Laporan magang ini membahas tentang kegiatan magang selama satu bulan di PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk. Magang bertujuan untuk memberikan pengalaman kerja langsung kepada mahasiswa sebelum lulus kuliah. Laporan ini mencakup profil perusahaan, kegiatan yang dilakukan sebagai relationship officer, dan evaluasi proses bisnis perbankan.

1. LAPORAN MAGANG MANAJEMEN
PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN TBK
26 JUNI 2015 – 24 JULI 2015
oleh:
VERAWATY
2012120054
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN
PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN
SUDIRMAN
RELATIONSHIP OFFICER
2015

2. i
HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG MANAJEMEN
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN
PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN
15 JUNI 2015 – 31 JULI 2015
oleh:
VERAWATY
2012120054
PENGESAHAN LAPORAN MAGANG
BANDUNG, 24 Juli 2015
Dosen Pembimbing Magang Koordinator Magang Perusahaan
Ivan Prasetya, S.E., M.S.M., M.Eng. Verry Budhiman Alien Djonlianto
Mengetahui,
Ketua Program Studi Manajemen
Triyana Iskandarsyah, Dra., M.Si.

3. ii
RINGKASAN EKSEKUTIF
PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk (BNP) adalah perusahaan yang
bergerak di sektor perbankan yang menawarkan beberapa produk seperti
tabungan, deposito, giro, dan kredit. PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk
yang berkedudukan di Bandung dan berkantor pusat di Jalan Ir. Juanda
NO. 95, Bandung – 40132, Indonesia telah ada sejak tahun 1972 dengan
nama semula adalah PT Bank Pasar Karya Parahyangan.
PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk menghimpun dana dari
masyarakat yang berminat untuk menabung pada produk-produk
perbankan. Nasabah yang menabung memperoleh keuntungan berupa
bunga. BNP menggunakan uang tersebut untuk disalurkan kembali
kepada masyarakat yang membutuhkan modal dalam bentuk pinjaman
kredit dan akan memperoleh keuntungan dari memberikan pinjaman
berupa bunga. Selisih bunga tersebut merupakan laba kotor dari
perusahaan,
Agar masyarakat mengetahui jenis produk yang ditawarkan BNP,
divisi pemasaran dibutuhkan untuk menawarkan produk perbankan. Bukan
hanya menawarkan produk, divisi pemasaran juga berkewajiban untuk
mampu membangun kepercayaan nasabah agar nasabah memercayai
perusahaan. Oleh sebab itu, divisi pemasaran merupakan divisi yang
sangat penting bagi keberlangsungan hidup perusahaan.
Berdasarkan hasil dari kegiatan magang di perusahaan, relationship
officer yang merupakan bagian dari divisi pemasaran memiliki peran
penting membantu divisi pemasaran mencapai target. Relationship officer
memiliki beberapa kewajiban berupa: melakukan pengawasan terhadap
data jatuh tempo produk, membuat laporan rutin untuk kemudian
diberikan kepada kepala divisi, dan melakukan pengawasan OD dan call
ke nasabah.

4. iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-
Nya sehingga saya dapat menyelesaikan Laporan magang manajemen
di perusahaan perbankan PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk. Laporan
ini disusun berdasarkan pengalaman dan pengetahuan yang saya peroleh
selama lebih kurang satu bulan menjalani magang manajemen yang
bertujuan untuk memenuhi tugas mata kuliah Magang Manajemen
2015/2016 sekaligus untuk mempersiapkan presentasi akhir magang
manajemen.
Laporan magang manajemen ini tidak dapat terselesaikan dan
tersusun dengan baik tanpa adanya bantuan dari pihak-pihak terkait.
Pada kesempatan ini, saya ingin mengucapkan terimakasih kepada
semua pihak yang telah membantu dan mendukung saya untuk
menyelesaikan baik kegiatan maupun penyusuna laporan magang
manajemen 2015/2016 ini. Ucapan terimakasih saya sampaikan kepada:
1. Bapak Ivan Prasetya selaku dosen pembimbing magng manajemen
2. Bapak Alien Djonlianto dan Bapak Verry Budhiman selaku branch
manager Bank BNP kantor cabang Sudirman
3. Ibu Desty Sipayung dan Ibu Margaret Rose selaku relationship
manager
4. Rekan-rekan mahasiswa Universitas Katolik Parahyangan
Saya juga menyadari bahwa penyusunan laporan magang
manajemen ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, saya sangat
mengharapkan saran maupun kritik yang membangun agar dapat
membantu saya dalam perbaikan agar laporan magang manajemen
menjadi lebih bermanfaat baik untuk pihak Universitas Katolik Parahyangan
maupun pihak PT Bank Nusantara Parahyangan Tbk.
Bandung, 24 Juli 2015
Penulis

