Commercializzazione, disintermediazione e reintermediazione, seminario di Nel...Welcoming.lab
Nel turismo la funzione distributiva assume un’importanza particolare: i clienti sono per definizione lontani, parlano lingue diverse, acquistano un’esperienza complessa di viaggio e soggiorno, si muovono per motivazioni molto diversificate, tendono a concentrare temporalmente i loro consumi, ecc. Di conseguenza, destinazioni e imprese turistiche sono continuamente chiamate a scegliere il mix ottimale di canali distributivi da usare per integrare la propria capacità di vendita diretta. L’avvento del web sia nella fase di scelta che in quella di acquisto di servizi turistici ha innescato una rivoluzione nelle dinamiche distributive sia nel senso di favorire le imprese nella gestione diretta dell’esperienza di acquisto del turista sia per aver stimolato la nascita di nuovi attori operanti nel canale distributivo e sviluppato nuovi modelli di business (reintermediazione). - See more at: http://www.welcominglab.it/Index.aspx?idnews=668&idsottosito=7#sthash.UtaxXIVl.dpuf
How ITALY may INCREASE DRAMATICALLY International TourismFabio Catone
According to CBI (Country Brand Index), in 2013 Italy is the best country in terms of Heritage, Culture and Tourism.
Despite the huge artistic heritage and environmental beauty, the country only ranks 5th for number of international tourists after France, USA, China, Spain.
In this presentation you will find a proposal to dramatically increase the international tourism in Italy.
The project has been sent to the Italian Government.
For this reason the presentation is in Italian language.
If you like this proposal please share it in order to give to it the right visibility. Thanks.
Commercializzazione, disintermediazione e reintermediazione, seminario di Nel...Welcoming.lab
Nel turismo la funzione distributiva assume un’importanza particolare: i clienti sono per definizione lontani, parlano lingue diverse, acquistano un’esperienza complessa di viaggio e soggiorno, si muovono per motivazioni molto diversificate, tendono a concentrare temporalmente i loro consumi, ecc. Di conseguenza, destinazioni e imprese turistiche sono continuamente chiamate a scegliere il mix ottimale di canali distributivi da usare per integrare la propria capacità di vendita diretta. L’avvento del web sia nella fase di scelta che in quella di acquisto di servizi turistici ha innescato una rivoluzione nelle dinamiche distributive sia nel senso di favorire le imprese nella gestione diretta dell’esperienza di acquisto del turista sia per aver stimolato la nascita di nuovi attori operanti nel canale distributivo e sviluppato nuovi modelli di business (reintermediazione). - See more at: http://www.welcominglab.it/Index.aspx?idnews=668&idsottosito=7#sthash.UtaxXIVl.dpuf
How ITALY may INCREASE DRAMATICALLY International TourismFabio Catone
According to CBI (Country Brand Index), in 2013 Italy is the best country in terms of Heritage, Culture and Tourism.
Despite the huge artistic heritage and environmental beauty, the country only ranks 5th for number of international tourists after France, USA, China, Spain.
In this presentation you will find a proposal to dramatically increase the international tourism in Italy.
The project has been sent to the Italian Government.
For this reason the presentation is in Italian language.
If you like this proposal please share it in order to give to it the right visibility. Thanks.
Studio nuova remunerazione 19 ottobre 2012 - Studio FarmadataFelice Guerriero
Qui potete trovare il video commento delle slide fatto dal Prof. Nicola Guerriero - http://bit.ly/VeqJUa
Per scrivere direttamente al Prof. Nicola Guerriero - http://bit.ly/nicolaguerriero
Canale Italia is an Italian television publishing group.
The group edits 23 television networks: 15 national, 4 regional, 4 satellite.
Develop 50,000 commercial leads per day, for a daily listen of over 6 million people.
The flagship television network generates over 15 million viewers a week.
Rifiuti pericolosi e speciali - Provincia di PordenoneGEA-PN
Provincia di Pordenone – Settore Tutela Ambientale – Servizio Gestione Rifiuti – Servizio Pianificazione del Territorio
Programma provinciale attuativo del Piano regionale di gestione rifiuti
Sezione rifiuti speciali non pericolosi e rifiuti speciali pericolosi, nonché Sezione rifiuti urbani pericolosi
Dati, tendenze e prospettive del turismo a Cervia, presentati a Cervia il 10 febbraio 2010.
