłaca w komunikacji? Trend Human to Human podbija rynek, marki stają się coraz bardziej naturalne, czasem nawet naturalistyczne, pokazując i mówiąc rzeczy, które jeszcze do niedawna nie mieściły się w kanonie publicznej komunikacji. Czy pełne otwarcie w kontaktach z odbiorcami pomaga, czy szkodzi? W prezentacji szukamy odpowiedzi na pytanie, na ile firmy mogą być szczere w komunikacji i jakie to niesie konsekwencje wizerunkowe.
InternetBeta 2015.
Pierwsze dwa rozdzialy slynnego badania na temat liderow opinii, ich stosunku do konsumpcji, ocenie poszczegolnych marek. Dla zainteresowanych dostępny jest caly raport, wystarczy napisac do joanna.kocieba@streetcom.pl
Największy polski magazyn online o mediach społecznościowych. NapoleonCat, Catvertiser i Wirtualnemedia, zapraszają na świąteczne wydanie. W nim: jak prowadzić komunikację marek w social media w gorącym okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia. Tekst ekspertów z agencji K2, Newspoint, IIBR, Appetite4, Golden Submarine, Swarm, annamiotk.pl
Mainstream is dead. Jak zadbać o każdego (wyjątkowego) klientaPiotr Bucki
Jeśli robisz marketing dla „statystycznego Kowalskiego” to popełniasz błąd. Przeciętne produkty dla przeciętnych ludzi to kategoria równie realna co plan Morawieckiego na milion aut elektrycznych. Każdy z twoich klientów na jakimś etapie będzie miał lub ma jakąś dysfunkcję – czasową lub permanentną. Każdy z nich ma też unikalne preferencje, rozmiary i wartości. I trzeba to dostrzec, bo to się po prostu opłaca. Nike zrobiło buty do biegania dla osób z porażeniem mózgowym, Lidl zadbał o osoby ze Spektrum Autyzmu. Slide Case z konferencji I LOVE MKT
Building your brand is essential when it comes to blogging. You are a brand whether you like it or not. Your visual communication, your rituals, even little gestures form either a coherent, true picture or a false image. During #seebloggers meet up in Gdynia I've preached about the responsible brands, about the unique voice and about staying true to yourself and saving the world with each post. Well, I'm a dreamer.
Your Brain: Friend or Foe. The Cognitivist Approach to Public SpeakingPiotr Bucki
Your Brain – a friend or foe. When it comes to public speaking we all undergo the same cognitive processes. Both the speaker and the audience are biased and challenged by the way our prefrontal cortex and limbic play the game.
Storytelling for UX. Why Stories MatterPiotr Bucki
Storytelling is all about telling stories – the most natural way to communicate and understand the world around us. It’s about using narrative to explain the world.
Why tell stories?
Because stories matter and contrary to bare facts they can create engagement and are influencing the relation building process. They can also help you manipulate realty. But that’s what I strongly do not advocate.
The Art of Storytelling for PPNT Strefa StartupPiotr Bucki
Storytelling to umiejętność budowania prawdziwych historii. Takich, które możesz wykorzystać w personal brandingu, marketingu i budowaniu opowieści o marce i produkcie. Historii opartych na prawdzie i takich, w których bohater ma motywacje, pomocników i mierzy się z prawdziwymi dramatami. O tych i innych elementach dowiesz się z tej prezentacji.
Co Marketingowiec Powinien Wiedzieć o Designie i UX – Marketing Day GdyniaPiotr Bucki
Co marketingowiec powinien wiedzieć o designie i UX
Design i UX a komunikacja marketingowa – trudny związek czy wielka miłość
Jakie kody komunikacji i narzędzia wybierać – model AIDA na wybranych przykładach
Reguły, które zawsze obowiązują i nowości, które warto sprawdzać – trendy 2014
Wojna na (rzeczowe) argumenty – jak pracować z designerami i grafikami
Jak sterować uwagą odbiorcy i skłonić go do działania
Tworzenie Treści Marketingowych z Wykorzystaniem Zasad UX - WarsztatPiotr Bucki
Prezentacja z warsztatu podczas konferencji Netvision 2014 pt. „Tworzenie Treści Marketingowych z Wykorzystaniem Zasad UX”. Zasady UX wykorzystywane przy tworzeniu treści w makretingu, ergonomia tekstu i narracja w makretingu. Ścieżka użytkownika a storytelling.