5. iv
DAFTAR ISI
Hal.
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................................i
RINGKASAN EKSEKUTIF........................................................................................... ii
KATA PENGANTAR................................................................................................. iii
DAFTAR ISI...............................................................................................................iv
DAFTAR GAMBAR...................................................................................................v
DAFTAR TABEL.......................................................................................................vii
DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................................. viii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................9
1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Magang Manajemen............................. 9
1.2 Tujuan Pelaksanaan Magang Manajemen.......................................... 10
1.3 Sasaran Magang Manajemen bagi Perusahaan................................ 10
BAB II KEGIATAN MAGANG ................................. Error! Bookmark not defined.
2.1 Profil Perusahaan ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Sejarah .................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Visi & Misi.............................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3 Komisaris..............................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4 Direksi ..................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.5 Pejabat Eksekutif..................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.6 Pemegang Saham.................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.7 Produk..................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2 Waktu dan Tempat Kegiatan Magang ManajemenError! Bookmark
not defined.
2.3 Alur atau Bisnis Proses dari Fungsi atau Unit Tempat Magang.......Error!
Bookmark not defined.
2.4 Rincian Daftar Kegiatan ............................ Error! Bookmark not defined.
BAB III ANALISA KEGIATAN ................................... Error! Bookmark not defined.
3.1 Evaluasi......................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2 Usulan Perbaikan ........................................ Error! Bookmark not defined.
BAB IV KESIMPULAN & SARAN.............................. Error! Bookmark not defined.
4.1 Kesimpulan................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2 Saran............................................................. Error! Bookmark not defined.
LAMPIRAN .............................................................. Error! Bookmark not defined.
DAFTAR PUSTAKA .................................................. Error! Bookmark not defined.

6. v
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Hubungan Kepemilikan PerseroanError! Bookmark not
defined.
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Bank BNP......... Error! Bookmark not defined.
Gambar 2.3 Alamat Bank BNP Cabang SudirmanError! Bookmark not
defined.
Gambar 2.4 Pihak yang Berhubungan dengan Relationship Officer.....Error!
Bookmark not defined.
Gambar 2.5 Tata Letak Ruangan Divisi MarketingError! Bookmark not
defined.
Gambar 2.6 Alur Bisnis Bagian Funding ............. Error! Bookmark not defined.
Gambar 2.7 Alur Bisnis Bagian Lending............. Error! Bookmark not defined.
Gambar 2.8 Tampilan Halaman Depan OmnidocsError! Bookmark not
defined.
Gambar 3.1 Transaksi Pembayaran Saat Membeli Secara Online…….….
Error! Bookmark not defined.
Gambar 3.2 Grafik Peningkatan Jumlah Pengguna Internet di Indonesia
................................................................................. Error! Bookmark not defined.
Gambar 3.3 Product Levels: The Customer Value HierarchyError! Bookmark
not defined.
Gambar 4.1 Human Resource Management Functions…………..………...
Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.1 Acara Buka Bersama…………………………………..…..…......
Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.2 Barisan Meja Teller ........................ Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.3 Meja Teller...................................... Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.4 Barisan Meja Customer Service.. Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.5 Meja Customer Service................ Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.6 Meja Divisi Marketing ................... Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.7 Meja Mahasiswa Magang .......... Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.8 Mesin Fax ....................................... Error! Bookmark not defined.

