TRAVEL APPEAL | Data Driven | Stati Generali del Turismo per il Piemonte | Ma...BTO Educational
Stati Generali del Turismo per il Piemonte
verso la stesura di un Piano Strategico
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/
#7 di 8. Area Metropolitana di Torino
Data Driven
Mario Romanelli, Travel Appeal
#7 di 8. Area Metropolitana di Torino
TORINO | Foyer del Toro | Teatro Regio
Piazza Castello, 215
Lunedì 9 e martedì 10 luglio 2018
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/torino/
Il Marketplace delle offerte delle agenzie di viaggiEmiliano D'Andrea
Progetto volto a consentire agli utenti del sito www.paesionline.it di acquistare un prodotto o servizio turistico attraverso il canale delle agenzie di viaggi presenti sul territorio nazionale
TRAVEL APPEAL | Data Driven | Stati Generali del Turismo per il Piemonte | Ma...BTO Educational
Stati Generali del Turismo per il Piemonte
verso la stesura di un Piano Strategico
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/
#7 di 8. Area Metropolitana di Torino
Data Driven
Mario Romanelli, Travel Appeal
#7 di 8. Area Metropolitana di Torino
TORINO | Foyer del Toro | Teatro Regio
Piazza Castello, 215
Lunedì 9 e martedì 10 luglio 2018
https://statigenerali.piemonte-turismo.it/portfolio-item/torino/
Il Marketplace delle offerte delle agenzie di viaggiEmiliano D'Andrea
Progetto volto a consentire agli utenti del sito www.paesionline.it di acquistare un prodotto o servizio turistico attraverso il canale delle agenzie di viaggi presenti sul territorio nazionale
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
BABAIOLA
Babaiola è il primo LGBT social travel in Europa. Gli utenti utilizzano l’ App mobile o il Sito web Babaiola come piattaforma dove reperire informazioni quali: le zone più gay friendly (LGBT) delle città, eventi dedicati, club, hotel gay friendly e per interagire con oltre 20K iscritti per trovare compagni di viaggio e/o fare nuove amicizie.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
Oggi una Destination Management Organization deve essere in grado di fornire agli operatori gli strumenti necessari per essere competitivi sul mercato e fornire risposte adeguate alle richieste in continua evoluzione dei turisti.
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE
3 dicembre 2013
Product Presentation
Ciaoguest & GeCo
Marco Zanella
http://www.buytourismonline.com/eventi/ciaoguest/
Marco Zanella, General Manager di GeCo consulenze alberghiere, interverrà spiegando la necessità da parte degli hotel di gestire i nuovi canali di engagement della clientela, di come la web reputation interessi i risultati della struttura e dell’importanza della distribuzione armonica tra canali online e offline.
Avere una buona reputazione nel mondo internet e social, aiuta ad approfittare di nuovi canali di vendita, in primis CIAOGUEST che è l’unica OTA ad affiliare esclusivamente strutture italiane con un livello di opinione della clientela buono, ottimo o eccellente.
Martina Mattiello, Operations Director di CIAOGUEST, illustrerà agli hotel intervenuti come utilizzare al meglio la piattaforma tecnologica e gli strumenti di marketing messi a disposizione delle strutture alberghiere per la vendita a piccole, medie e grandi Aziende italiane e multinazionali con sede in Italia.
Speakers:
Marco Zanella
General Manager di GeCo consulenze alberghiere
Martina Mattiello
Operations Director di CIAOGUEST
Day TWO BTO2017 | TEN
Giovedì 30 novembre
WORLD Hall
Facebook: l’Intelligenza Artificiale al servizio del Travel Marketing
http://www.buytourismonline.com
Keynote Speaker
Marco Grossi Facebook
BTO 2015 | Nozio | From Booking Engine to Booking Generator | Massimo TravòBTO Educational
BTO 2015 Side ONE | Mercoledì 2 dicembre
#5 Focus Hall
From Booking Engine to Booking Generator
12.20 : 13.10
www.buytourismonline.com
www.buytourismonline.com/eventi/nozio
Massimo Trovò – Vice Presidente & Head of WebAcademy Nozio
Risultati sulla percezione dell’andamento del 2017 e sulle prospettive del 2018. Oltre 800 le strutture ricettive coinvolte distribuite su tutto il territorio della Toscana.