Personal Branding, czyli budowanie i zarządzanie marki osobistej. Ważne narzędzie do osiągania celów, szczególnie związanych z pracą zawodową, karierą, czy networkingiem. Wizerunek tworzy się w umysłach odbiorcy, czy tego chcemy czy nie. Szczególnie w sieci, gdzie mamy wpływ na to co i jak komunikujemy, warto zadbać, by był spójny, przemyślany i… prawdziwy.
Praca na leadach, czyli budowanie lead prospects, lead generation (generowanie leadów) oraz lead nutrition znajduje coraz częściej zastosowanie. Najczęściej stosuje się ją w działaniach z obszaru Inbound Marketingu, ale z powodzeniem, sam schemat i niektóre dane przedstawiane przez Hubspot, można stosować w działaniach Social Media i wszelkich działaniach z obszaru strategii marketingowych, gdzie stawia się na relacje oparte na wiedzy o użytkowniku.
Elevator Pitch - Prezentacje Inwestorskie Piotr Bucki
Mówienie o swoich pomysłach godzinami jest dla mięczaków. Powiedzieć o swoim pomyśle w jednym zdaniu to sztuka, której trzeba się nauczyć.
Ten SlideShare deck to materiały z różnych szkoleń zebrane w całość. Znajdziesz to podstawy elevator pitch, podstawy komunikacji wizualnej i wiedzę na temat poszczególnych elementów procesu komunikacji między nadawcą i odbiorcą.
Moje zycie w fazie beta, czyli konsekwentne planowanie niekonsekwentnej karieryPiotr Bucki
Żyjemy w czasach, w których nic nie jest pewne. Idziemy na studia nie mając świadomości, czy wiedza, którą zdobędziemy będzie aktualna dzień po ich zakończeniu. Rozpoczynamy prace w branżach, które mogą za kilka lat albo nie istnieć, albo zmienić się tak diametralnie, że doświadczenia i kompetencje musimy nieustannie zdobywać w procesie nieustającej edukacji.
Jak w takich czasach traktować własną ścieżkę kariery? Jak reagować na zmiany? Jak wreszcie czerpać satysfakcję z działania w tak płynnej rzeczywistości. Odpowiedź dają firmy, które w takich czasach działają najlepiej – startupy działające w modelu LEAN STARTUP, które swoje produkty wypuszczają w fazie beta do testów. I tak trzeba traktować siebie i swój kapitał – jak produkt, który trzeba nieustannie poprawiać bazując na odpowiedzi zwrotnej, którą daje nam otoczenie. Życie w fazie beta, to czujność, pokora, umiejętność wyciągania wniosków i wznoszenie się ponad stereotypowe przekonania i błędne założenia. To nie labilność i brak celów. To inny sposób na dochodzenie do nich.
Czy prawda do bólu popłaca w komunikacji? Trend Human to Human podbija rynek, marki stają się coraz bardziej naturalne, czasem nawet naturalistyczne, pokazując i mówiąc rzeczy, które jeszcze do niedawna nie mieściły się w kanonie publicznej komunikacji. Czy pełne otwarcie w kontaktach z odbiorcami pomaga, czy szkodzi? W prezentacji szukamy odpowiedzi na pytanie, na ile firmy mogą być szczere w komunikacji i jakie to niesie konsekwencje wizerunkowe.
InternetBeta 2015.
