Deze workshop gaat over hoe je meer kunt bereiken samen met je klant. Alles draait hierbij om de ‘positieve beinvloeding’ in combinatie met klantgerichtheid. Om een doel te bereiken heb je de ander nodig. Er zijn meerdere aanbieders met dezelfde producten of diensten. De klant kan kiezen, zorg dat je deze keuze positief kunt beïnvloeden. Om hier inzicht in te krijgen en vaardig in te worden kun je gebruik maken van een aantal stappen. Na deze workshop "Heb je tips om het beinvloedingsproces positief te sturen".

2. Welkom en veel plezier!
Erna van Lingen

3. Programma:
• Voorstellen spreekster & contact maken
• Het ontstaan en nut van beïnvloeding
• De wetten van beïnvloeding
• Ervaren en doen

4. Contact maken:
Ja = staan
Nee = zitten

5. Formulier:
Wat wil ik ontwikkelen als het gaat
over beïnvloedingsvaardigheden?
Wat heb ik daarvoor nodig/is mijn
1e
stap?
Deel met je buur

6. Gunnen:
De gemoedstoestand die ervoor
zorgt dat je iemand iets toebedeeld
die objectief niet perse de eerste
keus zou zijn…

7. Wanneer gunnen mensen je iets?
3 elementen :
1. Als jij een heldere focus & doel hebt
2. Als ze zich verbonden ervaren met je
3. Als je ze ‘vangt’/klik creëert
(je eerste indruk)

8. ad 1: Heldere focus & doel:
• Geeft richting (zowel jezelf als de ander)
(Concreet, geeft energie, voedt eigen actie)
• Maakt je zichtbaar
(Bekendheid: waar sta jij voor? En geeft verbondenheid)

9. ad 2: Verbondenheid
Welke verbindingen heb je gevonden?

10. ad 3: Eerste indruk:
• Referentie kader
• Halo-horn effect
• Uiterlijk
• Autoriteit: lage stem, kleding, lengte
Vorm gaat voor inhoud

11. De eerste indruk wordt gevormd ….
In 7 seconden!
en duurt 3 jaar om volledig uit te wissen….
80% non-verbale communicatie
20% verbale communicatie
Gebruik SOFTEN:
Smile, Open posture, Forward lean, Touch, Eye-
contact, Nod

12. Comfortzone
Vertrouwde, draaglijke, veilige omstandigheden, die je
in je leven hebt gecreëerd.
Grootste voordeel = grootste nadeel

13. De wetten van beïnvloeding
(Robert Cialdini)
1.De wet van sympathie
2.De wet van wederkerigheid
3.De wet van autoriteit
4.De wet van commitment & consistentie

14. 1. De wet van sympathie
Sympathieke mensen wordt meer gegund.
Mensen zeggen het liefst ja tegen iemand die ze
kennen en sympathiek vinden:
 Geef de ander regelmatig een compliment
 Vindt wat jullie gemeenschappelijk hebben
 Zorg voor herhaald contact
 Stel jezelf in een positief daglicht (durf!)
 Denk eraan te glimlachen

16. Onze glimlach:
• We ervaren iemand die glimlacht als aardig
en betrouwbaar.
• Door te kijken naar een lachend gezicht wordt het
hormoon Endorfine aangemaakt. Net als bij het eten
van bijv. chocolade, dit geeft een gelukzalig gevoel.

17. 2. Wet van de wederkerigheid

18. 2. Wet van de wederkerigheid
Mensen die iets krijgen zijn door de sociale regels van
onze samenleving automatisch geneigd om iets terug
te geven.
 Belangrijk voor het vervolg / je carrière!
 Wat kun jij extra geven / doen?

19. 3. De wet van
autoriteit

20. 3. De wet van autoriteit
Mensen die autoriteit (passie, kennis en kunde!)
uitstralen, hebben meer overtuigingskracht en
krijgen meer van een ander gedaan.
• Presenteer je als deskundige (zonder betweterig
over te komen) en maak je op dit vlak zichtbaar in de
organisatie.
•laat je ondersteunen (wijsheden; ervaring;
onderzoek; publicaties)
•lagere stem, beheerst en rustig, toekomst als feit

21. 4. De wet van
commitment & consistentie

22. 4. De wet van
commitment & consistentie
‘Als opvattingen, woorden en daden niet met elkaar
overeen komen is dat niet consistent’.
 Wees standvastig
 Consistent ziet men als intelligent
 Commitment als een krachtige persoonlijkheid
 Men houdt van duidelijkheid en kaders

23. Samenvattend:
 Stap uit je comfortzone, zet je lef in!
 Schakel je netwerk in en koester deze
 Zorg dat anderen positief over je praten
 Werk aan je eerste indruk
 Gebruik positieve beïnvloeding, zorg dat mensen
je sympathiek vinden

25. Wil je meer informatie over een training Assertiviteit?
Ruil nu je visitekaartje voor een kraslot!
Inschrijvingen vandaag: 10% korting
www.puretalent.nl
roos@puretalent.nl
Voor meer informatie:
www.puretalent.nl
Wietske@puretalent.nl

26. Like en share ons NU! En maak kans op een
inspiratie pakket direct na de workshop!
www.facebook.com/Puretalentnl