Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động (MOBILE BANKING), cho các bạn có thể tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Giải pháp tái cấu trúc Ngân hàng Thương mại liên doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập
Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế, cho các bạn có thể tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính ngân hàng Luận văn Thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại NHNo & PTNT Việt Nam
Download luận án tiến sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Hoàn thiện cơ chế quản lý hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán ở Việt Nam
Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Công thương Việt Nam - Thực trạng và giải pháp, cho các bạn có thể tham khảo
Tài liệu này có tính phí xin vui lòng liên hệ facebook để được hỗ trợ Liên hệ page để nhận link download sách và tài liệu: https://www.facebook.com/garmentspace
https://www.facebook.com/garmentspace.blog
My Blog: http://garmentspace.blogspot.com/
Từ khóa tìm kiếm tài liệu : Wash jeans garment washing and dyeing, tài liệu ngành may, purpose of washing, definition of garment washing, tài liệu cắt may, sơ mi nam nữ, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế quần âu, thiết kế veston nam nữ, thiết kế áo dài, chân váy đầm liền thân, zipper, dây kéo trong ngành may, tài liệu ngành may, khóa kéo răng cưa, triển khai sản xuất, jacket nam, phân loại khóa kéo, tin học ngành may, bài giảng Accumark, Gerber Accumarkt, cad/cam ngành may, tài liệu ngành may, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, vật liệu may, tài liệu ngành may, tài liệu về sợi, nguyên liệu dệt, kiểu dệt vải dệt thoi, kiểu dệt vải dệt kim, chỉ may, vật liệu dựng, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, tiêu chuẩn kỹ thuật áo sơ mi nam, tài liệu kỹ thuật ngành may, tài liệu ngành may, nguồn gốc vải denim, lịch sử ra đời và phát triển quần jean, Levi's, Jeans, Levi Straus, Jacob Davis và Levis Strauss, CHẤT LIỆU DENIM, cắt may quần tây nam, quy trình may áo sơ mi căn bản, quần nam không ply, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế áo sơ mi nam theo tài liệu kỹ thuật, tài liệu cắt may,lịch sử ra đời và phát triển quần jean, vải denim, Levis strauss cha đẻ của quần jeans. Jeans skinny, street style áo sơ mi nam, tính vải may áo quần, sơ mi nam nữ, cắt may căn bản, thiết kế quần áo, tài liệu ngành may,máy 2 kim, máy may công nghiệp, two needle sewing machine, tài liệu ngành may, thiết bị ngành may, máy móc ngành may,Tiếng anh ngành may, english for gamrment technology, anh văn chuyên ngành may, may mặc thời trang, english, picture, Nhận biết và phân biệt các loại vải, cotton, chiffon, silk, woolCÁCH MAY – QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH ĐÁNH SỐTÀI LIỆU KỸ THUẬT NGÀNH MAY –TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT – QUY CÁCH ĐÁNH SỐ - QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH MAY – QUY TRÌNH MAY – GẤP XẾP ĐÓNG GÓI – GIÁC SƠ ĐỒ MÃ HÀNG - Công nghệ may,kỹ thuật may dây kéo đồ án công nghệ may, công
Download luận văn thạc sĩ ngành khoa học kinh tế với đề tài: Phát triển dịch vụ tài chính của Ngân hàng Thương mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh thời kỳ hậu WTO
Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Giải pháp tái cấu trúc Ngân hàng Thương mại liên doanh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập
Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế, cho các bạn có thể tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Các bạn sinh viên vào tải mẫu chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính ngân hàng Luận văn Thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại NHNo & PTNT Việt Nam
Download luận án tiến sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Hoàn thiện cơ chế quản lý hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán ở Việt Nam
Download luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Công thương Việt Nam - Thực trạng và giải pháp, cho các bạn có thể tham khảo
