”Forstå dine kunder og brug de rette salgsargumenter, så sælger du mere”. Det lyder banalt og indlysende – alligevel matcher indholdet og salgsargumenterne på mange sites slet ikke det, kunderne dybest set er interesserede i. Konsekvensen er langt færre leads.
I dette indlæg viser jeg, hvordan du ved at kortlægge dine kunders købsmotivation, spørgsmål, bekymringer og indvendinger i et såkaldt ”kundeportræt” får et uundværligt grundlag for dine løbende optimeringstiltag.
Metoderne henter inspiration i de gennemprøvede salgsteknikker, succesfulde sælgere anvender i personligt salg.
Rasmus Østergaards oplæg om hvordan vi teknisk set løser de usabilityudfordringer der er med søgemaskiner. Afholdt på morgenmøde 10. september 2015 hos Vertica.
Få 5 gennemprøvede principper til finde dine egne største conversionkillers og dermed en bedre konverteringsrate på din hjemmeside. Præsentationen indeholder en hel række praktiske eksempler og cases, der viser hvordan principperne kan anvendes i praksis.
72 tips til din online markedsføring - MarketingCampIb Potter
Årets MarketingCamp sluttede med 72 af de bedste tips indenfor online markedsføring. Hver af de 24 oplægsholdere kom med de 3 bedste tips indenfor hvert sit felt.
MarketingCamp 2014 afholdes d. 27. maj 2014.
”Forstå dine kunder og brug de rette salgsargumenter, så sælger du mere”. Det lyder banalt og indlysende – alligevel matcher indholdet og salgsargumenterne på mange sites slet ikke det, kunderne dybest set er interesserede i. Konsekvensen er langt færre leads.
I dette indlæg viser jeg, hvordan du ved at kortlægge dine kunders købsmotivation, spørgsmål, bekymringer og indvendinger i et såkaldt ”kundeportræt” får et uundværligt grundlag for dine løbende optimeringstiltag.
Metoderne henter inspiration i de gennemprøvede salgsteknikker, succesfulde sælgere anvender i personligt salg.
Rasmus Østergaards oplæg om hvordan vi teknisk set løser de usabilityudfordringer der er med søgemaskiner. Afholdt på morgenmøde 10. september 2015 hos Vertica.
Få 5 gennemprøvede principper til finde dine egne største conversionkillers og dermed en bedre konverteringsrate på din hjemmeside. Præsentationen indeholder en hel række praktiske eksempler og cases, der viser hvordan principperne kan anvendes i praksis.
72 tips til din online markedsføring - MarketingCampIb Potter
Årets MarketingCamp sluttede med 72 af de bedste tips indenfor online markedsføring. Hver af de 24 oplægsholdere kom med de 3 bedste tips indenfor hvert sit felt.
MarketingCamp 2014 afholdes d. 27. maj 2014.
Konverteringsoptimering 2 af 5 - Hvad og hvorfor?Creuna
v. Nikolaj Opstrup
Introduktion til begrebet 'konverteringsoptimering' og indblik i det store forretningsudviklende potentiale, der ligger i den løbende forbedring og målretning af brugeroplevelsen på dit website.
Introduktion til persuasive design (også kaldet motiverende design). Hvorfor slår mænd ikke toiletbrættet ned? Få svaret i præsentationen.
Præsentationen tager udgangspunkt i Persuasive System Design frameworket og kigger konkret på, hvilke persuasive features, som kan benyttes i arbejdet med webdesign.
Sådan skaber du mere værdi ved at inddrage kunderneUsertribe
10 eksperter deler deres indsigt!
Enhver virksomhed vil påstå, at den er kundeorienteret, men hvordan kan man bruge kundernes adfærd og oplevede værdi til at skabe forretningsmæssig værdi?
Det spørgsmål giver 10 af landets førende eksperter inden for UX, konverteringsoptimering og strategi svaret på i denne e-bog. Den er lavet for at øge forståelsen for, hvad det egentlig vil sige at være kundeorienteret.
