Ang dokumento ay naglalaman ng mahahalagang impormasyon tungkol sa korespondensiya, partikular ang liham pangnegosyo at memorandum, pati na rin ang mga katangian ng epektibong pagsusulat nito. Inilalarawan ang iba't ibang uri ng liham pangnegosyo at kanilang mga layunin, gaya ng paghahanap ng trabaho at pag-uulat sa mga aktibidad. Tinuturo din nito ang tamang pormat at mga bahagi na dapat isaalang-alang sa pagsulat ng mga pormal na sulatin.