Interventi di:
Nevio Salimbeni - Assessore al Turismo
Roberto Zoffoli - Sindaco di Cervia
Studio sull’andamento dell’economia e del commercio, nel territorio della Com...Moreno Toigo
Analisi socio demografica, analisi economica e commerciale, analisi del turismo e del sistema ricettivo, impatto dell’Outlet e degli altri “Centri attrattori” del territorio (Circuito del Mugello, Lago di Bilancino). Presentazione del 2010.
Valorizzare il viticoltore per valorizzare il vino italiano, di Maurizio GilyStudio Maurizio Gily
Relazione tenuta al convegno del 27 marzo 2012 a Vinitaly, Verona, organizzato da VI.V.O. e Vinitaly da Maurizio Gily, direttore della rivista Millevigne
IPE - Icimendue "Analisi delle potenzialità dei mercati africani per l'aziend...IPE Business School
Il presente studio esegue un’analisi dei potenziali mercati africani per l’azienda Icimendue, centenaria nel settore degli imballaggi flessibili. L’indagine è orientata all’area sub-sahariana e nord-africana al fine di identificare le migliori destinazioni per l’export dell’azienda. Il primo passo condotto è l’analisi delle condizioni macro-economiche e politiche che caratterizzano la totalità dei paesi. Una volta identificati i paesi più adatti grazie all’utilizzo di variabili, segue un successivo approfondimento per ognuno dei mercati emersi dalla prima ricerca. In seguito all’elaborazione di una graduatoria di preferenze l’elaborato offre anche una strategia, orientandosi all’esportazione indiretta per entrare nel mercato con l’idea di passare poi alla diretta, per assicurarsi maggiori margini di profitto e autonomia nelle scelte. Inoltre, sono state individuate le principali fiere del packaging per il food e per il farmaceutico. Al termine del lavoro sono stati evidenziati alcuni possibili clienti che trattando categorie di prodotto con una shelf life lunga, potrebbero essere interessati agli imballaggi di Icimendue.
---
The present study carries out an analysis of the potential African markets for centenary Icimendue in flexible packaging. The survey is oriented to the Sub-Saharan and North African areas in order to identify the best export destination for the company. The first step is to analyze the macro-economic and political conditions that characterize the countries. After identifying the most appropriate countries by using variables, it follows a further detailed analysis for each of the markets emerging from the first search. Following the elaboration of a ranking of preferences, the elaborate also offers a strategy. Choosing to enter using indirect export first and then switch to direct, to ensure greater margins of profit and autonomy in the choices. In addition, the main food and pharmaceutical packaging fairs have been identified. At the end of the work, there are some potential customers who deal with product categories with a long shelf life therefore they may be interested in Icimendue packagings.
Treovi a No commission OTA - Michal Wrobel - WHR Destination Napoli 2013WHR Corporate
1. A startup created in Switzerland by hotel industry insiders launched a new online travel agency (OTA) called TREOVI to change the OTA model by being commission-free for reservations.
2. Traditionally, OTAs generate revenue through commissions from hotels, but TREOVI offers a freemium model with free services and additional paid options without commissions on reservations.
3. After a year of beta testing with a focus on mobile, TREOVI plans to expand to major cities in Italy while helping destinations market themselves through new ways on the platform.
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The present study carries out an analysis of the potential African markets for centenary Icimendue in flexible packaging. The survey is oriented to the Sub-Saharan and North African areas in order to identify the best export destination for the company. The first step is to analyze the macro-economic and political conditions that characterize the countries. After identifying the most appropriate countries by using variables, it follows a further detailed analysis for each of the markets emerging from the first search. Following the elaboration of a ranking of preferences, the elaborate also offers a strategy. Choosing to enter using indirect export first and then switch to direct, to ensure greater margins of profit and autonomy in the choices. In addition, the main food and pharmaceutical packaging fairs have been identified. At the end of the work, there are some potential customers who deal with product categories with a long shelf life therefore they may be interested in Icimendue packagings.
