Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Niềm Tin Của Người Dùng Đối Với Trang Web Bình Chọn Trực Tuyến (Online Rating) – Trường Hợp Foody.Vn. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đo lường sự gắn kết của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bằng...sividocz
Luận Văn Đo lường sự gắn kết của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bằng BIG ĐATA. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Nghiên Cứu Sự Ảnh Hƣởng Của Mạng Xã Hội Facebook Đến Quyết Định Mua ...sividocz
Luận Văn Nghiên Cứu Sự Ảnh Hƣởng Của Mạng Xã Hội Facebook Đến Quyết Định Mua Hàng Của Khách Hàng Ivymoda. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Trực Tuyến Tại Đà Nẵng, các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking - Trƣờng Hợp Ngân Hàng Tmcp Công Thƣơng Việt Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ mua hàng trên kênh internet và cửa hàng của người tiêu dùng tại Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch Việt Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Mua Trƣờng Hợp Sản Phẩm ...sividocz
Luận Văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Mua Trƣờng Hợp Sản Phẩm Giày Của Công Ty Giày Bq. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đo lường sự gắn kết của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bằng...sividocz
Luận Văn Đo lường sự gắn kết của người tiêu dùng đối với các thương hiệu bằng BIG ĐATA. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Nghiên Cứu Sự Ảnh Hƣởng Của Mạng Xã Hội Facebook Đến Quyết Định Mua ...sividocz
Luận Văn Nghiên Cứu Sự Ảnh Hƣởng Của Mạng Xã Hội Facebook Đến Quyết Định Mua Hàng Của Khách Hàng Ivymoda. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ đối với quảng cáo qua mạng xã hội của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Mua Mỹ Phẩm Trực Tuyến Tại Đà Nẵng, các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking - Trƣờng Hợp Ngân Hàng Tmcp Công Thƣơng Việt Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ mua hàng trên kênh internet và cửa hàng của người tiêu dùng tại Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch Việt Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Mua Trƣờng Hợp Sản Phẩm ...sividocz
Luận Văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hƣởng Đến Ý Định Mua Trƣờng Hợp Sản Phẩm Giày Của Công Ty Giày Bq. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử q...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/dich-vu-mua-hang-dien-tu-qua-mang
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng
Luận văn Mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và ý định chuyển đổi mạng viễn thông di động – Nghiên cứu tại thị trường Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Thực trạng hội nhập quốc tế ở việt nam 2022 đến nayhuonggiangpham710
Vì những lý do trên, nhóm chúng tôi đã quyết định lựa chọn “Tác động của hội nhập quốc tế tới sinh viên Việt Nam từ năm 2022 đến nay” làm đề tài nghiên cứu của mình. Đối với tên đề tài xác định rõ mục đích, nhiệm vụ, phạm vi nghiên cứu, tác giả sẽ dùng các kiến thức, tài liệu số liệu đã được điều tra cùng những kiến thức chuyên ngành, liên ngành có liên quan khác để cố gắng giải quyết vấn đề nghiên cứu.
Luận văn Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh, chi nhánh Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - ứng dụng...sividocz
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - ứng dụng tại Đà Nẵng. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Ngƣời Sử Dụng Đối Với Các Ứng Dụng Ott Ở Vi...sividocz
Luận Văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Ngƣời Sử Dụng Đối Với Các Ứng Dụng Ott Ở Việt Nam. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu luận văn “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mua hàng điện tử qua mạng” của tác giả Hoàng Quốc Cường (2010) đã phân tích những yếu tố mong đợi về giá, nhận thức sự thuận tiện, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, cảm nhận sự thích thú, nhận thức rủi ro khi sử dụng và các biến giới tính, tuổi, thu nhập đã ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mua hàng điện qua mạng dựa theo mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM. Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố giá cả, nhận thức tính dễ sử dụng, sự thuận tiện, thích thú có tác động tích cực lên ý định người mua hàng. Trong khi đó, yếu tố nhận thức rủi ro thì có tác động tiêu cực lên ý định của khách hàng.
Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng đối với hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng mobifone trên địa bàn Thành phố Buôn Ma Thuột.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Sự Gắn Kết Của Người Tiêu Dùng Đối Với Sản Phẩm Nghiên Cứu Thực Tiễn...sividocz
Luận Văn Sự Gắn Kết Của Người Tiêu Dùng Đối Với Sản Phẩm Nghiên Cứu Thực Tiễn Đối Với Áo Sơ Mi Nam An Phƣớc.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Tại Mobifone Thành Phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm phi n...sividocz
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Bảo Minh trên địa bàn thị xã Gia Nghĩa Tỉnh ĐăK Nông. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch việt nam...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch việt nam
Luân Văn Quản trị rủi ro rủi ro tín dụng tại chi nhánh ngân hàng công thương Quảng Nam, các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sách trực tuyến tại thị trường Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Xác Định Hành Vi Xâm Phạm Quyền Sở Hữu Công Nghiệp Đối Với Kiểu Dáng...sividocz
Luận Văn Xác Định Hành Vi Xâm Phạm Quyền Sở Hữu Công Nghiệp Đối Với Kiểu Dáng Công Nghiệp các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Vănkế Toán Vốn Bằng Tiền Lương Tại Xí Nghiệp Xây Dựng 492.docsividocz
Luận Vănkế Toán Vốn Bằng Tiền Lương Tại Xí Nghiệp Xây Dựng 492các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
More Related Content
Similar to Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Niềm Tin Của Người Dùng Đối Với Trang Web Bình Chọn Trực Tuyến (Online Rating) – Trường Hợp Foody.Vn.doc
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử q...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/dich-vu-mua-hang-dien-tu-qua-mang
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng
Luận văn Mối quan hệ giữa tài sản thương hiệu và ý định chuyển đổi mạng viễn thông di động – Nghiên cứu tại thị trường Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Thực trạng hội nhập quốc tế ở việt nam 2022 đến nayhuonggiangpham710
Vì những lý do trên, nhóm chúng tôi đã quyết định lựa chọn “Tác động của hội nhập quốc tế tới sinh viên Việt Nam từ năm 2022 đến nay” làm đề tài nghiên cứu của mình. Đối với tên đề tài xác định rõ mục đích, nhiệm vụ, phạm vi nghiên cứu, tác giả sẽ dùng các kiến thức, tài liệu số liệu đã được điều tra cùng những kiến thức chuyên ngành, liên ngành có liên quan khác để cố gắng giải quyết vấn đề nghiên cứu.