Tài liệu này có tính phí xin vui lòng liên hệ facebook để được hỗ trợ Liên hệ page để nhận link download sách và tài liệu: https://www.facebook.com/garmentspace
https://www.facebook.com/garmentspace.blog
My Blog: http://garmentspace.blogspot.com/
Từ khóa tìm kiếm tài liệu : Wash jeans garment washing and dyeing, tài liệu ngành may, purpose of washing, definition of garment washing, tài liệu cắt may, sơ mi nam nữ, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế quần âu, thiết kế veston nam nữ, thiết kế áo dài, chân váy đầm liền thân, zipper, dây kéo trong ngành may, tài liệu ngành may, khóa kéo răng cưa, triển khai sản xuất, jacket nam, phân loại khóa kéo, tin học ngành may, bài giảng Accumark, Gerber Accumarkt, cad/cam ngành may, tài liệu ngành may, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, vật liệu may, tài liệu ngành may, tài liệu về sợi, nguyên liệu dệt, kiểu dệt vải dệt thoi, kiểu dệt vải dệt kim, chỉ may, vật liệu dựng, bộ tài liệu kỹ thuật ngành may dạng đầy đủ, tiêu chuẩn kỹ thuật áo sơ mi nam, tài liệu kỹ thuật ngành may, tài liệu ngành may, nguồn gốc vải denim, lịch sử ra đời và phát triển quần jean, Levi's, Jeans, Levi Straus, Jacob Davis và Levis Strauss, CHẤT LIỆU DENIM, cắt may quần tây nam, quy trình may áo sơ mi căn bản, quần nam không ply, thiết kế áo sơ mi nam, thiết kế áo sơ mi nam theo tài liệu kỹ thuật, tài liệu cắt may,lịch sử ra đời và phát triển quần jean, vải denim, Levis strauss cha đẻ của quần jeans. Jeans skinny, street style áo sơ mi nam, tính vải may áo quần, sơ mi nam nữ, cắt may căn bản, thiết kế quần áo, tài liệu ngành may,máy 2 kim, máy may công nghiệp, two needle sewing machine, tài liệu ngành may, thiết bị ngành may, máy móc ngành may,Tiếng anh ngành may, english for gamrment technology, anh văn chuyên ngành may, may mặc thời trang, english, picture, Nhận biết và phân biệt các loại vải, cotton, chiffon, silk, woolCÁCH MAY – QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH ĐÁNH SỐTÀI LIỆU KỸ THUẬT NGÀNH MAY –TIÊU CHUẨN KỸ THUẬT – QUY CÁCH ĐÁNH SỐ - QUY CÁCH LẮP RÁP – QUY CÁCH MAY – QUY TRÌNH MAY – GẤP XẾP ĐÓNG GÓI – GIÁC SƠ ĐỒ MÃ HÀNG - Công nghệ may,kỹ thuật may dây kéo đồ án công nghệ may, công
Download luận văn thạc sĩ ngành khoa học kinh tế với đề tài: Phát triển dịch vụ tài chính của Ngân hàng Thương mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh thời kỳ hậu WTO
Thực trạng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng TMCP XNK Việt Nam Dương Hà
Mr. Hà - 0973.887.643
Yahoo: duonghakt68
Mail: duonghakt68@gmail.com
website:baocaoketoan.com hoặc http://baocaothuctapketoan.blogspot.com
http://www.slideshare.net/duonghakt68
Facebook: https://www.facebook.com/dvbaocaothuctapketoan?ref=hl.
Tải báo cáo thực tập ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Giải pháp phát triển tín dụng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ Phần Quân Đội. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Download luận văn thạc sĩ ngành kinh tế với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị chuỗi cung ứng tại công ty LD dược Sanofi - Aventis Việt Nam
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam trong tiến trình Việt Nam gia nhập WTO, cho các bạn tham khảo
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Cơ Điện Tử, Từ Sinh Viên Giỏi. Cho các bạn có thể tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Công Tác Xã Hội, Điểm Cao. Cho các bạn tham khảo nha. VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
More Related Content
Similar to Luận văn: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động (MOBILE BANKING)
Thực trạng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng TMCP XNK Việt Nam Dương Hà
Mr. Hà - 0973.887.643
Yahoo: duonghakt68
Mail: duonghakt68@gmail.com
website:baocaoketoan.com hoặc http://baocaothuctapketoan.blogspot.com
http://www.slideshare.net/duonghakt68
Facebook: https://www.facebook.com/dvbaocaothuctapketoan?ref=hl.