I bogen medvirker
Peder Rudbeck
Per Østergaard Jacobsen
Tina Dyhr Dupont
Kasper Kristensen
Tomas Lykke
Michael Aagaard
Rasmus Houlind
Jens Winther Kristensen
Rise Vestergaard
Thomas Snitker
Bogen er udgivet af Usertribe.
Here’s a framework for conversion optimization called READY, which stands for (R)elevant, (E)ngaging, (A)uthoritative, (D)irectional, and (Y)ield Optimal. These are the five dimensions that we’ve repeatedly seen impact the success of conversion optimization scenarios — landing pages, conversion paths, microsites — in both B2B and B2C markets. Within each dimension, I’ve pulled out 5 elements that I think are most important.
Kom videre på: http://1508.dk/services/digital-strategi
Se video: https://vimeo.com/110124261
Website. Done. Nyhedsbrev. Check. Social. Jep.
Så kom du i luften med endnu en samlet digital portefølje. Og hvad så?
Hør digital strateg Kasper Brødsgaard fortælle, hvorfor arbejdet med de digitale kanaler naturligt nok først starter når de er i luften, og få konkret vejledning til at arbejde med optimization og resultater.
In this presentation you'll find 5 tools that you can use to improve your website, e.g online marketing and search metrics. The presentation was used at a morning brief arranged by IIH Nordic and Netmester A/S.
Tak for et fantastisk spørgelystent publikum. Det var ganske berigende at dele ud af mit syn på online salg og marketing.
http://www.konsulenter.dk/fordele/arrangementer/88/forumaften-online-salg-og-marketing/
Se mere om mig på:
www.rokkjer.dk
www.bureaubureau.dk
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Kan usability-arbejde virkelig betale sig?" der blev afholdt den 25. september 2013. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/kan_usability-arbejde_virkelig_betale_sig-.htm
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 august 2017
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Peytz & Co får nye digitale projekter ind ad døren hver uge. Nogle af dem er perfekt forberedt, andre er halve ideer – og nogle har brugt uger og måneder på at formulere opgaven, uden at det kan bruges til noget som helst.
De erfaringer deler vi med dig. Vi vil gerne gøre dig helt skarp på, hvordan din organisation bedst forbereder sig. For vi ved, at godt gennemførte digitale projekter giver de bedste resultater – for slet ikke at nævne stor respekt fra chefen.
Det handler om at få organisationen med i arbejdet. Om at opsætte de rigtige mål for projektet. Og for de helt store projekter gælder det desuden om at lave det helt rigtige udbud.
Komfo's kommuner webinar: Hvad måler du på? (Danish slides)Komfo
Webinar til det offentlige Danmark om måling og adfærd på sociale medier
Igen i år inviterer Komfo alle offentlige organisationer til et spændende online webinar. Denne gang sætter vi fokus på målinger og tendenser inden for digital strategi og social. Vi vil bl.a. diskutere hvad man bør overveje, når man planlægger sin fremtidige strategi.
Efterfølgende vil der i webinaret være en debat baseret på følgende temaer:
• Hvilke tanker gør I jer i relation til at digitalisere borgerkontakten?
• Hvilke overvejelser gør I omkring KPI’er på social / rapportering?
• Hvad er ændret i 2016 i relation til social? Bruger I mere eller mindre budget?
Der er meget at få styr på før et digitalt projekt. Hvem taler vi til, hvad er vigtigt for dem, hvor skal vi møde dem, hvordan får vi dem til at konvertere, hvem skal lave indholdet osv osv.
Disse slides akkompagnerede Innovationsdirektør Jens Poders foredrag om emnet til morgeninspiration hos Peytz & Co den 31/3 2016.
Se alle vores GRATIS morgeninspirationer på peytz.dk/events
Konverteringsoptimering 2 af 5 - Hvad og hvorfor?Creuna
v. Nikolaj Opstrup
Introduktion til begrebet 'konverteringsoptimering' og indblik i det store forretningsudviklende potentiale, der ligger i den løbende forbedring og målretning af brugeroplevelsen på dit website.
Introduktion til persuasive design (også kaldet motiverende design). Hvorfor slår mænd ikke toiletbrættet ned? Få svaret i præsentationen.
