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SETTIMANE DELL’ARREDAMENTO




                    presenta 
                    presenta

Il punto vendita: terminale della comunicazione
Il punto vendita: terminale della comunicazione.
          Promuovere brand e vendite 




                  Milano 20 luglio 2011
RICERCA DI MERCATO SVOLTA DA EURISKO PER ASSARREDO


   I fattori positivi                   I fattori negativi



          Qualità del prodotto                                Riferimento  Design 


          Venditore invadente
          Venditore invadente                                 Poca comunicazione 
                                                              Poca comunicazione



         Assortimento                                        Equilibrio qualità prezzo


         Poche soluzioni                                     Costoso / Caro 

Road  show
LE CRITICITA’ PER IL RIVENDITORE
 LE CRITICITA’ PER IL RIVENDITORE

  I fattori congiunturali nel comparto dell arredo (scarsa frequentazione nel negozio) si riflettono nel 
  I fattori congiunturali nel comparto dell’arredo (scarsa frequentazione nel negozio) si riflettono nel
  comportamento delle aziende distributive


  1) Diminuzione dell’immagine  professionale del distributore tradizionale (crisi d’identità e di 
      personalità)
  2) Centralità del fattore prezzo e sconto
  3) Poca propensione all’aggregazione  strategica
  4) Difficoltà a staccarsi dalle logiche della g.d.o. che viene subita
     Difficoltà a staccarsi dalle logiche della  g.d.o. che viene subita




  Il contenuto della comunicazione soprattutto basato sul prezzo e sulla convenienza raramente sulla 
                                                                                     raramente sulla 
                             professionalità.  canali e mezzi
                             professionalità canali e mezzi tradizionali



Road  show 
LE CRITICITA’ PER IL  PRODUTTORE
 LE CRITICITA’ PER IL PRODUTTORE
  I fattori congiunturali nel comparto dell’arredo nel comportamento delle aziende produttive:


  1) Rapporto conflittuale con la distribuzione  caratterizzato dalle seguenti contraddizioni:
      ‐ sovrapposizione dei ruoli (vendite dirette / spacci /outlet)
        sovrapposizione dei ruoli (vendite dirette / spacci /outlet)
      ‐ gestione delle contestazioni e delle garanzie 
      ‐ politiche territoriali  confuse
  3) Appiattimento delle proposte e minor ricerca
  4) Scarsa propensione a fare sistema tra industriali e in sinergia con i distributori 



     Il contenuto della comunicazione è  troppo centrato sul prodotto e sulla marca poco sui valori 
                                              distintivi.

                                          canali e mezzi tutti i principali



Road  show 
I problemi comuni del comparto arredo:
       bl           d l              d




  1) Per anni la distribuzione e la produzione non hanno fatto nulla per aumentare i consumi
  1) Per anni la distribuzione e la produzione non hanno fatto nulla per aumentare i consumi



  2) La comunicazione è stata scarsa poco incisiva incapace d’influenzare il consumatore



  3) In generale si comunica poco e … male




Road  show 
E come se non bastasse  la situazione del mercato…..



                             Show room aziendale 
                                 (vedi spaccio outlet ecc..)



               Negozio monomarca, franchising, flagship ecc.. 
               Negozio monomarca franchising flagship ecc
                         (ovvero t’insegno a fare il tuo mestiere)



                               Interior decorator
                      (ergo il  progettista/rivenditore senza negozio)
                      (ergo il progettista/rivenditore senza negozio)




Road  show  
Parte seconda:
VALORE ECONOMICO DELLA COMUNICAZIONE




                 Fonte: Nielsen Media Research




Road  show  i 
Fonte: Nielsen Media Research

                                            Gli investitori sul totale mezzi (I° i primi 14)
                                            Gli investitori sul totale mezzi (I

                                                               2007           2008      2009      2010

        Totale mercato                                         302.268        307.077   254.393   250.554