Tải báo cáo thực tập ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Giải pháp phát triển tín dụng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ Phần Quân Đội. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Download luận văn thạc sĩ ngành kinh tế với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị chuỗi cung ứng tại công ty LD dược Sanofi - Aventis Việt Nam
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam trong tiến trình Việt Nam gia nhập WTO, cho các bạn tham khảo
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Cơ Điện Tử, Từ Sinh Viên Giỏi. Cho các bạn có thể tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Công Tác Xã Hội, Điểm Cao. Cho các bạn tham khảo nha. VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Công Nghệ Thực Phẩm, Điểm Cao. Gửi đến các bạn sinh viên. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
210 đề tài báo cáo thực tập tại sở tư pháp. Những đề tài báo cáo đạt điểm cao, các bạn tham khảo nha. NHẬN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
210 đề tài báo cáo thực tập tại công ty thực phẩm. Cho các bạn có thể lựa chọn đề tài báo cáo phù hợp cho ngành nhé. VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
210 đề tài báo cáo thực tập quản trị văn phòng tại Ủy Ban Nhân Dân. Cho các bạn có thể tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ tài chính quốc tế. Các đề tài luận văn điểm cao, các bạn có thể tham khảo. NHẬN VIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ tài chính doanh nghiệp. Cho các bạn có thể tham khảo đề tài luận văn thạc sĩ điểm cao, NHẬN VIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ sinh học. Những đề tài luận văn thạc sĩ HAY từ các bạn học viên giỏi. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ nhân khẩu học. Các bạn cùng nhau tham khảo một số đề tài luận văn, để hoàn thiện bài luận văn nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
GIAO TRINH TRIET HOC MAC - LENIN (Quoc gia).pdfLngHu10
Chương 1
KHÁI LUẬN VỀ TRIẾT HỌC VÀ TRIẾT HỌC MÁC - LÊNIN
A. MỤC TIÊU
1. Về kiến thức: Trang bị cho sinh viên những tri thức cơ bản về triết học nói chung,
những điều kiện ra đời của triết học Mác - Lênin. Đồng thời, giúp sinh viên nhận thức được
thực chất cuộc cách mạng trong triết học do
C. Mác và Ph. Ăngghen thực hiện và các giai đoạn hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin;
vai trò của triết học Mác - Lênin trong đời sống xã hội và trong thời đại ngày nay.
2. Về kỹ năng: Giúp sinh viên biết vận dụng tri thức đã học làm cơ sở cho việc nhận
thức những nguyên lý cơ bản của triết học Mác - Lênin; biết đấu tranh chống lại những luận
điểm sai trái phủ nhận sự hình thành, phát triển triết học Mác - Lênin.
3. Về tư tưởng: Giúp sinh viên củng cố niềm tin vào bản chất khoa học và cách mạng
của chủ nghĩa Mác - Lênin nói chung và triết học Mác - Lênin nói riêng.
B. NỘI DUNG
I- TRIẾT HỌC VÀ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TRIẾT HỌC
1. Khái lược về triết học
a) Nguồn gốc của triết học
Là một loại hình nhận thức đặc thù của con người, triết học ra đời ở cả phương Đông và
phương Tây gần như cùng một thời gian (khoảng từ thế kỷ VIII đến thế kỷ VI trước Công
nguyên) tại các trung tâm văn minh lớn của nhân loại thời cổ đại. Ý thức triết học xuất hiện
không ngẫu nhiên, mà có nguồn gốc thực tế từ tồn tại xã hội với một trình độ nhất định của
sự phát triển văn minh, văn hóa và khoa học. Con người, với kỳ vọng được đáp ứng nhu
cầu về nhận thức và hoạt động thực tiễn của mình đã sáng tạo ra những luận thuyết chung
nhất, có tính hệ thống, phản ánh thế giới xung quanh và thế giới của chính con người. Triết
học là dạng tri thức lý luận xuất hiện sớm nhất trong lịch sử các loại hình lý luận của nhân
loại.
Với tư cách là một hình thái ý thức xã hội, triết học có nguồn gốc nhận thức và nguồn
gốc xã hội.