Pierwsze dwa rozdzialy slynnego badania na temat liderow opinii, ich stosunku do konsumpcji, ocenie poszczegolnych marek. Dla zainteresowanych dostępny jest caly raport, wystarczy napisac do joanna.kocieba@streetcom.pl
Największy polski magazyn online o mediach społecznościowych. NapoleonCat, Catvertiser i Wirtualnemedia, zapraszają na świąteczne wydanie. W nim: jak prowadzić komunikację marek w social media w gorącym okresie poprzedzającym Święta Bożego Narodzenia. Tekst ekspertów z agencji K2, Newspoint, IIBR, Appetite4, Golden Submarine, Swarm, annamiotk.pl
Mainstream is dead. Jak zadbać o każdego (wyjątkowego) klientaPiotr Bucki
Jeśli robisz marketing dla „statystycznego Kowalskiego” to popełniasz błąd. Przeciętne produkty dla przeciętnych ludzi to kategoria równie realna co plan Morawieckiego na milion aut elektrycznych. Każdy z twoich klientów na jakimś etapie będzie miał lub ma jakąś dysfunkcję – czasową lub permanentną. Każdy z nich ma też unikalne preferencje, rozmiary i wartości. I trzeba to dostrzec, bo to się po prostu opłaca. Nike zrobiło buty do biegania dla osób z porażeniem mózgowym, Lidl zadbał o osoby ze Spektrum Autyzmu. Slide Case z konferencji I LOVE MKT
Building your brand is essential when it comes to blogging. You are a brand whether you like it or not. Your visual communication, your rituals, even little gestures form either a coherent, true picture or a false image. During #seebloggers meet up in Gdynia I've preached about the responsible brands, about the unique voice and about staying true to yourself and saving the world with each post. Well, I'm a dreamer.
Your Brain: Friend or Foe. The Cognitivist Approach to Public SpeakingPiotr Bucki
Your Brain – a friend or foe. When it comes to public speaking we all undergo the same cognitive processes. Both the speaker and the audience are biased and challenged by the way our prefrontal cortex and limbic play the game.
Storytelling for UX. Why Stories MatterPiotr Bucki
Storytelling is all about telling stories – the most natural way to communicate and understand the world around us. It’s about using narrative to explain the world.
Why tell stories?
Because stories matter and contrary to bare facts they can create engagement and are influencing the relation building process. They can also help you manipulate realty. But that’s what I strongly do not advocate.
The Art of Storytelling for PPNT Strefa StartupPiotr Bucki
Storytelling to umiejętność budowania prawdziwych historii. Takich, które możesz wykorzystać w personal brandingu, marketingu i budowaniu opowieści o marce i produkcie. Historii opartych na prawdzie i takich, w których bohater ma motywacje, pomocników i mierzy się z prawdziwymi dramatami. O tych i innych elementach dowiesz się z tej prezentacji.
Co Marketingowiec Powinien Wiedzieć o Designie i UX – Marketing Day GdyniaPiotr Bucki
Co marketingowiec powinien wiedzieć o designie i UX
Design i UX a komunikacja marketingowa – trudny związek czy wielka miłość
Jakie kody komunikacji i narzędzia wybierać – model AIDA na wybranych przykładach
Reguły, które zawsze obowiązują i nowości, które warto sprawdzać – trendy 2014
Wojna na (rzeczowe) argumenty – jak pracować z designerami i grafikami
Jak sterować uwagą odbiorcy i skłonić go do działania
Tworzenie Treści Marketingowych z Wykorzystaniem Zasad UX - WarsztatPiotr Bucki
Prezentacja z warsztatu podczas konferencji Netvision 2014 pt. „Tworzenie Treści Marketingowych z Wykorzystaniem Zasad UX”. Zasady UX wykorzystywane przy tworzeniu treści w makretingu, ergonomia tekstu i narracja w makretingu. Ścieżka użytkownika a storytelling.
Personal Branding, czyli budowanie i zarządzanie marki osobistej. Ważne narzędzie do osiągania celów, szczególnie związanych z pracą zawodową, karierą, czy networkingiem. Wizerunek tworzy się w umysłach odbiorcy, czy tego chcemy czy nie. Szczególnie w sieci, gdzie mamy wpływ na to co i jak komunikujemy, warto zadbać, by był spójny, przemyślany i… prawdziwy.