        POLTRONESOFA'PARMA
        P      E  F 'P                                               16.257    19.142   22.720     31.163
        CHATEAU D'AX LENTATE MI                                      22.766   24.698    25.781     26.532
        IKEA ITALIA REATAIL CARUGATE                                 13.824   15.667    19.817     24.486
        EMINFLEX CANALETTI BUDRIO BO                                 32.891   27.215    16.466     15.781
        SCAVOLINI SPA MONTELABBATE PS                                7.114    13.967    15.092     14.751
        NATUZZI SPA BARI                                             10.013    9.311    15.230      9.520
        AIAZZONE BIELLA                                              1.219     2.652     9.756      6.886
        BERLONI MOBILI PESARO                                        3.115
                                                                     3 115     6.456
                                                                               6 456     1.231
                                                                                         1 231      4.802
                                                                                                    4 802
        GRUPPO GLOBAL MIRANDOLA MO                                     0       6.778    13.041      3.050
        LE FABLIER SPA VALEGGIO M.VR                                 2.741     3.217     3.830      2.749
        VENETA CUCINE SPA BIANCADE TV                                1.307     1.658     1.291      2.637
        FABRICATORE                                                  2.140     1.295     1.600      2.405
        ALESSANDERX SPA PRATO                                         881      1.063     1.287      2.252
        MORETTI COMPACT SPS LUNANO PU                                1.611     1.936     1.887      1.994

      Fonte: Nielsen Media Research
      Fonte: Nielsen Media Research ‐ Adex Dati netti in .000 euro



Road  show 
Fonte: Nielsen Media Research

                                  Gli investitori sul totale mezzi (II° )
                                  Gli investitori sul totale mezzi (II°



                                                              2007        2008    2009    2010

          ERNESTOMEDA MONTELABBATE PS                          3.905      3.603   2.498   1.948
          CAME DOSSON CASIER TV                                 194        0       14     1.823
                                                                                          1 823
          ACCADEMIA MOBILE C.DEL GARDA                          940       928     719     1.775
          MONDO CONVENIENZA                                    1.097      2.507    19     1.751
          PARA'SPA PONTIROLO NUOVO BG                          2.421      2.494   2.067   1.656
          SALOTTI ITALIA VIGARANO M.FE                         2.520      2.810   1.792   1.558
          MINOTTI SPA MEDA MI                                  1.964      1.842   1.316   1.425
          SOVRANA SRL CASCINA PI                                 0         0      1.343   1.386
          B&T SPA FORLI'
                  FORLI                                        1.509
                                                               1 509      1.690
                                                                          1 690   1.757
                                                                                  1 757   1.348
                                                                                          1 348
          ITLAS SPA CORDIGNANO TV                               155       195     307     1.309
          GAROFOLI SPA CASTELFIDARDO AN                         740       1.051   1.388   1.301
          TISETTANTA SPA GIUSSANO MI                            794       591     721     1.278
          DOIMO SALOTTI SPA MOSNIGO TV                         1.503      1.564   1.123   1.264
          FLOU SPA MEDA MI                                     1.522      1.590   2.279   1.229
          FEBAL CUCINE SPA MONTELABBATE                         291       651     257     1.165

           Fonte: Nielsen Media Research
           Fonte: Nielsen Media Research ‐ Adex Dati netti in .000 euro



Road  show 
Fonte: Nielsen Media Research

                                  Gli investitori  share of
                                  Gli investitori  share of voice sul totale mezzi 

                                                       2007               2008      2009       2010
                                                                %               %          %      %
   Totale mercato                                      302.268            307.077   254.393    250.554

  POLTRONESOFA'PARMA
              '                                          5,4              6,2       8,9         12,4
  CHATEAU D'AX LENTATE MI                                7,5              8,0       10,1        10,6
  IKEA ITALIA REATAIL CARUGATE                           4,6              5,1       7,8          9,8
  EMINFLEX CANALETTI BUDRIO B                           10,9              8,8       6,5          6,3
  SCAVOLINI SPA MONTELABBATE                             2,4              4,5       5,9          5,9
  NATUZZI SPA BARI                                       3,3              3,0       6,0          3,8
  AIAZZONE BIELLA                                        0,4              0,9       3,8          2,7
  BERLONI MOBILI PESARO                                  1,0
                                                         10               2,1
                                                                          21        0,5
                                                                                    05           1,9
                                                                                                 19
  GRUPPO GLOBAL MIRANDOLA MO                             0,0              2,2        5,1         1,2
      I primi sette investitori coprono il 50,7% 
  LE FABLIER SPA VALEGGIO M.VR
  VENETA CUCINE SPA BIANCADE T
                                                         0,9
                                                         0,4
                                                                          1,0
                                                                          0,5
                                                                                     1,5
                                                                                    0,5
                                                                                                 1,1
                                                                                                 1,1

           dell’intero investimento pari ad                
           d ll’i t
  FABRICATORE
  ALESSANDERX SPA PRATO
                        i   ti    t     i d              0,7
                                                         0,3
                                                                          0,4
                                                                          0,3
                                                                                    0,6
                                                                                    0,5
                                                                                                 1,0
                                                                                                 0,9
  MORETTI COMPACT SPS LUNANO                             0,5              0,6       0,7          0,8
                    € 129.119.000,00 
           Fonte: Nielsen Media Research
           Fonte: Nielsen Media Research ‐ Adex Dati netti in .000 euro