Il mondo dei viaggi o “industria dell’ospitalità” si sta interrogando sempre più sull’impatto dell’innovazione digitale in trasporti e servizi relativi all’ospitalità o alla cultura. Oggi stanno irrompendo nuove tecnologie e nuovi servizi difficilmente immaginabili fino a pochi anni fa: robot concierge, le automobili senza conducente, i chatbots e l’intelligenza artificiale (AI). Essi cambiano radicalmente il mondo dei viaggi con implicazioni non solo tecniche ma anche comportamentali e sociologiche. Cambiano profondamente le nostre aspettative sull’interazione con la tecnologia prima e durante i viaggi, con un mutamento della dimensione relazionale che nel turismo, a differenza dell’industria, non è mai marginale.
Mediakit viaggio in Islanda 2016. Per agenzie e tour operatorViaggio in Islanda
Mediakit 2016 con presentazione del sito www.viaggioinislanda.it per agenzie e tour operator specializzati per l'Islanda. Scopri come puoi promuovere i tuoi pacchetti e offerte viaggio con il portale dedicato all'Islanda più visitato in Italia. Dal 2008 offriamo e raccogliamo informazioni per i viaggiatori.
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE 3 dicembre 2013
Destination Marketing 2020: dove porta il viaggio digitale del cliente?
http://www.buytourismonline.com/eventi/mobile-webdesign/
Cross Media Marketing sull’esempio della destinazione turistica Val Gardena.
Obiettivi della destinazione nell’epoca del cambiamento: dalle informazioni turistiche all’aggregatore di dati.
L’area turistica Val Gardena: presentazione – come vive la Val Gardena questo cambiamento.
I 5 trend del destination marketing:
Digital Strategy: viaggio del cliente e Touch Point online
Mobile first: siti web responsive e dispositivi mobili
Data is everything: il Trip Planner
Connect offline e online: Destination Card
Be social: Contesti Facebook
Christof Fauster
Social Media & Marketing Manager Zeppelin Group
G. Pitscheider
Val Gardena/Gröden Marketing
P. Stufflesser
Val Gardena/Gröden Marketing
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
BABAIOLA
Babaiola è il primo LGBT social travel in Europa. Gli utenti utilizzano l’ App mobile o il Sito web Babaiola come piattaforma dove reperire informazioni quali: le zone più gay friendly (LGBT) delle città, eventi dedicati, club, hotel gay friendly e per interagire con oltre 20K iscritti per trovare compagni di viaggio e/o fare nuove amicizie.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
Oggi una Destination Management Organization deve essere in grado di fornire agli operatori gli strumenti necessari per essere competitivi sul mercato e fornire risposte adeguate alle richieste in continua evoluzione dei turisti.
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE
3 dicembre 2013
Product Presentation
Ciaoguest & GeCo
Marco Zanella
http://www.buytourismonline.com/eventi/ciaoguest/
Marco Zanella, General Manager di GeCo consulenze alberghiere, interverrà spiegando la necessità da parte degli hotel di gestire i nuovi canali di engagement della clientela, di come la web reputation interessi i risultati della struttura e dell’importanza della distribuzione armonica tra canali online e offline.
Avere una buona reputazione nel mondo internet e social, aiuta ad approfittare di nuovi canali di vendita, in primis CIAOGUEST che è l’unica OTA ad affiliare esclusivamente strutture italiane con un livello di opinione della clientela buono, ottimo o eccellente.
Martina Mattiello, Operations Director di CIAOGUEST, illustrerà agli hotel intervenuti come utilizzare al meglio la piattaforma tecnologica e gli strumenti di marketing messi a disposizione delle strutture alberghiere per la vendita a piccole, medie e grandi Aziende italiane e multinazionali con sede in Italia.
