Hogyan és mit használjunk, kommunikáljunk és kezeljük a konfliktusokat közszolgálati területen a közösségi médiában?

1. Klausz Melinda
közösségi média specialista
kozossegi-media.com
Közösségi média
közszolgálati használata

3. Digitális bevándorlók –
digitális bennszülöttek
Prensky, 2001.

7. Hogyan működik a
közösségi média?

8. Mi a barátságunk
fokmérője?

9. Ue: affinitás
We: súly
De: időzítés

10. Átfogóan
kommunikáljunk!

17. Mit
kommunikáljunk?

18. Hasznos információk, közérdekű közlemények

19. Hivatali ügyek, ügyintézéssel kapcsolatos információk

20. Aktuálpolitikai hírek, nyilatkozatok

21. Események, rendezvények

22. Idézetek, gondolatok, múltbeli történetek

23. Körülöttünk lévő szépségek és az otthon hangulata

24. BEST OF…
• 1. Folyamatos posztolás
• 2. Megfelelő időzítés
• 3. Vonzó képek
• 4. Rövid vagy éppen pont hosszú tartalom
• 5. Releváns információk
• 7. Cselekvésre ösztönzés
• 9. Aktuális tartalom
• 10. Értékközvetítés
• 11. Szórakoztatás
• 12. Oktatás
• +1. Tanulás a konkurenciától és másoktól!

25. Konfliktuskezelés

26. A konfliktus ártalmas
vagy hasznos?
a, ártalmas, mert
- elvonja a figyelmet a fontosabb dolgokról,
- energiát, erőforrást és odafigyelést
igényel,
- bomlasztja a szervezetet és teret ad a
különböző véleményeknek. Illetve
b, hasznos, mert
- elősegíti a szervezet átértékelését és
megújulását,
- megakadályozza a szervezet ellustulását és
a környezetre történő lassú reagálást, s így
a megelőzi a szervezet későbbi stagnálását
majd halálát.

27. Twitter-forradalom (2013., Egyiptom)
Környezetvédelemtől az
internetmegvonásig
Twitter-forradalom (2009., Irán)
Választási csalás, közösségi médián
keresztüli azonosítás
Jázminos forradalom -> Arab tavasz
(2010-11.)
Egyiptom: zöldségboltos öngyilkosságától
az elnök lemondásáig
Január 27. Egyiptom eltűnt az internetről

28. Trollok eszközei
- flaming
- offolás
- harrasment (támadás sorozat)
- denigration (befeketítés)
- elsőzés
- posztoló mocskolása
- jópofizás
- irreleváns kommentelés
- zsidózás/cigányozás/gazdasági
helyzet elemzése/okolása

33. Köszönöm a figyelmet!
klausz.melinda@kozossegi-media.com
kozossegi-media.com
kozossegimedia.cafeblog.hu