Luận văn Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh, chi nhánh Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - ứng dụng...sividocz
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với website khách sạn - ứng dụng tại Đà Nẵng. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Ngƣời Sử Dụng Đối Với Các Ứng Dụng Ott Ở Vi...sividocz
Luận Văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Ngƣời Sử Dụng Đối Với Các Ứng Dụng Ott Ở Việt Nam. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu luận văn “các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mua hàng điện tử qua mạng” của tác giả Hoàng Quốc Cường (2010) đã phân tích những yếu tố mong đợi về giá, nhận thức sự thuận tiện, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, cảm nhận sự thích thú, nhận thức rủi ro khi sử dụng và các biến giới tính, tuổi, thu nhập đã ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mua hàng điện qua mạng dựa theo mô hình chấp nhận thương mại điện tử E-CAM. Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố giá cả, nhận thức tính dễ sử dụng, sự thuận tiện, thích thú có tác động tích cực lên ý định người mua hàng. Trong khi đó, yếu tố nhận thức rủi ro thì có tác động tiêu cực lên ý định của khách hàng.
Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng đối với hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng mobifone trên địa bàn Thành phố Buôn Ma Thuột.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Sự Gắn Kết Của Người Tiêu Dùng Đối Với Sản Phẩm Nghiên Cứu Thực Tiễn...sividocz
Luận Văn Sự Gắn Kết Của Người Tiêu Dùng Đối Với Sản Phẩm Nghiên Cứu Thực Tiễn Đối Với Áo Sơ Mi Nam An Phƣớc.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp Tại Mobifone Thành Phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm phi n...sividocz
Luận Văn Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Bảo Minh trên địa bàn thị xã Gia Nghĩa Tỉnh ĐăK Nông. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch việt nam...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch việt nam
Luân Văn Quản trị rủi ro rủi ro tín dụng tại chi nhánh ngân hàng công thương Quảng Nam, các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sách trực tuyến tại thị trường Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Luận văn Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân với dịch vụ mạng di động của Mobifone trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại teamluanvan.com
Similar to Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Niềm Tin Của Người Dùng Đối Với Trang Web Bình Chọn Trực Tuyến (Online Rating) – Trường Hợp Foody.Vn.doc (20)
Luận Văn Xác Định Hành Vi Xâm Phạm Quyền Sở Hữu Công Nghiệp Đối Với Kiểu Dáng...sividocz
Luận Văn Xác Định Hành Vi Xâm Phạm Quyền Sở Hữu Công Nghiệp Đối Với Kiểu Dáng Công Nghiệp các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Vănkế Toán Vốn Bằng Tiền Lương Tại Xí Nghiệp Xây Dựng 492.docsividocz
Luận Vănkế Toán Vốn Bằng Tiền Lương Tại Xí Nghiệp Xây Dựng 492các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Pháp Luật Quốc Tế Và Pháp Luật Nƣớc Ngoài Về Giải Quyết Tranh Chấp D...sividocz
Luận Văn Pháp Luật Quốc Tế Và Pháp Luật Nƣớc Ngoài Về Giải Quyết Tranh Chấp Dân Sự Có Yếu Tố Nƣớc Ngoài Bằng Tõa Án - Những Bài Học Kinh Nghiệm Cho Việt Nam các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận văn Vấn đề giao dịch bảo đảm bằng tàu bay trong pháp luật quốc tế hiện đ...sividocz
Luận văn Vấn đề giao dịch bảo đảm bằng tàu bay trong pháp luật quốc tế hiện đạicác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Trợ Giúp Pháp Lý Cho Đồng Bào Dân Tộc Thiểu Số Trên Địa Bàn Tỉnh Tha...sividocz
Luận Văn Trợ Giúp Pháp Lý Cho Đồng Bào Dân Tộc Thiểu Số Trên Địa Bàn Tỉnh Thanh Hóa.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Quản Lý Nhà Nƣớc Về Công Tác Dân Tộc - Qua Thực Tiễn Tỉnh Quảng Ninh...sividocz
Luận Văn Quản Lý Nhà Nƣớc Về Công Tác Dân Tộc - Qua Thực Tiễn Tỉnh Quảng Ninh các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Vănđảng Lãnh Đạo Xây Dựng Và Phát Triển Quan Hệ Việt Nam - Asean Từ Năm ...sividocz
Luận Vănđảng Lãnh Đạo Xây Dựng Và Phát Triển Quan Hệ Việt Nam - Asean Từ Năm 1995 Đến Năm 2005.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Thực Trạng Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Hội Sở Chính Ngân.docsividocz
Luận Văn Thực Trạng Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Hội Sở Chính Ngâncác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Tranh Chấp Và Giải Quyết Tranh Chấp Hợp Đồng Nhƣợng Quyền Thƣơng Mại...sividocz
Luận Văn Tranh Chấp Và Giải Quyết Tranh Chấp Hợp Đồng Nhƣợng Quyền Thƣơng Mại Theo Pháp Luật Việt Nam.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Phương Pháp Hạch Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Lương Thực Đà Nẵng.docsividocz
Luận Văn Phương Pháp Hạch Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Lương Thực Đà Nẵng.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Pháp Luật Quốc Tế Và Pháp Luật Việt Nam Về Xóa Bỏ Lao Động Cưỡng Bức...sividocz
Luận Văn Pháp Luật Quốc Tế Và Pháp Luật Việt Nam Về Xóa Bỏ Lao Động Cưỡng Bức Hoặc Bắt Buộccác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luân Văn Thực Trạng Và Giải Pháp Hoạt Động Marketing Dịch Vụ Vận Tải Biển Của...sividocz
