A könyv megvásárolható:
- http://www.facebook.com/fbkonyv űrlapján,
- bookline.hu oldalon,
- Veszprémben a Kossuth utca alján a Puedlo Könyvesházban valamint a Gizella udvarban az új könyveket is árusító Kiss Antikváriumban
Részlet a Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - Social media vállalati alkalmazása című könyvből.
A 172 oldalas, keménytáblás kötet megvásárolható 2011. február közepétől a http://bookline.hu oldalon keresztül.
Balassa Lilla - Klausz Melinda: A közösségi média mérése - Hogyan elemezd a mutatókat és hozz ki többet oldalaidból?
A könyv megrendelhető:
http://www.kozossegi-media.com/konyveink.html
Ha egy kicsit odafigyelünk statisztikáinkra, rengeteg fejlesztést tudunk eszközölni akár fizetett piackutatás és elégedettségvizsgálat nélkül is. A közösségi média mérésből ugyanis szinte minden kideríthető, többek között az is, hogy mia vásárlóink számára a legfontosabb? Milyen típusú tartalmat kedvelnek leginkább? Melyek a trendek az adott üzletágban?
De vajon melyik adatot érdemes mérni és hogyan? Melyik felületen milyen mutatók vannak és mit jelentenek egyáltalán az eges mutatók? A kozossegi-media.com 5. könyvében ezekre a kérdésekre keressük a választ és segítjük az olvasókat a közösségi média mérőszámainak megértésében és helyes használatában a Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, Youtube és még megannyi felület esetében.
All the stats, data, and trends you need to understand the state of the internet, social media, and mobile in Eastern Europe in 2017. This report is part of a suite of reports brought to you by We Are Social and Hootsuite - read all the other reports for free at http://www.slideshare.net/wearesocialsg/presentations
A Complete Guide To The Best Times To Post On Social Media (And More!)TrackMaven
Do you know the most effective times to post on social media, send an email, or publish a blog? We've broken down the data behind the most effective times to post content on Twitter, Instagram, Facebook, Content Marketing, and Email.
Részlet a Facebook, Youtube, Wikipedia és társaik - Social media vállalati alkalmazása című könyvből.
A 172 oldalas, keménytáblás kötet megvásárolható 2011. február közepétől a http://bookline.hu oldalon keresztül.
Balassa Lilla - Klausz Melinda: A közösségi média mérése - Hogyan elemezd a mutatókat és hozz ki többet oldalaidból?
A könyv megrendelhető:
http://www.kozossegi-media.com/konyveink.html
Ha egy kicsit odafigyelünk statisztikáinkra, rengeteg fejlesztést tudunk eszközölni akár fizetett piackutatás és elégedettségvizsgálat nélkül is. A közösségi média mérésből ugyanis szinte minden kideríthető, többek között az is, hogy mia vásárlóink számára a legfontosabb? Milyen típusú tartalmat kedvelnek leginkább? Melyek a trendek az adott üzletágban?
De vajon melyik adatot érdemes mérni és hogyan? Melyik felületen milyen mutatók vannak és mit jelentenek egyáltalán az eges mutatók? A kozossegi-media.com 5. könyvében ezekre a kérdésekre keressük a választ és segítjük az olvasókat a közösségi média mérőszámainak megértésében és helyes használatában a Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, Youtube és még megannyi felület esetében.
All the stats, data, and trends you need to understand the state of the internet, social media, and mobile in Eastern Europe in 2017. This report is part of a suite of reports brought to you by We Are Social and Hootsuite - read all the other reports for free at http://www.slideshare.net/wearesocialsg/presentations
A Complete Guide To The Best Times To Post On Social Media (And More!)TrackMaven
Do you know the most effective times to post on social media, send an email, or publish a blog? We've broken down the data behind the most effective times to post content on Twitter, Instagram, Facebook, Content Marketing, and Email.
“If you were to give a one-sentence tip to a small business owner just started out with social media, what would you say?”
That’s the question we’ve been asking a lot over the last few weeks.
We’ve asked: business owners, marketers, social media experts, bloggers, entrepreneurs, best-selling authors, and a ton of other people who have achieved success on social media.
Most stuck to one sentence. Some cheated a little.
But all provided helpful tips that any business can use when getting started.