Speakers:
Marco Zanella
General Manager di GeCo consulenze alberghiere
Martina Mattiello
Operations Director di CIAOGUEST
Day TWO BTO2017 | TEN
Giovedì 30 novembre
WORLD Hall
Facebook: l’Intelligenza Artificiale al servizio del Travel Marketing
http://www.buytourismonline.com
Keynote Speaker
Marco Grossi Facebook
BTO 2015 | Nozio | From Booking Engine to Booking Generator | Massimo TravòBTO Educational
BTO 2015 Side ONE | Mercoledì 2 dicembre
#5 Focus Hall
From Booking Engine to Booking Generator
12.20 : 13.10
www.buytourismonline.com
www.buytourismonline.com/eventi/nozio
Massimo Trovò – Vice Presidente & Head of WebAcademy Nozio
Risultati sulla percezione dell’andamento del 2017 e sulle prospettive del 2018. Oltre 800 le strutture ricettive coinvolte distribuite su tutto il territorio della Toscana.
Il mondo dei viaggi o “industria dell’ospitalità” si sta interrogando sempre più sull’impatto dell’innovazione digitale in trasporti e servizi relativi all’ospitalità o alla cultura. Oggi stanno irrompendo nuove tecnologie e nuovi servizi difficilmente immaginabili fino a pochi anni fa: robot concierge, le automobili senza conducente, i chatbots e l’intelligenza artificiale (AI). Essi cambiano radicalmente il mondo dei viaggi con implicazioni non solo tecniche ma anche comportamentali e sociologiche. Cambiano profondamente le nostre aspettative sull’interazione con la tecnologia prima e durante i viaggi, con un mutamento della dimensione relazionale che nel turismo, a differenza dell’industria, non è mai marginale.
Mediakit viaggio in Islanda 2016. Per agenzie e tour operatorViaggio in Islanda
Mediakit 2016 con presentazione del sito www.viaggioinislanda.it per agenzie e tour operator specializzati per l'Islanda. Scopri come puoi promuovere i tuoi pacchetti e offerte viaggio con il portale dedicato all'Islanda più visitato in Italia. Dal 2008 offriamo e raccogliamo informazioni per i viaggiatori.
BTO - Buy Tourism Online
Day ONE 3 dicembre 2013
Destination Marketing 2020: dove porta il viaggio digitale del cliente?
http://www.buytourismonline.com/eventi/mobile-webdesign/
Cross Media Marketing sull’esempio della destinazione turistica Val Gardena.
Obiettivi della destinazione nell’epoca del cambiamento: dalle informazioni turistiche all’aggregatore di dati.
L’area turistica Val Gardena: presentazione – come vive la Val Gardena questo cambiamento.
I 5 trend del destination marketing:
Digital Strategy: viaggio del cliente e Touch Point online
Mobile first: siti web responsive e dispositivi mobili
Data is everything: il Trip Planner
Connect offline e online: Destination Card
Be social: Contesti Facebook
Christof Fauster
Social Media & Marketing Manager Zeppelin Group
G. Pitscheider
Val Gardena/Gröden Marketing
P. Stufflesser
Val Gardena/Gröden Marketing
TTLP Viggianello "Basilicata Smart Community" di Gianni LacorazzaBasilicata Turistica
Raccontare agli operatori della filiera la Basilicata quale smart Community per comunicare e posizionare la Basilicata Turistica nell'immaginario del viaggiatore. Viggianello evento TTLP
Presentazione alla Buy Tourism Online di Gianni Lacorazza, responsabile Comunicazione dell'APT Basilicata nel panel Unire i puntini. Primo disegno. 4 dicembre 2013
3. TRAVEL APPEAL - INVESTOR DECK 2018
WITHOUT DATA YOU'RE JUST
ANOTHER PERSON WITH AN OPINION
W. Edwards Deming
4. TRAVEL APPEAL
Travel industry data
made simple.
Travel Appeal collects all travel industry data worldwide
and transforms them into effective insights for
businesses.
TRAVEL APPEAL IS
C O R E M I P S U M D D A M E
C O N S E C T E T U R A D I P
C U M A I C E N A S V I T A E
I Q U A M M N A A E N E A N I
E R D U M P U L L A T T O R T
R U L L A M C L R P E R T E M
U S H O N C U S E E A T T E R
U M U T L L A M C O R P E R L
A M C O R P E R L E C T U S I
5. TRAVEL APPEAL
Too much information
makes us blind
PROBLEM
There is so much information out there. Reviews, prices,
events, social media, news. Everything is changing -
every second.
