Dowiedz się jak obliczany jest wynik jakości reklam oraz Ad Rank reklam w Google AdWords. Sprawdź na co zwrócić uwagę podczas konfiguracji reklam Google AdWords!
Changes in society today means that products have supply extra value to consumers. How do we manage to get a consumer perspective in a innovation process and the right type of information.
Customer driven innovation: Making it happen!marc mcneill
People talk about innovation but how do you make it happen? How do you engage your customers in the process; how do you rapidly move beyond ideas on the whiteboard to actually implementing them; how do you introduce tests and learn to continuously improve, or provide comfort in failing fast?
Combining agile software development and design thinking, it is possible to go from concept to cash at speed, placing the customer at the heart of the process.
This presentation introduces some of these ideas and practical ways of making customer-driven innovation happen.
Dowiedz się jak obliczany jest wynik jakości reklam oraz Ad Rank reklam w Google AdWords. Sprawdź na co zwrócić uwagę podczas konfiguracji reklam Google AdWords!
Changes in society today means that products have supply extra value to consumers. How do we manage to get a consumer perspective in a innovation process and the right type of information.
Customer driven innovation: Making it happen!marc mcneill
People talk about innovation but how do you make it happen? How do you engage your customers in the process; how do you rapidly move beyond ideas on the whiteboard to actually implementing them; how do you introduce tests and learn to continuously improve, or provide comfort in failing fast?
Combining agile software development and design thinking, it is possible to go from concept to cash at speed, placing the customer at the heart of the process.
This presentation introduces some of these ideas and practical ways of making customer-driven innovation happen.
Driving sales growth and market share with a customer centric approachdunnhumby
dunnhumby's Global CCI study looks at key strategies of the world's most customer-centric retailers. To learn more about the study, download our report: http://www.dunnhumby.com/driving-growth-through-customer-centricity-winning-strategies-worlds-top-ranked-retailers
Instagram: 9 skutecznych działań komercyjnychSocjomania
Chcesz się dowiedzieć, jak skutecznie działać na Instagramie? Nie ma jednego sprawdzonego sposobu, ale proponujemy Ci 9 różnych technik, które uatrakcyjnią Twój content marketing na tej platformie i zapewnią większy zasięg wśród fanów. Daj znać, jeśli któreś z rozwiązań zadziałało!
Slides for a two day workshop in Shanghai for a multinational client. Contrasting a product vs. a customer oriented company. Utilizing the Business Model Canvas and IBM Studies to create an awareness for building a value proposition and customer centricity.
This is a Futurelab Action Guide I wrote up on the topic of customer centricity.
Before you criticise the small fonts: it's designed for use on a small/computer screen only :-)
5 Steps Guide to Building a Customer Centric CompanyCustomericare
Many companies claim to be customer centric nowadays but very few really are. Here's a simple guide to help you be one of the few truly customer-centric companies out there.
Bonus: checklists to download, print and share (no email needed, just grab them in the slides)
Greta and Emily Franzini (UCLDH and Göttingen), 'Brothers Grimm, Jane Austen ...UCLDH
Greta and Emily Franzini (UCLDH and Göttingen), 'Brothers Grimm, Jane Austen and Paulus Orosius have one thing in common: the eTRAP research team and its DH projects'
Presentation from Digital Marketing Revolution Conference and Expo "Profit Driven Marketing Optimisation – volume vs. efficiency trade-off" by Adequate Interactive Boutique.
Materiały wykorzystane podczas konferencji szkoleniowej Analityka Internetowa w Praktyce. Ze względów technicznych SlideShare wersja z ograniczoną animacją.
Driving sales growth and market share with a customer centric approachdunnhumby
dunnhumby's Global CCI study looks at key strategies of the world's most customer-centric retailers. To learn more about the study, download our report: http://www.dunnhumby.com/driving-growth-through-customer-centricity-winning-strategies-worlds-top-ranked-retailers
Instagram: 9 skutecznych działań komercyjnychSocjomania
Chcesz się dowiedzieć, jak skutecznie działać na Instagramie? Nie ma jednego sprawdzonego sposobu, ale proponujemy Ci 9 różnych technik, które uatrakcyjnią Twój content marketing na tej platformie i zapewnią większy zasięg wśród fanów. Daj znać, jeśli któreś z rozwiązań zadziałało!
Slides for a two day workshop in Shanghai for a multinational client. Contrasting a product vs. a customer oriented company. Utilizing the Business Model Canvas and IBM Studies to create an awareness for building a value proposition and customer centricity.
This is a Futurelab Action Guide I wrote up on the topic of customer centricity.
Before you criticise the small fonts: it's designed for use on a small/computer screen only :-)
5 Steps Guide to Building a Customer Centric CompanyCustomericare
Many companies claim to be customer centric nowadays but very few really are. Here's a simple guide to help you be one of the few truly customer-centric companies out there.
Bonus: checklists to download, print and share (no email needed, just grab them in the slides)
Greta and Emily Franzini (UCLDH and Göttingen), 'Brothers Grimm, Jane Austen ...UCLDH
Greta and Emily Franzini (UCLDH and Göttingen), 'Brothers Grimm, Jane Austen and Paulus Orosius have one thing in common: the eTRAP research team and its DH projects'
Presentation from Digital Marketing Revolution Conference and Expo "Profit Driven Marketing Optimisation – volume vs. efficiency trade-off" by Adequate Interactive Boutique.