Luân Văn Thực Trạng Và Giải Pháp Hoạt Động Marketing Dịch Vụ Vận Tải Biển Của Công Ty Vận Tải Thuỷ Bắc (Nosco)các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doa...sividocz
Luận Văn Rào Cản Thực Hiện Hệ Thống Quản Trị Chất Lượng Toàn Diện Đối Với Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa - Nghiên Cứu Tại Đà Nẵngcác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Quản Trị Cung Ứng Giống Cây Cà Phê Tại Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Dịch Vụ ...sividocz
Luận Văn Quản Trị Cung Ứng Giống Cây Cà Phê Tại Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Dịch Vụ Nông Nghiệp Ea Kmat Tỉnh Đắk Lắk.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Quản Lý Nhà Nƣớc Về Giảm Nghèo Cho Đồng Bào Dân Tộc Thiểu Số Trên Đị...sividocz
Luận Văn Quản Lý Nhà Nƣớc Về Giảm Nghèo Cho Đồng Bào Dân Tộc Thiểu Số Trên Địa Bàn Huyện Đông Giang, Tỉnh Quảng Nam. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Quản Lý Nhà Nước Về Thu Hút Các Dự Án Đầu Tư Vào Khu Kinh Tế Mở Chu Lai, Tỉnh...sividocz
Luận văn Quản Lý Nhà Nước Về Thu Hút Các Dự Án Đầu Tư Vào Khu Kinh Tế Mở Chu Lai, Tỉnh Quảng Namcác bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Mô Tả Ngắn Gọn Lịch Sử Hình Thành Và Chức Năng Hoạt Động Của Đơn Vị Thực Tập ...sividocz
Luận văn Mô Tả Ngắn Gọn Lịch Sử Hình Thành Và Chức Năng Hoạt Động Của Đơn Vị Thực Tập Du Lịch Bạn Đường Châu Á.các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Phân Tích Năng Lực Cạnh Tranh Của Cụm Ngành TômTỉnh.docsividocz
Luận Văn Phân Tích Năng Lực Cạnh Tranh Của Cụm Ngành TômTỉnh. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Những Yếu Tố Văn Học Dân Gian Trong Một Số Trò Rối Nước Cổ Truyền.docsividocz
Luận Văn Những Yếu Tố Văn Học Dân Gian Trong Một Số Trò Rối Nước Cổ Truyền. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
Luận Văn Nguồn Lực Và Vấn Đề Nghèo Đói Của Hộ Nông Dân Huyện Võ Nhai Tỉnh Thá...sividocz
Luận Văn Nguồn Lực Và Vấn Đề Nghèo Đói Của Hộ Nông Dân Huyện Võ Nhai Tỉnh Thái Nguyên. các bạn có thể tham khảo thêm nhiều tài liệu và luận văn ,bài mẫu điểm cao tại luanvanmaster.com
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
Ảnh hưởng của nhân sinh quan Phật giáo đến đời sống tinh thần Việt Nam hiện nay
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Niềm Tin Của Người Dùng Đối Với Trang Web Bình Chọn Trực Tuyến (Online Rating) – Trường Hợp Foody.Vn.doc
1. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo :
0917.193.864
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN THỊ PHỤNG
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG
ĐẾN NIỀM TIN CỦA NGƢỜI
DÙNG ĐỐI VỚI TRANG WEB
BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN
(ONLINE RATING) – TRƢỜNG HỢP FOODY.VN
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.01.02
2. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo :
0917.193.864
Đà Nẵng - Năm 2017
3. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
Công trình được hoàn thành tại
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dẫn KH: TS. VÕ QUANG TRÍ
Phản biện 1: PGS. TS. Nguyễn Thanh Liêm
Phản biện 2: TS. Hồ Huy Tựu
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh
tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2017
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
4. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Đánh giá, bình chọn trực tuyến chính là hoạt động bình
luận, nhận xét của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch dụ nào
đó được đăng tải trên trang web công ty hoặc một trang web bất kì.
Các nhà bán lẻ trực tuyến sẽ cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội
để đăng những nhận xét, đánh giá, xếp hạng về sản phẩm, dịch vụ
ấy (Dabholkar, 2006). Đánh giá, bình chọn trực tuyến đã trở thành
nguồn thông tin quan trọng cho phép người tiêu dùng tìm kiếm để
có được các thông tin chi tiết và đáng tin cậy bởi những chia sẻ từ
các kinh nghiệm tiêu dùng trong quá khứ (Yoo & Gretzel, 2008;
Gretzel, Fesenmaier, Lee, & Tussyadiah, 2011).
Tại Việt Nam, các trang web đánh giá về địa điểm ăn uống
đã xuất hiện từ khá lâu và quen thuộc đối với khách hàng. Tuy
nhiên, thị trường hiện tại vẫn còn chưa nhộn nhịp, theo Moore
(2015) 14% người tiêu dùng tìm kiếm, thu thập thông tin về sản
phẩm, dịch vụ từ các trang web đánh giá, tỷ lệ này còn tương đối
thấp. Điều này chứng tỏ niềm tin của người dùng đối với các trang
web bình chọn trực tuyến vẫn còn mờ nhạt chưa thật sự thu hút
người dùng,
Nắm bắt sự thiết yếu và thực tiễn của vấn đề, tác giả thực
hiện đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng
đối với trang web bình chọn trực tuyến (Online Rating) – trường
hợp Foody.vn”.
2. Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến niềm
tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến.
5. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
2
3. Phƣơng pháp nghiên cứu
Đề tài được sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng
(phương pháp thống kê) để lượng hóa, đo lường, phản ánh và diễn
giải mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của
người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên
cứu - Đối tượng nghiên cứu
chúng ta xem xét trường hợp niềm tin của người dùng đối
với trang web Foody.vn để làm nghiên cứu.