Praca na leadach, czyli budowanie lead prospects, lead generation (generowanie leadów) oraz lead nutrition znajduje coraz częściej zastosowanie. Najczęściej stosuje się ją w działaniach z obszaru Inbound Marketingu, ale z powodzeniem, sam schemat i niektóre dane przedstawiane przez Hubspot, można stosować w działaniach Social Media i wszelkich działaniach z obszaru strategii marketingowych, gdzie stawia się na relacje oparte na wiedzy o użytkowniku.
Elevator Pitch - Prezentacje Inwestorskie Piotr Bucki
Mówienie o swoich pomysłach godzinami jest dla mięczaków. Powiedzieć o swoim pomyśle w jednym zdaniu to sztuka, której trzeba się nauczyć.
Ten SlideShare deck to materiały z różnych szkoleń zebrane w całość. Znajdziesz to podstawy elevator pitch, podstawy komunikacji wizualnej i wiedzę na temat poszczególnych elementów procesu komunikacji między nadawcą i odbiorcą.
Moje zycie w fazie beta, czyli konsekwentne planowanie niekonsekwentnej karieryPiotr Bucki
Żyjemy w czasach, w których nic nie jest pewne. Idziemy na studia nie mając świadomości, czy wiedza, którą zdobędziemy będzie aktualna dzień po ich zakończeniu. Rozpoczynamy prace w branżach, które mogą za kilka lat albo nie istnieć, albo zmienić się tak diametralnie, że doświadczenia i kompetencje musimy nieustannie zdobywać w procesie nieustającej edukacji.
Jak w takich czasach traktować własną ścieżkę kariery? Jak reagować na zmiany? Jak wreszcie czerpać satysfakcję z działania w tak płynnej rzeczywistości. Odpowiedź dają firmy, które w takich czasach działają najlepiej – startupy działające w modelu LEAN STARTUP, które swoje produkty wypuszczają w fazie beta do testów. I tak trzeba traktować siebie i swój kapitał – jak produkt, który trzeba nieustannie poprawiać bazując na odpowiedzi zwrotnej, którą daje nam otoczenie. Życie w fazie beta, to czujność, pokora, umiejętność wyciągania wniosków i wznoszenie się ponad stereotypowe przekonania i błędne założenia. To nie labilność i brak celów. To inny sposób na dochodzenie do nich.
Po co marketingowcom UX, czyli o zachowaniu użytecznej struktury komunikacji marketingowej. O uwagę odbiorców konkurujemy mniej lub bardziej użytecznymi treściami. Jak wykorzystać wiedzę z zakresu UX, żeby tworząc strukturę treści pamiętać o idealnie wyważonych połączeniach i nowych modelach odbioru treści wizualnych i nie tylko. Czy UX może się przydać marketingowcom i dlaczego hipertekst narzuca nam standarty. O tym wszystkim opowiem na podstawie Case Studies, własnych błędów i pewnych sukcesów.
Kreatywna Komunikacja projektów, produktów i usług to stary jak świat schemat oparty na odbiorcy, nadawcy i magii pomiędzy nimi. Magii, do której mogą przydać się narzędzia, kreatywne wykorzystanie idei hipertekstu czy też znajomość trendów i wglądu w odpowiednio segmentowaną grupę odbiorców. Magii, która wyklucza działanie schematyczne i która nie dopuszcza popełniania dwa razy tych samych błędów. Komunikacja kreatywna to nie wymyślanie prochu – to bazowanie na wiedzy, technologicznym wsparciu i zwykłej ludzkiej umiejętności zjednywania sobie słuchacza. T0 tak niewiele i tak wiele.