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1. A startup created in Switzerland by hotel industry insiders launched a new online travel agency (OTA) called TREOVI to change the OTA model by being commission-free for reservations.
2. Traditionally, OTAs generate revenue through commissions from hotels, but TREOVI offers a freemium model with free services and additional paid options without commissions on reservations.
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NESSUN HOTEL E’ UN’ISOLA - Simone Puorto - Panel WHR Destination Roma 20/11/2013WHR Corporate
This document summarizes the key points from a conference on destination marketing for hotels. It began with a quote about how no man is an island, and that the same applies to hotels - noting that a coherent destination marketing strategy can positively influence both the territory and its businesses. The document then provided data on hotel performance by country and city, as well as tips for destination marketing, emphasizing creating a clear shared strategy, improving visibility, optimizing based on guest needs, leveraging technology, and joining consortiums/associations for strength in numbers. It concluded by listing the moderator, coordinator, and panelists that participated.
Revenue Generating Integrated Solutions, the future for Hoteliers - TravelCli...WHR Corporate
This document provides an overview of TravelClick and the solutions it provides to help hotels optimize performance, grow revenue, and strengthen their brand. TravelClick delivers expertise globally through local account management and service teams. It has over 33,000 hotel customers in 176 countries. The document outlines TravelClick's five business lines that work together to improve hotel performance, including central reservation systems, web solutions, mobile solutions, GDS and Pegasus UltraDirect integrations, and channel management. It also summarizes key market trends in hospitality, highlighting the importance of social media, business intelligence, meeting consumer expectations, mobile, and distribution management. The document emphasizes how TravelClick can help hotels succeed in this changing market environment.
7. IL MARKETING MIX
La sequenza tradizionale delle 4 P del
marketing è sempre stata
Prodotto
Prezzo
Promozione
Punto di vendita
8. IL MARKETING MIX
Le quattro P del marketing possono avere una qualsiasi
variabile indipendente
Il prezzo
che è l’elemento promozione
con il conseguente punto di vendita
e il prodotto
11. IL TUNE HOTEL DI LONDRA
Prezzo base camera: 2
sterline
Comprende: camera, bagno,
letto con lenzuola.
Extra: corrente elettrica, asciugamani, riassetto
camera, sapone ecc.
13. IL MARKETING MIX
Le quattro P del marketing possono avere una qualsiasi
variabile indipendente
La promozione
da cui discende il prezzo
e il punto di vendita
che fa prodotto
15. IL MARKETING MIX
Le quattro P del marketing possono avere una qualsiasi
variabile indipendente
Il punto di vendita
che è l’elemento promozione
con il conseguente prezzo
e il prodotto
17. MA….
64% non 42% (15% del totale) non ne è
guarda influenzato
social
media 35% (7% del totale) cambia hotel
15% (3% del totale) cambia vettore
36% si 15% (3% del totale) cambia
informa operatore
sui social 12% (2,5% del totale) cambia
media destinazione
Fonte: WTM Industry Report, novembre 2010
18. LE AGENZIE DI VIAGGIO E
TURISMO
Legge 217/1983 – Art. 9
Sono agenzie di viaggio e turismo le imprese che esercitano
attività di produzione, organizzazione di viaggi e soggiorni,
intermediazione nei predetti servizi o anche entrambe le
attività, ivi compresi i compiti di assistenza e di accoglienza ai
turisti, secondo quanto previsto dalla Convenzione
internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) di cui alla
legge 27 dicembre 1977, n. 1084.
L’esercizio delle attività di cui al comma precedente è soggetto
ad autorizzazione regionale.