* Nguồn gốc nhận thức
Nhận thức thế giới là một nhu cầu tự nhiên, khách quan của con người. Về mặt lịch
sử, tư duy huyền thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là loại hình triết lý đầu tiên mà con
người dùng để giải thích thế giới bí ẩn xung quanh. Người nguyên thủy kết nối những hiểu
biết rời rạc, mơ hồ, phi lôgích... của mình trong các quan niệm đầy xúc cảm và hoang
tưởng thành những huyền thoại để giải thích mọi hiện tượng. Đỉnh cao của tư duy huyền
thoại và tín ngưỡng nguyên thủy là kho tàng những câu chuyện thần thoại và những tôn
9
giáo sơ khai như Tô tem giáo, Bái vật giáo, Saman giáo. Thời kỳ triết học ra đời cũng là
thời kỳ suy giảm và thu hẹp phạm vi của các loại hình tư duy huyền thoại và tôn giáo
nguyên thủy. Triết học chính là hình thức tư duy lý luận đầu tiên trong lịch sử tư tưởng
nhân loại thay thế được cho tư duy huyền thoại và tôn giáo.
Trong quá trình sống và cải biến thế giới, từng bước con người có kinh nghiệm và có
tri thức về thế giới. Ban đầu là những tri thức cụ thể, riêng lẻ, cảm tính. Cùng với sự tiến
bộ của sản xuất và đời sống, nhận thức của con người dần dần đạt đến trình độ cao hơn
trong việc giải thích thế giới một cách hệ thống
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
CÁC BIỆN PHÁP KỸ THUẬT AN TOÀN KHI XÃY RA HỎA HOẠN TRONG.pptxCNGTRC3
Cháy, nổ trong công nghiệp không chỉ gây ra thiệt hại về kinh tế, con người mà còn gây ra bất ổn, mất an ninh quốc gia và trật tự xã hội. Vì vậy phòng chông cháy nổ không chỉ là nhiệm vụ mà còn là trách nhiệm của cơ sở sản xuất, của mổi công dân và của toàn thể xã hội. Để hạn chế các vụ tai nạn do cháy, nổ xảy ra thì chúng ta cần phải đi tìm hiểu nguyên nhân gây ra các vụ cháy nố là như thế nào cũng như phải hiểu rõ các kiến thức cơ bản về nó từ đó chúng ta mới đi tìm ra được các biện pháp hữu hiệu nhất để phòng chống và sử lý sự cố cháy nổ.
Mục tiêu:
- Nêu rõ các nguy cơ xảy ra cháy, nổ trong công nghiệp và đời sống; nguyên nhân và các biện pháp đề phòng phòng;
- Sử dụng được vật liệu và phương tiện vào việc phòng cháy, chữa cháy;
- Thực hiện được việc cấp cứa khẩn cấp khi tai nạn xảy ra;
- Rèn luyện tính kỷ luật, kiên trì, cẩn thận, nghiêm túc, chủ động và tích cực sáng tạo trong học tập.
5. 3.2.2. Kieán nghò ñoái vôùi Ngaân haøng nhaø nöôùc 51
3.2.3. Kiến nghị đối với hệ thống ngaân haøng Việt Nam 52
3.2.4. Kiến nghị đối với hiệp hội di động Việt Nam: 54
3.2.5. Hoaøn thieän Luaät giao dòch ñieän töû, xaây döïng caùc vaên baûn döôùi luaät
nhaèm ñöa Luaät giao dòch ñieän töû vaøo cuoäc soáng 55
3.2.6. Naâng cao chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng ñieän töû 55
3.3. Nhöõng giaûi phaùp taàm vi moâ : 57
3.3.1. Coâng taùc tuyeân truyeàn quaûng caùo, chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp : 57
3.3.2. Xaây döïng nguoàn nhaân löïc gioûi chuyeân moân, nghieäp vuï 57
3.3.3. Caùc giaûi phaùp keát noái heä thoáng ngaân haøng, heä thoáng maïng di
ñoäng vaø heä thoáng Telemoney taïi Vieät Nam 58
Kết luận chöông 3 60
6. DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CHÖÕ VIEÁT TAÉT
1. B2B : Business to Business : Doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp
2. B2B2C : Business to Business to Consumer : Doanh nghieäp vôùi Doanh
nghieäp vaø vôùi khaùch haøng
3. Bill: Hoùa ñôn
4. C2C : Consumer to Consumer : Khaùch haøng vôùi khaùch haøng
5. CA (Certificate Authority) : Chöùng nhaän ñieän töû
6. Easypay: phöông phaùp naïp theâm tieàn vaøo caùc loïai theû traû tröôùc
7. FDIC : Federal Deposit Insuarance Corporation : Coâng ty baûo hieåm tieàn
göûi lieân bang (Myõ)
8. GPRS: Heä thoáng thoâng tin di ñoäng toøan caàu qua soùng Radio (General
Packet Radio Service)
9. Home Banking: Ngaân haøng taïi nhaø
10. HT Mobile: Haø Noäi Telecom
11. Internet Banking: Ngaân haøng qua internet
12. IT (Informatic Technology), CNTT : Coâng ngheä thoâng tin
13. Merchant: Ñaïi lyù
14. NHNN : Ngaân haøng nhaø nöôùc
15. NHÑT : Ngaân haøng ñieän töû
16. NHTM : Ngaân haøng thöông maïi
17. NHTMCP : Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn
7. 18. NPSC (National Payment System Center) : Trung taâm thanh toaùn quoác
gia.