Now, it’s your turn! “If you were to give a one-sentence tip to a small business owner just started out with social media, what would you say?” Let us know on our blog: http://ow.ly/A1gr1
How to Create the Perfect Social-Media PostGuy Kawasaki
These are the slides that Guy Kawasaki and Peg Fitzpatrick used for a webinar hosted by Mari Smith. The purpose of the webinar was to help people create "the perfect posts" for social media. The presentation uses a classic top-ten format.
6 Questions to Lead You to a Social Media StrategyMark Schaefer
It can be intimidating and overwhelming to try to develop a social media strategy, but if you follow through on these six questions, your strategy will reveal itself.
Go Viral on the Social Web: The Definitive How-To guide!XPLAIN
Creating a Viral Content success story has no recipe. It has a lot of variables, not all of which can be controlled by a Brand. However, this deck offers you the ideal How-To approach in creating tasteful, inspired Content that will help your message stand out from the information noise on Social Web and make people eager to share it around.
What's the ROI of a Piano? What's the ROI of a YouTube channel? What's the ROI of anything!? After you read this deck you'll be able to answer all these questions easily.
Digitális átállás a köznevelésben: a mobilkommunikációs eszközök bevezetése ...EKF IKT Kutatócsoport
Impresszum:
A kötet a Digitális átállás az oktatásban" című TÁMOP-4.2.2.D-15/1/KONV-2015-0027. számú pályázat keretében készült.
A kézikönyv egyes fejezeteinek szerzői: Antal Péter, Babiczki Tamás, Borbás László, Csernai Zoltán, Kis-Tóth Lajos, Komló Csaba, Könczöl Tamás, Racsko Réka, Varga Tamás
Szakmai lektor: Nádasi András
Olvasószerkesztő: Mizera Tamás
Ötletgazda: Kis-Tóth Lajos, intézetvezető főiskolai tanár
Arculat: Tóth Melinda
Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és k...Klausz Melinda
Az újgenerációs platformok más nyelvezetet, kommunikációs stílust, tartalmakat és megoldási módokat igényelnek, amelyek ráadásul igencsak változnak, formálódnak. A kihívás tehát nem csupán a TikTok videókban érhető tetten, hanem a mindennapjainkban is, hiszen az Alfa- és Z-generáció már fogyaszt, vásárol, véleményez, így keresletet teremt és bizony, ha valami nem tetszik nekik, sokkal gyorsabban és néha agresszívabban is reagál, mint elődjeik. Erre pedig fel kell készülnünk. Vagyis, már így kellene kommunikálnunk, ha őszinték vagyunk…
Könyvünkben az újgenerációs platformokat és az ehhez kapcsolódó gondolkodásmódot vesszük górcső alá az Instagramtól és az influencermarketingtől a TikTok, Twitch, Clubhouse, Stereo, Flive, Poparazzi, Parler, MeWe, Rumble, Be Real felületein keresztül a 2022. februárjában megjelent legújabb közösségi média platformig, a Thruth Social-ig.
Megvásárlás: https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Czafik Zoltan szakdolgozat issue managementCzafik Zoltán
Az issue menedzsment eszközeinek használata egy Magyarországon működő multinacionális vállalatnál
Issue management szakdolgozat 2014
Issue menedzsment szakdolgozat
Közösségi média ügyfél-, konfliktus-, panasz-és nyereményjáték-menedzsment a ...Klausz Melinda
A könyvben több, mint 70 valós esettanulmány szerepel, míg a közösségi média marketing tanulmányaikat folytató diákok számára a kötetben elhelyezett feladatok is segítik az ismeretek mélyítését.
Információ, megrendelés és további közösségi média marketing könyvek: http://www.kozossegi-media.com/konyveink.html
Közösségi média ügyfél-, konfliktus-, panasz-és nyereményjáték-menedzsment a gyakorlatban
- 306 oldal
- Kötés: kemény kötés
- ISBN: hamarosan!
A Marketing Audit 2013 a marketing tervezés segédeszköze. Az ellenőrző kérdésekkel megtervezheti marketing stratégiáját , marketing tervét vagy felülvizsgálhatja már meglévő marketing tervét. A Marketing Audit 2013 -al képes egyéni vállalkozástól kezdve, egészen milliárdos bevételű kkv marketing tervezésére, marketing auditálására.
“If you were to give a one-sentence tip to a small business owner just started out with social media, what would you say?”
That’s the question we’ve been asking a lot over the last few weeks.
We’ve asked: business owners, marketers, social media experts, bloggers, entrepreneurs, best-selling authors, and a ton of other people who have achieved success on social media.