Such amount of information is now humanly impossible
to interpret and manage without help from dedicated
technology.
6. TRAVEL APPEAL
Travel Appeal gives you
context and discerning
insights
Processing millions of pieces of data from diverse
sources, Travel Appeal gives you context, discerning
insights and performance improvement suggestions
based on the entire scenario of a destination.
SOLUTION
7. TRAVEL APPEAL
Travel Appeal is
founded on Data.
• 500K properties mapped in deep detail throughout Europe
• 35M room prices updated hourly
• 50M user reviews, comments, pictures, videos and posts
• 500M semantically analysed user opinions
• ALL local events worldwide
Our DATA LAKE is infinitely scaleable and real time
queryable.
HOLISTIC VIEW
8. TRAVEL APPEAL
HOW
Our proprietary algorithm and processes all
the information.
The engine we built is strongly supported by
Machine Learning and AI, allowing us to turn
data into business relevant insights and
performance improvement suggestions.
WHAT
We create:
- beautiful, easy to use, solid cloud software,
both mobile and desktop
- advanced data provisioning solutions.
From data to Humans
WHAT WE DO
SOURCES
We collect data from more than 500
different sources and store them in in a
scaleable and real time query-able data
lake
DATA AI HUMANIZED DATA
9. TRAVEL APPEAL
Solid, beautiful
products.
We distribute our data across different platforms and in
different ways, because we want to make it available to
anyone who wants to improve their business and make
travelers happy.
PRODUCTS
DASHBOARDMOBILEAPI
HUMANIZED DATA
12. TRAVEL APPEAL
Analizza il territorio
e aumenta
il flusso turistico
Travel Appeal è il primo strumento per gestire e
migliorare la reputazione digitale dedicato a
Territori, Destinazioni Turistiche, DMO, DMC,
Convention Bureau, Enti di promo-
commercializzazione, Agenzie, Destination
Marketing, Consulenti e professionisti destination
marketer
TRAVEL APPEAL DESTINATIONS
13. TRAVEL APPEAL
Gestisci le
informazioni
in tempo reale.
Progetta efficaci strategie di crescita raccogliendo
dati e indicazioni da: alberghi, ristoranti, attrazioni,
appartamenti, B&B, trasporti, musei e luoghi culturali,
recensioni, conversazioni online, commenti e
opinioni, tariffe e disponibilità, sentiment, meteo,
traffico, flussi turistici e molti dati contestuali.
UNO STRUMENTO PER CONTROLLARE TUTTO
23. TRAVEL APPEAL
Dalla Reputazione all’Appeal
Le recensioni e quello che le persone dicono di te in Rete è ciò che
comunemente viene chiamato Reputazione. In realtà questi elementi
costituiscono solo una parte del tuo posizionamento online e
dell’influenza sulle scelte dei potenziali clienti.
Per un quadro veramente completo prendiamo in considerazione la
qualità della tua comunicazione, il modo in cui ti presenti e promuovi la
tua offerta attraverso i canali che gestisci direttamente: il sito web e i
social network.
E questo è quello che Travel Appeal mette a tua disposizione, offrendoti
un sistema più preciso per analizzare la reale percezione: come ti vedono
gli altri + quanto sei bravo tu a comunicare = il tuo Appeal online.
25. SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITI
Sentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali della ricettività.
83.9%Sentiment Positivo
al 30 Settembre 2017
ITALIA
NORD ITALIA
83.6%
Sentiment Positivo
al 30 Settembre 2017
CENTRO ITALIA
83.3%
Sentiment Positivo
al 30 Settembre 2017
SUD ITALIA
85%
Sentiment Positivo
al 30 Settembre 2017
+1.5 punti
rispetto al periodo 2015-16
OTT 2016 - SET 2017
+1.9 punti
+1 punto
+2 punti
17 25
87.7%
Sentiment Positivo
26. 87.7%
Sentiment
57.187 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
88.5%
Sentiment
218.270 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
ALTO ADIGE
87.3%
Sentiment
67.290 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
VALLE D’AOSTA
86.7%
Sentiment
203.609 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
TRENTINO
86.9%
Sentiment
112.057 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
UMBRIA
LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE (pt.1)
Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo).