Præsentationen tager udgangspunkt i Persuasive System Design frameworket og kigger konkret på, hvilke persuasive features, som kan benyttes i arbejdet med webdesign.
Sådan skaber du mere værdi ved at inddrage kunderneUsertribe
10 eksperter deler deres indsigt!
Enhver virksomhed vil påstå, at den er kundeorienteret, men hvordan kan man bruge kundernes adfærd og oplevede værdi til at skabe forretningsmæssig værdi?
Det spørgsmål giver 10 af landets førende eksperter inden for UX, konverteringsoptimering og strategi svaret på i denne e-bog. Den er lavet for at øge forståelsen for, hvad det egentlig vil sige at være kundeorienteret.
I bogen medvirker
Peder Rudbeck
Per Østergaard Jacobsen
Tina Dyhr Dupont
Kasper Kristensen
Tomas Lykke
Michael Aagaard
Rasmus Houlind
Jens Winther Kristensen
Rise Vestergaard
Thomas Snitker
Bogen er udgivet af Usertribe.
Here’s a framework for conversion optimization called READY, which stands for (R)elevant, (E)ngaging, (A)uthoritative, (D)irectional, and (Y)ield Optimal. These are the five dimensions that we’ve repeatedly seen impact the success of conversion optimization scenarios — landing pages, conversion paths, microsites — in both B2B and B2C markets. Within each dimension, I’ve pulled out 5 elements that I think are most important.
Kom videre på: http://1508.dk/services/digital-strategi
Se video: https://vimeo.com/110124261
Website. Done. Nyhedsbrev. Check. Social. Jep.
Så kom du i luften med endnu en samlet digital portefølje. Og hvad så?
Hør digital strateg Kasper Brødsgaard fortælle, hvorfor arbejdet med de digitale kanaler naturligt nok først starter når de er i luften, og få konkret vejledning til at arbejde med optimization og resultater.
In this presentation you'll find 5 tools that you can use to improve your website, e.g online marketing and search metrics. The presentation was used at a morning brief arranged by IIH Nordic and Netmester A/S.
Tak for et fantastisk spørgelystent publikum. Det var ganske berigende at dele ud af mit syn på online salg og marketing.
http://www.konsulenter.dk/fordele/arrangementer/88/forumaften-online-salg-og-marketing/
Se mere om mig på:
www.rokkjer.dk
www.bureaubureau.dk
Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Kan usability-arbejde virkelig betale sig?" der blev afholdt den 25. september 2013. Læs mere om arrangementet her: http://infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/kan_usability-arbejde_virkelig_betale_sig-.htm
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 31 august 2017
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
Peytz & Co får nye digitale projekter ind ad døren hver uge. Nogle af dem er perfekt forberedt, andre er halve ideer – og nogle har brugt uger og måneder på at formulere opgaven, uden at det kan bruges til noget som helst.
De erfaringer deler vi med dig. Vi vil gerne gøre dig helt skarp på, hvordan din organisation bedst forbereder sig. For vi ved, at godt gennemførte digitale projekter giver de bedste resultater – for slet ikke at nævne stor respekt fra chefen.
Det handler om at få organisationen med i arbejdet. Om at opsætte de rigtige mål for projektet. Og for de helt store projekter gælder det desuden om at lave det helt rigtige udbud.
Komfo's kommuner webinar: Hvad måler du på? (Danish slides)Komfo
Webinar til det offentlige Danmark om måling og adfærd på sociale medier
Igen i år inviterer Komfo alle offentlige organisationer til et spændende online webinar. Denne gang sætter vi fokus på målinger og tendenser inden for digital strategi og social. Vi vil bl.a. diskutere hvad man bør overveje, når man planlægger sin fremtidige strategi.
Efterfølgende vil der i webinaret være en debat baseret på følgende temaer:
• Hvilke tanker gør I jer i relation til at digitalisere borgerkontakten?
• Hvilke overvejelser gør I omkring KPI’er på social / rapportering?
• Hvad er ændret i 2016 i relation til social? Bruger I mere eller mindre budget?
Der er meget at få styr på før et digitalt projekt. Hvem taler vi til, hvad er vigtigt for dem, hvor skal vi møde dem, hvordan får vi dem til at konvertere, hvem skal lave indholdet osv osv.