- Phạm vi nghiên cứu
+ Không gian: đề tài chỉ tập trung điều tra, nghiên cứu các
nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam đối
với các trang web bình chọn trực tuyến Foody.vn.
+ Thời gian: với khảo sát được thực hiện trong năm 2017.
5. Ý nghĩa nghiên cứu
- Ý nghĩa về mặt lý luận
Nghiên cứu giúp chúng ta biết được niềm tin của người
dùng đối với các trang web đánh giá bình chọn trực tuyến như thế
nào? Và nghiên cứu cũng chỉ ra được các nhân tố tác động cũng
như mức độ ảnh hưởng của chúng đến niềm tin của người dùng
đối với trang web ấy.
- Ý nghĩa về mặt thực tiễn
Kết quả mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
niềm tin của người tiêu dùng trong trang web bình chọn trực tuyến
có ý nghĩa rất lớn đến người tiêu dùng, nhà thiết kế trang web,...
6. Kết cấu bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận thì luận văn nghiên cứu được
6. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
3
trình bày với kết cấu gồm các chương sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận
Chương 2: Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương 5: Hàm ý quản trị
7. Tổng quan tài liệu
Đánh giá, bình chọn trực tuyến đối với các trang web đã
phổ biến rộng rãi ở các nước trên thế giới, nhưng vẫn còn là một
lĩnh vực nghiên cứu khá mới mẻ tại Việt Nam. Do đó, trong quá
trình thực hiện nghiên cứu này, tác giả chủ yếu tham khảo các bài
báo của các tác giả nước ngoài và các nghiên cứu trước liên quan
đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực
tuyến.
7. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
4
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN NIỀM TIN ĐỐI VỚI TRANG WEB BÌNH
CHỌN TRỰC TUYẾN
1.1. LÝ THUYẾT VỀ NIỀM TIN (TRUST)
1.1.1. Niềm tin trong xã hội học
Trong xã hội học, niềm tin được coi là một quá trình truyền
thông giữa các cá nhân, bắt nguồn từ nhu cầu cơ bản của hợp tác
và hỗ trợ lẫn nhau. Niềm tin cũng được coi là sản phẩm của hệ
thống xã hội và các quy tắc văn hoá, một hiện tượng xã hội được
hình thành cơ bản dựa trên đạo đức và phong tục tập quán.
1.1.2. Niềm tin trong tâm lý học
Rotter (1980) đã định nghĩa niềm tin giữa các cá nhân với
nhau như là “Một kỳ vọng chung chung ảnh hưởng bởi một cá
nhân thông qua lời nói, lời hứa, các tuyên bố miệng hay bằng văn
bản của một cá nhân hay một nhóm khác”.
1.1.3. Niềm tin trong khoa học kinh tế và quản lý -
Sự phát triển kinh tế vĩ mô và hoạt động của tổ chức
"Niềm tin: Các đức tính xã hội và việc tạo ra sự thịnh
vượng" của Francis Fukuyama được coi là một nghiên cứu quan
trọng về những ảnh hưởng đáng tin cậy đối với sự phát triển kinh
tế vĩ mô. Fukuyama (1995) cho rằng niềm tin lẫn nhau là một loại
vốn xã hội.
- Niềm tin cá nhân trong hoạt động giao dịch
Trong lĩnh vực tiếp thị, niềm tin được coi là lòng tin của
người tiêu dùng với nhân viên bán hàng có thể dựa vào hành xử
theo cách mà lợi ích lâu dài của khách hàng sẽ được phục vụ
8. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
5
(Crosby và cộng sự, 1990). Sự sẵn lòng hơn nữa dựa vào một đối
tác trao đổi mà người ta tin tưởng (Ganesan, 1994).
1.1.4. Nghiên cứu về niềm tin trong thƣơng mại điện
tử/mua sắm trực tuyến.
Theo Beldad và cộng sự (2010) cũng đã tiến hành xâu chuỗi
một cách hệ thống các lý thuyết về niềm tin và ông cho rằng niềm
tin trực tuyến sẽ dựa vào ba khía cạnh: người dùng (người nhận
thông tin), dựa trên nền web và dựa vào nguồn tin.
1.2. ĐÁNH GIÁ, BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN (ONLINE
RATING)
1.2.1. Đánh giá, bình chọn trực tuyến
Đánh giá, bình chọn trực tuyến chính là hoạt động bình
luận, nhận xét của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ nào
đó và đăng trên trang web công ty hoặc một trang web bất kì.
1.2.2. Tầm quan trọng của đánh giá trực tuyến
Danh tiếng tích cực là một trong những tài sản tiếp thị mạnh
nhất mà doanh nghiệp sẽ sử dụng để thuyết phục khách hàng tiềm
năng và chính các bài đánh giá, xếp hạng của các người dùng đã
trải nghiệm góp phần đem lại danh tiếng có thể tích cực hoặc tiêu
cực cho doanh nghiệp
1.2.3. Lợi ích của hoạt động đánh giá trực tuyến
- Đẩy mạnh chiều hướng tích cực
- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ
- Xây dựng niềm tin cho người dùng
9. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
6
1.3. TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN
1.3.1. Truyền miệng điện tử (Electronic Word-of-mouht)
a. Định nghĩa truyền miệng điện tử
Theo Hennig-Thurau (2004) cho rằng eWom là: “Bất kì
tuyên bố (lời phát biểu) tích hay tiêu cực của những khách hàng
tiềm năng, khách hàng hiện tại hay khách hàng cũ về một sản
phẩm hoặc công ty, được cung cấp cho mọi người và tổ chức
thông qua Internet”.
b. Động cơ tham gia vào eWOM
Hennig-Thurau (2004) đã phát triển mô hình 8 động cơ thúc
đẩy người tiêu dùng tham gia vào eWOM: Sự hướng ngoại, lợi ích
xã hội, sự thúc đẩy kinh tế, tìm kiếm sự tư vấn, sự quan tâm đến
người tiêu dùng khác, giúp đỡ các công ty và sự trút bỏ cảm xúc
tiêu cực.