Most stuck to one sentence. Some cheated a little.
But all provided helpful tips that any business can use when getting started.
Now, it’s your turn! “If you were to give a one-sentence tip to a small business owner just started out with social media, what would you say?” Let us know on our blog: http://ow.ly/A1gr1
How to Create the Perfect Social-Media PostGuy Kawasaki
These are the slides that Guy Kawasaki and Peg Fitzpatrick used for a webinar hosted by Mari Smith. The purpose of the webinar was to help people create "the perfect posts" for social media. The presentation uses a classic top-ten format.
6 Questions to Lead You to a Social Media StrategyMark Schaefer
It can be intimidating and overwhelming to try to develop a social media strategy, but if you follow through on these six questions, your strategy will reveal itself.
Go Viral on the Social Web: The Definitive How-To guide!XPLAIN
Creating a Viral Content success story has no recipe. It has a lot of variables, not all of which can be controlled by a Brand. However, this deck offers you the ideal How-To approach in creating tasteful, inspired Content that will help your message stand out from the information noise on Social Web and make people eager to share it around.
What's the ROI of a Piano? What's the ROI of a YouTube channel? What's the ROI of anything!? After you read this deck you'll be able to answer all these questions easily.
Digitális átállás a köznevelésben: a mobilkommunikációs eszközök bevezetése ...EKF IKT Kutatócsoport
Impresszum:
A kötet a Digitális átállás az oktatásban" című TÁMOP-4.2.2.D-15/1/KONV-2015-0027. számú pályázat keretében készült.
A kézikönyv egyes fejezeteinek szerzői: Antal Péter, Babiczki Tamás, Borbás László, Csernai Zoltán, Kis-Tóth Lajos, Komló Csaba, Könczöl Tamás, Racsko Réka, Varga Tamás
Szakmai lektor: Nádasi András
Olvasószerkesztő: Mizera Tamás
Ötletgazda: Kis-Tóth Lajos, intézetvezető főiskolai tanár
Arculat: Tóth Melinda
Klausz Melinda - Sáringer Viktória: Újgenerációs közösségi média oldalak és k...Klausz Melinda
Az újgenerációs platformok más nyelvezetet, kommunikációs stílust, tartalmakat és megoldási módokat igényelnek, amelyek ráadásul igencsak változnak, formálódnak. A kihívás tehát nem csupán a TikTok videókban érhető tetten, hanem a mindennapjainkban is, hiszen az Alfa- és Z-generáció már fogyaszt, vásárol, véleményez, így keresletet teremt és bizony, ha valami nem tetszik nekik, sokkal gyorsabban és néha agresszívabban is reagál, mint elődjeik. Erre pedig fel kell készülnünk. Vagyis, már így kellene kommunikálnunk, ha őszinték vagyunk…
Könyvünkben az újgenerációs platformokat és az ehhez kapcsolódó gondolkodásmódot vesszük górcső alá az Instagramtól és az influencermarketingtől a TikTok, Twitch, Clubhouse, Stereo, Flive, Poparazzi, Parler, MeWe, Rumble, Be Real felületein keresztül a 2022. februárjában megjelent legújabb közösségi média platformig, a Thruth Social-ig.
Megvásárlás: https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Czafik Zoltan szakdolgozat issue managementCzafik Zoltán
Az issue menedzsment eszközeinek használata egy Magyarországon működő multinacionális vállalatnál
Issue management szakdolgozat 2014
Issue menedzsment szakdolgozat
Közösségi média ügyfél-, konfliktus-, panasz-és nyereményjáték-menedzsment a ...Klausz Melinda
A könyvben több, mint 70 valós esettanulmány szerepel, míg a közösségi média marketing tanulmányaikat folytató diákok számára a kötetben elhelyezett feladatok is segítik az ismeretek mélyítését.
Információ, megrendelés és további közösségi média marketing könyvek: http://www.kozossegi-media.com/konyveink.html
Közösségi média ügyfél-, konfliktus-, panasz-és nyereményjáték-menedzsment a gyakorlatban
- 306 oldal
- Kötés: kemény kötés
- ISBN: hamarosan!
A Marketing Audit 2013 a marketing tervezés segédeszköze. Az ellenőrző kérdésekkel megtervezheti marketing stratégiáját , marketing tervét vagy felülvizsgálhatja már meglévő marketing tervét. A Marketing Audit 2013 -al képes egyéni vállalkozástól kezdve, egészen milliárdos bevételű kkv marketing tervezésére, marketing auditálására.