Każdy kto nie chce popełniać typograficznych zbrodni powinien przyswoić sobie najprostsze zasady łączenia fontów. Na podstawie materiałów ze Smashing Magazine opracowałem absolutnie minimum – elementarz, dzięki któremu dobieranie fontów w pary nie skończy się koszmarnym mezaliansem, zbrodnią czy patologiczną relacją. Materiał się na pewno przyda tym, którzy chcą w swoich prezentacjach i innych dokumentach wyjść poza utarty schemat nudnych domyślnych rozwiązań z power pointa i worda. Warto rozpocząć przygodę z typografią właśnie od zapoznania się z 10 podstawowymi zasadami łączenia w pary.
Media społecznościowe są jak seks – wszyscy o tym mówią, wszyscy chcą to robić, ale naprawdę niewielu wie jak dobrze to robić. Zamiast budować trwałe związki często trafiają się nam znajomości na jedną noc. I w seksie i w mediach społecznościowych ważny jest podryw – pierwsze wrażenie, ale jeśli chcemy mieć szansę na więcej trzeba się starać i mieć dobrze przemyślaną strategię działania.
Jakie błędy popełniamy w komunikacji w interneciePiotr Bucki
Komunikacja w internecie to ciągle przede wszystkim komunikacja. Teoretyczny model prosty jak konstrukcja cepa. Nadawca i odbiorca i cała magia między nimi. Dlaczego zatem tak często mamy do czynienia z naprawdę złą komunikacją? Winne są nasze fałszywe założenia, lenistwo, nieumiejętność strategicznego myślenia i niechęć do mierzenia efektywności. A przede wszystkim myślenie…
Marketing 360 stopni a Inbound MarketingPiotr Bucki
Inbound Marketing to tzw. aktywny marketing przychodzący. W tym modelu skupiamy się na działaniach w Internecie (choć w sumie nie tylko), które nie polegają na zalewaniu klientów masą expand banerów i rectangli oraz linków sponsorowanych, a tworzymy treści, mające na celu bycie odnalezionym przez nich. W dużym uproszczeniu obejmuje trzy główne obszary: marketing w wyszukiwarkach, blogi i media społecznościowe. Dla mnie Inbound Marketing jest naturalną odpowiedzią na spadek efektywności tradycyjnych, outbound’owych technik marketingowych takich jak: outdoor, reklamy prasowe czy TV. Uwzględnia też zmiany w zachowania konsumenckich, w których to klient, który dokonuje przedzakupowego researchu w sieci ( m.in. tzw. Efekt ROPO - Research Online, Purchase Offline) sam znajdzie kontent, który jest dla niego wartościowy z perspektywy przyszłych, potencjalnych zakupów. Działając w ten sposób Inbound Marketing za wszelką cenę stara się być nieinwazyjny.
Start w e-biznesie to duże wyzwanie ale też ciekawa przygoda, która dla wielu okazuje się spełnieniem marzeń o własnym interesie. Technologia jest nowa, ale pewne zasady dotyczące tworzenia wartości niezmienne. Przed podjęciem decyzji o starcie, warto poznać zasady, które rządzą e-biznesem i nie tylko…
2. To prezentacja o miłości
do klienta. Każdego.
Z badań przedstawionych w formie raportu Edelmana z 2019 roku
można znaleźć ciekawe informacje. 26% klientów kieruje się
funkcjami, określonymi cechami produktu. Jednak już 32% kieruje
się „sercem”, czyli określonymi postawami marki i jasno
manifestowanymi wartościami.
Warto zajrzeć do raportu by przekonać się, że na wyborach
konsumenckich mogą zaważyć nie korzyści funkcjonalne a bliskość
wyznawanych wartości.
Edelman Earned Brand Report 2018
3. Fioletowa krowa
i czarny papier toaletowy.
Seth Godin dawno temu przedstawił koncept fioletowej krowy. W
skrócie brzmi on tak – gdy jedziemy samochodem, nie dostrzegamy
zwykłych krów. Są normalną częścią krajobrazu. Gdy jednak pojawi się
krowa fioletowa, to zatrzymamy się, zrobimy sobie z nią selfie i podamy
dalej. Bo ta krowa będzie inna!