1.3.2. Phƣơng tiện truyền thông đƣợc tạo ra bởi ngƣời
dùng (CGM)
Thuật ngữ phương tiện truyền thông được tạo ra bởi người
dùng (Customer-Generated Media) lần đầu tiên được giới thiệu
vào cuối năm 2002 (Blackshaw, 2002) và được viết tắt là CGM,
mô tả cách các phương tiện truyền thông trực tuyến chứa đựng đa
dạng những thông tin từ nhiều nguồn mới, chúng được tạo ra, lan
truyền và sử dụng bởi người tiêu dùng có kiến thức về sản phẩm,
thương hiệu, dịch vụ, đặc tính,…(Blackshaw và Nazzaro, 2006).
1.3.3. Các loại phƣơng tiện truyền thông đƣợc tạo ra
bởi ngƣời dùng (CGM)
Theo như Lee và Gretzel (2006), CGM được chia thành
nhiều hình thức truyền thông giao tiếp khác nhau như: Wiki, trang
10. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
7
web đánh giá bình chọn trực tuyến,…
1.3.4. Động cơ thúc đẩy ngƣời tiêu dùng đọc các đánh
giá, bình chọn trực tuyến trên trang web
Có 4 động cơ để người tiêu dùng tìm kiếm đến các bài đánh
giá, bình chọn cụ thể là: hành vi thông tin, giảm thiểu rủi ro, tìm
kiếm chất lượng, yếu tố thuộc xã hội.
1.4. NIỀM TIN ĐỐI VỚI TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC
TUYẾN
1.4.1. Niềm tin đối với các trang web đánh giá bình chọn
trực tuyến
Trang web đánh giá là một trong vài loại hình CGM và nó
trở nên khá phổ biến đối với du khách sử dụng trực truyến
(Gretzel và cộng sự, 2006; Pan và cộng sự, 2007). Đây là nơi mà
các du khách chia sẻ những hiểu biết, kinh nghiệm của bản thân về
sản phẩm dịch vụ đến với người tiêu dùng tiềm năng (Xiang &
Gretzel, 2009).
1.4.2. Đ c điểm về niềm tin trên các trang web bình chọn
trực tuyến
- Sự hiện diện trên đúng trang web
- Sự ổn định trong đánh giá xếp hạng
- Tính thời gian của đánh giá (tính cập nhật)
- Chất lượng nội dung bài đánh giá.
1.5. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NIỀM TIN ĐỐI VỚI
TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN
1.5.1. Các biến số thuộc về nguồn
tin a. Tính chuyên môn (Expertness)
Tính chuyên môn dùng để chỉ mức độ khéo léo, am hiểu
11. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
8
tường tận, có năng lực chuyên môn của một người có kiến thức
trong một lĩnh vực cụ thể (Applbaum & Anatol, 1972; Whitehead,
1968).
b. Tính khách quan (objectivity)
Người ta thường gán niềm tin của họ đối với các nguồn
thông tin theo tính khách quan của nội dung. Theo Ohanian (1990)
cho rằng đây là một gợi ý quan trọng để đánh giá sự công bằng
của một khẳng định nào đó vì ý kiến chủ quan có thể gây ra thiên
vị và ảnh hưởng đến quá trình đánh giá.
c. Danh tiếng người đánh giá (Reviewer reputation)
Theo định nghĩa của Helm và Mark (2007) danh tiếng là
mức độ chỉ người nhận tin tưởng rằng người đánh giá là trung
thực và có tầm ảnh hưởng đến người khác liên tục trong thời gian
dài.
1.5.2. Các yếu tố thuộc về trang web
a. Uy tín trang web (website prestige)
Uy tín trang web được định nghĩa như là định vị thương
hiệu trang web tạo ra giá trị cho người tiêu dùng tương đối cao
(Steenkamp và cộng sự, 2003; Baek và cộng sự, 2010).
b. Chất lượng trang web (website quality)
Một website được đánh giá là có chất lượng, như dễ dàng
tìm kiếm thông tin, dễ dàng điều hướng và dễ dàng liên hệ với các
nhà cung cấp trên Internet
c. Chất lượng thông tin (Information quality)
Theo Bùi (2014), thông tin trên các website bình chọn trực
tuyến được cung cấp đầy đủ, chính xác, dễ hiểu và được cập nhật
thường xuyên sẽ giúp khách hàng thích thú truy cập
12. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
9
1.5.3. Các biến số liên quan đến ngƣời nhận thông tin
(ngƣời dùng)
a. Nét tương đồng (homophily)
Trong nghiên cứu này nét tương đồng có xu hướng chỉ
nhóm đối tượng tương tác gần giống nhau về sở thích, sự trải
nghiệm, đánh giá, nhận xét (Bruyn & Lilien, 2008).
b. Sự trải nghiệm trên mạng (Internet consumers
experience)
Sự trải nghiệm trên mạng được đề cập đến kiến thức, kỹ
năng, hoặc thực hành xuất phát từ việc sử dụng Internet
(Cambridge Dictionary, 2006)
13. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
10
CHƢƠNG 2
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
2.1. THỰC TRẠNG VỀ TRANG WEB ĐÁNH GIÁ BÌNH
CHỌN TRỰC TUYẾN
2.2.1. Một số trang web đánh giá bình chọn trực tuyến
trong lĩnh vực ẩm thực tại Việt Nam
Người dùng có thể tìm hiểu thông tin về các địa điểm ăn
uống được đánh giá thông qua các dịch vụ như của Foursquare,
Trip Advisor hay như ở Việt Nam là thodia, Foody, Lozi,…
2.1.2. Thực trang Foody.vn
Foody đang là cái tên dẫn đầu trong việc tìm kiếm địa điểm
ăn uống đối với người dùng và vì thế, Foody cũng đang được khá
nhiều doanh nghiệp quan tâm.