Materiały wykorzystane podczas konferencji szkoleniowej Analityka Internetowa w Praktyce. Ze względów technicznych SlideShare wersja z ograniczoną animacją.
https://www.essensworld.pl
Numer ID sponsora: 10012210
macie jakieś więzi z Polską, jest Wam bliska? Chcecie rozszerzać swój zespół a swoją strukturę budować na mocnych fundamentach? Zapraszamy z nami na północ, po sukces.
Właśnie dla Was rozpoczynamy działalność na polskim rynku, właśnie dla Was otwieramy nowe możliwości.
ESSENS nieustannie przyciąga najlepszych ludzi z całego świata, dołącz do nas i Ty, i przeżyj coś, czego jeszcze nigdy nie przeżyłeś. Zbliża się ESSENS Kick Off 4 Elements. Cztery żywioły, cztery podstawowe wartości ESSENS, cztery żywe tematy. Zdrowie, uroda, ekologia i dobrobyt. Inspiracje, motywacja, innowacje i informacje.
To świetna okazja, żeby naczerpać energię na niewątpliwie wyjątkowy 2020 rok. Naucz się nowych rzeczy, rozwiń swoje umiejętności, wdroż sprawdzone procedury i wynieś sówj biznes na wyższy poziom. Sukces jest dla wszystkich, wyjdź mu naprzeciw.
Wkraczamy na polski rynek www.essensworld.pl - id10001234Sarka Ksandrova
Chcecie rozszerzać swój zespół a swoją strukturę budować na mocnych fundamentach? Zapraszamy z nami po sukces. Nie przegap okazji, aby być w Polsce wśród pierwszych !!!
Szukamy liderów! www.essensworld.pl - ID: 10001234
11. ~15% reklamodawców
~10% zysków branży
Fixed
Budgets
CPA / ROI
Profits /
Customer
Lifetime Value
~75% reklamodawców
~60% zysków branży
~10% reklamodawców
~30% zysków branży
500 klientów Google (Performance)
12. Relacje vs. Transakcje
Opracowanie własne, na podstawie R.Rust, Malarie A. Zeithaml, Katharine N. Lemon, Long-term
trends, Driving Customer Equity, The Free Press, New York 2000
13. Co to jest LTV?
Na podstawie: Klient jako kapitał, R.C. Blattberg, G. Getz i J. S. Thomas
14. Customer Lifetime Value (CLV) może
pomóc w:
• Szacowaniu wartości poszczególnych klientów i
grup
• Prawidłowym segmentowaniu klientów firmy
• Dostosowywaniu strategii marketingowej,
upewniającej, że docieramy do odpowiednich
klientów z odpowiednim przekazem i ofertą
15. Jak obliczyć LTV? (wersja uproszczona)
Ilość pozyskanych klientów 100
Śr. dochód per klient / rok
$120
Retencja (w latach)
3
Zysk per klient $12 ($120 x 0,1)
LTV $36 (3 x $12)
32. Co z prawidłową strategią w takim razie?
Wartość wyjściowa
Revenue: $10 LTV: $200
Maksymalne koszty
marketinowe:
20% 20%
Max. dopuszczalny koszt
konwersji
$2 $40
35. Przykład ☺
Grupa docelowa A:
Podstawowe kryteria:
• Mężczyzna 30 – 55
• Duże miasta
• Zarobki powyżej średniej
Dodatkowo:
• Wykonujący nurkowania techniczne
+ jaskinowe
• Poszukujący:
• produktów wysokiej klasy
• Dobrego serwisu
• Produktu na miarę
36. Modyfikatory stawek GDN
Tematy: nurkowanie 1 PLN
Divetrek.com.pl – 2 PLN
Mężczyźni
Wiek 30 -55
klient
Ile warta jest dla mnie moja idealna
grupa docelowa?
2 PLN x 1,2 x 1,3 x 1,5 = 4,68 PLN
+ 20%
+30%
+50%
38. Customer Lifetime Value (CLV, LTV) jest miarą aktualnej
wartości przyszłych przepływów pieniężnych, związanych z
relacjami z nabywcą, a więc ocenę wartości klienta w
czasie.
● CLV nie jest analizą danych historycznych, ale raczej szacowaniem
przyszłości,
● Wartość CLV jest predyktywna, a nie ścisła,
● Istnieje wiele sposobó mierzenia CLV w zależności od rodzaju biznesu,
organizacji, rynku.
● CLV to koncepcja nastawiona na długo-okresowe wzrosty i przewagę
konkurencyjną
Source: https://marketing.wharton.upenn.edu/profile/193/
40. Zagrożenia w filozofii LTV
1. Brak zmiany filozofii w całej organizacji
2. Wskaźnik utrzymania (retention rate)
3. Zła segmentacja
4. Plan rekrutacyjny
5. Obsługa klienta
41. O czym warto pamiętać przy filozofii LTV?
Planuj, przewiduj, segmentuj
Maksymalizuj CTR
Stawki wg LTV
USER ID
Remarketing pod kątem “Piramidy”
Nie olewaj mobajla i atrybucji ;)
1
4
2
3
5
6