7. vi
Gambar L1.9 Mesin Printer One-ply ................... Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.10 Mesin Printer................................. Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.11 Mesin Printer................................. Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.12 Mesin Fotokopi ............................ Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.13 Mesin Pemotong Kertas............. Error! Bookmark not defined.
Gambar L1.14 Alat Pemotong Kertas................ Error! Bookmark not defined.
Gambar L2.1 Surat Keterangan Magang………………………………………
Error! Bookmark not defined.
Gambar L3.1 Absensi Magang………………………..…………………….……
Error! Bookmark not defined.
Gambar L4.1 Laporan Harian…………………..……………………...…………
Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.1 Formulir Permohonan Transfer………………..………………….
Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.2 Alur Data Deposito Baru dan Deposito CairError! Bookmark
not defined.
Gambar L5.3 Cek Bank BNP................................ Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.4 Bilyet Giro Bank BNP ..................... Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.5 Alur Data Memo Special Rate DepositoError! Bookmark not
defined.
Gambar L5.6 Bukti Setoran Bank BNP................ Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.7 Formulir CIF..................................... Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.8 Surat Kuasa dan Pernyataan...... Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.9 Tanda Terima................................. Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.10 MOA Buka Tutup Deposito BerjangkaError! Bookmark not
defined.
Gambar L5.11 Kartu Ucapan Hari Raya Idul FitriError! Bookmark not
defined.
Gambar L5.12 Memo Fasilitas Kredit.................. Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.13 Formulir Permohonan Kredit...... Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.14 Call Memo ................................... Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.15 Proposal Pengajuan Kredit........ Error! Bookmark not defined.
Gambar L5.16 Credit Scoring.............................. Error! Bookmark not defined.

8. vii
Gambar L5.17 Memo Instruksi Final Pengikatan KreditError! Bookmark not
defined.
Gambar L7.1 Kartu Nama……………..…………………………………………..
Error! Bookmark not defined.
Gambar L7.2 Tampilan Menu Email di Zimbra . Error! Bookmark not defined.
Gambar L7.3 Tampilan Signatures pada ZimbraError! Bookmark not
defined.
Gambar L7.4 Frontliner Wanita Hari Senin-KamisError! Bookmark not
defined.
Gambar L7.5 Nonfrontliner Wanita Hari Senin - KamisError! Bookmark not
defined.
Gambar L7.6 Nonfrontliner Wanita Hari Jumat Error! Bookmark not defined.
Gambar L7.7 Frontliner dan Nonfrontliner Pria Hari Senin - Kamis ...........Error!
Bookmark not defined.
Gambar L7.8 Frontliner & Nonfrontliner Pria Hari JumatError! Bookmark not
defined.

9. viii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Kronologis Jumlah Pencatatan Saham PerseroanError! Bookmark
not defined.
Tabel 2.2 Komposisi Kepemilikan Sahan Bank BNPError! Bookmark not
defined.
Tabel 2.3 Susunan Dewan Komisaris Bank BNP. Error! Bookmark not defined.
Tabel 2.4 Susunan Direksi Bank BNP.................... Error! Bookmark not defined.
Tabel 2.5 Susunan Pejabat Eksekutif Bank BNP. Error! Bookmark not defined.
Tabel 2.6 Produk Tabungan ................................ Error! Bookmark not defined.
Tabel 2.7 Produk Giro ........................................... Error! Bookmark not defined.
Tabel 2.8 Produk Kredit......................................... Error! Bookmark not defined.
Tabel 3.1 Contoh Tabel Income Statement………………………...………….
Error! Bookmark not defined.
Tabel 3.2 Contoh Tabel Balance Sheet............. Error! Bookmark not defined.
Tabel 3.3 Contoh Tabel Payback Period........... Error! Bookmark not defined.

10. ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 – Dokumentasi Kegiatan Magang Error! Bookmark not defined.
Lampiran 2 – Surat Keterangan Magang ......... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 3 – Absensi Magang ........................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 4 – Laporan Harian.............................. Error! Bookmark not defined.
Lampiran 5 – Laporan Mingguan....................... Error! Bookmark not defined.
Periode Laporan Mingguan ke 1 Bulan JuniError! Bookmark not
defined.
Periode Laporan Mingguan ke 2 Bulan JuliError! Bookmark not
defined.
Periode Laporan Mingguan ke 3 Bulan JuliError! Bookmark not
defined.
Periode Laporan Mingguan ke 4 Bulan JuliError! Bookmark not
defined.
Lampiran 6 – Tugas Magang Manajemen........ Error! Bookmark not defined.
Tugas 001...................................................... Error! Bookmark not defined.
Tugas 002...................................................... Error! Bookmark not defined.
Tugas 003...................................................... Error! Bookmark not defined.
Lampiran 7 – Lampiran Peraturan Perusahaan Error! Bookmark not defined.

