1. LIVECARE SUPPORT PARTNER PROGRAM
Icona Srl
GIUGNO 2014

2. Icona Srl | LIVECARE SUPPORT PARTNER PROGRAM
Livecare Support Partner Program
 Livecare Support Partner Program (LSPP) è il programma commerciale di partnership di
Icona che consente alle aziende interessate di commercializzare Livecare Support
attraverso un innovativo programma di affiliazione
 Il programma si rivolge ai clienti con licenza Livecare Support attiva e con regolare
situazione amministrativa che, nell’ambito della propria attività, vogliono veicolare ad altre
aziende conosciute e potenzialmente interessate, il servizio di teleassistenza
 Si basa sulla iniziativa tesa a portare i Prospect interessati a generare trial che, se
acquistano, generano un ricavo al partner in funzione delle licenze acquistate e degli anni
di contratto.
 Alla fine di ogni trimestre il partner presenta fattura sulla base delle vendite effettuate.
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Modalità di erogazione del servizio
 Livecare Support è il servizio software erogato in modalità Cloud da Icona per
l’effettuazione di servizi di teleassistenza e consuntivazione delle attività effettuate.
 Icona commercializza Livecare Support direttamente sul mercato, attraverso la propria
infrastruttura tecnologica.
 I clienti che, visitando il sito istituzionale (http://www.livecare.it/it/wizard.php) intendono
provare il servizio, possono attivare autonomamente il trial di 7gg del servizio.
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Come funzione il Parter Program 1/2
 Il programma di affiliazione prevede che all’atto dell’iscrizione venga generato da Icona un
nuovo “codice di affiliazione”
 Il Partner crea sul proprio sito un’area indirizzata a promuovere Livecare Support
attraverso testo ed immagini
 Quando il Prospect accede al sito del Partner e seleziona il link, viene diretto
automaticamente alla pagina di attivazione del trial nel sito di Livecare Support
(http://www.livecare.it/it/wizard.php).
 Se il Prospect effettua il trial, viene memorizzato il codice di affiliazione corrispondente
che verrà notificato automaticamente al Partner attraverso una mail quale garanzia del
fatto che Icona ha riconosciuto il lead generato.
 La notifica avviene anche se il Prospect attiva il trial dopo aver visitato altre sezioni del
sito di Livecare Support posto che per l’effettiva identificazione, è fondamentale, che lo
stesso raggiunga il servizio attraverso il link pubblicato sul sito del Partner.
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Come funzione il Parter Program 2/2
 L’identificazione del cliente è anche a protezione di ogni eventuale azione commerciale
diretta da parte di Icona o di un altro Partner.
 La trattativa commerciale viene gestita autonomamente da Icona e se il Prospect diventa
cliente, viene inviata una mail con l’indicazione di successo, l’anagrafica del cliente, il
numero di licenze, il numero di anni di contratto e compenso economico definito secondo
il piano del programma
 I consuntivi sono trimestrali e vengono effettuati il 31/03, 30/06, 30/09, 31/12
 Al termine del trimestre, la somma complessiva, ovvero la risultante delle vendite
effettuate nel trimestre, viene fatturata dal Partner ad Icona che provvede al pagamento
della somma a 60gg DFFM
 Qualora clienti del Partner non effettuassero il pagamento la quota di revenue verrà
scalata dalle fatture successive.
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Processo commerciale
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Icona genera un nuovo codice di
affiliazione
Il Partner inserisce sul sito lo
spazio pubblicitario di Livecare
Support ed il link alla pagina di
trial
Il Partner effettua la promozione
secondo le proprie dinamiche
commerciali
Un Prospect indirizzato dal
Partner attiva il trial di Livecare
Support accedendo alla pagina
dal sito del Partner
Il Partner riceve in automatico
una notifica dell’attivazione del
trial da parte del suo Prospect
Se il Prospect diventa cliente il
Partner accumula il credito sulla
base delle licenze acquistate e
degli anni di contratto

7. Icona Srl | LIVECARE SUPPORT PARTNER PROGRAM
Revenue per il Partner
Numero di licenze
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Anni di contratto
1 anno 50 90 130 170 210 250 290 330 370 410
2 anni 80 140 200 260 320 380 440 500 560 620
3 anni 120 220 320 420 520 620 720 820 920 1.020
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NB: tutti i valori esposti sono da intendersi in Euro e al netto dell’IVA

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Revenue per il Partner
Numero di licenze
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Anni di contratto
1 anno 450 490 530 570 610 650 690 730 770 810
2 anni 680 740 800 860 920 980 1.040 1.100 1.160 1.220
3 anni 1.120 1.220 1.320 1.420 1.520 1.620 1.720 1.820 1.920 2.020
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NB: tutti i valori esposti sono da intendersi in Euro e al netto dell’IVA

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GRAZIE
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