OTT 2016 - SET 2017
85.5%
Sentiment
292.006 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
PUGLIA
26
27. LE REGIONI ITALIANE PIÙ ACCOGLIENTI (pt.1)
Classifica delle Regioni per Soddisfazione degli ospiti sull’accoglienza (Sentiment positivo).
OTT 2016 - SET 2017
93.8%
Sentiment
Positivo
al 30 Settembre 2017
93.9%
Sentiment
Positivo
al 30 Settembre 2017
VALLE D’AOSTA
94.7%
Sentiment
Positivo
al 30 Settembre 2017
UMBRIA
93.7%
Sentiment
Positivo
al 30 Settembre 2017
MARCHE
93.6%
Sentiment
Positivo
al 30 Settembre 2017
TRENTINO
92.8%
Sentiment
Positivo
al 30 Settembre 2017
ABRUZZO
27
28. 87.6%
Sentiment
20.162 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
VALLE
88.9%
Sentiment
11.163 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
87.5%
Sentiment
24.991 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
UMBRIA
85.6%
Sentiment
83.594 Recensioni analizzate
al 30 Settembre 2017
PUGLIA
86.9%
Sentiment
98.714 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
ALTO ADIGE
85.6%
Sentiment
224.306 Recensioni
analizzate
al 30 Settembre 2017
SICILIA
LE REGIONI ITALIANE
PIÙ AMATE DAGLI STRANIERI (pt.1)
Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo)
con provenienza diversa dall’Italia.
*provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore.
OTT 2016 - SET 2017
28
29. LE REGIONI ITALIANE
CON MIGLIOR POTENZIALE DI FIDELIZZAZIONE
Classifica delle Regioni per volontà espressa nelle recensioni di ritornare nelle strutture del territorio.
7,8%
CALABRIA
OTT 2016 - SET 2017
Tasso di fidelizzazione
7,3%
ABRUZZO
Tasso di fidelizzazione
6,7%
TRENTINO
Tasso di fidelizzazione
6,6%
PUGLIA
Tasso di fidelizzazione
6,4%
Tasso di fidelizzazione
6,4%
MOLISE
Tasso di fidelizzazione
29
31. SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITI
Sentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali delle strutture ricettive.
ULTIMO ANNO
I valori al di sotto del 55% di Sentiment positivo sono marcati in rosso.
La variazione è sempre calcolata rispetto allo stesso periodo precedente.
ITALIA
83.6%
Sentiment Positivo
204.000 STRUTTURE
7.328.000 RECENSIONI
82.2%
64.3%
89.1%
68.9%
80.4%
90.7%
88.3%
48.3%
52.7%
87.7%
Sentiment Positivo
83.8%
74.1
92.8%
77.0%
83.5%
93.8%
89.8%
54.6%
54.8%
32. ARGOMENTI PIU DISCUSSI DAGLI OSPITI E LE TENDENZE
Gli argomenti più discussi dagli ospiti e le tendenze positive e negative nelle strutture ricettive
33. INCIDENZA PER TIPOLOGIA DI VIAGGIATORE
Pesosulladestinazione
2,1%5,9%
15,2%
35,1%
41,7%
Coppia Amici/Gruppo SingoloBusinessFamiglia
Tipologia di viaggiatore
1° SET 2016 - 31 AGO 2017
*Tipologia di Viaggiatore rilevata ove dichiarato nella recensione.
34. LA SCALA DEL SENTIMENT
PER I PRIMI 5 PAESI DI PROVENIENZA
(ESTERO)SENTIMENT
80
85
90
95
100
Q.TÀ RECENSIONI
USACH
UK
FRA
GER
36. DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI 01 SET 2016 - 31 AGO 2017
1%4%
6%
33%
56%
Booking.com Tripadvisor Google
Facebook Altri
RECENSIONI CON RISPOSTA
26%
4%
21%
18%