19. LE AGENZIE DI VIAGGIO E TURISMO
La legge le definisce solo così,
ma il mercato distingue:
Tour operator Sportelli automatici
Intermediari (adv) Home based travel agent
Nettisti Private agent
Tour organizer Click & brick – Click & mortar
Ricettivisti
General sales agent
Inplant
SBT
OLTA
20. QUALUNQUE FORMA ASSUMANO
Non possono
avere nome
di
Devono avere Devono
comune
il direttore versare
o regione
Necessitano di tecnico cauzione
autorizzazione
regionale
Devono
assicurarsi
RC
21. IL SUICIDIO DEI TOUR OPERATOR
ITALIANI
Nascono come piccole adv
Diventano veri t.o. negli anni Ottanta con i charter
Perdono l’occasione del 1995
Il problema dei charter
La rigidità
Dimensioni e gestione
Il problema generazionale
Le garanzie per i consumatori
24. I TOP 5 ITALIANI
T.o. Valore Valore Valore Valore Variazio % su 51
produzione produzione produzion produzione ni t.o.
2009 2008 e 2007 2006 2009/
2006
Costa 2.021.596 1.632.876 57,42% 37,33%
Crociere 2.570.549 2.358.164
1.245.569 1.333.000 -18,21% 15,83%
Alpitour 1.090.219 1.237.529
783.412 761.146 -41,78% 6,43%
Ventaglio 443.102 779.231
227.244 189.587 37,46% 3,78%
Eden Viaggi 260.608 271.849
212.543 203.619 2,71% 3,04%
Valtur 209.135 209.685
Totali 11,00% 66,42%
4.573.613 4.599.077 4.490.364 4.120.228
25. IL FATTURATO PERSO: I T.O. OLTRE 100
MILIONI
T.o. 2009 2008 Differenza
Costa Crociere 2.570.549 2.358.164 212.385
Alpitour 1.090.219 1.237.529 - 147.310
Ventaglio 443.102 779.231 - 336.129
Eden viaggi 260.608 271.849 - 11.241
Valtur 209.135 216.035 - 6.900
Hotelplan Italia 184.265 247.939 - 63.674
Veratour 169.236 179.136 - 9.900
Boscolo Tours 103.813 127.622 - 23.809
Viaggi Turchese 100.028 111.338 - 11.310
Totali 5.130.955 5.528.843 - 397.888
Se non si considera Costa crociere la perdita è di 610 milioni
26. IL FATTURATO PERSO: FRA 30 E 100
MILIONI
La riduzione ha riguardato 17 operatori su 24.
28. IL FATTURATO PERSO: MENO DI 30 MILIONI
T.o. 2009 2008 Differenza
Italcamel 29.638 35.652 - 6.014
Nuova Planetario 28.645 27.025 1.620
Polycastrum 27.320 29.685 - 2.365
Dimensione turismo 26.902 35.895 - 8.993
Italturist 26.161 18.842 7.319
Caravantours 23.878 26.776 - 2.898
Newchallenge 23.435 25.269 - 1.834
Caesar Due 21.554 20.025 1.529
Miki 20.070 21.877 - 1.807
Vastravel 20.051 19.026 1.025
Interstudio 19.825 28.332 - 8.507
Viaggi Elefante 19.052 18.230 822
Egocentro 19.012 15.941 3.071
Diamante blu 18.312 18.253 59
King Holidays 17.992 18.319 - 327
Bini 17.075 20.041 - 2.966
Condor 15.389 20.781 - 5.392
V.Mappamondo 14.299 18.256 - 3.957
Totali 388.610 418.225 - 29.615
La riduzione ha riguardato 12 operatori su 18.
29. I PROBLEMI DELLE ADV
In meno di quindici anni hanno perso:
Il monopolio sulle informazioni
Il monopolio sul know how e sugli aspetti tecnici
Il monopolio sulla biglietteria
Il monopolio sui prodotti in generale
Il monopolio di zona
Il monopolio sui clienti
I clienti fornitori dei servizi sostituiti dai consumatori
E da “tecnici” si devono trasformare in “venditori”.
