De expertgroep The Future City Center richt zich op hoe winkelgebieden er mogelijk in de toekomst (2030) uit zien en welke trends en onzekerheden daar onder schuil gaan. Binnen de vier scenario’s die worden geschetst van het stedelijk winkelgebied in 2030 worden mogelijke customer journeys voor verschillende typen consumenten beschreven. Vanuit deze toekomstvisie redeneren we terug naar praktische handvatten voor diverse stakeholder groepen als retailers en ondernemers, vastgoed eigenaren en investeerders, en overheid en gemeente.
Presentatie door Karel-Lodewyck Lefere - CCV
Edwin de Ron, Product Sales specialist E-commerce Rabobank
Detaillisten worden onafgebroken geconfronteerd met ontwikkelingen waar zij op moeten reageren. De komst van warenhuizen, de trek naar de grote steden, nieuwe wet- en regelgeving. Allemaal ontwikkelingen die om flexibiliteit en aanpassingsvermogen vragen.
Sinds enkele jaren vindt er een omwenteling plaats, met grote gevolgen voor de detailhandel. Was het vroeger evident dat de consument met contant geld en winkeltas naar de winkel kwam; tegenwoordig bepaalt hij zélf waar, wanneer en hoe hij zijn aankopen doet. En de technologie helpt hem daarbij.
De Rabobank, marktleider in de detailhandel, beschrijft in haar nieuwe eVisie de gevolgen hiervan aan de hand van vijf hypotheses. Deze zullen in meer en mindere mate herkenbaar zijn voor alle Nederlandse retailers. Aan de hand van de hypotheses geven wij voorbeelden en handreikingen hoe u succesvol het hoofd kunt bieden aan deze spannende tijden. En omnichannel retailing is daar het sleutelwoord bij.
Edwin de Ron, Productmanager eCommerce bij de Rabobank maakt u deelgenoot van deze veranderende wereld tijdens zijn lezing.
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.beBizidee
Bij een succesvolle winkel komt heel wat kijken. Het aanbod is immens. De ‘nieuwe consument’ is ontrouw, hecht belang aan beleving en is 24/7 online. Een retailer vandaag moet dan ook een sterke strategie hebben, zowel offline als online, en op de hoogte zijn van de trends in de sector. Annelies Vernauw van Ladyjane.be schetst het hedendaagse retaillandschap en toont hoe je vandaag het verschil kan maken.
We are on the brink of a new era. We want to team up with frontrunners, who – like us – believe we can create change by entrepreneurial action using a holistic vision. By actions that take into account the safeguarding of the equilibrium of natural resources, the positive impact on societal changes and the financial benefits, which are reinvested to serve innovative new action. Collaborating with entrepreneurial organisations, we offer our expertise and knowledge to serve initiatives that benefit the society and nature we envision.
De expertgroep The Future City Center richt zich op hoe winkelgebieden er mogelijk in de toekomst (2030) uit zien en welke trends en onzekerheden daar onder schuil gaan. Binnen de vier scenario’s die worden geschetst van het stedelijk winkelgebied in 2030 worden mogelijke customer journeys voor verschillende typen consumenten beschreven. Vanuit deze toekomstvisie redeneren we terug naar praktische handvatten voor diverse stakeholder groepen als retailers en ondernemers, vastgoed eigenaren en investeerders, en overheid en gemeente.
Presentatie door Karel-Lodewyck Lefere - CCV
Edwin de Ron, Product Sales specialist E-commerce Rabobank
Detaillisten worden onafgebroken geconfronteerd met ontwikkelingen waar zij op moeten reageren. De komst van warenhuizen, de trek naar de grote steden, nieuwe wet- en regelgeving. Allemaal ontwikkelingen die om flexibiliteit en aanpassingsvermogen vragen.
Sinds enkele jaren vindt er een omwenteling plaats, met grote gevolgen voor de detailhandel. Was het vroeger evident dat de consument met contant geld en winkeltas naar de winkel kwam; tegenwoordig bepaalt hij zélf waar, wanneer en hoe hij zijn aankopen doet. En de technologie helpt hem daarbij.
De Rabobank, marktleider in de detailhandel, beschrijft in haar nieuwe eVisie de gevolgen hiervan aan de hand van vijf hypotheses. Deze zullen in meer en mindere mate herkenbaar zijn voor alle Nederlandse retailers. Aan de hand van de hypotheses geven wij voorbeelden en handreikingen hoe u succesvol het hoofd kunt bieden aan deze spannende tijden. En omnichannel retailing is daar het sleutelwoord bij.
Edwin de Ron, Productmanager eCommerce bij de Rabobank maakt u deelgenoot van deze veranderende wereld tijdens zijn lezing.
