Presentazione del corso di formazione "L'arte e la cultura del cliente" di Connecting-Managers. Docente: Antonio Monizzi.

1. arketing

3. ! quot; # $%
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4. quot;Il marketing
è diverso dalla vendita
come la chimica
dall’alchimia,
l’astronomia dall’astrologia,
gli scacchi dalla dama.quot;
Theodore Levitt
( uno dei padri del marketing)

5. ! quot;
Processo sociale e manageriale diretto a soddisfare
bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione
e scambio di prodotto e valori.
È l' arte e la scienza di individuare, creare e fornire
valore per soddisfare le esigenze
di un mercato di riferimento, realizzando un profitto.

6. quot; ##
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La necessità di un azienda di essere proattiva
e presente nel suo tempo e nel suo spazio,
avendo ben presente le esigenze
ed i comportamenti dei suoi clienti attuali
e dei bisogni latenti dei suoi clienti potenziali.

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Peter Drucker

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13. Servizi ai soci
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internazionale
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