Road  show 
Canali di comunicazione utilizzati per promuovere le vendite ricerca eseguita 
                                   p p                                  g
da WebMobili
 120
               98
 100

   80

   60
                    42
   40                         30        30
                                                  24       24
   20                                                                14          12

     0




Road  show  
Parte terza:
CONTENUTI DELLA COMUNICAZIONE


    ALCUNI ESEMPI DI
    ALCUNI ESEMPI DI COMUNICAZIONE RELATIVI AL SETTORE ARREDO




    COME  E COSA COMUNICANO I 

    BIG E I NEGOZI TRADIZIONALI?
Road  show  
Corsera ed Mi/lomb 17 luglio 2011




                            4 pagine consequenziali sul Corsera



Road  show  
ATTENTI A QUEI DUE
     ATTENTI A QUEI DUE




Road  show  
il n° 3 comunica  ANCHE così

     Ministro Giovanardi permettendo!




Road  show  
MENTRE I NEGOZI 
    TRADIZIONALI COMUNICANO 
    SOPRATTUTTO COSI’ ….



Road  show  
Road  show  
Road  show  
Case history Galliano Habitat




Road  show  
Case history Galliano Habitat




Road  show  
Road  show  
Case history Pezzini




Road  show  
Case history Pezzini



                             Nel 2010 arrivano sconti e promozioni




Road  show  
Case history Cumini




Road  show  
Case history Cumini




Road  show  
Case history Cumini




                                     Target elevato (Boffi e Acheo) 
                                     messaggio impattante  e 
                                     messaggio impattante e
                                     intelligente.




                                     Domanda: è davvero 
                                     necessario promuovere lo 
                                     sconto?




Road  show  
conclusioni

IL CONTENUTO DELLA COMUNICAZIONE  RAPPRESENTA LO STILE 
IL CONTENUTO DELLA COMUNICAZIONE RAPPRESENTA LO STILE
DELL’AZIENDA

L’efficacia di un’azione pubblicitaria deve partire da:

1)   Promessa di base al consumatore
2)   Motivo per cui ti garantisco la promessa
     M i          i i        i    l
3)   Altre argomentazioni a supporto
4)   Tono del messaggio


Lo stile per rappresentare i contenuti  è conseguente 
al proprio posizionamento nel mercato
 l                             l