Tak samo zauważymy czarny papier toaletowy i opowiemy o nim
znajomym. Mimo że normalnie rzadko kto rozmawia o papierze
toaletowym.
Godin przekonywał, że warto się wyróżniać funkcjonalnie. W 2019
warto też za pomocą wartości. Bo tego oczekuje już 64% klientów
(raport Edelmana 2018)
4.
5. Sense 8 jako marketingowe
poprawnościowe bingo.
Seriale bardzo często zapowiadają zmiany społeczne. Często to
awangarda. Zawsze jednak warto się przyjrzeć wielkim hitom.
Scenarzyści tacy jak Shonda Rhimes (Grey’s Anatomy) czy Aleksandar
Hemon (Sense8) przemycają wątki, które jasno pokazują różnorodność
– zarówno postaw, modeli rodziny, płciowości. Warto się im przyglądać
i potem zastanowić się, jak klarownie komunikować choćby do grupy
LGBTQ+ czy rodzin patchworkowych.
Oczywiście można też być marką skrajnie konserwatywną. To też
wybór i nie jest gorszy od wyborów NIKE czy Ben & Jerry. Edelman
sugeruje, żeby jednak jasno komunikować wartości. A nie tylko cechy
funkcjonalne produktu. Szczególnie, że coraz częściej trudno wybierać
porównując same parametry.
7. Mainstream cię zignoruje.
Ma w tym doświadczenie.
Rozkład trendów konsumenckich i poszczególnych składowych naszych
grup docelowych zazwyczaj przypomina krzywą Gaussa. Godin i
Edelman sugerują, żeby nie koncentrować się tylko na środkowym
garbie. By patrzeć w szczególności na postawy i wybory early adopters,
ale też brać pod uwagę laggers (drugi skraj).
Godin stawia tezę, że należy szukać ludzi, którzy mają OTAKU, czyli
pozytywną obsesję na punkcie wartości, postaw czy też produktów.
Może warto poszukać kogoś kto ma obsesje na punkcie najbardziej
wrażliwej społecznie marki? Albo kogoś kto ma obsesję na punkcie
najlepszego ramenu?
Wystąpienie Setha Godina polecam Ci niezmiernie!
14. Osoby leworęczne!
W 1860 było to zaledwie 2% populacji. W 2000 już 12%. Obecnie najwięcej osób z
tą wyjątkowością jest w Holandii. Najmniej w Korei. Tak zaś przedstawiają się dane
dla pozostałych wybranych państw. Ta grupa to uwaga… o zgrozo OSOBY
LEWORĘCZNE. I jeśli chodzi o dane historyczne, to różnice nie wynikają z
rzeczywistej plagi leworęczności i lewoPROPAGANDY. Wynikają one z tego, że
dawno temu przyznawanie się do leworęczności mogło być groźne.
Moja babcia była leworęczna. I za próby pisania lewą ręką dostawała drewnianym
piórnikiem po głowie. Na szczęście takie praktyki się już nie zdarzają. BRAWO.
Praworęczna większość zaakceptowała mniejszość.
Tylko czy na pewno?
15. Tak wygląda sala wykładowa na jednej z
uczelni. Jak jesteś praworęcznym, to tego nie
zauważysz. Jak jesteś leworęczny i spróbujesz
notować, to na pewno zauważysz. A
wystarczyło pomyśleć. I może nawet nie tyle
przystosować, co zrobić z tego
przystosowania WARTOŚĆ. W naszej uczelni
każdy jest mile widziany. Nawet jak trzyma
kredki w lewej rączce!
Przyjrzyjcie się swoim produktom i usługom.
Czy są inkluzywne, czy może tylko na ścianie
u szefa wisi slogan, że wszyscy klienci mile
widziani o ile są w odpowiednim miejscu na
rozkładzie Gaussa.
