Zdolność do swobodnego poruszania i komunikowania się na granicy różnych kultur. Z dużą dozą tolerancji, otwartości i empatii, bazując na wiedzy o kulturach i różnicach kulturowych ze świadomością różnorodności myślenia i postrzegania.

1. KOMUNIKACJA MIĘDZYKULTUROWA
DR ANNA STORCK

2. Kultura
• jest zbiorem zjawisk nabytych i
wyuczonych, nie wrodzonych;
• jest zjawiskiem społecznym i
powtarzalnym;
• jest systemem, a więc każda
pojedyncza kultura ma własną
wewnętrzną logikę;
• jest też mechanizmem adaptacyjnym
człowieka, jest pośrednikiem między
człowiekiem, a środowiskiem, które
ten zamieszkuje;
• ma charakter czasowy i przestrzenny.
dr Anna Storck

3. Kultura
„. to mentalne zaprogramowanie
umysłu, różniące członków
jednej grupy czy zbiorowości od
drugiej...„
Geert Hofstede 1997
dr Anna Storck

4. !4
Symbole: Słowa, gesty, obrazy, objekty
posiadające pewne konkretne znaczenie są od
razu rozpoznawane.symbole
bohaterowie
rytuały
wartości
Różnice kulturowe manifestują się w różny sposób:
praktyki Bohaterowie: osoby, które posiadają pewne
cechy wysoko cenione w danej kulturze. Wzory
do naśladowania.
Rytuały: wspólne zachowania, które są
praktykowane w pewnych sytuacjach
(powitania, rozmowy, pierwszy kontakt).
Wartości: abstrakcyjne ideały, piorytety
dające orientacje w danym systemie.
dr Anna Storck

5. !5
• Każda kultura różni się od innych specificznymi rozwiązaniami, które
zdecydowała się zastosować w obliczu pewnych problemów.
• Obserwując sposoby reagowania przedstawicieli różnych kultur na podobne
zjawiska, badacze kultury m.in. Hall, Hofstede, Trompenaars określili
podstawowe wymiary kultury.
• Badania oparli na trzech kategoriach: stosunek do czasu, otoczenia i ludzi.
Wymiary kultury
dr Anna Storck

6. Istnieje wiele teorii
dotyczących spsobów
rozumienia komunikacji
międzykulturowej…
tutaj niektóre z nich, na
których budujemy nasze
szkolenia

7. Culture GPS
https://www.hofstede-insights.comdr Anna Storck

8. Kultury wysokiego kontekstu stawiają
przede wszystkim na komunikację
werbalną. Rozmowa odbywa się jednak
w sposób niebezpośredni, można nazwać
je komunikowaniem miedzy
wierszami.
W kulturach niskiego kontekstu
natomista komunikaty są budowane
w sposób najbardziej fundamentalny
i prosty, przekazują dokładnie to, co
oznaczają słowa.
Edward Hall
Kultury wysokiego i niskiego kontekstu
dr Anna Storck

9. Wg Lewisa zachowania kulturowe
można podzielić na trzy ogólne
kategorie: aktywne liniowo (ang.
linear–active), wieloaktywne (ang.
mutli–active) oraz reaktywne (ang.
reactive). Większość kultur
to mieszanka cech spośród wszystkich
trzech grup, jednak każda kultura
wykazuje tendencje do dominowania
w jednej z kategorii.
Multi Aktywne Aktywne LiniowoReaktywne
dr Anna Storck

10. Koncepcja dynamiki spiralnej,
Bazując na oryginalnych badaniach
i teorii dra Clare’a W. Gravesa,
ukazuje wzajemne relacje
pomiędzy świadomością społeczną
(grupową, kulturową) i poziomem
egzystencji odnoszącym się
zarówno do całego społeczeństwa,
grupy społecznej, jak i konkretnej
jednostki.
Spirala rozwoju to praktyczny
system oparty ma teorii memów,
obejmujący prawie wszystkie
światopoglądy, kultury i postawy
psychiczne.
Dynamik Spiralna
dr Anna Storck

11. !11
www.WorldValuesSurvey.org
dr Anna Storck

12. Teoria Integralna
Teoria Integralna ofiarowuje cenną mapę
rzeczywistości, która daje szansę na
poszerzanie własnej świadomości i lepsze
rozumienia siebie i świata
Model AQAL tworzy mapę rzeczywistości,
która składa się z rzeczywistości
ujmowanej subiektywnie, od wewnątrz;
ćwiartki tzw. Lewej Ręki – intencjonalnej
(Górna Lewa) i kulturowej (Dolna Lewa)
oraz rzeczywistość ujmowana obiektywnie,
od zewnątrz, powierzchniowo; ćwiartki
tzw. Prawej Ręki – behawioralnej (Górna
Prawa) i społecznej (Dolna Prawa).
Rzeczywistość zarówno obiektywna, jak i
subiektywna może być postrzegana
indywidualnie (ćwiartki Górne –
intencjonalna i behawioralna) jak zbiorowo
(ćwiartki Dolne – kulturowa i społeczna).
artykułdr Anna Storck

13. Zdolność do swobodnego poruszania i komunikowania się
na granicy różnych kultur. Z dużą dozą tolerancji,
otwartości i empatii, bazując na wiedzy o kulturach i
różnicach kulturowych ze świadomością różnorodności
myślenia i postrzegania.
Kompetencje międzykulturowe to
dr Anna Storck

14. Cele interkulturowego uczenia się:
• Świadome i krytyczne
obchodzenie sie ze stereotypami.
• Budowanie akceptacji innych
kultur.
• Pokonanie etnocentryzmu.
• Zrozumienie własnych zachowań
kulturowych.
• Zrozumienie innych zachowań i
odmienności.
Zapraszamy na szkolenia międzykulturowe
dr Anna Storck

15. Przykład szkolenia na you tube

16. Kampania marketingowa
jest skuteczna
tylko wtedy, gdy jest
dobrze zrozumiana.
Czy jesteś pewien,
że Twoje działania
za granicą trafiają
w dziesiątkę?
dr Anna Storck

17. Zasada jest prosta – żeby odnieść sukces, musisz poznać i zrozumieć
swoich potencjalnych klientów. Im bardziej zanurzysz się w kulturę
i obyczaje grupy docelowej, tym większe prawdopodobieństwo
osiągnięcia celu.
Nie ma uniwersalnych metod
zarządzania, które można
zastosować wszędzie. W każdej
bowiem kulturze takie zjawiska,
jak np. autorytet, biurokracja,
kreatywność, koleżenstwo,
stosunek do prawdy i
odpowiedzialności przejawiają
się na inne sposoby. To bardzo
utrudnia nam zrozumienie, że
nasze upodobania kulturowe i
zwyczajowe nie zawsze są czymś
naturalnym i stosownym w
oczach innych osób.
dr Anna Storck

18. dr Anna Storck
)18
dr Anna Storck
Dziękuję za uwagę!
Czas na pytania i wątpliwości.
www.interkultura-consult.com