11. 10
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Magang Manajemen
Matakuliah Magang Manajemen adalah matakuliah pilihan yang
disediakan oleh program studi Manajemen agar mahasiwa yang berminat
dapat mengetahui dan mengalami secara langsung bekerja di dalam
sebuah perusahaan sehingga mahasiswa tidak terkejut dan ketakutan
untuk terjun ke dunia kerja setelah lulus dari bangku perkuliahan. Magang
merupakan salah satu program yang disediakan perusahaan agar
karyawan baru mampu beradaptasi dengan lingkungan perusahaan.
Perusahaan bukan hanya mencari karyawan yang lulus sebagai
sarjana yang berprestasi dalam bidang akademik melainkan juga seorang
sarjana yang mampu mengimplementasikan pengetahuan yang dimiliki ke
dalam proses kerja yang memberikan manfaat untuk perusahaan.
Pengetahuan dalam bidang akademik hanya sebagai landasan untuk
berpikir dan mengambil keputusan dan wawasan praktikal termasuk
keterampilan dan keahlian lebih diutamakan dalam lingkungan kerja. Oleh
sebab itu, seorang karyawan harus memiliki bukan hanya pengetahuan
yang luas melainkan juga keterampilan dalam bekerja untuk tetap dapat
bersaing dengan yang lain.
Selain itu, perusahaan memiliki hak untuk merekrut karyawan dari
luar negara Indonesia mengingat bahwa sejak tahun 2015, Indonesia telah
menjadi bagian dari Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) sehingga tenaga
kerja asing dapat semakin mudah masuk dan bekerja di Indonesia.
Masyarakat Indonesia yang tidak memiliki keterampilan atau keahlian
yang sesuai dengan yang diinginkan oleh perusahaan akan gagal
bersaing dengan tenga kerja asing.
Oleh sebab itu, matakuliah magang manajemen merupakan
kesempatan bagi mahasiswa untuk terlebih dahulu mengenal dunia kerja,
mengasah keterampilan atau yang sering disebut softskill sehingga
mahasiswa memiliki gambaran secara nyata mengenai dunia kerja dan

12. 11
mampu mempersiapkan diri sebelum benar-benar masuk ke dunia kerja
setelah mahasiswa tersebut lulus dari bangku perkuliahan. Dengan adanya
matakuliah magang manajemen, diharapkan mahasiswa setelah lulus dari
bangku perkuliahan mampu bersaing baik dengan tenaga kerja dalam
negeri maupun luar negeri sehingga mahasiswa Universitas Katolik
Parahyangan tidak menjadi sarjana yang menganggur.
1.2 Tujuan Pelaksanaan Magang Manajemen
Matakuliah Magang Manajemen dalam hal ini dilaksanakan dengan
tujuan sebagai berikut:
1. Memberikan wawasan praktikal di lapangan kerja agar setiap
mahasiswa dapat menjadi individu yang kompetitif baik dari segi
wawasan konseptual maupun wawasan praktikal dalam dunia
bisnis.
2. Memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk dapat
mengaplikasikan teori yang telah mereka terima di bangku
perkuliahan ke dalam praktek kerja secara nyata.
3. Memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk dapat
menggunakan pengetahuan dan keterampilan mahasiswa agar
mampu mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan.
Mahasiswa dapat mengukur perkembangan keterampilan masing-
masing berdasarkan hasil pencapaian target.
4. Memberikan kesempatan lebih dini kepada mahasiswa untuk
mengalami secara langsung kondisi atau suasana di lingkungan
kerja termasuk kesempatan untuk menjalin relasi dengan pihak di
luar Universitas Katolik Parahyangan.
1.3 Sasaran Magang Manajemen bagi Perusahaan
Perusahaan berharap agar mahasiswa peserta magang mampu
mengetahui secara garis besar mengenai seluruh proses bisnis yang
dijalankan perusahaan dan mahasiswa peserta magang mampu
memberikan kontribusi dalam peningkatan produktivitas perusahaan
khususnya di dalam divisi marketing perusahaan perbankan. Dengan

13. 12
keterlibatan langsung dalam proses bisnis perusahaan, mahasiswa
diharapkan memperoleh wawasan praktikal yang diimplementasikan oleh
mahasiswa menggunakan teori yang relevan yang diperoleh dari bangku
perkuliahan.
Perusahaan memiliki kesempatan untuk merekrut mahasiswa
peserta magang yang berkompeten menjadi karyawan tetap perusahaan
dan mahasiswa peserta magang yang telah memahami garis besar proses
bisnis dapat meningkatkan efisiensi perusahaan. Selain itu, perusahaan
memiliki kesempatan memperoleh sudut pandang baru dalam mengatasi
permasalahan atau melakukan perbaikan yang diberikan oleh mahasiswa
peserta magang melalui laporan akhir magang manajemen.