Hogyan növeljük meg a profitot pályázattal?
Erre keresi a választ ez a könyv!
Használjuk a technológia adta lehetőséget!
Instant használati útmutató a Cégpályázat oldalaihoz!
ALITERA Kft. - Összegzés a kiállítás, vásár és rendezvényszervezők körében vé...Erzsébet Katona
Megkérdeztük ügyfeleinket, partnereinket, hogy mit gondolnak a kialakult gazdasági helyzetről, és azok várható hatásáról az ügyfélkapcsolatok terén 2009 év elején. A cégvezetőket akkoriban az érdekelte, hogy milyen a legköltséghatékonyabb reklám, amivel az ügyfélszerzés és ügyfélmegtartás céljai is elérhetőek. Ezért az ügyfélkapcsolatok terén olyan megoldások iránt érdeklődtek, amelyek a spórolás mellett egyfajta minimális ügyfél-kiszolgálási szint biztosítását is lehetővé teszik.
Többen megfogalmazták, hogy úgy sikerült a költségeket lefaragni, hogy 2009-ben biztosan nem mennek konferenciára, kiállításokra. Az érvrendszer is ehhez igazodott: „Úgysem hozta meg sosem a várt eredményt.” Persze ennek ellenkezőjét is hallottuk, hogy „Most kell menni kiállításokra, vásárokra, mert, akit most látnak, azt megjegyzik a vevők”.
Felkeltette a kíváncsiságunkat, hogy vajon, ha ennyire szélsőséges a megítélése a kiállítások, vásárok sikerességének, és ezzel együtt jelentősen csökkennek a cégek marketingre, céges megjelenésre fordított kiadásai, akkor vajon hogyan élik meg ezt a helyzetet azok, akiknek ez a munkájuk, feladatuk, akik abból élnek, hogy konferenciákat, kiállításokat, vásárokat szerveznek?
Számunkra, mint ügyfélkapcsolatokkal foglalkozó szervezet számára egyértelmű, hogy mindent megelőz, mindenekfelett áll a minőségi, szolgáltatói szemléletű állandó ügyfélkapcsolat.
Ötletünkkel megkerestük a szakmai képviseletek vezetőit, hiszen kíváncsiak voltunk arra, hogy mi a véleményük a szakma jelenlegi helyzetéről. Felvettük a kapcsolatot a MaReSz (Magyarországi Rendezvényszervezők Szövetsége) Főtitkárával, Horváth Ágnes asszonnyal, valamint MKVSZ (Magyarországi Kiállítás- és Vásárszervezők Szövetsége) Főtitkárával Nagy Károly úrral. Örömmel fogadták kutatási elképzelésünket, és a felajánlásunkat, és mi pedig saját költségvetésünkből finanszíroztuk a kutatást. A kutatás azóta is egyedülálló, és több egyetemi hallgató használta már fel szakdolgozatához, mint fellelhető szekunder kutatást.
Talán érdemes egy kicsit most áttekinteni, hogy látták a saját helyzetüket 2009-ben a rendezvényszervezők, és így elméletben legalább összehasonlítani, hogy a kilátások és a lehetőségek mennyit és hogyan változtak az utóbbi 3 év alatt.
Minden kérdésre örömmel válaszolok, keressenek bátran!
Tervezd meg velünk a 2023-as éved social media stratégiáját!
Trendek, tartalmak, új social media felületek és megoldások - Te felkészültél 2023-ra?
Évtervezőnkkel nem csupán kitöltendő feladatlapokat, hanem segédleteket és konkrét példákat is kapsz minden közösségi média felületre.
A 70 oldalas évtervezőt itt tudod megvásárolni további könyveink mellett:
https://www.kozossegi-media.com/koenyveink
Zeneipari közösségi média megoldások #koronavírus alatt vagy egyéb vis maior szituációkban, tipikus #socialMedia tévhitek és félreértések
Blogunk: https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/
Honlapunk: http://kozossegi-media.com/
Automatizált chatboton keresztüli közösségi média híreink: https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/tags/r:chatbot
Klausz Melinda - Közösség ereje a közösségi média felületeken COVID-19 alattKlausz Melinda
Piac & Profit - Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara #Cégmarketing konferenciája
http://kozossegi-media.com/
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/
Klausz Melinda - Influencerek az InstagramonKlausz Melinda
Influencerekkel tervezel együttműködni? Csak okosan!