18. INKLUZYWNOŚĆ I WARTOŚCI SIĘ
OPŁACAJĄ
1
OFERTA DLA
MNIEJSZOŚCI
SPODOBA SIĘ
WIĘKSZOŚCI
2
CORAZ WIĘCEJ
KLIENTÓW
GŁOSUJE
PORTFELEM NA
WYRAZISTE
MARKI
3
KAMAPNIE
BAZUJĄCE NA
DEKLAROWANYC
H WARTOŚCIACH
SĄ BARDZIEJ
WIRUSOWE
21. 3%
Ta reklama sprawiła, że akcje NIKE spadły w
pierwszym tygodniu o 3%, a intencja zakupowa w
grupie baby boomers spadła z 38% do 28%. Fatalnie!
A może wcale nie. Po tygodniu akcje odrobiły i się
odbiły. A pokolenie baby boomers powoli wymiera i
jest zastępowane przez inne. Przez konsumentów,
których w Raporcie Edelmana z 2019 roku nazywa
się Belief Driven Consumers.
24. CZYLI TWORZENIE TREŚCI POD
1 Angażowały się w sprawy ważne społecznie
3 Zajęły się naprawianiem świata…
TO KLIENCI OCZEKUJĄ,
ŻEBY MARKI:
2 Jasno deklarowały swoje wartości i stanowisko
25. I marki takie jak NIKE to robią. Zatrudniają do
reklamy swojego produktu zawodnika o swojsko
brzmiącym nazwisku Kaepernick, który podpadł
połowie Ameryki i Trumpowi. Czemu? Bo w geście
protestu przeciw brutalności policji względem
afroamerykanów ukląkł podczas hymnu. A nie
wolno.
Potem Trump go zrugał, NFL go zwolniło, a NIKE
zartrudniło do swojej kampanii, której hasło brzmi:
Belive in something. Even if it means sacrificing
everything.
No właśnie wierz w coś, nawet jeśli to oznacza
poświęcenie wszystkiego.
Choćby części klientów.
26.
27. Tak jak się to zdarzyło Lodom Ben And Jerry. To
marka, która od zawsze wspierała społeczności
LGBTQ+, walczyła o prawa mniejszości i
demokrację. W Warszawie na przykład
sponsorowała budowę tęczy a mojemu
przyjacielowi na urodziny przysłała 40 kartonów
lodów. I jak widzicie, nie było to spotkanie
sympatyków ONR. Więc i globalnie i lokalnie.
Ale też produktowo. Bo Ben And Jerry stworzyło
smak PEKAN TRUMP RESIST. Czyli lody na
przetrwanie prezydentury pierwszego
pomarańczowego republikanina.
I co? I była totalna polaryzacja. Od zachwytu do
pogardy i gróźb.
28.
29.
30.
31. Na przykład Pani Karyna powiedziała:
Dzięki Bogu, że są jeszcze Haagen Dazs.
Nie trzeba było długo czekać na odpowiedź
oznaczonych…
My też nie lubimy Trumpa.
I co, szach mat – pozostają lody Koral. Ale na
poważnie – grupa docelowa Ben and Jerry raczej
nie stopniała nomen omen. To plemię o liberalno
demokratycznych poglądach, którzy cenią
otwartość, wartości i… poczucie humoru.
32. Nike ma podobną grupę docelową.
Ale stara się ją poszerzać. Na
przykład o muzułmanki, które chcą
uprawiać sport w Hijabie. Albo o
biegaczy z dziecięcym porażeniem
mózgowym.
I to dopiero jest cudne
zaopiekowanie się totalnie mała
kropka na naszym wykresie.
33. 764 000W USA z porażeniem żyje 764,000. W Polsce około 25 tysięcy.
Ilu z nich biega? Pewnie niewielu. A ilu jest… profesjonalnymi
lekkoatletami. Na pewno jeden – Jusqn Gallegos.
35. Justin Gallegos
Jusqn Gallegos. To on jest pierwszym sportowcem z dziecięcym
porażeniem mózgowym, zakontraktowanym przez Nike.