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.beBizidee
Bij een succesvolle winkel komt heel wat kijken. Het aanbod is immens. De ‘nieuwe consument’ is ontrouw, hecht belang aan beleving en is 24/7 online. Een retailer vandaag moet dan ook een sterke strategie hebben, zowel offline als online, en op de hoogte zijn van de trends in de sector. Annelies Vernauw van Ladyjane.be schetst het hedendaagse retaillandschap en toont hoe je vandaag het verschil kan maken.
We are on the brink of a new era. We want to team up with frontrunners, who – like us – believe we can create change by entrepreneurial action using a holistic vision. By actions that take into account the safeguarding of the equilibrium of natural resources, the positive impact on societal changes and the financial benefits, which are reinvested to serve innovative new action. Collaborating with entrepreneurial organisations, we offer our expertise and knowledge to serve initiatives that benefit the society and nature we envision.
3. Foursquare en Claim your venue + business
Nederland is een koffie drinkend land, en daar heeft Foursquare nu een
badge voor! Naast de Barista badge van Starbucks, die met de komst
van Starbucks ook gemakkelijk is vrij te spelen in Nederland, is er nu
een tweede „koffie badge‟ bijgekomen.
4. Location based tools
• Foursquare is een van de vier locatiegebaseerde mobiele diensten die de fysieke en
digitale wereld met elkaar versmelten.
• Andere spelers op dit vlak zijn Yelp, Gowalla, Facebook Places en MyTown.
Laatstgenoemde ging een samenwerking aan met H&M. Shoppers die inchecken bij
de kledingwinkel krijgen virtuele kleding uitgereikt, te gebruiken in het MyTown-spel.
MyTown wordt ook wel vergeleken met een mobiele versie van bordspel Monopoly.
• Bij Foursquare word je mayor indien je de meeste checkins realiseert op een bepaalde
locatie.
• Daarmee is Foursquare een sociaal netwerk met een soort spelelement.
• Juist dat spelelement maakt het netwerk een succes.
• Iedereen wil graag vertellen dat hij of zij de “mayor” is van een bepaalde locatie.
• Juist die koppeling aan een locatie maakt mooie vormen van social media marketing
mogelijk.
4
5. Winkels gebruiken Foursquare niet alleen om klanten
‘in te laten checken’, maar Ook om ze te laten kopen.
Een voorbeeld uit de praktijk:
“Check-in bij een van onze winkels, en ontvang 15% korting bij jouw volgende
aankoop. Geldig tot 9/30/10. Beperkt tot één per klant”.
Restaurants en cafés zijn tot nu toe de plekken waar Foursquare het meest gebruikt
wordt. Ook in Amsterdam zijn er al cafés te vinden die gebruik maken van de
Mogelijkheden van Foursquare.
De „mayor‟ van café de Dwaze Zaken in Amsterdam krijgt een gratis kop koffie voor
hem en zijn of haar vrienden.
5
10. Discount on your check in
• Krijg korting op boeken, of zelfs gratis boeken!
• Om een voorbeeld te noemen van de Nederlandse adaptatie van Foursquare.
Boekhandel Selexyz heeft een actie waarbij klanten na tien bezoeken een gratis
bestseller kunnen ophalen. Beetje jammer alleen dat je daarvoor eerst wel even
contact op moet nemen met Selexyz via Twitter.
10
14. Oké, de Douwe Egberst winkels hebben een
Foursquare account.
Maar hoeveel mensen checken er nu eigenlijk in?
Foursquare biedt via hun website een compleet overzicht aan met alle statistieken
omtrent je eigen account en bedrijf.
De volgende statistieken zijn te zien:
• Meest recente bezoekers
• Meest frequente bezoekers
• De tijd van de dag waarop bezoekers inchecken
• Totale aantal van unieke bezoekers
• Histogram van aantal bezoekers per dag
• Aantal Foursquare check-ins gedeeld op Twitter en Facebook
• Nieuwe inzichten
14
22. • Facebook Places; het antwoord op Foursquare
• Gelanceerd in Nederland op 18 maart
• Toekomstig integratie met Gowalla, misschien later met Foursquare
• Momenteel 1 fysieke „place‟ aan 1 Facebook page te verbinden. Je kan wel een logo
aan een place verbinden, branding mogelijk.
22
23. • Places Deals; in Facebook in te stellen deals voor gebruikers die inchecken.
Onbekend wanneer dit naar Nederland komt.
• Mogelijkheid tot inchecken met vrienden
23
24. • Places Deals; in Facebook in te stellen deals voor gebruikers die inchecken.
Onbekend wanneer dit naar Nederland komt.
• Mogelijkheid tot inchecken met vrienden
• Beginnen met maken van locaties in Places, uploaden van
logo‟s. In samenspraak met restaurants eigenaarschap claimen,
eventueel verbinden aan bestaande pages (als cafés een
fanpage hebben)
24