2.2. TỔNG HỢP CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC VỀ NIỀM
TIN ĐỐI VỚI TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN
2.2.1. Nghiên cứu của Raffaele Filieri, 2015
2.2.2. Nghiên cứu của Menfors & Felicia Fernstedt
(2015)
2.2.3. Nghiên cứu của Mei-hsin Wu, 2014
2.2.4. Nghiên cứu của Julian K. Ayeh, Norman Au, and
Rob Law, 2013
2.2.5. Nghiên cứu của Sony Kusumasondjaja, 2012
2.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3.1. Cơ sở của mô hình nghiên cứu
Thứ nhất, để bao quát tất cả các phản ứng mà người dùng
đối với những thông tin, bài bình luận trên trang web, tác giả sử
14. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
11
dụng định nghĩa của Beldad và cộng sự (2010).
Thứ hai, xem xét các mô hình nghiên cứu trước đây có liên
quan, nổi bật nhất là mô hình của Filieri (2015).
Thứ ba, nghiên cứu của Wang (2010), Ghose & Ipeirotis
(2011) đã chỉ ra danh tiếng của người viết bình luận và uy tín của
trang web của (O’Cass and Frost, 2002; Baek và cộng sự, 2010) là
những yếu tố chính tác động đến niềm tin của người dùng trên
trang web bình chọn trực tuyến.
2.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu
Bảng tổng hợp các giả thuyết nghiên cứu
Thành phần Giả thuyết
H1: Tính chuyên môn ảnh hưởng tích cực
Tính chuyên môn lên niềm tin của người dùng đối với trang
web bình chọn trực tuyến
H2: Tính khách quan ảnh hưởng tích cực
Tính khách quan lên niềm tin của người dùng đối với trang
web bình chọn trực tuyến
Danh tiếng của
H3: Danh tiếng của người viết bình luận
ảnh hưởng tích cực lên niềm tin của người
người viết bình
dùng đối với trang web bình chọn trực
luận
tuyến
H4: Uy tín trang web ảnh hưởng tích cực
Uy tín trang web lên niềm tin của người dùng đối với trang
web bình chọn trực tuyến
Chất lượng trang H5: Chất lượng trang web ảnh hưởng tích
web cực lên niềm tin của người dùng đối với
15. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
16. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
12
Thành phần Giả thuyết
trang web bình chọn trực tuyến
Chất lượng thông
H6: Chất lượng thông tin ảnh hưởng tích
cực lên niềm tin của người dùng đối với
tin
trang web bình chọn trực tuyến
H7: Nét tương đồng ảnh hưởng tích cực lên
Nét tương đồng niềm tin của người dùng đối với trang web
bình chọn trực tuyến
Sự trải nghiệm
H8: Sự trải nghiệm trên mạng của người
dùng ảnh hưởng tích cực lên niềm tin của
trên mạng của
người dùng đối với trang web bình chọn
người dùng
trực tuyến
17. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
13
CHƢƠNG 3
PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU
3.1.1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi niềm tin đối với các trang
web bình chọn trực tuyến được xây dựng như thế nào và vì sao
người ta tin tưởng loại trang web này?
Thông qua đó, nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh
hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn
trực tuyến.
3.1.2. Thiết kế nghiên cứu
a. Phương pháp tiếp cận
Trong bài nghiên cứu này, tác giả sẽ sử dụng phương pháp
nghiên cứu định lượng
b. Công cụ thu thập dữ liệu
Phương pháp Survey – với bản câu hỏi
c. Phân tích dữ liệu
Sau đó tác giả sử dụng phần mềm SPSS 22.0 với công cụ
phân tích thông kê để tiến hành phân tích dữ liệu mà nghiên cứu
đã thu thập được
d. Kiểm định các thang đo
Tác giả đã tiến hành kiểm định các thang đo bằng hệ số tin
cậy Cronbach’s Alpha, và phân tích EFA nhằm loại bỏ đi các
thang đo không chất lượng ra khỏi mô hình nghiên cứu.
18. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
14
3.2. THIẾT LẬP THANG ĐO
3.2.1. Tiến trình thiết lập thang đo
3.2.2. Cơ sở thiết lập thang đo
Thang đo của bài nghiên cứu được đề xuất từ các nghiên
cứu trước về niềm tin của người dùng đối với các trang web bình
chọn bình chọn trực tuyến.
3.2.3. Thang đo của các biến số
Phần này sẽ trình bày về cấu trúc các items được sử dụng
trong phiếu khảo sát. Các item sẽ được đo lường trên thang đo
Likert 5 điểm với 1 là Hoàn toàn không đồng ý và 5 là Hoàn toàn
đồng ý.
3.2.4. Tiền kiểm định thang đo
Sau khi hình thành nên thang đo cho bài nghiên cứu, để đảm
bảo tính chắc chắn và tin cậy hơn của thang đo, tác giả đã thực
hiện khảo sát với hơn 50 khách hàng đã từng viếng thăm trang
web bình chọn trực tuyến Foody.vn. Sau đó, thực hiện phân tích
hệ số tin cậy Cronbach Alpha để loại bỏ các thang đo không chất
lượng, độ tin cậy thấp, không phù hợp.
19. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
15
CHƢƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. MÔ TẢ MẪU
Mẫu thu thập được có 136 nữ, chiếm 57.6% còn lại là nam
giới và thuộc nhóm trẻ (72.3% dưới 35 tuổi); công việc của người
được phỏng vấn chủ yếu là học sinh – sinh viên chiếm 49.2%; thu
nhập chủ yếu số người tham gia khảo sát là dưới 9 triệu đồng
chiếm 67.9%, tỷ lệ người sử dụng trang web Foody để tìm kiếm
địa điểm ăn uống từ 1 đến 3 lần chiếm tỷ trọng cao (50%), mặc dù
tần suất sử dụng trên 3 lần thấp hơn, nhưng có dấu hiệu tăng
trưởng, điều này có thể thấy tiềm năng người dùng sẽ tìm kiếm
thông tin về địa điểm ăn uống trên trang web Foody ngày càng
tăng nhằm thúc đẩy sự tìm kiếm các bình luận để lấy thông tin của
người dùng trên trang web Foody.