19. Phone Banking: Ngaân haøng qua ñieän thoïai
20. POS: Ñieåm chaáp nhaän theû
21. PPC (Province Payment Center) : Trung taâm thanh toaùn caáp tænh
22. TCTD : Toå chöùc tín duïng
23. TELCO: Telephone Company: Coâng ty di ñoäng
24. TM: Thöông maïi
25. TMÑT : Thöông maïi ñieän töû
26. TNHH : Traùch nhieäm höõu haïn
27. TTÑT : Thanh toaùn ñieän töû
28. UNDP: United Nation Development Program: Chöông trình phaùt trieån
Lieân HIeäp Quoác
29. VASC: Value added service company: Coâng ty dòch vuï giaù trò gia taêng
30. VASC CA: Heä thoáng quaûn lyù chöùng chæ soá giaù trò gia taêng
31. VASC payment: Coång thanh toaùn giaù trò gia taêng
8.
9. LÔØI MÔÛ ÑAÀU
Tiếng búa gióng lên từ tay ngài Chủ tịch Đại Hội đồng WTO Eirik
Glenne đã kết nối cho chuyến tàu liên vận thương mại quốc tế toa số 150
mang tên Việt Nam. Chúng ta xúc động và tự hào với thành quả của 11 năm
cho một tiếng gõ đó.
Nhö con taøu böôùc ra bieån lôùn, chuùng ta böôùc vaøo moät saân chôi lôùn
hôn, höùa heïn nhieàu cô hoäi nhöng cuõng phaûi ñoái ñaàu nhieàu ruûi ro, thaùch
thöùc. Ñaëc bieät, trong lónh vöïc ngaân haøng, vôùi cam keát môû cöûa thò tröôøng
dòch vuï ngaân haøng vaøo naêm 2010 laø moät thaùch thöùc raát lôùn cho heä thoáng
caùc NHTM Vieät Nam môùi chuyeån ñoåi töø cô cheá taäp trung quan lieâu bao
caáp sang cô cheá thò tröôøng trong moät thôøi gian khoâng laâu. Khi seõ phaûi ñoái
ñaàu vôùi nhöõng taäp ñoaøn taøi chính ña quoác gia vôùi tieàm löïc taøi chính khoång
loà, kyõ thuaät, coâng ngheä hieän ñaïi vaø kinh nghieäm daïn daøy haøng traêm naêm.
Vôùi mong muoán hoïc taäp kinh nghieäm xaây döïng heä thoáng thanh toùan
cuûa NHTM qua maïng di ñoäng tieân tieán treân theá giôùi, tìm hieåu nhöõng khoù
khaên, vöôùng maéc maø caùc NHTM Vieät Nam ñang gaëp phaûi, töø ñoù ñeà ra
ñöôïc nhöõng giaûi phaùp thöïc söï thieát thöïc, coù tính khaû thi ñeå giuùp caùc
NHTM Vieät Nam hoaøn thieän heä thoáng dòch vuï thanh toùan qua maïng thoâng
tin di ñoäng, phaùt trieån nhöõng dòch vuï döïa treân neàn taûng coâng ngheä hieän
ñaïi nhaèm thu huùt khaùch haøng, taïo naêng löïc caïnh tranh, töøng böôùc hieän ñaïi
hoaù trong xu theá hoäi nhaäp cuûa thôøi ñaïi.
