Download as PDF, PPTX
Klarnaflöde bokadirekt 160614
- 1. Så här fungerarbetalning med Klarna: Betalning vid bokning: • Just nu kan vi erbjuda ”Frivillig betalning” vilket innebär att kunder kan, men inte är tvingade att , betala en tjänst vid bokning. Inom kort kommer vi även att erbjuda ”Tvingandebetalning” vilket innebär att kunder måste betala en bokning x timmar efter bokningen, annars avbokas bokningen. Betalsätt: • För kunder som tidigare använt Klarna hos någon annan e-handlare krävs normalt bara ett par klick för att slutföra betalningen • Faktura är förvalt som betalmedel men kunden kan ändra till kort, delbetalning eller banköverföring (görs efter slutfört köp) • Bedöms kunden inte som kreditvärdig av Klarna kommer endast kort eller banköverföring erbjudas • Alla betalsätten har samma pris (1,75% per transaktion)och utbetalas samtidigt
- 2. Så här fungerardet: När betalar kunden? • Väljer kunden faktura så skickas fakturan direkt efter utförd tjänst med 14 dagars betalnings-villkor • Väljer kunden kortbetalning reserveras pengarnavid bokning och dras direkt efter utförd tjänst • Väljer kunden direktbetalning reserveras pengarna vid bokning och dras direkt efter utförd tjänst • Väljer kunden delbetalning sätts en betalningsplan upp Vad händer vid avbokning? • Om en bokning avbokas inom avbokningsreglernaså dras inga pengar Avbokningsregler • Vill du använda Klarna betalning måste du medge avbokning fram till 24 timmar innan tjänsten Moms • För att din redovisning ska bli rätt ber vi dig att dubbelkolla så att momssatsen på dina tjänster är korrekt (detta görs under inställningar/tjänster)
- 3. Så ser detut för kunden (frivillig betalning): 1. Efter slutförd bokning: • Bokningen är bekräftad, kund kan betala bokningen • Faktura är förvalt betalsätt • Kund kan byta betalsätt på nästa sätt 2. Efter betalning • Efter att kund betalt får hen ett e-mail som bekräftar betalningen • E-mailet innehåller en pin- kod som ska visas upp vid tjänstetillfället • Pin-koden skickas också ut via SMS 10 minuter innan bokningen Bo Testgren Bo.testgren@bokadirekt.se
- 4. Så ser detut för dig: När en bokning är förbetald: • Du påminns om att en bokning är betald i det gula fältet och med en sedelikon på bokningen • VIKTIGT: Du behöver nu aktivera betalningen för att pengar ska dras och att du ska få din utbetalning • Aktiveringen görs för att säkerställa att det är samma person som gjort betalningen som kommit till dig • Klicka in på aktuell bokning för att aktivera betalningen
- 5. Aktivera betalningen: Gör så här för att aktivera: • Klicka på Aktivera (inne i bokningen) • Fyll i den Pin-kod som kund fått tillsänd sig via SMS • Ta leg. och fyll i kunds person- nummer • Klicka på aktivera betalning Att tänka på: • Du kan aktivera en betalning utan Pin och personnummer men Klarna tar då inte bedrägeririsken och du är inte garanterad utbetalning • Vi rekommenderar därför att du alltid fyller i Pin-kod och personnummer • Aktivering av en betalning kan göras tidigast 30 min innan bokningen • Om det inte är samma person som betalt som tar tjänsten så ska du ta leg. på den som tar tjänsten • Under ”Ekonomifliken” och ”Onlinebetalningar” kan du se alla betalningar Undrar du något? • Du kan få direktkontakt med vår Klarna-support via chattrutan längst ner till vänster
- 6. Efter betalning: Tillsammans medutbetalningen kommer en redovisning för utbetalningen till din bokföring. Läs mer här om tips på hur du bokför onlinebetalningar under supportsektionen. Du kommer få utbetalningar en gång i veckan med en veckas fördröjning. För köp där köparen har genomfört köpet med Klarna under vecka 1 (måndag- söndag) kommer man att få betalt på tisdag vecka 3.