4.2. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ
4.2.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA
a. Đánh giá thang đo bằng phân tích EFA cho các khái
niệm của các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin đối với trang web
bình chọn trực tuyến.
Kết quả EFA cho thấy 8 khái niệm nghiên cứu trích được
73.735 % (> 50%), phương sai các biến quan sát tại Eigen-value là
1,258 (> 1) (Bảng 4.3), với KMO = 0,828 (> 0,50) và Sig = 0,000
(< 0,05) và 33 biến quan sát đã thoải mãn tất cả các điều kiện trên,
tác giả sẽ tiến hành lấy kết quả này sử dụng cho phân tích hệ số tin
cậy Cronbach’s Alpha tiếp theo
20. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
16
b. Đánh giá thang đo bằng phân tích EFA cho khái niệm
niềm tin đối với trang web bình chọn trực tuyến
Với phương pháp trích principal Components với phép xoay
Varimax, rút trích được 1 nhân tố với tham số thống kê KMO =
0.863 > 0.5 và kiểm định Bartlett có mức ý nghĩa Sig. = 0.000 <
0.05. Như vậy, nhân tố niềm tin đủ điều kiện để thực hiện phân
tích Cronbach’s Alpha.
Kết quả từ SPSS có tham số thống kê Eigenvalua = 3.480 >
1 thì có 1 nhân tố ðýợc rút ra và nhân tố này giải thích ðýợc
69.594% biến thiên dữ liệu với hệ số tải nhân tố của 5 biến quan
sát NT1, NT2, NT3, NT4 và NT5 lần lýợt là 0.856, 0.847, 0.842,
0.823, 0.801 ðều lớn hõn 0.5. Nhân tố này ðýợc ðặt tên là thành
phần “Niềm tin” (NT)
4.2.2. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha
Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của các khái
niệm sau khi chạy lần thứ nhất: khái niệm “Tính chuyên môn” có
hệ số Cronbach’s Alpha = 0.876; “Tính khách quan” có hệ số
Cronbach’s Alpha = 0.905; “Danh tiếng của người viết bình luận”
có hệ số Cronbach’s Alpha = 0.836; “Uy tín trang web” có hệ số
Cronbach’s Alpha = 0.745; “Chất lượng trang web” có hệ số
Cronbach’s Alpha = 0.897; “Chất lượng thông tin” có hệ số
Cronbach’s Alpha = 0.868; “Nét tương đồng” có hệ số Cronbach’s
Alpha = 0.877; “Sự trải nghiệm trên mạng của người dùng” có hệ
số Cronbach’s Alpha = 0.937; “Niềm tin trực tuyến” có hệ số
Cronbach’s Alpha = 0.891. Như vậy, có thể thấy được hệ số
Cronbach’s Alpha của các khái niệm sau khi chạy lần thứ nhất đều
lớn hơn 0.7 chứng tỏ thang đo lường khá tốt. Hệ số tương quan
21. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
17
biến – tổng của các biến quan sát của các khái niệm này đạt yêu
cầu (> 0.3).
Riêng đối với khái niệm “Chất lượng thông tin”, tác giả tiến
hành loại bỏ lần lượt biến quan sát CLTT6, CLTT4 bởi vì khi loại
lần lượt 2 biến quan sát này sẽ làm tăng hệ số Cronbach’s Alpha
từ 0.868 thành 0.881 và cuối cùng là 0.899.
22. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo :
0917.193.864
Tính chuyên môn
Tính khách quan
Danh tiếng của người
viết bình luận
Chất lượng trang web
Chất lượng thông tin
Uy tín trang web
Nét tương đồng
Sự trải nghiệm trên
mạng
18
H1
H2
H3
H4
H5
H6
H7
H8
Niềm tin trực tuyến
Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
23. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
19
4.3. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
4.3.1. Phân tích tƣơng quan
Kết quả kiểm định tương quan giữa biến phụ thuộc và các
biến độc lập trong bảng cho thấy có sự tương quan giữa biến phụ
thuộc (NT) và 6 biến độc lập (TCM, DT, UT, DT, CLTT, NTD)
với hệ số Sig. < 0.05 và có 2 biến độc lập không có sự tương quan
đó là CLW, STN sẽ bị loại khi tiến hành phân tích hồi quy. Đây là
điều kiện cần để thực hiện phân tích hồi quy.
4.3.2. Phân tích hồi quy
Phương trình hồi chưa chuẩn hóa có dạng:
NT = -0.385 + 0.223*NTD + 0.453*CLTT + 0.146*DT +
0.118*TCM.
Phương trình hồi chuẩn hóa có dạng:
NT = 0.225*NTD + 0.47*CLTT + 0.145*DT + 0.136*TCM
4.3.3. Kiểm định giả thuyết
Giả
Nội dung giả thuyết
Kết
thuyết quả
Tính chuyên môn ảnh hưởng tích cực lên niềm
Chấp
H1 tin của người dùng đối với trang web bình chọn
nhận
trực tuyến
Tính khách quan ảnh hưởng tích cực lên niềm
Bác
H2 tin của người dùng đối với trang web bình chọn
bỏ
trực tuyến
Danh tiếng của người viết bình luận ảnh hưởng
Chấp
H3 tích cực lên niềm tin của người dùng đối với
nhận
trang web bình chọn trực tuyến
24. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
25. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
20
Giả
Nội dung giả thuyết
Kết
thuyết quả
Uy tín trang web ảnh hưởng tích cực lên niềm
Bác
H4 tin của người dùng đối với trang web bình chọn
bỏ
trực tuyến
Chất lượng trang web ảnh hưởng tích cực lên
Bác
H5 niềm tin của người dùng đối với trang web bình
bỏ
chọn trực tuyến.