10. 2. Phaïm vi nghieân cöùu :
Ñeà taøi phaân tích söï phaùt trieån dòch vuï thanh toùan ngaân haøng qua
maïng di ñoäng treân theá giôùi, phaân tích thöïc traïng phaùt trieån dòch vuï NHÑT
taïi Vieät Nam, töø ñoù ñeà ra nhöõng moâ hình phaùt trieån dòch vuï thanh toùan
qua maïng di ñoäng NHÑT phuø hôïp vôùi nguoàn löïc vaø tình hình thöïc teá cuûa
heä thoáng NHTM Vieät Nam.
3. Phöông phaùp nghieân cöùu
Phöông phaùp chuyeân gia : thoâng qua vieäc tieáp xuùc, trao ñoåi vôùi caùc
chuyeân gia trong lónh vöïc taøi chính, ngaân haøng, vieãn thoâng, IT….
Phöông phaùp thoáng keâ, phaân tích : Thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin töø
khaûo saùt thöïc teá, thoâng qua baûng khaûo saùt, thoâng qua nhöõng öùng duïng
thöïc teá cuûa moãi ngaân haøng TM…
4. Keát caáu cuûa luaän vaên :
Caáu truùc luaän vaên goàm 3 chöông :
Chöông 1: Toång quan veà dòch vuï ngaân haøng ñieän töû
Chöông 2: Thöïc tieãn caùc dòch vuï ngaân haøng ñieän töû qua maïng thoâng
tin di ñoäng taïi Vieät Nam
Chöông 3: Kieán nghò vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng
ñieän töû qua maïng thoâng tin di ñoäng taïi Vieät Nam
16. Ví duï: Dòch vuï Internet banking caù nhaân taïi ngaân haøng coâng thöông Vieät
Nam, ACB, Sacombank…
• Ngaân haøng taïi nhaø (Home banking)
Trên cơ sở ngân hàng Nhà nước đã cho phép sử dụng chữ ký điện tử trong
thanh toán, giao dịch ngân hàng, ngân hàng phát triển hệ thống Home
Banking cung cấp đến khách hàng những dịch vụ thanh toán và chuyển tiền
trong nước.
Home - Banking là kênh phân phối dịch vụ của Ngân hàng điện tử, cho phép
khách hàng thực hiện hầu hết các giao dịch chuyển khoản với Ngân hàng tại
nhà, văn phòng, công ty.
Khaùch haøng coù theå khởi tạo và ra lệnh thực hiện các lệnh chuyển tiền thanh
toán tiền cho khách hàng đối tác, thanh toán tiền điện, nước, điện thoại...mà
không cần dùng tiền mặt phục vụ nhu cầu thanh toán trong kinh doanh của
doanh nghiệp, ngoài ra khách hàng còn có thể tra cứu số dư tài khoản của
mình.
• Ngaân haøng qua ñieän thoïai (Phone Banking):
Hệ thống Phone Banking của ngân hàng mang đến cho khách hàng một tiện
ích ngân hàng mới, khách hàng có thể mọi lúc - mọi nơi dùng điện thoại cố
định, di động đều có thể nghe được các thông tin về sản phẩm dịch vụ ngân
hàng, thông tin tài khoản cá nhân
Phone Banking là hệ thống tự động trả lời hoạt động 24/24h, khách hàng
nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại theo mã do ngân hàng quy định
để yêu cầu hệ thống trả lời các thông tin cần thiết
Với hệ thống Phone Banking khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian không
cần đến ngân hàng vẫn giám sát được các giao dịch phát sinh trên tài khoản
của mình mọi lúc kể cả ngoài giờ hành chánh
Khách hàng chỉ cần phương tiện đơn giản là điện thoại kết nối vào hệ thống
Phone Banking để nghe các thông tin về ngân hàng theo yêu cầu ở mọi nơi
trong phạm vi cả nước và quốc tế
17. Phone Banking phục vụ khách hàng hoàn toán miễn phí. Quý khách đến
ngân hàng đăng ký sử dụng dịch vụ để được cấp mã số truy cập, mật khẩu.
Nếu khách hàng đã sử dụng dịch vụ Internet Banking có thể dùng chung mã
số truy cập, mật khẩu cho dịch vụ Phone Banking.