30. LE AGENZIE DI VIAGGIO IN EUROPA
Paese 2008 2006
Numero Addetti Giro Numero Addetti Giro
d’affari d’affari
(mln €) (mln €)
Germania 11.046 74.000 43.200 11.866 71.400 40.400
Italia 11.846 55.000 14.000 9.800 50.000 15.000
Spagna 5.100 55.985 13.393 5.258 57.262 11.921
Gran 5.858 nd 23.000 6.124 nd 26.000
Bretagna
Fonte: ECTAAi
31. NUMERO DI ADV PER 10.000
ABITANTI
Valle d'Aosta 4,19
Lombardia 3,93
Toscana 3,90
Lazio 3,63
Liguria 3,45
Piemonte 3,31
Sardegna 3,15
Veneto 3,06
MEDIA 3,04
Umbria 2,93
Emilia-R. 2,71
Campania 2,66
Sicilia 2,59
Marche 2,58
Trentino-A.A. 2,49
Abruzzo 2,39
Friuli-V.G. 2,28
Puglia 1,93
Calabria 1,91
Basilicata 1,89
Molise 1,68
Fonte: elaborazioni su dati Infocamere-Stockview. Dati IV semestre 2007
32. QUALE MERCATO PER LE ADV ITALIANE
Anno %
2001 17,80%
2003 16,50%
2005 13,80%
2006 13,10%
2007 12,50%
2008 10,40%
2009 10,20%
33. …E
QUINDI
Poiché la parte della popolazione che viaggia è il 60% del totale
(quindi su 10.000 viaggiano 6.000).
Della popolazione che viaggia solo il 10,2% usa adv (su 6.000 x
10,2% = 612).
La media di 3,04 adv va calcolata su 612 = circa 204 utenti
potenziali per agenzia.
35. CHE COSA PENSANO I CLIENTI
“L’agenzia è percepita come un realtà economica distante, non
adeguata alle esigenze del cliente. In particolare in questi frangenti
di crisi economica viene ritenuta esosa, con prodotti cari, senza
convenienza, molto più preoccupata di piazzare il prodotto che non
di offrire ciò che il cliente desidera. Ne deriverebbe una sostanziale
inutilità e una tendenziale obsolescenza della rete delle agenzie di
viaggio, destinate a deperire lentamente senza una cambiamento
radicale dell’impostazione del marketing che va orientato in modo
più deciso al cliente per recuperare una funzione di servizio al
viaggiatore”. (Fonte: Traveledu)
36. I NETWORK
Nel 2010 quasi il 63% delle agenzie di viaggio
fanno parte di un network.
Il 36% non lo è.
Perché?
40. LE OLTA
¢La ricerca degli hotel per nome sta sostituendo quella per
località…
¢Il ruolo di Google: ha acquistato Ita software per i voli, e poi?
¢Il ruolo dei meta search (Trivago, Kayak ecc.)
¢Il sindacato degli albergatori francesi (Synhorcat) ha citato le
OLTA in giudizio
¢L’antitrust in Italia ha aperto un’indagine per “scarsa
trasparenza fra ciò che viene pubblicizzato e ciò che viene
realmente offerto”
42. HA MAI SENTITO PARLARE DEI CONSULENTI E
PROMOTORI DI VIAGGIO?
Si, e so cosa
fanno
25%
No
42%
Si,ma non so
bene che cosa
fanno
33%
43. HA MAI ACQUISTATO UN VIAGGIO DA UN
CONSULENTE/PROMOTORE DI VIAGGIO?
Sì; 11
No; 89
44. I CONTRATTI
Tony Baltierrez, contrattista in Catalogna per First Choice:
“Io concludo per il mio t.o. più di 300 contratti all’anno con
alberghi che ne fanno due o tre.
Chi vince?”
46. LE PROVVIGIONI
Perché può essere meglio pagare il 10% invece dell’8%?
47. LE PROVVIGIONI
1. Su che cosa si pagano le provvigioni?
Pernottamento 1.100
Prima colazione 100
Pasti 230
Extra 150
Totale 1.580
8% di 1.430 = 114,40
10% di 1.100 = 110,00
48. LE PROVVIGIONI
2. Come si calcolano le provvigioni?
Netto di IVA: 1100 x 10% = 110 + IVA = 132
Provvigione sul
prezzo lordo di
IVA.
Lordo di IVA: 1100 x 10% = 110 :1,20 = 91,66
Provvigione sul Netto di IVA: 1000 x 10% = 100 + IVA = 120
prezzo netto di
IVA.
Lordo di IVA: 1000 x 10% = 100 :1,20 = 83,33
8% x 1.100 = 88,00
49. MA INFINE….
Perché non fare per conto proprio?