Chất lượng thông tin ảnh hưởng tích cực lên
Chấp
H6 niềm tin của người dùng đối với trang web bình
nhận
chọn trực tuyến
Nét tương đồng ảnh hưởng tích cực lên niềm tin
Chấp
H7 của người dùng đối với trang web bình chọn
nhận
trực tuyến
Sự trải nghiệm trên mạng của người dùng ảnh
Bác
H8 hưởng tích cực lên niềm tin của người dùng đối
bỏ
với trang web bình chọn trực tuyến.
4.4. KHẢO SÁT SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC YẾU TỐ GIỚI
TÍNH, CÔNG VIỆC, TẦN SUẤT SỬ DỤNG TRANG WEB
FOODY ĐẾN NIỀM TIN CỦA NGƢỜI DÙNG.
26. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
Niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực
tuyến không có sự phân biệt giữa giới tính, yếu tố công việc cũng
như tần suất sử dụng trang web.
27. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
21
CHƢƠNG 5
HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn nhân tố: Chất lượng thông
tin (β6 = 0.47), nét tương đồng (β7 = 0.225), tính chuyên môn (β1
= 0.136) và danh tiếng của người viết bình luận (β3 = 0.145) có
ảnh hưởng tích cực đến niềm tin của người dùng đối với trang web
bình chọn trực tuyến. Bốn nhân tố còn lại là: Tính khách quan, uy
tín trang web, chất lượng trang web, sự trải nghiệm trên mạng của
người dùng không ảnh hưởng đến niềm tin của họ đối với trang
web bình chọn trực tuyến.
5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ
Từ những kết quả nghiên cứu khoa học, nhằm tăng cường
niềm tin của người dùng, tác giả đề xuất một số ý kiến định hướng
cho các nhà quản trị nhằm cải thiện mô hình hoạt động kinh doanh
này.
5.2.1. Nâng cao chất lƣợng thông tin trên trang web
- Cần phải cập nhật các thông tin mới về các địa điểm ăn
uống trên trang web một cách thường xuyên.
- Cần cung cấp thông tin phù hợp, hữu ích với nhu cầu tìm
kiếm địa điểm ăn uống của người dùng
- Cần cung cấp đầy đủ các thông tin cho quá trình ra quyết
định của người dùng.
5.2.2. Khuyến khích bình luận viên chia sẻ thông tin cá
nhân
- Khuyến khích các bình luận viên chia sẻ sở thích ăn uống
28. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
22
cũng như nguyên nhân lựa chọn món ăn của bản thân trên bài bình
luận hay trang cá nhân của mình.
- Khuyến khích các bình luận viên chia sẻ khẩu vị ăn uống
của bản thân trên bài bình luận, trang cá nhân của mình.
- Khuyến khích các bình luận viên chia sẻ độ tuổi, giới tính
của bản thân trên tài khoản cá nhân của mình, hạn chế việc ẩn
danh.
5.2.3. Nâng cao tính chuyên môn của ngƣời viết bình
luận
- Tăng cường chi tiết về nội dung của các bài bình luận trên
trang web
- Nâng cao tính chặt chẽ nội dung của mỗi bài bình luận
trên trang web
- Khuyến khích sự chia sẻ nhiều bài viết cho các địa điểm
khác nhau của mỗi bình luận viên.
5.2.4. Thu hút những ngƣời có danh tiếng tham gia viết
bình luận
- Thu hút những người nổi tiếng viết bình luận cho trang
web
- Thu hút những người có địa vị xã hội viết bình luận cho
trang web
- Thu hút những người có uy tín trong xã hội viết bình luận
cho trang web.
29. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
23
KẾT LUẬN
1. KẾT LUẬN
Bài viết đã tiến hành xây dựng và kiểm định mô hình hồi
quy các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng trên trang
web bình chọn trực tuyến – trường hợp Foody.vn.
Kết quả nghiên cứu 236 người dùng đã cho phép khẳng định
4 nhân tố: (1) Chất lượng thông tin, (2) Nét tương đồng, (3) Tính
khách quan, (4) Danh tiếng của người viết bình luận có mối quan
hệ với niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực
tuyến. Trong đó, Chất lượng thông tin là nhân tố ảnh hưởng mạnh
nhất đến niềm tin của người dùng. Nghiên cứu cũng đã chỉ ra rằng
các yếu tố thuộc về trang web tác động đến niềm tin của người
dùng. Từ đó, nghiên cứu đã đề xuất một số các giải pháp hợp lý
giúp các nhà quản trị doanh nghiệp điều chỉnh thông tin để có chất
lượng hơn,… nhằm gia tăng niềm tin của người dùng trên các
trang web bình chọn trực tuyến.
2. ĐIỂM MỚI CỦA NGHIÊN CỨU
Đây là một nghiên cứu mới trong lĩnh vực niềm tin đối với
hệ thống đánh giá bình chọn trực tuyến hay các trang web đánh
giá bình chọn trực tuyến tại thị trường Việt Nam.
Bên cạnh đó nghiên cứu cũng đã tiến hành khảo sát toàn
diện các yếu tố thuộc về nguồn tin, trang web và cả người dùng lên
niềm tin của người dùng đối với trang web đánh giá trực tuyến mà
chưa có nghiên cứu nào thực hiện cho các trang web đánh giá trực
tuyến tại thị trường Việt Nam.
30. Viết đề tài giá sinh viên – ZALO: 0917.193.864 -
VIETKHOALUAN.COM
Tải tài liệu tại kết bạn zalo : 0917.193.864
24
3. HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
Chỉ khảo sát được một số lượng nhỏ người dùng từng sử
dụng trang web Foody và phương pháp chọn mẫu phi xác suất nên
có thể chưa đại diện hết cho tổng thể thị trường người dùng Việt
Nam nên có thể chưa tiếp cận được những người dùng sử dụng các
trang web đánh giá trực tuyến khác
Mô hình hồi quy gồm các nhân tố giải thích được gần 53%
sự biến thiên của yếu tố niềm tin của người dùng trên trang web
bình chọn trực tuyến, do đó, chắc chắn còn những yếu tố khác nữa
có thể ảnh hưởng đến niềm tin. Đây là hướng nghiên cứu tiếp theo.