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  • 1. SETTIMANE DELL’ARREDAMENTO presenta  presenta Il punto vendita: terminale della comunicazione Il punto vendita: terminale della comunicazione. Promuovere brand e vendite  Milano 20 luglio 2011
  • 2. RICERCA DI MERCATO SVOLTA DA EURISKO PER ASSARREDO I fattori positivi                   I fattori negativi Qualità del prodotto Riferimento  Design  Venditore invadente Venditore invadente Poca comunicazione  Poca comunicazione Assortimento  Equilibrio qualità prezzo Poche soluzioni  Costoso / Caro  Road  show
  • 3. LE CRITICITA’ PER IL RIVENDITORE LE CRITICITA’ PER IL RIVENDITORE I fattori congiunturali nel comparto dell arredo (scarsa frequentazione nel negozio) si riflettono nel  I fattori congiunturali nel comparto dell’arredo (scarsa frequentazione nel negozio) si riflettono nel comportamento delle aziende distributive 1) Diminuzione dell’immagine  professionale del distributore tradizionale (crisi d’identità e di  personalità) 2) Centralità del fattore prezzo e sconto 3) Poca propensione all’aggregazione  strategica 4) Difficoltà a staccarsi dalle logiche della g.d.o. che viene subita Difficoltà a staccarsi dalle logiche della  g.d.o. che viene subita Il contenuto della comunicazione soprattutto basato sul prezzo e sulla convenienza raramente sulla  raramente sulla  professionalità.  canali e mezzi professionalità canali e mezzi tradizionali Road  show 
  • 4. LE CRITICITA’ PER IL  PRODUTTORE LE CRITICITA’ PER IL PRODUTTORE I fattori congiunturali nel comparto dell’arredo nel comportamento delle aziende produttive: 1) Rapporto conflittuale con la distribuzione  caratterizzato dalle seguenti contraddizioni: ‐ sovrapposizione dei ruoli (vendite dirette / spacci /outlet) sovrapposizione dei ruoli (vendite dirette / spacci /outlet) ‐ gestione delle contestazioni e delle garanzie  ‐ politiche territoriali  confuse 3) Appiattimento delle proposte e minor ricerca 4) Scarsa propensione a fare sistema tra industriali e in sinergia con i distributori  Il contenuto della comunicazione è  troppo centrato sul prodotto e sulla marca poco sui valori  distintivi. canali e mezzi tutti i principali Road  show 
  • 5. I problemi comuni del comparto arredo: bl d l d 1) Per anni la distribuzione e la produzione non hanno fatto nulla per aumentare i consumi 1) Per anni la distribuzione e la produzione non hanno fatto nulla per aumentare i consumi 2) La comunicazione è stata scarsa poco incisiva incapace d’influenzare il consumatore 3) In generale si comunica poco e … male Road  show 
  • 6. E come se non bastasse  la situazione del mercato….. Show room aziendale  (vedi spaccio outlet ecc..) Negozio monomarca, franchising, flagship ecc..  Negozio monomarca franchising flagship ecc (ovvero t’insegno a fare il tuo mestiere) Interior decorator (ergo il  progettista/rivenditore senza negozio) (ergo il progettista/rivenditore senza negozio) Road  show  
  • 7. Parte seconda: VALORE ECONOMICO DELLA COMUNICAZIONE Fonte: Nielsen Media Research Road  show  i 
  • 8. Fonte: Nielsen Media Research Gli investitori sul totale mezzi (I° i primi 14) Gli investitori sul totale mezzi (I 2007 2008 2009 2010 Totale mercato 302.268 307.077 254.393 250.554 POLTRONESOFA'PARMA P E F 'P 16.257 19.142 22.720 31.163 CHATEAU D'AX LENTATE MI 22.766 24.698 25.781 26.532 IKEA ITALIA REATAIL CARUGATE 13.824 15.667 19.817 24.486 EMINFLEX CANALETTI BUDRIO BO 32.891 27.215 16.466 15.781 SCAVOLINI SPA MONTELABBATE PS 7.114 13.967 15.092 14.751 NATUZZI SPA BARI 10.013 9.311 15.230 9.520 AIAZZONE BIELLA 1.219 2.652 9.756 6.886 BERLONI MOBILI PESARO 3.115 3 115 6.456 6 456 1.231 1 231 4.802 4 802 GRUPPO GLOBAL MIRANDOLA MO 0 6.778 13.041 3.050 LE FABLIER SPA VALEGGIO M.VR 2.741 3.217 3.830 2.749 VENETA CUCINE SPA BIANCADE TV 1.307 1.658 1.291 2.637 FABRICATORE 2.140 1.295 1.600 2.405 ALESSANDERX SPA PRATO 881 1.063 1.287 2.252 MORETTI COMPACT SPS LUNANO PU 1.611 1.936 1.887 1.994 Fonte: Nielsen Media Research Fonte: Nielsen Media Research ‐ Adex Dati netti in .000 euro Road  show 