Bővebben itt olvashatsz erről a témáról:
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/2018/07/08/kovetelezo_influencerek_hol_rontottuk_el
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/2018/01/21/kiborult_a_bili_egy_vloggernel_avagy_kell-e_nekunk_az_influencer_marketing_vagy_sem
https://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/2020/01/06/s_v_az_influencer_marketing_veszelyei
3. Tartalom
Bevezetés ............................................................................. 9
Az Internet korszakai ......................................................... 11
Web 1.0 .................................................................................. 11
Web 2.0 .................................................................................. 13
Web 3.0 .................................................................................. 14
Alapfogalmak .................................................................... 17
Social media ........................................................................... 17
„The Long tail” ..................................................................... 20
Consumer Generated Media (CGM) ................................... 22
Word of mouth / Szóbeszéd ............................................... 23
Kommunikáció a social media területén ............................. 27
A social media működési modellje....................................... 31
Social media jellemzői ........................................................... 34
Az interaktivitás szerepe a SM felületeken .......................... 37
Az SM használat emberi tényezői ........................................ 44
Közösségi média menedzser ................................................ 45
A social media veszélyei........................................................ 48
Social media és a kapcsolódó vállalati tevékenységek ... 51
Public Relations, ePR ............................................................ 52
Válságkommunikáció ............................................................ 56
Ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolat menedzsment (SCRM) ... 56
Piackutatás és termékfejlesztés ............................................. 58
Brand marketing .................................................................... 59
Promóciók ............................................................................. 59
A fogyasztók oktatása ........................................................... 59
Értékesítés.............................................................................. 59
5
4. Konfliktuskezelés - Panaszkezelés .................................. 65
A panasz ................................................................................. 65
A panaszkezelés folyamata ................................................... 66
Közösségi konfliktuskezelés ................................................. 71
A social media típusai ....................................................... 89
Csoportosítási elvek .............................................................. 89
Blog ........................................................................................ 91
Wiki ........................................................................................ 96
Videómegosztás - Youtube .................................................. 98
Social networking ................................................................ 100
Kiterjesztett valóság alkalmazások ..................................... 111
Közösségépítés social media platformokon ................... 115
Célcsoport-definiálás ........................................................... 115
Legjellemzőbb üzenettípus definiálása .............................. 116
Oldaltípus meghatározása ................................................... 116
Személyreszabás .................................................................. 117
Egyszerre több üzenet küldése, összecsatornázás ............ 117
Hubokban gondolkodás ..................................................... 118
Social media marketing ...................................................125
Hagyományos és új vásárlási modell.................................. 125
Hagyományos vs. social media marketing ......................... 126
Online médiamix ................................................................. 134
Közösségbefolyásoló marketing ........................................ 136
Közösségi hirdetések .......................................................... 138
Hirdetés- és megjelenéstípusok .......................................... 142
Mérés.................................................................................153
Mérési lehetőségek fejlődése .............................................. 153
A mérés metódusa ............................................................... 154
Párbeszédben résztvevők megoszlásának mérése............. 155
Érzelemmérés ...................................................................... 160
6
5. Hazai mérőeszközök ........................................................... 160
Az első generációs mutatók ............................................... 161
Második generációs mutatószámok ................................... 163
Facebook Talking About mutató ....................................... 167