• Ngaân haøng qua maïng di ñoäng (Mobile – Banking)
Mobile Banking là một phương tiện mới phân phối sản phẩm dịch vụ ngân
hàng. Khách hàng dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu của Ngân hàng
gửi đến số dịch vụ để yêu cầu ngân hàng trả lời thông tin ngân hàng, thông
tin tài khoản cá nhân hoặc thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn tiền điện,
nước, điện thoại, truyền hình cáp, bảo hiểm, trích tiền từ tài khoản tiền gửi
thanh toán sang thẻ (Visa Electron, Master Electronic, Citimart) v.v... tiền
mua sắm hàng hoá dịch vụ tại các đại lý. M - Banking không cần dùng tiền
mặt, đặt lệnh giao dịch chứng khoán.
• Call center:
Call Center là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại với nhiệm vụ :
1. Cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng),
bao gồm: tiền gởi thanh toán, tiết kiệm, cho vay, chuyển tiền .v.v…
2. Giới thiệu qua điện thoại các sản phẩm thẻ của ngaân haøng
3. Đăng ký làm thẻ qua điện thoại.
4. Đăng ký vay cho khách hàng cá nhân qua điện thoại.
5. Thực hiện thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, Internet,
truyền hình cáp, bảo hiểm,…và các hình thức chuyển tiền khác.
6. Tiếp nhận qua điện thoại các khiếu nại,thắc mắc từ khách hàng khi sử
dụng sản phẩm , dịch vụ của ngaân haøng
Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của ngân
hàng một cách đầy đủ.
Tư vấn sử dụng thẻ, thông báo và giải đáp số dư thẻ, hướng dẫn đăng ký thẻ.
18. Dịch vụ thanh toán các hóa đơn (điện, nước, điện thoại…..) rất an toàn vì
các dịch vụ thanh toán này đã được khách hàng đăng ký trước với ngaân
haøng nên sẽ không có sự nhầm lẫn trong thanh toán.
Dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản cá nhân vào thẻ thanh tóan rất thuận tiện
cho khách hàng đang ở xa không có chi nhánh của ngaân haøng hoặc đang
công tác, du lịch ở nước ngoài cần chuyển tiền vào thẻ để đáp ứng kịp thời
nhu cầu chi tiêu của Quý khách.
* Kios ngaân haøng
Laø söï phaùt trieån cuûa dòch vuï ngaân haøng höôùng tôùi vieäc phuïc vuï khaùch
haøng vôùi chaát löôïng cao nhaát vaø thuaän tieän nhaát. Treân ñöôøng phoá seõ ñaët
caùc traïm laøm vieäc vôùi ñöôøng keát noái Internet toác ñoä cao. Khi khaùch haøng
caàn thöïc hieän giao dòch hoaëc yeâu caàu dòch vuï, hoï chæ caàn truy caäp, cung
caáp soá chöùng nhaän caù nhaân vaø maät khaåu ñeå söû duïng dòch vuï cuûa heä thoáng
ngaân haøng phuïc vuï mình. Ñaây cuõng laø moät höôùng phaùt trieån ñaùng löu taâm
cho caùc nhaø laõnh ñaïo cuûa caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam. Hieän nay
Techcombank ñaõ thöû nghieäm dòch vuï naøy taïi hoäi sôû ngaân haøng.
1.4. Giôùi thieäu chung veà Telemoney-thanh toaùn ñieän töû qua
maïng di ñoäng
1.4.1. Khaùi nieäm chung veà Telemoney: Ñaáy laø söï caûi tieán trong phöông
tieän thanh toaùn.
System@Work, moät coâng ty phaùt trieån phaàn meàm ôû Singapore ñaõ trieån
khai ñaàu tieân heä thoáng thanh toaùn baûo maät vôùi dòch vuï teân goïi
TeleMoney vaøo 27 February 2001 trong söï lieân keát vôùi IDA ‘s e-
celebration 2001 taïi Singapore. Ñoù laø söï ñoåi môùi ñaàu tieân trong thò tröôøng
vieãn thoâng caên cöù vaøo vieäc thanh toaùn taïi Chaâu AÙ cuõng nhö toaøn theá giôùi,
TeleMoney ñöôïc coâng boá dòch vuï raát roäng raõi thoâng qua caùc haõng thoâng
tin nhu Reuters, BBC, CNBC vaø Channel News Asia.