  • 9. Fonte: Nielsen Media Research Gli investitori sul totale mezzi (II° ) Gli investitori sul totale mezzi (II° 2007 2008 2009 2010 ERNESTOMEDA MONTELABBATE PS 3.905 3.603 2.498 1.948 CAME DOSSON CASIER TV 194 0 14 1.823 1 823 ACCADEMIA MOBILE C.DEL GARDA 940 928 719 1.775 MONDO CONVENIENZA 1.097 2.507 19 1.751 PARA'SPA PONTIROLO NUOVO BG 2.421 2.494 2.067 1.656 SALOTTI ITALIA VIGARANO M.FE 2.520 2.810 1.792 1.558 MINOTTI SPA MEDA MI 1.964 1.842 1.316 1.425 SOVRANA SRL CASCINA PI 0 0 1.343 1.386 B&T SPA FORLI' FORLI 1.509 1 509 1.690 1 690 1.757 1 757 1.348 1 348 ITLAS SPA CORDIGNANO TV 155 195 307 1.309 GAROFOLI SPA CASTELFIDARDO AN 740 1.051 1.388 1.301 TISETTANTA SPA GIUSSANO MI 794 591 721 1.278 DOIMO SALOTTI SPA MOSNIGO TV 1.503 1.564 1.123 1.264 FLOU SPA MEDA MI 1.522 1.590 2.279 1.229 FEBAL CUCINE SPA MONTELABBATE 291 651 257 1.165 Fonte: Nielsen Media Research Fonte: Nielsen Media Research ‐ Adex Dati netti in .000 euro Road  show 
  • 10. Fonte: Nielsen Media Research Gli investitori  share of Gli investitori  share of voice sul totale mezzi  2007 2008 2009 2010 % % % % Totale mercato 302.268 307.077 254.393 250.554 POLTRONESOFA'PARMA ' 5,4 6,2 8,9 12,4 CHATEAU D'AX LENTATE MI 7,5 8,0 10,1 10,6 IKEA ITALIA REATAIL CARUGATE 4,6 5,1 7,8 9,8 EMINFLEX CANALETTI BUDRIO B 10,9 8,8 6,5 6,3 SCAVOLINI SPA MONTELABBATE 2,4 4,5 5,9 5,9 NATUZZI SPA BARI 3,3 3,0 6,0 3,8 AIAZZONE BIELLA 0,4 0,9 3,8 2,7 BERLONI MOBILI PESARO 1,0 10 2,1 21 0,5 05 1,9 19 GRUPPO GLOBAL MIRANDOLA MO 0,0 2,2 5,1 1,2 I primi sette investitori coprono il 50,7%  LE FABLIER SPA VALEGGIO M.VR VENETA CUCINE SPA BIANCADE T 0,9 0,4 1,0 0,5 1,5 0,5 1,1 1,1 dell’intero investimento pari ad                 d ll’i t FABRICATORE ALESSANDERX SPA PRATO i ti t i d 0,7 0,3 0,4 0,3 0,6 0,5 1,0 0,9 MORETTI COMPACT SPS LUNANO 0,5 0,6 0,7 0,8 € 129.119.000,00  Fonte: Nielsen Media Research Fonte: Nielsen Media Research ‐ Adex Dati netti in .000 euro Road  show 
  • 11. Canali di comunicazione utilizzati per promuovere le vendite ricerca eseguita  p p g da WebMobili 120 98 100 80 60 42 40 30 30 24 24 20 14 12 0 Road  show  
  • 12. Parte terza: CONTENUTI DELLA COMUNICAZIONE ALCUNI ESEMPI DI ALCUNI ESEMPI DI COMUNICAZIONE RELATIVI AL SETTORE ARREDO COME  E COSA COMUNICANO I  BIG E I NEGOZI TRADIZIONALI? Road  show  
  • 13. Corsera ed Mi/lomb 17 luglio 2011 4 pagine consequenziali sul Corsera Road  show  
  • 14. ATTENTI A QUEI DUE ATTENTI A QUEI DUE Road  show  
  • 15. il n° 3 comunica  ANCHE così Ministro Giovanardi permettendo! Road  show  
  • 16. MENTRE I NEGOZI  TRADIZIONALI COMUNICANO  SOPRATTUTTO COSI’ …. Road  show  
  • 23. Case history Pezzini Nel 2010 arrivano sconti e promozioni Road  show  
  • 26. Case history Cumini Target elevato (Boffi e Acheo)  messaggio impattante  e  messaggio impattante e intelligente. Domanda: è davvero  necessario promuovere lo  sconto? Road  show  
  • 27. conclusioni IL CONTENUTO DELLA COMUNICAZIONE  RAPPRESENTA LO STILE  IL CONTENUTO DELLA COMUNICAZIONE RAPPRESENTA LO STILE DELL’AZIENDA L’efficacia di un’azione pubblicitaria deve partire da: 1) Promessa di base al consumatore 2) Motivo per cui ti garantisco la promessa M i i i i l 3) Altre argomentazioni a supporto 4) Tono del messaggio Lo stile per rappresentare i contenuti  è conseguente  al proprio posizionamento nel mercato l l Road  show