Webanalitikán nyugvó mérési és követő rendszerek ........ 168
Érzelemmérést lehetővé tevő mérési rendszerek.............. 170
Felhasználók értéke ............................................................. 173
Oldalak értéke...................................................................... 173
Hírdetések mérése ............................................................... 174
Social media stratégia kialakítása ...................................179
SM program megalkotásának lépései ................................. 179
Márkajelenlét megteremtése ............................................... 184
Közösségi média és a szervezeti struktúra ........................ 185
Közösségi média és vállalati kultúra .................................. 187
Közösségi hálózatok hatása a tőkeelemekre ..................... 190
Jogi szabályozás ...............................................................201
Adatvédelem ........................................................................ 201
Magánszemélyek védelme................................................... 211
Szerzői jogok ....................................................................... 212
Egyéb kapcsolódó jogszabályok......................................... 217
Social media szabályzatok ................................................... 218
Tippek és trükkök a Facebookon .................................. 223
Oldal testreszabása .............................................................. 223
iFrame-ek ............................................................................. 224
Oldalbeállítások ................................................................... 225
Hirdetések komponálása..................................................... 226
Facebook elemek beillesztése honlapunkba ...................... 231
Tippek rajongói oldalak működtetéséhez .......................... 233
Alkalmazások működtetése ................................................ 235
7
6. Átfogó esettanulmányok................................................. 243
TOP100 vállalat social media használata ........................... 243
Az SAP közösségi média tevékenysége ............................. 246
Social media a felsőoktatásban ........................................... 250
Vera, akit megcsal a férje .................................................... 254
AdHouse - Könyvpiaci szereplő egész éves kampánya.... 251
AdHouse – Telekocsi kampány ......................................... 252
Hazai könnyűzenei fesztiválok tudatos social media és
tudatos Facebook kezelési sajátosságai.............................. 255
8
7. Bevezetés
Két évvel ezelőtt még a „lájkolni” szót is alig használtuk,
ma meg már „diszlájkolunk”, ha egy számunkra nem tetsző do-
loggal, információval találkozunk. Az iwiw, a myVIP és a You-
tube után a Facebook is áttörő sikert ért el hazánkban, azonban
az ezen felületekkel való foglalkozás még csak kezdetleges. An-
nak ellenére is, hogy 2011-től már nem a közösségi média jelen-
tette web2-es korszakban vagyunk, hanem a szemantikus web
(web3) időszakát írjuk. Az idő tehát halad, mi pedig lassan, de
biztosan követjük (vagy elszenvedjük) a technika okozta változá-
sokat.
A változásokról szól könyvünk is, pontosabban változó
világunk egy időszakos lenyomatáról. A Kedves Olvasó ugyanis –
pár hónap leforgása alatt - már a Facebook, Youtube, Wikipedia
és társaik című könyv frissített, bővített kiadását tartja a kezében.
Az első könyv – mint ez is -, abból a célból született, hogy átte-
kintse a közösségi média területeit, alapelveit, segítséget nyújtson
minden social media-val foglalkozni kívánó magánszemélynek,
civil szervezetnek és/vagy vállalkozónak. A változás azonban
állandó és biztos – ahogyan az adó és a halál is, hogy egy idézetet
citáljunk ide -, így könyvünkben az előző kötethez képest újdon-
ságként szerepelnek többek között a kiterjesztett valóság és a
geolokációs alkalmazások, a megújult adatvédelmi törvény, de a
pozitív változások mellett többek között elköszöntünk a
Facebook programozási nyelvétől, az FBML-től.
Könyvünkben röviden és lényegretörően foglalkozunk a
közösségi platformokat érintő minden egyes területtel és minden
témakörhöz számos esettanulmányt mutatunk be, azzal a nem
titkolt céllal, hogy könyvünk felsőoktatásban social media marke-
tinget tanulók számára is hasznos segédeszköz lehessen.
9
8. A könyvben alkalmazott jelölések az alábbiak:
Feladat
Egyéni gondolkodásra és közösségi feladatmegol-
dásra is ajánlott kérdések.
Megoldás
Feladatokhoz tartozó, részletes megoldás bemuta-
tása
Esettanulmány
Adott témakörhöz kapcsolódó, konkrétan megva-
lósult eset bemutatása
További olvasmányok
Kiegészítő információk, kutatási eredmények
bemutatása
Jó olvasást!
10
9. Az Internet korszakai
Web 1.0
Az internet (Castells, 2005.) egymással kapcsolatban
álló, az egész világra kiterjedő számítógépek hálózata,
egy olyan globális információs rendszer, amely időben és tér-
ben egyaránt korlátok nélküli lehetőséget teremt felhasználók
közötti kommunikációra.
Kialakulása (Bártfai, 2008.) a hatvanas évek hideghábo-
rújához köthető, amely olyan katonai hálózat kiépítésének
igényét vetítette elő, amely bármi-
lyen – akár nukleáris – csapás
esetén is képes biztonságosan Internet: egymással kapcso-
működni. A cél megvalósítása latban álló, az egész világra
érdekében jött létre az Amerikai kiterjedő számítógépek hálózata.