Marka na prośbę innego chłopaka Marhew Walzer – również z
porażniem – zaprojektowała specjalne buty. FLYEASE. Gallegos został
ambasadorem. I to ludzi rozwaliło! Zresztą również produktowo – bo te
buty są po prostu genialne. Łatwo się je nakłada i zdejmuje i dobrze
trzymają nogę. Ale tu nie liczą się tylko funkcjonalne korzyści. Tu liczą się
emocje i wiara.
36. Liczy się wrażliwość
i otwartość na
potrzeby innych
I taką wrażliwością i otwartością wykazał się LIDL w Irlandii.
37.
38. Otwartością i wrażliwością wykazał się też Lidl. Przynajmniej w Irlandii.
We wtorki między 18 a 20 można zrobić tam zakupy w ciszy i spokoju.
Światła są zredukowane do minimum. Nie ma muzyki. Skanery w
kasach ściszone. Komunikaty głosowe wyłączone. Dlaczego? Żeby
osoby ze spektrum autyzmu mogły zrobić zakupy w bardziej
przyjaznym środowisku. Można? MOŻNA. Okazało się też, że wiele
osób neurotypowych (przeciwieństwo atypowych) też tak woli. Na
przykład ja jako uspołeczniony introwertyk też bym wolał.
44. 82%POLSKICH MAREK MOŻE ZNIKNĄĆ Z RYNKU
I NIKT NIE ZWRÓCI NA TO UWAGI
Meaningful Brands Report 2019 HAVAS
45. CZYLI TWORZENIE TREŚCI POD
1 Wybierz ważny dla Ciebie i twoich „kropek” temat
3 I odważnie komunikuj swoje wartości
JAK ZAJĄĆ STANOWISKO?
2 Upewnij się, że będziesz konsekwentny i wiarygodny
46. Tak jak Uber, który po integracji z Migam dał możliwość
komunikowania się kierowcy z osobą głuchą.
47. Tak jak LIDL, który dostrzegł potrzeby osób atypowych
(przeciwieństwo neurotypowych). Czyli na przykład
osób ze spektrum autyzmu.
A propos autyzmu polecam Ci bardzo doskonałe
wystąpienie Rosie KING pt. Jak autyzm pozwolił mi
być sobą.
"Ludzie tak bardzo boją się różnorodności, że starają się zmieścić
wszystko do małego pudełeczka z konkretną etykietą" - mówi 16-
letnia Rosie King, która jest odważna, krzykliwa i autystyczna. Chce
wiedzieć: "Czemu wszyscy tak bardzo przejmują się normalnością?".
Rosie King wysyła głośny sygnał do każdego dziecka, nauczyciela i
innych osób, by celebrowali wyjątkowość. Jest to górnolotne
świadectwo potencjału ludzkiej różnorodności.
48. Tak jak NIKE, które od wielu lat dostrzega potrzeby
atletów z różnymi wyjątkowościami.
52. Ja dostrzegłem potrzebę bardziej inkluzywnych szkoleń, gdy na moim
warsztacie z zakresu prezentacji i wystąpień pojawiły się dwie niewidome
osoby. I chciałem dostosować ćwiczenia i program do nich.
Od tamtej pory skonsultowałem się ze specjalistką z tyflopedagogiki* i
wiem już co robić, by szkolenia i prezentacje były bardziej inkluzywne.
Dlatego też – jak widzicie moje slajdy są czarne z białym tekstem. Tak,
żeby nawet osoby słabowidzące i niedowidzące miały zwiększony
komfort uczestnictwa. To nic nie kosztuje. Ale wiele zmienia.
Sam lubię marki, które jasno manifestują swoje poglądy. Po części
dlatego, że mam jeden więcej parametr dzięki któremu mogę wybierać.
Wasi klienci też tego potrzebują.
*Tą specjalistką jest Marta Bielawska – wszelkie informacje o niej
znajdziesz na stronie h•p://www.bielawskamarta.com/