Disse slides akkompagnerede Innovationsdirektør Jens Poders foredrag om emnet til morgeninspiration hos Peytz & Co den 31/3 2016.
Se alle vores GRATIS morgeninspirationer på peytz.dk/events
Fundraiserkonferencen 2015: Plant og Røde KorsPlant
Til Fundraiserkonferencen hos ISOBRO d. 23. november 2015 præsenterede Plant og Røde Kors deres udviklingsarbejde og resultater med indsamlingsapp'en til landsindsamlingen.
Se casevideoen her:
https://vimeo.com/145536967
Marketing automation - principper og praksisPeytz & Co
Slides fra morgeninspiration hos Peytz & Co den 28. juni 2016.
Metoder til at segmentere målgrupper, dynamiske som statiske.
Hvordan vi skridt for skridt lærer mere om modtagerne - og hvordan vi reagerer med det samme, når kunderne, brugerne, borgerne, medlemmerne eller hvem du nu taler til har brug for en impuls lige her og nu.
Det handler ikke bare om at være relevant - men om at være super relevant.
Hvorfor? Fordi loyale brugere/borgere/medlemmer/kunder ikke bare er glade mennesker - de gør din hverdag lettere og din forretning bedre.
2. Marco Bjørslev Jensen
• Konsulent
hos
Oxygen
Software
• Konverteringsoptimering
• Primære
værktøjer:
Webanalyse
+
Persuasive
design
• Tidligere
Region
Syddanmark
og
Vejle
Kommune
3. Lets make things clear
• Vi
snakker
kun
om
vejle.dk.
Ikke
borger.dk
eller
eksterne
selvbetjeningsløsninger.
• Flere
af
processerne
kørte
sideløbende
• Konvertering:
Succesfuld
opfyldelse
af
prædeGineret
mål
• Stil
spørgsmål
undervejs
4. “If you can’t measure it, you can’t manage it”
“If you’re not measuring it, you’re not managing it”
5. Struktur
1. Opsætning
af
analyseværktøjer
2. Udarbejdelse
af
rapporter
3. IdentiGikation
af
problematikker
4. Løsninger
5. Resultater
6. Hands
on
med
Google
Analytics
og
Google
Tag
Manager
7. Fremtiden
CASE
6. Sådan målte vi
1. Heatmaps
2. User
journeys
3. Event-‐tracking
af
• selvbetjeningslinks
• eksterne
links
• kontaktpunkter
• downloads
• deling
4. Sprog
24. Sprog og formuleringsproblemer
• Meld
Glytning
online
• Området
er
omfattet
af
obligatorisk
selvbetjening
• Det
betyder,
at
alle
borgere
på
dette
område
skal
betjene
sig
selv
på
den
selvbetjeningsløsning,
som
stilles
til
rådighed
her
på
siden.
30. Én
side
til
én
handling
Tydelige
knapper
til
løsningen
Alle
nødvendige
oplysninger
til
løsningen
Kontaktoplysn
inger
ved
problemer
Yderligere
informationer
og
forklaringer
37. Opsummering
• Svært
for
redaktører
• Fokus
på
begrænsninger
fremfor
muligheder
• En
skabelon
er
ikke
nok
til
at
sikre
ensartedhed
• Store
resultater
• Bedre
forståelse
• Stærkere
mindset
43. Fordele ved Google Tag Manager
• Hurtig
og
billig
implementering
• Mere
kontrol
• Ingen
programmering
• Mulighed
for
samarbejde
• Implementering
af
andre
scripts
51. Kom i gang med konverteringsoptimering
• Spring
ud
i
det
-‐
uanset
niveauet
• Fokusér
på
et
problem
ad
gangen
• Brug
de
værktøjer,
der
kan
lade
sig
gøre
• Lav
større
ændringer
52. Tak
fordi
I
lyttede
@marcobjensen
Marco Bjørslev Jensen
Konsulent
i
konverteringsoptimering
hos
Oxygen
63
13
91
37
/
61
30
61
68
mabj@oxygensoftware.dk