Védelmi Minisztérium ARPA (Castells)
(Advanced Research Projects
Agency) részlege. 1967-ben mu-
tatták be, majd 1969-ben kezdte meg működését egy előbb
négy, majd 15 gépből álló hálózat, amelyet ARPANET-nek
neveztek el, s működése során a mai internet alapműködését is
jelentő csomagkapcsolás elvét alkalmazza. A fejlesztésnek
köszönhetően egyre több hálózat jött létre - köztük többek
között az első angol egyetemi hálózat, a JANET, vagy éppen
az amerikai CompuServe -, a hálózatok összekapcsolása azon-
ban nehézségekbe ütközött, ezért Robert Kahn (az ARPA
egyik munkatársa), és Vinton Cerf (Standford Egyetem)
együttműködésével olyan szabályokat határoztak meg, amely
lehetővé tett egy jóval nyíltabb hálózati felépítést, s az összes
hálózat egyszerű összekapcsolását. Ez az 1974-ben létrejött
11
10. szabályrendszer Internet Transmission Control Program né-
ven vált ismertté. 1982-ben az Amerikán kívül kialakított kap-
csolatokat is átalakítottak az új protokoll használatára, s így
kialakult a napjainkban is ismert internet.
A world wide web megjelenése (Lipson-Day, 2005.)
Tim Berners-Lee, a svájci CERN (European Council for
Nuclear Research) munkatársának nevéhez fűződik, melyet a
zárt forráskódú Gopher alternatívájaként fejlesztettek ki, s
tettek 1993-ban mindenki számára szabadon hozzáférhetővé.
Ezzel a lépéssel kezdődött meg a webböngészők kifejlesztése,
amely az Internet ugrásszerű elterjedéséhez vezetett.
Hazánkban az Internethez (Barabási, 2008.) – a kül-
földi előzményekhez hasonlóan – egyetemek és kutatóintéz-
mények kapcsolódtak először, magyar kutatási hálózatot hozva
létre. Ehhez kapcsolódik az első domain-név bejegyzés is:
1991-ben sztaki.hu néven, amely a Magyar Tudományos Aka-
démia Számítástechnikai és Automatizálási Kutató Intézeté
lett.
Az Internet fejlődése (Harris, 2008.) a hagyományos,
ún. web 1.0 korszakát követően két részre osztható: web 2.0
(social media, vagy közösségi
web), illetve web 3.0 (szemanti-
Internet korszakai: kus web) korszakára. Ezen kor-
web 1.0 (-2000), szakok határvonalai nehezen
web 2.0 (2001-2010), definiálhatók, azonban a különb-
web 3.0 (2011-)
ségek – ahogyan az 1. ábrán is
látható - egyértelműen meghatá-
rozhatók: elsősorban, de nem
kizárólagosan az információmegosztás és -visszakeresés terüle-
tén.
12
11. Amíg a web 1.0 esetében egyirányú (Lipson-Day, 2005.)
– gyártó által létrehozott - tartalomról és kulcsszavas keresés-
ről beszélhetünk, addig a web 2.0 korszakában a kommuni-
káció kétirányú, „korlátok” nélküli és a címkézésnek (ún.
tagelésnek) köszönhetően új keresési módszereket igényel. A
jelenleg kialakulóban lévő web 3.0 korszakában a szemantikus
keresés és tudásmegosztás kerül a középpontba.
Keresés eredményessége
Web 3.0
szemantikus keresés
Web 2.0
címkézés
Web 1.0
kulcsszavas keresés
Adatok mennyisége
1. ábra: Web 1.0, 2.0 és 3.0 korszaka (Barabási, 2008.)
Web 2.0
A Web 2.0 (O’Reilly, 2004.) átfogó jelenség és szem-
léletmód, amely a világhálót összekapcsolt és böngészhe-
tő weboldalgyűjteményként fogja fel, amelyben részvételen
alapul a tervezés, komponensalapú a fejlesztés és laza szerve-
zeti struktúra jellemző.
Web 2.0 esetében az internetes szolgáltatások közösség-
re épülnek (Mayfield, 2010.), a felhasználók közösen állítják
elő és osztják meg a tartalmakat, míg a gyártó csupán a
keretrendszert biztosítja. A második generációs internetes
13
12. szolgáltatások esetében a kommunikáció és az interaktivitás a
működtetője a platformoknak, az
információ nem csupán egy (vagy
kevés) oldalon jelenik meg, hanem Web 2.0 alapeleme:
mindenki számára hozzáférhető,
a fogyasztó és az általa
bővíthető, mindenki kommentál-
megosztott tartalom
hatja, véleményezheti, sőt önma-
gától írhat újabb információt, ké-
szíthet felületeket. Ezáltal a web-
ről, mint platformról szokás beszélni: a felhasználó egy közös
oldalról kezelheti az általa gyakran látogatott oldalakat, ugya-
nakkor lehetőség van több felhasználó által közösen létreho-
zott tartalmak előállítására és folyamatos fejlesztésére is, me-
lyeket wikinek, vagy közösségi tartalomnak nevezzük, míg az
információt tartalmazó felületet közösségi médiának (social
media).
