Tài liệu cung cấp các kỹ năng lãnh đạo thiết yếu bao gồm kỹ năng nền tảng, định hướng và gây ảnh hưởng. Nó cũng trình bày các phong cách lãnh đạo và phương pháp quản lý công việc hiệu quả, cùng với các kỹ năng như lắng nghe, thuyết trình và khuyến khích nhân viên. Cuối cùng, tài liệu nêu rõ các lỗi có thể xảy ra trong đánh giá và phương pháp phân quyền cho cấp dưới.

1. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
Bs. Trần Bảo Khánh

2. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
2. Kỹ năng định hướng.
3. Kỹ năng gây ảnh hưởng.

3. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
2. Kỹ năng định hướng.
3. Kỹ năng gây ảnh hưởng.

4. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
 Nhận thức về bản thân.
 Xây dựng các mối quan hệ.
 Xác định rõ những kỳ vọng.

5. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
 Nhận thức về bản thân.
 Xây dựng các mối quan hệ.
 Xác định rõ những kỳ vọng.

6. KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Nghe thÊy
Sãng ©m Mµng nhÜ N·o NghÜa
L¾ng nghe
Chú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ

7. KỸ NĂNG LẮNG NGHE
§äc ViÕt
17% 14%
Nãi
16%
Nghe
53%
Joshua D. Guilar - 2001

8. KỸ NĂNG LẮNG NGHE
Nói là gieo,
Nghe là gặt.

9. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
 Nhận thức về bản thân.
 Xây dựng các mối quan hệ.
 Xác định rõ những kỳ vọng.

10. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
 Nhận thức về bản thân.
 Xây dựng các mối quan hệ.
 Xác định rõ những kỳ vọng.

11. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Kỹ năng nền tảng.
2. Kỹ năng định hướng.
3. Kỹ năng gây ảnh hưởng.

12. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
2. Kỹ năng định hướng.
 Lập sơ đồ phạm vi hoạt động để xác định nhu cầu
định hướng lãnh đạo.
 Xác lập đường lối lãnh đạo.
 Phát triển người khác thành lãnh đạo.

13. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
2. Kỹ năng định hướng.
 Lập sơ đồ phạm vi hoạt động để xác định nhu cầu
định hướng lãnh đạo.
 Xác lập đường lối lãnh đạo.
 Phát triển người khác thành lãnh đạo.

14. PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
1. Cạnh tranh: dứt khoát, không hợp tác.
2. Hợp tác: dứt khoát, hợp tác.
3. Lẩn tránh: không dứt khoát, không hợp tác.
4. Nhượng bộ: hợp tác, không dứt khoát.
5. Hòa giải: giữa hợp tác và dứt khoát.

15. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
1. Xác định vấn đề.
2. Xác lập mục tiêu.
3. Cân nhắc các nguồn lực.
4. Đưa ra các phương án giải quyết vấn đề.
5. Đánh giá các phương án: điểm mạnh, yếu.
6. Tính toán phương án tối ưu và ra quyết định

16. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
2. Kỹ năng định hướng.
 Lập sơ đồ phạm vi hoạt động để xác định nhu cầu
định hướng lãnh đạo.
 Xác lập đường lối lãnh đạo.
 Phát triển người khác thành lãnh đạo.

17. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
1. Chỉ huy.
2. Kèm cặp / Hướng dẫn.
3. Hỗ trợ.
4. Phân quyền / Ủy thác.

18. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
1. Chỉ huy.
 Đưa ra các hướng dẫn chi tiết về công việc.
 Chỉ huy trực tiếp.
 Tập huấn và đưa ra Quy định chặt chẽ.
 Giám sát thực hiện công việc.

19. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
2. Kèm cặp / Hướng dẫn.
 Đưa ra quyết định và giải thích.
 Cho Hội viên cơ hội để đặt ra câu hỏi.
 Tư vấn, giúp họ hiểu công việc.
 Khuyến khích thực hiện công việc.

20. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
3. Hỗ trợ.
 Chia sẻ ý tưởng với Hội viên.
 Tạo cơ hội cho Hội viên tham gia.
 Tạo điều kiện, hỗ trợ Hội viên thực hiện công việc.
 Khen ngợi và lắng nghe phản hồi.

21. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
4. Phân quyền / Ủy thác.
 Có rất ít sự chỉ huy.
 Giao quyền.
 Tin tưởng.
 Trợ giúp khi có yêu cầu.

22. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
 Năng lực thấp, chuyên  Chỉ huy.
cần cao.
 Năng lực trung bình,  Kèm cặp / Hướng dẫn.
chuyên cần thấp.
 Năng lực cao, chuyên  Hỗ trợ.
cần trung bình.
 Năng lực cao, chuyên  Phân quyền / Ủy thác.
cần cao.

23. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
2. Kỹ năng định hướng.
 Lập sơ đồ phạm vi hoạt động để xác định nhu cầu
định hướng lãnh đạo.
 Xác lập đường lối lãnh đạo.
 Phát triển người khác thành lãnh đạo.

24. CÁC LỖI TRONG ĐÁNH GIÁ
 Lỗi thiên vị.
 Lỗi bình quân chủ nghĩa.
 Lỗi thái cực (quá nghiêm khắc hoặc dễ dãi).
 Lỗi định kiến do tập quán văn hóa.
 Lỗi thành kiến.
 Lỗi do ảnh hưởng của sự kiện gần nhất.
 Lỗi do phương pháp đánh giá.

25. PHƯƠNG PHÁP PHÂN QUYỀN
 Lựa chọn công việc để trao quyền.
 Phân tích các công việc giao quyền.
 Lựa chọn người để giao quyền.
 Lên kế hoạch cho việc giao quyền.
 Giao quyền.
 Quản lý công việc của cấp dưới.
 Bàn luận kết quả với cấp dưới.
 Khuyến khích động viên cấp dưới.

26. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
3. Kỹ năng gây ảnh hưởng.
 Xây dựng cơ sở để đạt được cam kết.
 Gây ảnh hưởng để giành được sự ủng hộ tự
nguyện của người khác.
 Xây dựng môi trường có tính khích lệ.

27. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
3. Kỹ năng gây ảnh hưởng.
 Xây dựng cơ sở để đạt được cam kết.
 Gây ảnh hưởng để giành được sự ủng hộ tự
nguyện của người khác.
 Xây dựng môi trường có tính khích lệ.

28. Ê-KÍP LÃNH ĐẠO
A
A’
B1 B2

29. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
3. Kỹ năng gây ảnh hưởng.
 Xây dựng cơ sở để đạt được cam kết.
 Gây ảnh hưởng để giành được sự ủng hộ tự
nguyện của người khác.
 Xây dựng môi trường có tính khích lệ.

30. KỸ NĂNG KHUYẾN KHÍCH
Quản lý công việc.
 Chuyên môn hóa: “công việc của tôi thật đơn điệu,
nhàm chán”.
 Luân chuyển công việc: “người ta cứ đẩy tôi từ
công việc nhàm chán này sang công việc nhàm
chán khác”.
 Mở rộng công việc: “tôi phải làm quá nhiều công
việc nhàm chán cùng một lúc”.

31. KỸ NĂNG KHUYẾN KHÍCH
Quản lý công việc.
 Làm giàu công việc:
 Trao quyền và trách nhiệm.
 Trao đổi thông tin và cung cấp thông tin phản hồi.
 Góp ý có tính xây dựng.
 Tăng cường tính tự chủ, tức tạo thêm nhiều cơ hội cho
Hội viên

32. KỸ NĂNG KHUYẾN KHÍCH
Một trăm tiền công
không bằng
Một đồng tiền thưởng

33. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH


34. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
• Não tư duy bằng hình ảnh.
• Giao tiếp phi ngôn từ.
• Khích lệ khán giả.
• Tập luyện, tập luyện và… tập luyện.

35. Bs. Trần Bảo Khánh
• Mobile: 0912.767.789
• Email: Drtbk11_12@hienmau.info
• Web: http://www.hienmau.info

36. CHÚC THÀNH CÔNG