Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.

1. Kyselytutkimus 2013:
Mediasuhteiden ja lehdistöviestinnän
toimivuus

2. Viestintätoimisto AC-Sanaforin
toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA
ammattikorkeakoulun opiskelija Janina
Forsström osana opinnäytetyötään.
Toukokuussa 2013 sähköpostitse
lähetettyyn kyselyyn vastasi 74
kuluttajatuotteista ja -palveluista
pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.

3. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Minkälaisiin julkaisuihin kirjoitat?
37
22
29
9
N=73
Aikakauslehti
Sanomalehti
Verkkomedia
Muu, mikä?

4. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Kuinka monta tiedotetta eri yrityksiltä ja
yhteisöiltä vastaanotat päivittäin?
9
19
28
14
4
N=74
0 - 5
6 -10
11 - 25
26 - 50
Enemmän kuin 50

5. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Kuinka suuri osa saamistasi tiedotteista koskee
aiheita, joista pääsääntöisesti kirjoitat?
0
17
12
24
21
0 5 10 15 20 25 30
100 %
75 %
50 %
25 %
10 % tai vähemmän
N=74
N=74

6. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Kuinka suuren osan saamistasi tiedotteista luet?
10
16
16
19
13
0 5 10 15 20
100 %
75 %
50 %
25 %
10 % tai vähemmän
N=74
N=74

7. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Minkälaisia tiedotteita inhoat?
Erittäin
vähän
Melko
vähän
Ei vähän
eikä paljon
Melko
paljon
Erittäin
paljon
Yhteensä Keskiarvo
Liian markkinoivaa 0 % 10 % 18 % 41 % 32 % 73 3,95
Liikaa aiheen ohi – ei keskitytä
tuotteeseen tai palveluun
1 % 5 % 15 % 45 % 33 % 73 4,03
Yritetään ratsastaa
hyväntekeväisyydellä
4 % 17 % 20 % 30 % 29 % 70 3,61
Uutinen puuttuu 1 % 5 % 19 % 41 % 34 % 74 4
Tuote tai palvelu ei ole uusi tai
muutokset ovat kosmeettisia
0 % 10 % 30 % 38 % 22 % 73 3,73
Esitetty tieto ei perustu tutkimuksiin 4 % 14 % 21 % 36 % 25 % 72 3,64
Esitetty tieto on liian vaikeaselkoista 3 % 16 % 21 % 32 % 29 % 73 3,67
Esitettyä tietoa on yksinkertaistettu
liikaa
4 % 27 % 23 % 36 % 10 % 73 3,19
Materiaali on selvästi vain käännetty,
eikä lokalisoitu Suomeen sopivaksi
1 % 8 % 15 % 36 % 39 % 74 4,04
Jotain muuta 0 % 0 % 71 % 7 % 21 % 14 3,5

8. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Kuinka paljon arvostat tuoteviestinnässä näitä asioita?
Erittäin
vähän
Melko vähän
Ei vähän eikä
paljon
Melko paljon
Erittäin
paljon
Yhteensä Keskiarvo
Perusfaktat tuotteesta tai palvelusta, ei muuta 1 % 9 % 34 % 42 % 14 % 74 3,57
Hauska tai yllättävä näkökulma tuttuun asiaan 0 % 4 % 12 % 59 % 25 % 73 4,04
Aiheeseen liittyvä tutkimustieto kuluttajien mielipiteistä tai
tavoista
3 % 8 % 11 % 46 % 32 % 72 3,96
Aiheeseen liittyvän asiantuntijan kommentit 4 % 12 % 7 % 51 % 26 % 74 3,82
Aiheeseen liittyvän asiantuntijan haastattelumahdollisuus 4 % 15 % 10 % 45 % 26 % 73 3,74
Aiheeseen liittyvien mielipidevaikuttajien (esim. julkkikset)
kommentit
38 % 30 % 24 % 8 % 0 % 74 2,03
Aiheeseen liittyvien mielipidevaikuttajien (esim. julkkikset)
haastattelumahdollisuudet
40 % 27 % 15 % 14 % 4 % 73 2,15
Aiheeseen liittyvien tavallisten ihmisten kommentit 14 % 37 % 23 % 21 % 4 % 73 2,65
Aiheeseen liittyvien tavallisten ihmisten
haastattelumahdollisuudet
17 % 32 % 29 % 14 % 8 % 72 2,65
Lukijoille hyödylliste, yksinkertaisesti esitetyt vinkkilistat 4 % 3 % 22 % 51 % 19 % 72 3,79
Paljon taustatietoa, josta kiteytän jutun itse 3 % 7 % 18 % 47 % 25 % 72 3,85
Kuvat 1 % 10 % 6 % 35 % 49 % 72 4,19
Infografiikat 3 % 18 % 17 % 39 % 23 % 71 3,61
Videot 30 % 26 % 20 % 19 % 6 % 70 2,44
Jotain muuta, mitä? 9 % 27 % 9 % 27 % 27 % 11 3,36

9. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Avoin palaute kuluttajaviestintää toteuttaville
”Pysykää asiassa, älkää jaaritelko älkääkä leperrelkö. Yhteystiedot
mukaan ja tiedote järkevän mittaiseksi ja uutuusasian sisältäväksi.
Tiedotustilaisuudet max 1 h. Sähköposti tehokkaasti käyttöön, mutta ei
tuputtaen.”
”Tiedotteessa on tärkeintä selkeä, napakka teksti, josta asian ydin on
helppo poimia. Jos mukana on aiheeseen liittyvä kuva, mahdollisuudet
julkaisukynnyksen ylittämiseen paranevat.”
”Viestijän olisi hyvä tavata ainakin kerran tuotteista kirjoittava
toimittaja, jotta ymmärtäisi, millaisia ja minkä aihepiirin tiedotteita
toimittaja tarvitsee.”

10. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Avoin palaute kuluttajaviestintää toteuttaville
”Hyvä peruspalvelu kunniaan. Noituutta ei tarvita, hyvän vaikutelman
saa kun tekee perustyöt by the book. Ja ihan sama, onko kontaktipintana
viestintätoimisto vai yrityksen oma viestintä, kunhan homma on
ammattimaista. ”
Toimitusten ajan vähäisyys myös näyttää unohtuvan. "Soitellaan
huomenna" tarkoittaa yleensä sitä, että dedis meni jo. Nykyaikaa on,
että matsku on saatavissa ja löydettävissä ilman vuorokauden viivettä
esim lehdistöpalveluun rekisteröitymisessä. Hommia tehdään
printissäkin myös virka-ajan jälkeen.”

11. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Avoin palaute kuluttajaviestintää toteuttaville
”Haluaisin lisää tiedotteita. Moni yritys ei tiedota lainkaan itsestään eikä
tuotteistaan, uusista edustuksistaan jne. Olen pyytänyt monelta
yritykseltä infoa uutuuksista mutta he sanovat ettei heillä ole resursseja,
ajallisia ja/tai taloudellisia, erittäin harmillista.”
”Älkää hienostelko sivistyssanoilla, vaan esittäkää asia selkeästi.
Tiedotteen pitää olla ytimekäs ja tärkein asia laitetaan heti kärkeen.
Lisätietoja voi antaa vaikka lisädokumenteilla, netissä tai antaa henkilön
yhteystiedot, jolta voi kysellä lisää asiasta. Älkää yrittäkö liikaa myydä
tuotteitanne, kukaan ei usko ylistyssanoja.”

12. Viestintätoimisto AC-Sanaforin toimittajakyselyn toteutti HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun
opiskelija Janina Forsström osana opinnäytetyötään. Toukokuussa 2013 sähköpostitse lähetettyyn
kyselyyn vastasi 74 kuluttajatuotteista ja -palveluista pääsääntöisesti kirjoittavaa toimittajaa.
Vinkkejä tuoteviestintään
Toimittajat vastaanottavat paljon kansainvälisestä materiaalista suoraan
käännettyä tietoa. Tämä nimettiin kyselyssä kaikkein ärsyttävimmäksi asiaksi.
Tiedotteesta näkee nopeasti onko lokalisointiin nähty vaivaa.
Toimittajan työ on kiireistä ja asian kiinnostavuus pitää päättää nopeasti.
Mene siis suoraan asiaan, äläkä maalaile mielikuvia.
Toimittaja etsii uutista, josta hän voi kertoa lukijoilleen selvällä suomen
kielellä. Noottia saavat tiedotteet, joissa yritys kehuu itseään ja
tuotettaan liikaa.
Toimittajat arvostavat juuri heille räätälöityjä näkökulmia, joita tarjotaan
vain heille eikä koko Suomelle samaan aikaan.
Tuoteviestinnässä arvostetaan kuvia, asiantuntijan
kommentteja, tutkimustietoa, kattavia taustatietoja ja lukijoille hyödyllisiä
vinkkilistoja.