Web 3.0
Web 3.0, a szemantikus web korszakát jelenti (Harris,
2008.), amely az információk rendszerezését és értelmezését
segíti elő. Az adatok kereshetősége a felhasználó által definiált,
személyiségjegyeihez leginkább illeszkedő minőségi jegyek (pl.
aktualitás, érdeklődés) szerint történik.
Ezen korszakban a „nagy testvér” figyeli az egyének in-
terneten folytatott tevékenységét (Harris, 2008.) és az egyéni
érdeklődésnek megfelelő hírekkel, információkkal látja el. A
web 3.0 technológiák jelenleg is használatosak pl. a levelező-
programokhoz, vagy közösségi oldalakhoz kapcsolt keresőhir-
detések esetében, ahol a levelezőben megadott szavak, a kö-
zösségi oldalon nyomonkövetett rajongói oldalak alapján je-
lennek meg a hirdetések.
14
13. A Google által megjelenő hirdetések ellenőrzéséhez a
leggyakrabban használt böngészőben érdemes megadni
http://www.google.com/ads/preferences honlapcímet. Itt
megtalálhatók a böngészőben tárolt ún. cookie-khoz kapcsoló-
dó információk, elsődlegesen azon
oldalak és témakörök, amelyre a
Web 3.0: böngészőben a leggyakrabban
Minden oldalon jelet hagyunk rákerestek. A kényes (szexuális
magunk után… orientációval, rasszal, vallással,
vagy egészségi állapottal, illetve
bizalmas pénzügyi kategóriákkal
foglalkozó) oldalakat nem mutatja
meg a rendszer úgy, ahogyan a többi tárolt adatot sem, hiszen
például a Google+, Gmail accountokkal még számos adathoz
(kapcsolati hálóhoz, e-mailcímen keresztül beszélgetési tartal-
makhoz).
A hirdetések megjelenítése egyszerű: Google hálózatok-
ban és a társoldalakat összefogó Google Dispaly Hálózatban
történő böngészés esetén a Google egy ún. cookie-t tárol el a
meglátogatott oldalakról. Az oldalinformációk alapján érdek-
lődési és demográfiai kategóriákat társít a Google, mely alapján
közli az érdeklődési körbe tartozó hirdetéseket.
Az így gyűjtött felhasználói információk használata a
Google adatvédelmi irányelveinek betartásával történik, és
ezeket a Google az online felhasználói élmény javítására hasz-
nálja. Az adatokat nem használják fel személyazonosításra.
Az, aki nem kívánja igénybe venni az érdeklődésen ala-
puló hirdetéseket, bármikor letilthatja azokat, ha a Hirdetési
beállítások kezelőjének kezdőlapján a "Letiltás" gombra kat-
tint. A letiltást követően a Google a továbbiakban nem követ-
keztet az érdeklődési és demográfiai kategóriákra. Ennek kö-
15
14. vetkeztében ugyan ugyanannyi hirdetés lesz látható, mint ko-
rábban, azonban ezek valószínűleg kevésbé lesznek relevánsak
az egyén érdeklődési körével.
A Facebook a fent leírtaknál azonban jóval többet tud
az egyénről, hiszen nem csupán a meglátogatott oldalakat,
hanem az azokkal kapcsolatos személyes érzelemeket is ismeri,
azon felületeket, melyekért a fogyasztó „rajong”, legyen az
akár egy könyv, egy zenekar, vagy éppen egy márka. Ezen
kívül az egyes személyek által megosztott tartalmakat, a kap-
csolati hálózatból releváns személyeket, a velük folytatott
kommunikáció gyakoriságát és tartalmát is.
Feladat: Töltse ki az alábbi táblázatot a web2.0 kor-
szakra vonatkozóan!
Web1.0 Web3.0
Web2.0
• olvasott web • személyes írott-
olvasott web
• globális felhasználók • egyéni felhasználók
• fókuszban a • fókuszban az egyén
vállalatok
• honlapok • dinamikus tartalmak
• saját tartalom • szemantikus web
• Értelmező kéziszótár • widget, mashup
• HTML, • felhasználói szokások
portálrendszerek által definiált
• Nestscape eszközök
• advertainment
16